Strateji Haritası nedir? Şablonlarla Kapsamlı Bir Kılavuz

Strateji geliştirme söz konusu olduğunda, strateji haritaları kuruluşlarda popüler bir rol üstlenmiştir. Düşünmeyi, konuşmayı ve iletişimi teşvik eden bir araçtır.

Aynı eski PowerPoint sunumları ve çok fazla sayfa içeren belgeler yerine diyagramların, kuruluşların stratejilerini, yönünü ve önceliklerini iletmek için kullanabilecekleri harika bir dil olduğu kanıtlanmıştır. Sadece anlaşılması daha kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda organizasyondaki herkesin, yukarıdan aşağıya, tasarım sürecine daha fazla dahil olması için fırsatlar sunar.

Gönderi boyunca strateji haritası şablonları ekledik ve bunları strateji haritanızı tasarlamaya bir adım önde başlamak için kullanabilirsiniz.

Strateji Eşleme Adımları

1. Misyon ve Vizyon Tanımlama
2. Çevrenizi Anlamak
3. Stratejinin Tanımlanması
4. Stratejiyi Çevirmek
5. Neden-Sonuç İlişkilerini Vurgulamak
6. Strateji Haritanızda Temaları Gösterme
7. Strateji Haritasını Basamaklama

Strateji Haritası nedir?

Sağlam bir strateji haritası oluşturmaya geçmeden önce, bunun ne olduğunu açıklayalım. Bir diyagram bin kelime konuşur, işte bunun ne olduğunu anlamanız için bir strateji haritası örneği.

Strateji haritası, bir organizasyonun tüm stratejisini tek bir kağıt üzerinde görselleştirmeye yardımcı olan güçlü bir stratejik planlama yöntemidir. Bir organizasyonel stratejinin bileşenleri arasındaki sebep sonuç ilişkisini gösterir.

Strateji haritalama tekniği, bir yönetim ekibinin stratejiyi normalde olduğundan daha ayrıntılı bir şekilde keşfetmesine ve tartışmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Gerçekten uygulanabilecek son derece etkili stratejiler geliştirmeye yardımcı olur. Buna ek olarak, strateji haritaları, görev, vizyon ve hedefleri ve bunları ele almak için eylem planlarını geliştirmenin yanı sıra yolculuk sırasında karşılaşabilecekleri zorlukları anlama konusunda dahil olanlara yardımcı olur.

Strateji haritaları da yardımcı olur

• Mutlaka açık olmayan stratejik sorunları keşfedin
• Organizasyonel vizyon, misyon, hedefler, stratejiler ve eylemleri değerlendirmede etkili olun
• Stratejileri, anlaşılması kolay bir şekilde iletin ve bunları uygulamayı kolaylaştırın
• Strateji uygulamasını uygun şekilde yönlendirmenin, izlemenin, yönetmenin ve gözden geçirmenin bir yolu
• Düşünmeyi teşvik edin ve strateji hakkında konuşmayı ve anlamayı kolaylaştırın

Genel bir strateji haritası dört stratejik perspektife odaklanır;

• Finansal perspektif: organizasyonel stratejinin somut sonuçlarını özetler
• Müşteri perspektifi: müşteriler için değer teklifini tanımlar
• İç süreç perspektifi: strateji üzerinde en büyük etkiye sahip olacak temel iç süreçleri belirtir.
• Öğrenme ve büyüme perspektifi: Strateji için önemli olan maddi olmayan varlıkları tanımlar

Bu öğeler, harita üzerinde ayrı satırlar olarak kategorize edilir ve her biri kendilerine ait hedefleri temsil eder. Ve hedefler, aralarındaki sebep-sonuç ilişkisini iletmek için birbirine bağlanır.

Kıdemli iş danışmanları Robert Kaplan ve David Norton tarafından yazılan “Strateji Haritaları” kitabı, onlar tarafından yürütülen yıllarca araştırma ve müşteri danışmanlığından ortaya çıkan teknik fikrini popüler hale getirdi. Strateji haritası, ikili tarafından daha önce geliştirilen bir başka çerçeve olan dengeli puan kartının dört perspektifli modelinden geliştirildi.

Strateji Haritası Geliştirme İlkeleri

• Strateji çelişkili güçleri dengeler
• Strateji, farklılaştırılmış bir değer önerisine dayanmaktadır.
• Strateji, eşzamanlı, tamamlayıcı temalardan oluşur
• Stratejik uyum, maddi olmayan duran varlıkların değerini belirler

Bu ilkeleri daha ayrıntılı olarak anlamak için Strateji Haritaları: Maddi Olmayan Varlıkları Maddi Sonuçlara Dönüştürmek, Robert S. Kaplan, David P. Norton'a bakın.

Strateji Haritası Nasıl Oluşturulur

Stratejinin organizasyona sağladığı değerin çoğu, onu tasarlama sürecinde oluşturulan tartışma ve düşünceden gelir. Artık strateji haritası tanımı ortadan kalktığına göre, bir tane oluşturmak için atmanız gereken adımlara odaklanalım.

Adım 1: Misyon ve Vizyonun Tanımlanması

Çoğu organizasyonun halihazırda tanımlanmış misyon ve vizyon beyanları ve değerleri vardır.

Misyon, bir organizasyonun neden var olduğunu ve faaliyetlerinin yönlendirildiği amacı açıklayan dahili olarak odaklanan bir ifade iken, vizyon ifadesi (daha özlü bir ifade) organizasyonun kısa ve uzun vadeli amaçlarını ve hedeflerini ana hatlarıyla belirtir. onun geleceği.

Misyon ve vizyon ifadeleri, şirket paydaşlarının şirketin neyle ilgili olduğunu ve neyi başarmayı amaçladığını anlamalarına yardımcı olmada çok önemlidir.

Ve bunların iyi tanımlanmış olması, strateji haritanızın temelini oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

2. Adım: Ortamınızı Anlama

Stratejinizi bir araya getirmeden önce bağlamı anlamanız gerekir; kuruluşunuzun faaliyet gösterdiği manzara ve sektör. Stratejinizin haritasını çıkarmaya başlamadan önce sektördeki stratejinizi etkileyebilecek eğilimleri belirlemek de aynı derecede önemlidir.

Kuruluşunuzun çevresini analiz ederken, etkileşimde bulunduğunuz farklı paydaşlar (müşteriler, tedarikçiler, rakipler, yatırımcılar, vb.), hangi rolleri oynadıkları ve hangi sorunları yaratabilecekleri üzerinde durulması gereken kilit noktalardan biri.

Burada kullanabileceğiniz bir araç, stratejinizde çıkarı veya çıkarı olan herkesi ve bunların kuruluşla nasıl ilişkili olduğunu belirlemenize yardımcı olacak paydaş haritasıdır.

Burada odaklanmanız gereken bir diğer önemli husus ise müşterilerinize nasıl hizmet ettiğiniz ve onlara nasıl değer kattığınızdır ve bunu anlamak için bir değer zinciri analizi yapabilirsiniz.

Bu paydaş ve değer zinciri analizi sayesinde, stratejinizi uygularken göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz varsayımları, sorunları ve riskleri tanımlayabileceksiniz.

Bu adımı tamamlamak, strateji haritasının müşteri perspektifini tanımlarken size çok yardımcı olacaktır.

Adım 3: Stratejinin Tanımlanması

Şirketin neden var olduğunu, genel amaçlarını ve yönünü ve kuruluşunuzun bulunduğu ortamı anlayarak, şimdi söz konusu misyon ve vizyonu gerçekleştirmek için bir strateji belirlemeye odaklanmanız gerekir.

Stratejiniz, kuruluşunuzun pazarda sürdürülebilir bir fark yaratmasını sağlamak için gerçekleştirmeniz gereken bir dizi faaliyeti tanımlar. Örneğin, müşterilerinize rakiplerinizden daha fazla değer katacak bir ürün sunarak sürdürülebilir bir fark yaratabilirsiniz.

Adım 4: Stratejiyi Çevirmek

Strateji haritasının devreye girdiği yer burasıdır. Stratejinizin çalışanlarınız için daha anlamlı ve uygulanabilir görünmesine yardımcı olur.

Bir strateji haritasında, dengeli puan kartınızdaki hedefler oval bir şekille temsil edilir. Bu hedefler daha sonra daha önce tanıttığımız dört bakış açısı altında kategorize edilir.

Finansal perspektif

Geliri artırmak ve maliyetleri düşürmek için planları ve stratejileri belirleyin. Finansal stratejilerin iki boyutu vardır – gelir artışı (uzun vadeli hedefler) ve üretkenlik (kısa vadeli hedefler). Bir stratejinin kapsayıcı finansal hedefi, hissedar değerindeki büyümeyi sürdürmek olmalı ve bu nedenle hem kısa hem de uzun vadeli hedefleri içermelidir.

Örneğin, onlara daha fazla mevcut ürün veya hizmet satmak için mevcut müşterilerle ilişkileri derinleştirmek veya tamamen yeni ürünler satmak, yaygın bir gelir büyüme stratejisidir.

Verimlilik iyileştirmeleri, şirketler, kaynaklara daha az harcarken aynı miktarda çıktı üretmelerini sağlayan doğrudan ve dolaylı giderleri düşürerek maliyetleri düşürdüklerinde meydana gelebilir.

Müşteri perspektifi

Kuruluşun hedeflenen müşterilerinin kim olduğunu anlayarak onlara sunmayı amaçladığı değer önerisine yönelik hedefleri ve ölçüleri belirleyin. Değer önerisi, kuruluşun müşterileri için stratejisine dayanmaktadır. Şirketin müşterileri için rakiplerinden daha iyi veya farklı olarak ne yapmayı beklediğini iletir.

Belirli bir değer önerisi için hedefler ve ölçüler, bir organizasyonun stratejisini tanımlar.

İç Süreçler Perspektifi

Kuruluş, stratejinin farklılaştırılmış değer teklifini sunmak için kendi iç süreçlerini nasıl yönetiyor ve insan, bilgi ve kuruluş sermayesini nasıl geliştiriyor?

Dahili süreçler, müşteriler için değer önerisinin üretilmesine ve sunulmasına yardımcı olur ve üretkenliği artırmak için süreçleri iyileştirmeye ve maliyetleri düşürmeye yardımcı olur. İç süreçler, operasyon yönetimi süreçlerini, müşteri yönetimi süreçlerini, yenilik süreçlerini ve düzenleyici ve sosyal süreçleri içerir.

Öğrenme ve Büyüme Perspektifi

Haritanın bu bölümü, organizasyonun amaçlanan değeri sağlamak için ihtiyaç duyduğu becerilere, bilgilere ve sistemlere odaklanır.

Adım 5: Neden-Sonuç İlişkilerini Vurgulamak

Stratejinizi gerçekleştirmek için tamamlamanız gereken hedeflerin her birini belirlediğinize göre, şimdi hedeflerin birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu gösterme zamanı. Bu nedensel ilişkiyi göstermek için her bir perspektifte hedefler arasında oklar çizin.

Örneğin, çalışanlarınızı yeterince iyi eğitirseniz, şirket içi süreçlerin düzenlenmesine katkıda bulunacaklardır. Ve işte orada bir sebep-sonuç ilişkisi var.

6. Adım: Strateji Haritanızda Temaları Gösterme

Bazı kuruluşlar, hedefleri dikey olarak gruplayarak strateji haritalarındaki temaları vurgulamayı tercih eder. Temalar stratejik odakları vurgular ve sürdürülebilirlik, güvenlik kültürü vb. gibi alanları temsil edebilir.

7. Adım: Strateji Haritasını Basamaklama

Kurumsal düzeydeki strateji haritaları, temel stratejilerin kilit paydaşlara iletilmesinde harikadır ve çoğu strateji haritalama çalışması, 'kurumsal strateji haritasının' bu noktasında durma eğilimindedir.

Ancak kurumsal strateji haritaları, birçok alt düzey strateji haritası geliştirmek için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanılabilir. Basamaklı strateji haritalarının bu tür örnekleri, organizasyon içi strateji haritalarını (coğrafi, ürün, hizmet vb. ayrımlara dayalı), perspektif strateji haritalarını vb. içerir.

Kendi Strateji Haritanızı Yapma Zamanı

Strateji haritanız, kuruluşunuzun amaç ve hedeflerine ulaşmak için kurumunuzun değerlerinin, kurum içi süreçlerinizi geliştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve finansal hedeflerinize ulaşmak için öğrenme ve büyüme şeklinizi nasıl etkileyeceğini tanımlamalıdır.

Doğru, iyi tasarlanmış bir strateji haritası, sonraki denge puan kartının oluşturulmasını kolaylaştıracaktır. Ayrıca, stratejinizi organizasyonun geri kalanına iletmeyi çok daha kolay hale getirecektir.