AI (Yapay Zeka) Pazarlama Nedir?

Yapay zeka (AI) ve sanal gerçeklik (VR) hakkındaki konuşmalardan kaçmak giderek zorlaşıyor. Bazıları için, AI pazarlaması kavramı, günlük iş uygulamalarınızda uygulamak için hala çok uzak görünebilir. Ancak, şansınız zaten düzenli olarak kullanıyorsunuzdur!

AI pazarlama, izleyici verilerine dayalı otomatik kararlar vermek için yapay zekanın kullanılmasıdır. Pazarlamada yapay zeka, müşterinizin bir sonraki hareketini tahmin etmek ve satın alma yolunu iyileştirmek için müşteri verilerinden ve makine öğreniminden yararlanmak anlamına gelir. Pazarlama stratejiniz e-posta otomasyonu, ücretli reklamlar, sosyal medya hedefleme veya sohbet robotları içeriyorsa, zaten kulübün bir parçasısınız!

Sanal dünyaların artan varlığıyla, bu pazarlama stratejisi yalnızca genişlemeye ve hızla devam edecek. Müşteriler, çok yakında, faydalı bir sohbet robotunun ötesine geçen markalardan daha fazla artırılmış gerçeklik deneyimi beklemeye başlayacak. Aslında, şirket yöneticilerinin %84'ü büyüme hedeflerine ulaşmak için yapay zekayı kullanmaları gerektiğine inanıyor.

Küresel eğilimlere bakıldığında, yapay zeka (AI) pazarının gelirlerinin %15,2 artarak 341,8 milyar dolara ulaştığı tahmin ediliyor. Söylemeye gerek yok, bu görmezden gelinecek bir eğilim değil. Bu gelişen teknolojiyi pazarlama stratejinizde nasıl daha iyi kullanacağınızı anlamanın zamanı geldi.

Sıradaki, AI'nın pazarlamada nasıl kullanılacağına genel bir bakış. Gelecekte hangi eğilimlerin pazarlama planlarına dahil olmasını ve eğrinin önünde kalmasını bekleyebileceğinize bakacağız.

Bugün Yapay Zeka Pazarlama Nasıl Kullanılır?

Bu stratejinin günümüzde pazarlamada nasıl kullanıldığını büyük olasılıkla zaten biliyorsunuzdur. Çoğu ajans, daha verimli çalışmak için AI algoritmalarını kullanır. Bu, dijital reklam yerleşimlerini veya müşterilere e-posta hatırlatıcıları gibi tekrarlayan görevlere yardımcı olmayı içerir. Ayrıca, temel müşteri hizmetleri etkileşimleri gibi basit işleri ekipten boşaltmayı da içerir.

İşletmeler, alıcılarının yolculuğu boyunca müşterileri hedeflediğinde, yapay zekayı düzenli olarak iş başında görüyoruz. Örneğin, çevrimiçi perakendeciler genellikle müşteri web sitesi davranışını kullanır. Hedefli reklamlar yerleştirecekler ve müşterileri satın almaya yönlendirmeye yardımcı olan zamanında e-postalar gönderecekler. AI, son derece ayrıntılı verileri kullanarak satış sürecini bile kolaylaştırabilir! Bu, kişiselleştirilmiş tekliflerle dinamik açılış sayfaları oluşturmak için konum ve web sitesi davranışını kullanmayı içerir.

Yapay zekanın en yaygın güncel kullanımlarından biri pazarlama otomasyonudur. E-posta listenize basit bir hoş geldin dizisi veya müşterilerinizi alıcının yolculuğundaki yerlerine göre bölümlere ayıran bir otomasyon düşünün. Pazarlama otomasyonu, bu verilerin toplanmasına, sıralanmasına ve kullanılmasına yardımcı olmak için AI teknolojisine güvenir.

Bununla birlikte, AI kullanımı genişledi ve bunu büyük ölçüde yapmaya devam ediyor. Artık pazarlamacılar, birçok temel müşteri sorgusunu yardımcı bir şekilde ele alabilen insan benzeri sohbet robotlarına erişebiliyor. Sanal gerçeklik, insanların oturma odalarında alışveriş yapılabilir deneyimler yaratmak için kullanılıyor. Algoritmalar, kişisel alışveriş yapan kişiler olarak hareket ediyor ve müşterilerin mükemmel arabayı, hizmeti veya oturma odasını seçmelerine yardımcı oluyor.

Atlamadan Önce Düşünün

Tabii ki, sadece tonlarca fırsat olması, işletmenizin her birine atlamanız gerektiği anlamına gelmez. Yeni bir pazarlama stratejisi oluşturmadan önce sorulması gereken en önemli soru şudur: Nereye değer katmaya çalışıyorsunuz? Dijital bir alışveriş deneyimi yaratmak için gereken zaman ve yatırım, bütçenin en iyi harcandığı yer olmayabilir.

Başlamak için, mevcut pazarlamanızda yapay zekayı iyileştirmenin ve genişletmenin yollarını arayın. Daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmak için sohbet robotları geliştirilebilir mi? Yeni e-posta kampanyaları eklemek, geçmiş müşterileri beslemek için bir seçenek mi? Veya en iyi performansı gösteren reklamlardan yeni kitleler oluşturulabilir mi?

Yapay Zeka Pazarlama Örnekleri

Baktığınız her yerde AI örneklerini fark etmeye başlayabilirsiniz. Dijital pazarlamanın geleceği, stratejinin özü olarak yapay zekayı benimsemektir. Bu nedenle, örneklerin bulunmasının kolay olması mantıklıdır. Her zaman ortaya çıkan yeni kullanımlar var! Tekrar tekrar gördüğümüz en yaygın örneklerden bazıları şunlardır:

• Chatbotlar – Bunlar yeni olmasa da yetenekler artıyor. Yapay zekanın amacı yapay hissetmemek ve sohbet robotlarının geleceği bu yönde giderek yaklaşıyor.
• Sosyal medya filtreleri – Bugünlerde mükemmel şekilde yerleştirilmiş bir güzellik filtresine aldanmamak zor ama markalar bu filtreleri aynı zamanda müşteri tabanlarını pazarlamak ve onlarla etkileşim kurmak için bir fırsat olarak kullanıyor.
• Sanal gerçeklik (VR) – Gözlükleri, kıyafetleri sanal olarak denemek ve hatta evinizdeki mobilyaların nasıl göründüğünü görmek giderek daha normal hale geldi. Artık kişisel alışveriş yapanların ve tüm mağazaların insanların oturma odalarına getirildiğini görüyoruz.
• Kişiselleştirilmiş öneriler – Tükettiğiniz şovlardan ve müziklerden alışveriş yaptığınız yerlere kadar size yapay zeka sayesinde zevkinize uygun önerilerle daha çok izleme/dinleme/alışveriş yapma seçeneği sunuluyor.
• Pazarlama otomasyonu – 7/24 yanıt veren ve asla topu düşürmeyen bir satış ekibiniz mi var? Bu kulağa boş bir rüya gibi gelirdi! Pazarlama otomasyonu, yanıtları düzene sokmaya ve hatta otomatikleştirilmiş mesajları kişiselleştirmeye yardımcı olana kadar.
• Trend tahminleri – Algoritmalar, farklı veri parçaları arasındaki bağlantıları hızlı bir şekilde arayabilir ve bulabilir. Böylece, patlamak üzere olan trendler hakkında kalıp bulmak ve tahminler yapmak daha kolay hale geldi.

Yapay Zeka Dijital Pazarlamanın Geleceğini Nasıl Değiştiriyor?

Teknoloji ve pazarlamanın hızı yakın zamanda yavaşlamıyor. AI, pazarlamacılara, ekibi büyütmek zorunda kalmadan müşterilerin taleplerini ve iş hedeflerini karşılama fırsatı veriyor. Yapay zeka, ofis kapalıyken bile 24 saatlik pazarlama hızının devam etmesini sağlar.

Bu, üst düzey yöneticiler tarafından göz ardı edilmeyen büyük bir iş avantajıdır. Pazarlamacılar, artan yatırım getirisini göstermek ve genel maliyetleri düşürmek için verileri kullanma konusunda daha yetenekli hale geliyor. Bu, bu stratejileri genişletmeye daha fazla pazarlama bütçesinin ayrılacağı anlamına gelir.

Sanal gerçekliğe olan güvenimiz geliştikçe, daha fazla insan benzeri sohbet robotları görmeyi bekleyebiliriz (bir gün görüntülü sohbet robotlarının potansiyeli ile). Daha gerçekçi sanal alışveriş deneyimleri, daha gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş öneriler ve çok daha fazlası da ufukta.

Bazı geleneksel pazarlama işlerinin değişmesini bekleyebiliriz. Yapay zekanın genişlemesi, işleri ortadan kaldıracağına dair bazı korkulara neden olsa da, gelecek, bu sistemlerle yeni yollarla çalışan insanlara bağlı. Dijital pazarlama değiştikçe, yeni rollerin geliştiğini ve eski rollerin yeni bir şeye dönüştüğünü göreceğiz.

Pazarlamaya daha fazla AI dahil etmeye hazırsanız, SharpSpring'in stratejilerinize pazarlama otomasyonunu nasıl ekleyebileceği veya iyileştirebileceği hakkında bizimle konuşun!