E-Ticaret İşletmelerinin Sosyal Ticaret Hakkında Bilmesi Gerekenler

İnternetin yükselişi, sadece boş zamanlarımızı nasıl geçirdiğimiz veya sevdiğimiz insanlarla ilişki kurma şeklimizi değiştirmedi.

İnternet aynı zamanda iş dünyasında da devrim yarattı ve işletme sahibi olma hayalini başka türlü imkansız olacak milyonlar için erişilebilir hale getirdi.

Gerçekten de, bir e-Ticaret işletmesine sahip olmak, gerçekten küresel bir pazarla, hiçbir coğrafi kısıtlama tanımayan potansiyel bir müşteri tabanıyla ilişki kurmak anlamına gelir.

Bununla birlikte, internetin sağladığı tüm muazzam girişimcilik fırsatlarına rağmen, e-Ticaret'in henüz düşünmemiş olabileceğiniz bir alt sektörü var.

Sosyal ticaret, marka farkındalığını, ilişki kurmayı ve satışları artırmak için sosyal medyanın muazzam erişiminden yararlanan geniş ve hızla genişleyen bir e-Ticaret segmentidir.

E-Ticaret işletme sahipleri için sosyal ticaretin faydalarını ve sosyal ticaretin işinize yaraması için kullanabileceğiniz stratejileri inceleyelim.

Sosyal Ticaret Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, sosyal ticaret, ürünleri tamamen sosyal medya aracılığıyla pazarlamak ve satmak için bir stratejidir. Marka oluşturmayı harekete geçirmek ve müşteri kazanımını ve elde tutulmasını sağlamak için sosyal medyanın muazzam kapsamından ve popülaritesinden yararlanır.

Sosyal ticareti benzersiz ve son derece önemli kılan şey, basitçe onun ölçeğidir. Örneğin, dünya çapında 4 milyardan fazla insanın düzenli olarak sosyal medyayı kullandığı tahmin ediliyor ki bu da dünya nüfusunun yarısından fazlası.

Sosyal ticaret, işletme sahiplerini ve markaları sosyal medya platformlarında potansiyel ve yerleşik müşterilerle buluşturarak nefes kesici sosyal medya kullanımının avantajlarından yararlanır.

Sosyal ticaret, kullanıcıların yeni şirketler, ürünler ve hizmetlerden haberdar olmalarına, bu yeni bulguları araştırmalarına ve hatta sosyal medya sitesinden hiç ayrılmadan bir satın alma işlemini tamamlamalarına olanak tanır. Bu sadece satış yaşam döngüsünü hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşümleri de önemli ölçüde artırabilir.

Sosyal medyanın dönüşümleri artırma kapasitesi, sosyal ticaret için ilk dört platformu düşündüğünüzde açıkça görülüyor. Şu anda, dünya çapında en popüler sosyal medya platformları, aynı zamanda sosyal ticaret için de çığır açan platformlardır.

Facebook, Instagram, Pinterest ve TikTok , sosyal ticaret sektörünün tartışmasız liderleridir ve pazarın 2026 yılına kadar yaklaşık 3 trilyon dolar gelir elde etmesi beklenmektedir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, milenyum kuşağı ve bu mükemmel dijital yerliler olan Z Kuşağı, bu trendi yönlendiriyor.

Kaynak: Shutterstock

Sosyal Ticaret ve e-Ticaret Arasındaki Fark Nedir?

Sosyal ticaret ve e-ticaret arasında pek çok örtüşme olsa da, farklılıklar temel ve önemlidir. Sosyal ticaret aslında e-ticaretin bir alt kümesidir. Bu, tüm sosyal ticaret biçimlerinin e-Ticaret olduğu, ancak tüm e-Ticaretlerin sosyal ticaret olmadığı anlamına gelir.

En geleneksel haliyle, e-Ticaret, ayrı markalı sitelerde mal ve hizmetlerin pazarlanmasını ve satılmasını içerir . Bu, Shopify gibi ticari bir platformda barındırılan sanal bir vitrin veya çevrimiçi satın alma özelliklerine sahip benzersiz bir işletme web sitesi olabilir.

Ancak sosyal ticaret, markalı bir web sitesine veya web sayfasına bağlanmayan belirli bir e-Ticaret biçimidir. Dolayısıyla sosyal ticaret, tüketicilerin bir ürünü araştırmak veya satın almak için kullandıkları sosyal medya sitelerinden uzaklaşmalarını gerektirmez.

Bunun yerine, sosyal ticaret yoluyla tüketiciler, sosyal medya gönderileri aracılığıyla bir şirket, ürün veya hizmet hakkında uyarılabilir. İlgilerini çeken bir şey bulduklarında, sosyal medya gönderisine tıklayarak ve şirketin sosyal medya sayfalarına yönlendirilerek marka hakkında daha fazla bilgi edinebilirler.

Veya gönderi, ürünün direnilemeyecek kadar iyi görünmesini sağlıyorsa, tüketiciler araştırma sürecinden vazgeçebilir ve doğrudan "şimdi satın al" seçeneğine geçebilir.

Instagram ve Facebook gibi birçok sosyal ticaret platformu, tüketicilerin yalnızca bir bağlantıya tıklayarak portalları üzerinden anında alışveriş yapmasına olanak tanır.

Sosyal Ticaret Satış Huni

Sosyal ticaretin tüketicilere sağladığı inanılmaz erişime ek olarak, satış hunisini daha verimli hale getirerek gelir artışını da teşvik eder.

Tüketicinin aktif olarak bir şirketin markalı sitesini veya sayfalarını araması gereken geleneksel e-ticaretin aksine, sosyal ticaret sanal vitrini müşterinin sosyal medyasına getirir.

Sosyal ticaret satış hunisi, genellikle geleneksel e-ticaretten önemli ölçüde daha verimlidir. Ürünleri doğrudan sosyal medyada tanıtabileceğiniz, araştırabileceğiniz ve satın alabileceğiniz için tüketiciler üzerinde düşünme aşamasından dönüşüm aşamasına daha verimli bir şekilde geçebilirler.

Müşteri yolculuğunu önemli ölçüde basitleştirir ve hızlandırır ve bu süreçte markaların hedef kitleyle etkileşim kurma ve müşteri erişimini genişletme şeklini değiştirir.

Sosyal ticaret satış hunisinin sadeleştirilmesi, sınırlı kaynakları en iyi ve daha karlı şekilde kullanmak isteyen girişimciler için de önemli bir avantajdır. Küçük işletmeler için fon sağlamak zorlu bir mücadele olabilir.

Bu, özellikle kadınlar ve gaziler gibi işletme sahipliğinde tarihsel olarak yetersiz temsil edilen gruplar için geçerlidir.

Sosyal medya sayfaları ve tanıtımları, genellikle işletmenin başarılı olması için yeterli dönüşüm elde etmek için yeterli olabilir. Yaratıcılar ürünlerini doğrudan sosyal medya aracılığıyla pazarlayabildikleri ve satabildikleri için, girişimcilerin artık geleneksel pazarlamaya önemli meblağlar yatırması gerekmiyor.

Sosyal ticaret, işletme sahiplerinin özel bir web sitesi veya sanal vitrin oluşturmaktan vazgeçmelerini de sağlayabilir.

Kaynak: Pixabay

Müşteri Deneyimini Dönüştürmek

Sosyal ticaretin en heyecan verici yönlerinden biri, işletmelerin ve tüketicilerin etkileşim kurma biçiminde devrim yaratma kapasitesidir. Girişimcilerin genel müşteri deneyimine öncelik vermelerini ve yenilikçi ve etkili müşteri odaklı içerik tasarlamak için müşteri geri bildirimlerini kullanmalarını sağlar.

Bilgili iş liderleri, güçlü sosyal medya etkileşimi yoluyla pazar tabanları hakkında derin bir anlayış geliştirebilirler.

Ancak, bu tür doğrudan temas, hikayenin yalnızca yarısıdır. Yapay zeka (AI) tarafından desteklenen veri analitiği aracılığıyla sosyal medyadan toplayabileceğiniz kapsamlı ve zamanında veriler de bir o kadar önemlidir.

AI teknolojileri, müşterilerin çevrimiçi davranışlarıyla ilgili hayati bilgileri toplamak için benzeri görülmemiş bir kapasite sunar. Daha sonra bu bilgileri yapay zeka otomasyonu aracılığıyla tek bir görüntüde kritik finansal ve operasyonel içgörüler sağlayan görsel yapılara dönüştürebilirsiniz .

İşletme sahipleri, sosyal medya analitiğine dayalı bu infografikler aracılığıyla, hedef pazarları hakkında bir zamanlar hayal bile edilemeyecek derinlikte bir içgörü geliştirebilirler. Bu da hedeflenen, kanıta dayalı pazarlama kampanyalarının ve ürün ve hizmet yeniliklerinin geliştirilmesi anlamına gelir.

Sosyal ticaret girişimcileri, platformlarını sadece ürünlerini pazarlamak için değil, marka bilinirliğini artırmak ve satış yapmak için de kullanırlar.

Ayrıca müşterileri hakkında bilgi edinmek ve hedef pazarlarının sürekli gelişen beklentilerini karşılamak ve aşmak için iş stratejilerini uyumlu hale getirmek için de kullanıyorlar.

Götürmek

Sosyal ticaret, e-ticaretin geleceği olabilir. Çevrimiçi girişimciler, sosyal medyanın gücünden yararlanarak küresel bir pazar tabanına ulaşabilir.

Sosyal medya analitiği, işletmelerin müşterilere olağanüstü bir deneyim sunmasını sağlar. Daha verimli satış hunisi ve yüksek dönüşüm oranları, işletme maliyetlerini düşürürken, başka türlü başarılı olmak için finansman sıkıntısı çekebilecek olanlara girişimcilik dünyasını açabilir.