Pazarlamada algı haritası nedir ve nasıl kullanılır?

Pazarlamacılar günlük işlerinde, markanın pazardaki durumunun analizini yapmalarına ve ardından bunu iyileştirmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için uygun önlemleri almalarına olanak tanıyan çeşitli araç türlerine ulaşır. SWOT analizinden Porter'ın 5 Kuvvet analizine ve tüketici araştırmalarına kadar yukarıda bahsedilen araçların her biri bir pazarlama stratejisi oluşturmada destek sağlar.

Tüketici araştırması yaparken özellikle algı haritası çözümüne ulaşmakta fayda var. Aşağıda tam olarak ne olduğunu, pazarlama alanına ne gibi faydalar sağladığını ve daha iyi sonuçlar elde etmek ve pazarda rekabet avantajı elde etmek için nasıl geliştirilebileceğini açıklıyoruz.

Pazarlamada algı haritası – bu araç nedir?

Pazarlamada algı haritası, tüketicilerin seçilen özellikler veya niteliklerle ilgili farklı marka, ürün veya hizmetleri nasıl algıladıklarını anlamaya yardımcı olan bir araçtır. Her eksenin farklı bir özelliği temsil ettiği, iki boyutlu bir grafik üzerinde tüketici görüşlerinin grafiksel bir temsilidir. Bireysel özellikler, halihazırda neyle ilişkili olduklarına (veya olmak istediklerine) bağlı olarak, söz konusu şirket tarafından serbestçe belirtilebilir.

Ancak her seferinde elde edilen sonuçların karşılaştırılabilmesi ve analiz edilebilmesi için markaya ve rakiplerine göre uyarlanmalıdır. X ve Y eksenlerinde yer alabilecek niteliklere örnek olarak fiyat, kalite, yenilikçilik, dayanıklılık, lüks veya çevre dostu olma gösterilebilir.

Pazarlamada algı haritası kullanmanın faydaları

Algı haritası neden çeşitli sektörlerdeki şirketler için değerli bir araçtır? Bunun temel nedeni, müşterilerin sunulan ürünleri veya bir bütün olarak markayı rekabet konusunda nasıl algıladıklarını anlamaya yardımcı olmasıdır. Görsel temsil biçimi, markanın güçlü yönlerinin ve nerede iyileştirmelere ihtiyaç duyulabileceğinin hızlı bir şekilde anlaşılmasına olanak tanır.

Üstelik markayı aynı sektördeki diğer markalarla karşılaştırma fırsatı da sağlar, böylece rekabet avantajının ne olduğunu kolayca tespit edebilir ve pazardaki konumunuzu güçlendirmek için uygun pazarlama eylemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Bazen bu araç, hem sahip olduğunuz ürün veya hizmeti geliştirme fırsatları hem de yeni müşteri gruplarına ulaşma açısından rekabetin yeterince kapsamadığı bir niş alanı da belirleyebilir.

Pazarlamada algı haritası nasıl oluşturulur?

Tüketicilerin ürünleri veya markaları belirtilen kriterlere göre derecelendirdiği, genellikle anket şeklinde yürütülen bir müşteri anketine dayanarak bir algı haritası oluşturulur. Örneğin otomobil endüstrisi örneğinde, tüketicilerden farklı otomobil markalarını fiyat ve lüks gibi niteliklere göre derecelendirmeleri istenebilir.

Sonuçlar daha sonra her özelliğin farklı bir eksenle temsil edildiği ve ortalama noktanın (marka veya ürün tarafından elde edilen sonuçlara karşılık gelen) markanın ve rakiplerinin yerini temsil ettiği iki koordinat eksenli bir grafik üzerinde sunulur. Söz konusu aracın kullanımının güvenilir ve değerli sonuçlar elde etmek için uygun bir araştırma örneklemi ve anket sorularının dikkatli bir şekilde tasarlanmasını gerektirdiğini hatırlamakta fayda var.

7 adımda algı haritanızı geliştirme

Siz de kendi algı haritanızı hazırlayıp yukarıda belirtilen faydalara ulaşmak istiyorsanız aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Özellikleri/nitelikleri seçin: Ürün veya markaların hangi özelliklerini veya niteliklerini araştırmak istediğinize karar verin, ancak bunları sektörünüzle ve yürüttüğünüz anketin hedefleriyle eşleştirmeyi unutmayın.
2. Bir anket hazırlayın: Seçilen özelliklere ilişkin belirli ürün veya markaların algılarına ilişkin sorular içeren bir anket oluşturun ve ardından bunu müşterilere nasıl göndereceğinizi planlayın. Hedef kitlenizin tercihlerine ve müsaitlik durumuna bağlı olarak anketi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı gerçekleştirebilirsiniz.
3. Bir hedef kitle seçin: Anketin amacına ulaşmanızı sağlayacak tüketici grubunu belirleyin. Anketi belirli markaların müşterilerine, belirli cinsiyet, yaş veya konumdaki kişilere veya genel tüketici kitlesine göndermeye karar verebilirsiniz (bu aktiviteyi uzman bir araştırma ajansıyla işbirliği içinde uygulamak en iyisidir).
4. Bir anket yapın: Katılımcılardan bir anket doldurmalarını isteyin, bireysel ürünleri veya markaları seçilen özelliklere göre derecelendirin (örneğin, 1'den 5'e kadar bir ölçekte bunlara karşılık gelen puanlar verin).
5. Sonuçları analiz edin: Yanıtları topladıktan sonra anket sonuçlarını analiz etmeye devam edin. Tüm verileri, kolay karşılaştırma için uygun bir biçimde, örneğin bir elektronik tabloda veya istatistiksel veri analizi için oluşturulmuş özel bir yazılımda toplayın.
6. Bir algı haritası geliştirin: Alınan anketlerin sonuçlarına dayanarak, her eksenin farklı bir nitelik veya özelliği temsil ettiği bir koordinat grafiği oluşturun. Farklı ürün veya markalara karşılık gelen noktaları grafikte karşılık gelen konumlara yerleştirin (anketlerin sonuçlarına bağlı olarak).
7. Elde edilen sonuçları yorumlayın: müşterilerin belirli ürünleri veya markaları seçilen özelliklerle ilgili olarak nasıl algıladıklarını anlamak için oluşturduğunuz grafik etrafında beyin fırtınası düzenleyin. Analizden elde edilecek sonuçlar, rakiplerinizle karşılaştırıldığında pazardaki konumunuzu daha iyi anlamanıza ve uyguladığınız pazarlama faaliyetlerini ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlamada algı haritası – özet

Algı haritası, farklı sektörlerde çalışan pazarlamacıların yıllardır kullandığı ama yine de bir o kadar etkili olan bir araçtır. Öncelikle bir markanın piyasada nasıl algılandığını ve tüketicilerin tercihlerinin neler olduğunu daha iyi anlamaya yardımcı olan değerli bilgiler sağlar.

Sonuç olarak, şirket daha bilinçli ve doğru pazarlama kararları alabilir (örneğin, gerçekleştirilen faaliyetler, gerçekleştirilen dış iletişimler vb. açısından), bu da uzun vadede şirketin pazardaki konumunun iyileştirilmesine, Müşteri memnuniyeti ve rakipler arasında öne çıkmak. Pazarlamada bir algı haritası kullanmaya değer; özellikle de kullanımı daha fazla çaba gerektirmediği için (mevcut diğer seçeneklerle karşılaştırıldığında).

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazarı: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi veya yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımına tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle