Salesforce Danışmanımız Ne İş Yapar?

Salesforce'un büyüyen ekosistemiyle marka, şu anda dünya çapında 4 milyondan fazla Salesforce kullanıcısı olduğunu kaydetti. Bununla birlikte, Salesforce pazarının değerlemesi, 2020'de kaydedildiği gibi yaklaşık 22,9 milyar dolar olan yaklaşık %12,2'lik bir YBBO ile 2023 yılına kadar 39,7 milyar dolara ulaşacak.

Bu büyümenin arkasındaki başlıca nedenlerden birinin, Salesforce'un bulut tabanlı çözümlerine yönelik artan talep ve her ölçekteki kuruluş ve endüstride en iyi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümlerine yönelik artan ihtiyaç olduğunu bilmenizi isteriz. CRM, bu rekabetçi dünyada önemli bir rol oynamaktadır. Müşteri etkileşimi ve veri yönetimi için yaygındır.

Ancak, işinizde Salesforce'u uygulamak, faydalarından yararlanmanıza izin verecek gibi değil. Hayır, doğru yol değil. Gerekli beceri setine ve Salesforce platformu hakkında derin bir anlayışa ihtiyacınız var. Ve burada bir Salesforce danışmanına duyulan ihtiyaç devreye giriyor. Salesforce danışmanlarına olan talep artıyor. Raporlara göre, artan Salesforce ekonomisi nedeniyle dünya çapında 3,3 milyondan fazla iş yaratıldı.

Bir Salesforce danışmanının rolü nedir? Beceri seti, sorumlulukları, faydaları vb. nelerdir? Pekala, strese gerek yok.

Bu gönderi, bir Salesforce danışmanıyla ilgili bakış açınızı netleştirmek için burada.

Salesforce Danışmanı Nedir?

Salesforce platformunun etkin bir şekilde nasıl kullanılacağı konusunda her büyüklükteki şirkete uzman rehberliği ve tavsiyesi sunan bir profesyonel, bir Salesforce danışmanıdır. Ayrıca, Salesforce özelliklerini ve işlevlerini kullanarak müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olurlar.

Tipik olarak, Salesforce danışmanları platform hakkında derin bir bilgiye sahiptir ve kuruluşa benzersiz iş ihtiyaçlarını karşılayan özel çözümler tasarlama ve uygulama konusunda yardımcı olabilir. İş gereksinimlerini, sorunlu noktaları, Salesforce platformuna olan ihtiyaçlarını analiz etmek ve iş akışlarını tasarlamak için doğrudan müşterilerle birlikte çalışırlar. Ardından, özel uygulamalar geliştirmek ve Salesforce'u diğer sistemlerle entegre etmek için en iyi stratejilerle ortaya çıkıyorlar. Ayrıca, son kullanıcılara eğitim ve destek sunarak, amaçlarına ulaşmak için platformu etkin bir şekilde kullanmalarını sağlarlar.

Salesforce Danışmanlık Hizmetleri: Bir Salesforce Danışmanının Tekliflerine Genel Bakış

Bir Salesforce Danışmanının Temel Sorumlulukları

Bir Salesforce danışmanı aşağıdaki hizmetlerden sorumludur:

1. İş Gereksinimlerini Anlamak

Salesforce uygulamasında ilk adım, müşterinin iş gereksinimlerini belirlemektir. Bir Salesforce danışmanı müşterilerle çalışır, ihtiyaçlarını anlar ve Salesforce platformunu kullanarak onların gereksinimlerini karşılamalarına yardımcı olabilecek en iyi çözümleri keşfeder.

2. Çözümlerin Tasarlanması ve Uygulanması:

Bir Salesforce danışmanı, müşterinin ihtiyaçlarını analiz eder ve ardından Salesforce çözümlerini tasarlama ve uygulama aşamasına geçer. Müşterinin gereksinimlerine göre özel nesneler, tasarım iş akışları ve özel uygulamalar geliştirmeyi içerebilir.

3. Veri Taşıma

Bir Salesforce danışmanı, müşterilerin mevcut sistemlerden Salesforce'a veri taşımasına yardımcı olur. Buna veri eşleme, veri doğrulama ve veri bütünlüğü dahildir.

4. Diğer Sistemlerle Entegrasyon

Salesforce danışmanları, müşterilere Salesforce'un CRM, ERP ve otomasyon sistemleri gibi diğer sistemlerle entegrasyonunda yardımcı olur. Bu, entegrasyonu özelleştirmeyi, veri alanı eşlemeyi ve otomatik süreç oluşturmayı içerebilir.

5. Eğitim ve Destek

Bir Salesforce danışmanı, platformu etkili bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak için son kullanıcılara eğitim ve destek sunar. Bu, eğitim sağlamayı, eğitim oturumları yürütmeyi ve kullanım kılavuzları ve kılavuzları oluşturmayı içerir.

6. Sorun Giderme

Salesforce danışmanları, müşterilerin Salesforce platformunu kullanırken karşılaştıkları sorunları gidermelerine yardımcı olur. Bu, sorunların arkasındaki nedeni tanımayı, en iyi çözümü önermeyi ve yapılandırmada temel güncellemeleri gerçekleştirmeyi içerebilir.

7. Sürekli İyileştirme

Bir Salesforce danışmanı, Salesforce çözümlerini sürekli olarak geliştirmek için kuruluşlarla birlikte çalışır. Bu, iyileştirme alanlarının belirlenmesini, önerilerde bulunulmasını ve platformdaki değişikliklerin uygulanmasını içerebilir.

Sertifikalı bir Salesforce Geliştiricisi iş verimliliğinizi nasıl artırır?

Gerekli Beceriler ve Nitelikler

Kuruluşların Salesforce platform kullanımını uygulamalarına ve en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olan bir Salesforce danışmanı olarak bu rolde başarılı olması gerekir. Bunun için aşağıdaki beceri ve niteliklere sahip olmalıdır:

A. Teknik Beceriler

• Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud ve AppExchange gibi bileşenleri de dahil olmak üzere Salesforce hakkında derin bilgi.
• Salesforce yapılandırmasında, özel Salesforce geliştirmede ve diğer sistemlerle Salesforce entegrasyonunda deneyime sahip olun.
• Visualforce, Apex ve Salesforce Lightning Bileşenlerini Anlamak.
• Veri yönetimi ve veri taşıma stratejileri bilgisi.
• Salesforce Güvenlik Modelini ve kullanıcı erişim yönetimini öğrenin.

Salesforce Bulut Türleri: Kapsamlı Bir Kılavuz

B. Mükemmel İletişim ve Kişilerarası Beceriler

• Teknoloji dışı paydaşlara karmaşık teknik noktalar hakkında konuşma gücü ile güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Karmaşık çözümleri kesin ve net bir şekilde sergilemek de dahil olmak üzere müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmak için kalibre.
• Mükemmel kişilerarası beceriler ve ekip üyeleri ve müşterilerle ilişkiler kurma yeteneği.
• Calibre, hem teknoloji uzmanı olmayan hem de teknik izleyicilerle sunum ve toplantılara liderlik edecek.

C. İş Zekası

• Güçlü iş süreçleri anlayışı ve iş ihtiyaçlarını analiz eden teknik çözümleri keşfetme becerisi.
• Sektöre özgü iş zorluklarını ve bunları yenmek için Salesforce'u nasıl kullanacağınızı öğrenin.
• Dönüşümün iş süreçleri üzerindeki etkisini değerlendirebilir ve iyileştirme fırsatlarını belirleyebilir.

D. Proje Yönetimi Deneyimi

• Etkili çözümleri belirleyerek ve uygulayarak sorunları çözmek için analitik ve en iyi yaklaşımı izleyin.
• Hata ayıklama araçları ve sorun giderme teknikleri konusunda bilgili.
• Karmaşık sorunları anlayın ve bunları çözmek için pratik çözümlerle ortaya çıkın.

E. Müşteri Hizmetleri Yönelimi

• Müşteri memnuniyetine odaklanın ve yüksek kaliteli sonuçlar elde edin.
• Müşteri sorgularına yanıt verin ve sorunları zamanında çözün.

Kariyer Yolu ve İlerleme Olanakları

Salesforce ekosistemi içinde bir Salesforce danışmanı, çeşitli kariyer yollarını izleyerek kariyerinizde ilerleyebilir.

a) Giriş Seviyesi Pozisyonları ve Büyüme ve İlerleme Fırsatları:

Aşağıda bazı giriş seviyesi pozisyonlar, kariyer yolları ve Salesforce danışmanları için ilerleme fırsatları bulunmaktadır:

• Salesforce İş Analisti: İş gereksinimleri hakkında bilgi sahibi olmak için paydaşlarla birlikte çalışırlar ve ardından Salesforce platformunu kullanarak çözümler tasarlamak ve uygulamak için bu ayrıntıları analiz ederler. Ayrıca, çözümlerin zaman ve bütçe dahilinde iş hedeflerini karşılamasını sağlarlar.
• Salesforce Proje Yöneticisi: Salesforce projelerini planlar, yürütür ve teslim ederler. Paydaşlarla birlikte, proje kapsamını tanımlarlar, zaman çizelgeleri ve bütçe yönetimi ile projenin bütçesi ve zamanıyla ilgilenirler.
• Salesforce Geliştirici: Bu platformu kullanarak özel uygulamalar ve entegrasyonlar oluştururlar. Ayrıca, Apex ve Visualforce'ta uzmanlık sahibidirler ve bu araçları, kuruluşların gereksinimlerini karşılayan özel çözümler oluşturmak için kullanırlar.
• Salesforce Yöneticisi: Salesforce'u yapılandırır, özelleştirir ve sürdürürler. Son kullanıcılarla ana bağlantı noktasıdır.
• Salesforce Mimarı: Karmaşık Salesforce çözümlerini tasarlama ve uygulama konusunda uzmanlığa sahiptirler. İş hedeflerini karşılayan ve kapsamlı teknoloji stratejisiyle uyumlu çözümler oluşturmak için Salesforce Geliştiricileri, Yöneticileri ve diğer paydaşlarla birlikte çalışırlar.
• Salesforce Destek Uzmanı: Salesforce'un son kullanıcılarına teknik destek sunarlar. Bu rol, iyi platform bilgisi ve sağlam müşteri hizmetleri yeterliliği gerektirir. Başkalarına yardım ederken Salesforce uzmanlığını geliştirmeyi planlayanlar için iyi bir giriş seviyesi pozisyonu.
• Salesforce Uygulama Danışmanı: Teknik ve proje yönetimi uzmanlığının bir karışımına sahip olarak Salesforce çözümlerinin uygulanmasına yardımcı olurlar. Ayrıca, hızlı tempolu ve zorlu bir çalışma ortamı arayanlar için daha iyi bir giriş seviyesi pozisyonu.

b) Gerekli Belgeler

Sertifika almak, becerilerinizi sergilemenize, güvenilirliğinizi artırmanıza ve kariyer fırsatınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

• Salesforce Sertifikalı Gelişmiş Yönetici
• Salesforce Sertifikalı Satış Bulutu Danışmanı
• Salesforce Sertifikalı Yönetici
• Salesforce Sertifikalı Geliştirici
• Salesforce Sertifikalı Hizmet Bulut Danışmanı

Bunlar, Salesforce danışmanları için mevcut olan yalnızca birkaç sertifikadır. Spesifik sertifikalar, kuruluşların sorumluluklarına ve gereksinimlerine dayanacaktır.

c) Sürekli Öğrenme Ve Gelişimin Önemi

İster bir Salesforce danışmanı, ister herhangi bir altyapıdan gelen aday, sürekli öğrenmeye ve gelişmeye önem vermelidir.

• Rakiplerin Önünde Olun: Sürekli öğrenme ve beceri geliştirme ile Salesforce danışmanları, kalabalığın içinde benzersiz bir şekilde yer alabilir ve daha geniş bir yelpazede gerekli hizmetler sunabilir.
• Yeni güncellemeleri ve yayınları takip edin: Salesforce, özellikleri ve işlevleri de sürekli olarak gelişmektedir. Bir Salesforce danışmanlık şirketinin, müşterilerine iş zorluklarını aşmaları için daha iyi stratejiler sunmak üzere bu devrim niteliğindeki platformun adımlarını takip ederek güncel kalması gerekir.
• İyileştirilmiş iş performansı: Salesforce danışmanları, en son beceri ve bilgileri edinerek genel performanslarını artırabilir. Bu sayede rutin işlerinde daha verimli olacaklardır.
• Sertifikasyonun sürdürülmesi: Danışmanlar, Salesforce Sertifikalı Geliştirici ve Salesforce Sertifikalı Yönetici gibi Salesforce tarafından sunulan çeşitli sertifikaların avantajlarından yararlanabilir. Bu tür sertifikalar, sertifikalarını sürdürmek için sürekli öğrenme ve gelişme gerektirir.
• Kariyer gelişimi: Bir Salesforce danışmanlık ajansı, daha üst düzey bir role terfi etmek veya daha karmaşık projeler seçmek gibi, kariyer gelişimleri için faydalı olacak yeni fırsatlar bulmanın bir yolunu keşfedebilir.

Emizentech, Salesforce Danışmanlık Hizmetlerinde Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

Bir Salesforce danışmanlık hizmeti olan Emizentech, müşterilerin hizmetlerden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olan çok çeşitli hizmetler sunabilir.

Emizentech'teki uzman Salesforce profesyonelleri, müşterilere özelleştirilmiş çözümler sunma, mevcut sistemlerle entegrasyon, süreçleri kolaylaştırma, ölçeklenebilir ve esnek çözümler tasarlama ve müşterinin Salesforce ile daha hızlı çalışmaya başlamasını sağlama konusunda on yıllık bir deneyime sahiptir.

Sertifikalı Salesforce danışmanlarımız ayrıca, kuruluşun personeline platformu mükemmel bir şekilde kullanmaları ve üretkenliklerini artırmaları için rehberlik ve eğitim sunar.

Sarma Zamanı

Bu yazının sonunda, bir Salesforce danışmanı, müşteriler için temel sorumluluklar, uzman olmak için gereken beceriler ve nitelikler ve çok daha fazlası hakkında derin bir anlayış edineceğinizi umuyoruz.

Bugün, Salesforce dünya çapında 150.000'den fazla müşteri topladı ve küçük, orta ve büyük ölçekli ve hatta devlet kuruluşları da dahil olmak üzere daha fazlasını yakalamak için sürekli çalışıyor. Ayrıca ortak sayısı da hızla artıyor. Ama neredesin? Bu endeksin neresindesiniz? Hiçbir yerde!

Zaman her an geçiyor; Bu trend pazarın büyük bir bölümünü kapmak için doğru an.

Toplam olarak, bir Salesforce danışmanı, iş gereksinimlerinizi karşılamak üzere Salesforce platformundan yararlanmak için gereklidir. Uzman tavsiyesi, desteği ve rehberliği için işe alınırlar, bu da müşterilerin platforma yaptıkları yatırımdan çok şey kazanmalarını sağlar. Bu nedenle, sertifikalı bir Salesforce danışmanıyla çalışın ve Salesforce platformundan elde edebileceğinizin değerini en üst düzeye çıkarın, iyileştirme alanlarını ele alın, bunları çözün ve satışlarınızı ve dolayısıyla YG'nizi artırın.