E-ticaret stratejisi nedir? 4 temel unsur

Çevrimiçi bir mağaza kurmayı mı planlıyorsunuz ve nereden başlayacağınızı mı merak ediyorsunuz? Bu kadar çok sayıda aktiviteyi sağlam bir ana plan halinde nasıl düzenleyebilir ve önceliklendirebiliriz? Artık korkmayın! Bu günlerde kurtarmaya e-ticaret stratejisi geliyor! Bugün size bunun hazırlanmasına ilişkin bilgi birikimini sunacağız ve işletmenizin sorunsuz bir şekilde yola çıkmasına ve günümüzün rekabetçi e-ticaret pazarında başarılı olmasına yardımcı olacak temel unsurları ortaya koyacağız. Daha fazla uzatmadan başlayalım!

E-ticaret stratejisi nedir? - içindekiler:

1. E-ticaret stratejisi nedir?
2. E-ticaret stratejisi nasıl oluşturulur?
3. E-ticaret stratejisi – temel unsurlar
4. E-ticaretin anahtarı olarak internet pazarlaması
5. Etkili bir e-ticaret stratejisi uygulamanın etkileri

E-ticaret stratejisi nedir?

Esas olarak ürün veya hizmetlerini çevrimiçi satmaya odaklanan şirketlerin, e-ticaret stratejisini tasarlarken çok dikkatli olmaları gerekir. Özetle taktik, marka bilinirliğini artırmayı amaçlayan ve sonuç olarak doğrudan satışa dönüşen imaj iyileştirmeleri gibi bir dizi eylemden oluşur.

Bu terim geniştir ve bir markanın çevrimiçi tanıtımını yapmanın yanı sıra yeni müşteriler kazanmayı amaçlayan faaliyetleri de içerir. İş stratejisi, e-ticaret endüstrisini yöneten sürekli değişen kuralların dinamiklerine sürekli uyum sağlamayı gerektirir. Sürekli olarak gözden geçirmeniz ve uygun değişiklikleri yapmanız gerekir. Başarılı bir çevrimiçi mağaza işletmek çok önemlidir.

Özetle e-ticaret stratejisi nedir? Marka bilinirliğini artırmanın yanı sıra çevrimiçi mağaza aracılığıyla üretilen satışları artırmayı amaçlayan, iş tarafından geliştirilen bir zihniyet ve operasyonel süreçlerdir.

E-ticaret stratejisi nasıl oluşturulur?

Herhangi bir e-ticaret stratejisi oluştururken kapsamlı bir yaklaşım en iyi sonucu verir. Öncelikle şirketin, pazarın ve rekabetin mevcut durumu hakkında kapsamlı bir analiz yapmanız gerekir. Şirketin hangi değerleri sunmak istediğine bakmaya değer. Hangi güçlü yönler vurgulanmalıdır? Hangi zayıflıklar ortadan kaldırılmalı veya daha sonra ele alınmalı?

Rakiplerinize, hangi ürün ve fiyatları sunduklarına bakmanız, ayrıca pazarlama çabalarını ve taktiklerini ayrıntılı olarak araştırmanız gerekir. Bu bilgi, benzer ürünler sunan diğer şirketlerin arasından sıyrılmanın yollarını bulmanıza yardımcı olacaktır.

Hedef müşterilerin kimler olduğunu belirlemek gerekir. Tercihleri, ihtiyaçları ve gereksinimleri neler? İlgi alanları ve cüzdan büyüklüğü neler? Böyle bir profilin bilinmesi iş hedeflerinin hazırlanmasını büyük ölçüde kolaylaştıracaktır. Bunlar da şirketin teknolojik yeteneklerinin yanı sıra bunların uygulanması için ayrılabilecek bütçeyi de dikkate almalıdır.

Rakiplerinizin ve potansiyel e-tüketicilerinizin nasıl davrandığını öğrendikten sonra en uygun çevrimiçi mağaza çeşitlerini seçmeniz gerekir. Ürün yelpazesinin hedef gruba en uygun olması gerekir. Daha sonra alıcıları çekme şansı en yüksek olan ürünleri sunmak için çekiciliğini sürekli olarak test etmelisiniz.

E-ticaret stratejisi – temel unsurlar

Bir organizasyonun geçirmesi gereken çok boyutlu değişiklikleri dikkate alan bütünsel bir yaklaşımı gerektirir. Tüm temel unsurları dahil ettiğinizden ve geliştirdiğinizden emin olmak için tüm süreci adımlara ayırmanız gerekecektir. İşte en önemlileri:

1. Pazar araştırması

İlk adım hedef kitlenizi tanımlamaktır. Dikkate alınması gereken başlıca demografik parametreler cinsiyet, yaş, eğitim, ikamet yeri, ilgi alanları veya maddi statüdür. Hedef tüketici alışkanlıklarınız hakkında ne kadar çok bilgi toplarsanız o kadar iyidir. (Neden online alışveriş yapıyorlar? Bir satış platformunun hangi özelliklere sahip olması gerekir?) Eğer sadece bir web sitesi kuruyorsanız, bu tür pazar araştırmasını profesyonel bir ajansa yaptırabilirsiniz. Öte yandan, halihazırda bir çevrimiçi mağazanız varsa mevcut tüketici tabanınız, sağlam pazar analizi yapmak için bir veri kaynağı haline gelir. Dahası, birçok kuruluş bu süreci geliştirmek için Google Analytics gibi özel araçlardan yararlanıyor.

Rakiplerinize (hem pazar liderlerine hem de doğrudan rakiplerinize) göz kulak olmanız da aynı derecede önemlidir. Bu onların konumlarını tanımlamanıza ve nasıl çalıştıklarını anlamanıza yardımcı olacaktır. Daha sonra onların en iyi uygulamalarını gözlemleyebilir ve bunları teklifinize dönüştürmeye çalışabilirsiniz. Üstelik rakip web sitesi tasarımlarını ve pazarlama faaliyetlerini yakından inceleyerek rekabet avantajı kazanmak için neler yapabileceğinizi anlayabilirsiniz.


2. Profesyonel takım

Bir sonraki adım şirketin iç yeteneklerini analiz etmektir. Potansiyellerinden en iyi şekilde yararlanmak için çalışanlarınızın niteliklerini, becerilerini ve bilgilerini iyice tanımlayın. Personel eksikliği durumunda yeni uzmanların işe alınmasına yatırım yapmaya değer. Açık, tutarlı ve aşina olunan ayrıntılı bir liste hazırlayarak her üyenin sorumluluk kapsamını tam olarak belirleyin. Planın uygulanması sırasında ilerlemenin düzenli olarak izlenmesi ve çalışanlardan geri bildirim toplanması faydalı olacaktır.

3. Satış hedefleri ve sonuçları

İlerlemeyi ölçmek ve geliştirmek için her ekibin net stratejik iş hedeflerine ulaşmasını sağlayın. Ayrıca, sağlam bir finansal tahmin hazırlayarak çevrimiçi satış projesinin uygulanabilirliğini değerlendireceksiniz. Tüm maliyetleri hesaba katmayı unutmayın: web sitesi kurulumu, işletimi, pazarlama ve lojistik. İyimser ve kötümser bir satış senaryosu hazırlayabilir, başabaş noktasını da belirleyebilirsiniz.

Ayrıca, sepet değerini artıran, terk edilen sepetleri azaltan, satın almaların düzenliliğini artıran ve dönüşüm oranlarını artıran satış araçlarını uygulamayı düşünün.

4. Bir teknoloji ortağının seçimi

BT tedarikçileriyle işbirliği kurmak şarttır. Görevleri arasında e-ticaret platformunun başlatılması, web sitesinin UX standartlarına göre tasarlanması, ürün bilgi yönetimi sistemlerinin (PIM), içerik yönetim sistemlerinin (CMS) uygulanması ve bu sistemin sürekli olarak güncellenmesi yer alacak. Tüketicilerin değişen ihtiyaç ve beklentilerini eşleştirin.

E-ticaretin anahtarı olarak internet pazarlaması

Çevrimiçi pazarlama, herhangi bir e-ticaret stratejisinin ana hedeflerine ulaşmanın çok etkili bir yoludur. Temelinde doğru marka iletişimi vardır. Mümkün olan en fazla sayıda kişinin şirketiniz hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamaktır. Bu amaçla sosyal medya reklamlarını seçin; viral videolar işe yarayabilir, yani insanların kendilerinin de paylaşmak isteyeceği videolar. Bunları yaratma yeteneğiniz varsa, başarılı olabilirsiniz, ancak bu bir piyangodur ve bunu asla hafife alamazsınız.

Müşteriyle iletişim bir diğer belirleyici faktördür. Bu nedenle web sitesinde alıcının şirketle iletişime geçebileceği e-posta adresi ve telefon numarasının yanı sıra bir iletişim formu da bulunmalıdır. Web sitesinin kendisi değerli bir içerik kaynağı haline gelir. Tavsiye makalelerinin veya ürün incelemelerinin görüneceği çevrimiçi mağazaya bağlı bir blogun olması faydalı olacaktır.

SEO veya konumlandırma bugünlerde bir zorunluluktur. Mağazanızın Google aramalarında nerede görüneceği, bir müşterinin sitenizi mi ziyaret edeceğini yoksa daha üst sıralarda yer alan rekabete mi gideceğini belirleyecektir. Bu alandaki temel eylem, İnternet işinin en başında anahtar sözcüklerin ustalıkla seçilmesidir.

Etkili bir e-ticaret stratejisi uygulamanın etkileri

İyi düşünülmüş bir e-ticaret stratejisi, son derece karlı olacak sağlam bir temele sahip bir çevrimiçi iş kurmanıza yardımcı olacaktır. Bu stratejinin geliştirilmesi ve uygulanması, rekabet avantajı kazanmanıza, olumlu bir kurumsal imaj oluşturmanıza, yeni müşteriler çekmenize ve müdavimleri elinizde tutmanıza ve hatta şirket içindeki süreçleri iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

İyi hazırlanmış bir strateji, stratejinizin etkilerini izlemenize olanak tanıyacak, böylece önünüze çıkan hataları hızlı bir şekilde tespit edip düzeltebileceksiniz. Son olarak, tüm çalışanlarınızı tek yönde kolektif eyleme geçme varsayımlarıyla tanıştırın.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazarı: Martin Sparks

Kârlı çevrimiçi mağazaların başlatılması ve ölçeklendirilmesi konusunda hiçbir önemli bilgiyi kaçırmadığından emin olmak için sürekli olarak internette araştırma yapan e-ticaret meraklıları.

Tüm gönderileri görüntüle