UX'te kart sıralama nedir? | UX araştırması #22

Kart sıralama adı verilen bir UX araştırma yöntemi biliyor musunuz? Bugün size kart sıralamanın araştırmacılar ve kullanıcı deneyimi tasarımcıları için nasıl yararlı olabileceğini anlatacağız. Ayrıca kart sıralamanın artılarını ve eksilerini gösterecek, örneğini gösterecek, farklı türlerini ve özelliklerini sunacaksınız.

UX'te kart sıralama - içindekiler tablosu:

1. Kart sıralama nedir?
2. Kart sıralamanın avantajları ve dezavantajları
3. Kart sıralama nasıl yapılır?
4. Kart sıralama türleri
5. Özet

Kart sıralama nedir?

Kart sıralama, katılımcıların konuları kendileri için mantıklı olacak şekilde gruplandırdıkları bir araştırma yöntemidir. Tipik olarak, UX araştırmacıları, konuları ayrı kartlara yazarak, kullanıcılardan ilgili konuları gruplara ayırmalarını isteyerek ve ardından her grubu adlandırarak (veya bir kategoriye atayarak) kart sıralaması gerçekleştirir. Kart sıralama, bir kullanıcının düşünce süreci, işleyişi veya nasıl çalışması gerektiğini düşündükleri hakkında fikir verir. Bu araştırma yöntemi, UX araştırmacılarının ve tasarımcılarının kullanıcı için daha sezgisel ve gezinmesi kolay bir bilgi mimarisi oluşturmasına yardımcı olur.

Kart sıralamanın avantajları ve dezavantajları

Diğer herhangi bir araştırma yöntemi gibi - kart sıralama mükemmel değildir, akılda tutulması gereken artıları ve eksileri vardır. Başlıca avantajlarından biri basitliğidir - kart sıralama basit bir alıştırmadır, araştırmacılar için düzenlemesi nispeten kolay ve katılımcıların anlaması kolaydır.

Yöntem aynı zamanda nispeten ucuzdur - ister bir masaüstü çalışması (örneğin, renkli post-it notları ile) ister çevrimiçi araçlar kullanılarak yürütülsün, yürütme maliyeti genellikle düşüktür. Kısa sürede yeterince faydalı veri sağladığı için kart sıralama da oldukça verimlidir. Bahsetmek istediğimiz son büyük avantaj, modun gerçek kullanıcılarımızdan alınan doğru içgörülere dayanmasıdır.

Olumsuz tarafı, kart sıralama tutarsız veriler sağlayabilir - elde edilen sonuçlar bir katılımcıdan diğerine büyük ölçüde değişebilir. Ayrıca bazı sınırlamaları da vardır - etiketlere ve sınıflandırmaya odaklanarak, kullanıcıların gerçek içeriği nasıl algıladıkları veya gerçekleştirdikleri gerçek görevlerle nasıl ilişkili olduğu hakkında geri bildirim sağlamaz. Bu anketin sonuçlarını analiz etmenin zaman alıcı olduğunu da hatırlamakta fayda var. Kullanıcılar kartları hızlı bir şekilde sıralarken, verileri analiz etmek çok daha fazla zaman alıyor.

Kart sıralama nasıl yapılır?

Kartları sıralamak için, gruplandırılacak bir dizi konu/sözcük seçerek başlamalısınız. Bu set 40 ile 80 arasında öğe içermeli ve her biri ayrı bir karta yazılmalıdır. Aynı sözcükleri içeren konulardan kaçının - aksi takdirde katılımcılar bilinçsizce bu öğeleri tek bir grupta birleştirme eğiliminde olabilirler. Göreviniz, kartları (konuları) sizin için mantıklı olan gruplarda birleştirmektir. Kartları karıştırarak ve katılımcılara vererek başlayın. Kartlara teker teker bakmalarını ve bunları gruplar halinde birleştirmelerini isteyin. Bazı gruplar büyük, diğerleri küçük olabilir.

Katılımcılar bir karttan emin değillerse veya ne anlama geldiğini bilmiyorlarsa, onu bir kenara bırakabilir veya muhtemelen daha sonra geri dönebilirsiniz. Çalışmaları sırasında fikirlerini değiştirebileceklerini bilmelerini sağlayın ; örneğin, kartları bir desteden diğerine taşıyabilir, iki desteyi daha büyük bir destede birleştirebilir veya bir desteyi birkaç yeni desteye bölebilirler. Bir sonraki adımda, kullanıcı grubun isimlerini verir.

Konu kartlarını gruplara ayırdıktan sonra, katılımcılardan gruplar için önerdikleri isimleri yazmalarını isteyin. Bu size gezinme kategorileri için bazı fikirler verecektir, ancak bunların yalnızca bir tasarımcı olarak sizin için yönergeler olduğunu unutmayın – katılımcıların site için nihai kategori adları oluşturmasını beklemeyin.

Kartları böldükten ve grupları adlandırdıktan sonra, katılımcılardan grupları neden bu şekilde oluşturduklarını ve adlandırdıklarını açıklamalarını isteyebilirsiniz (ancak zorunlu değildir). Herhangi bir öğenin birden fazla gruba uyması durumunda herhangi bir öğenin bir kategoriye atanmasının özellikle zor olup olmadığını ve sıralanmayan öğeler hakkında ne düşündüklerini sorun.

Kullanıcıların muhakemeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, onlardan anket boyunca "sesli düşünmelerini" de isteyebilirsiniz. Bu, ayrıntılı bilgi sağlayacaktır, ancak aynı zamanda analiz için daha fazla zaman gerektirecektir. Gerekirse deneklerinizden daha pratik grup boyutları oluşturmalarını isteyebileceğinizi unutmayın. İlk sıralama sırasında onlara hiçbir şey yüklememelisiniz, ancak ilk özetten sonra, örneğin, büyük bir grubu birkaç küçük gruba ayırmayı önerebilirsiniz.

Yaklaşık 15-20 konu ile kart sıralamasını tekrarlayın. Bu, kullanıcıların düşünme kalıplarındaki kalıpları tespit etmek için yeterli sayıda katılımcıdır.

Anket tamamlandıktan ve tüm veriler toplandıktan sonra, onu analiz etme zamanı. Ortak gruplandırmaları, kategori veya tema adlarını ve sıklıkla birleştirilen öğeleri arayın. Bazı öğelerin sıklıkla bir kenara bırakıldığını fark ederseniz, bunun belirsiz kart adlarından mı yoksa diğer temalarla ilgisiz görünen içerikten mi kaynaklandığını belirleyin. Kart sıralama, kullanıcılarınız için hangi düzenleme sisteminin en etkili olacağını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Kart sıralama türleri

Kart sıralamadaki önemli farklılıklar arasında, kullanıcıların kendi kategori adlarını oluşturup oluşturamayacakları veya onları dayatabilecekleri; oturumu bir moderatörün yönetip yönetmediği veya denetlenmeyen bir anket olup olmadığı; ve anketin kağıt üzerinde mi yoksa çevrimiçi bir araçla mı yapıldığı. Her türün elbette belirli avantajları ve dezavantajları vardır.

1. Açık kart sıralaması ve kapalı kart sıralaması

Açık kart tasnif, bu çalışmanın en yaygın çeşididir (bir önceki alt bölümde açıkladığımız klasik açık kart tasnif yöntemidir – “kart tasnif nasıl yapılır?”). Açık kart tasnifinde, kullanıcılar, bir an önce düzenledikleri kart yığınları olan gruplara adlarını atamakta özgürdür .

Kapalı kart sıralama , kullanıcılara önceden belirlenmiş bir dizi kategori adı verildiği ve bu önceden belirlenmiş kategorilerde bireysel kartları düzenlemelerinin istendiği bir varyasyondur. Kapalı kart sıralama, kullanıcıların bir dizi konuyu nasıl algıladıklarını ve gruplandırdıklarını ortaya çıkarmaz. Bunun yerine, mevcut kategori yapısının kullanıcının bakış açısından içeriğe mantıksal olarak bağlanıp bağlanmadığını değerlendirmek için kullanılır. Kapalı kart sıralamaya yönelik bir eleştiri, yalnızca kullanıcıların içeriği doğru kategoriyle eşleştirme becerisini test etmesidir - bu, kullanıcılar için içeriği doğal olarak kategorilerle eşleştirmekten çok bir bulmaca çözmeye benzer. Bu nedenle yöntem, kullanıcıların içeriğe göz atmasının doğal yolunu yansıtmaz.


2. Denetlenen ve denetlenmeyen kart sıralaması

İkinci bölüm, denetlenen ve denetlenmeyen kart sıralaması arasındadır. Denetlenen kart sıralama, yukarıda açıklanan özeti ve sıralama sırasında sesli düşünmeyi içerir - bu nedenle, anket sırasında katılımcı sürekli yorumlar yapar, ne yaptığını söyler, düşüncelerini paylaşır ve sonunda neden alıp almadığı kararları verdiğini açıklar. diğerleri. Anket sırasında bu adımı dahil etmek, kullanıcıların gruplama gerekçelerine ilişkin niteliksel içgörü elde etmenin harika bir yoludur. Gerekirse, onun düşünce süreçlerini daha iyi anlamak için ek sorular sorabilir ve belirli kartlar hakkında bilgi alabilirsiniz.

Öte yandan, denetlenmeyen sıralama, kullanıcıların gruplara kendi başlarına, genellikle çevrimiçi bir araçla ve moderatörle herhangi bir etkileşime girmeden kart atamalarını içerir . Bu, araştırmacının her bir kullanıcıyla ayrı ayrı konuşmasını gerektirmediğinden, denetimli kart sıralamasından kesinlikle daha hızlı ve daha ucuzdur. Öte yandan, yönetilmeyen kart sıralama, yönetilen kart sıralama oturumlarını tamamlayıcı olarak yararlı olabilir.

3. Kağıt ve dijital kart sıralama

Sunmak istediğimiz son bölüm, "kağıt" kart sıralamaya karşı teknoloji yardımıyla gerçekleştirme. Kağıt kart sıralama, açık ara en geleneksel kart sıralama şeklidir. Fişlere konular yazılır ve kullanıcılardan grup oluşturmaları istenir. Kağıt kartları tasnif etmenin en büyük avantajı, çalışma katılımcılarının herhangi bir aleti nasıl kullanacaklarını öğrenmek zorunda kalmamasıdır, çünkü yapmaları gereken tek şey kartları bir masanın üzerine istiflemektir.

Bu basit ve esnek bir süreçtir: kullanıcılar kartları istedikleri zaman hareket ettirebilir ve hatta gerektiğinde baştan başlayabilir. Ayrıca, insanların büyük bir masada çok sayıda kartı yönetmesi, bir bilgisayar ekranındaki birçok nesneyi yönetmesinden daha kolaydır (ki bu genellikle her şeyi tek bir görünümde gösteremez). Kağıt kartları sıralamanın dezavantajı, araştırmacıların her bir katılımcının seçimlerini manuel olarak belgelemek zorunda olmalarıdır - bu da analizi potansiyel olarak uzun ve sıkıcı hale getirir.

Dijital kart sıralama, konuların seçilen gruplara sürüklenip bırakıldığı konu kartlarını simüle etmek için yazılım veya web tabanlı bir araç uygular. Yazılım , tüm katılımcıların sonuçlarını otomatik olarak analiz edebildiği ve hangi öğelerin en sık gruplandırıldığını, kullanıcıların hangi kategori adlarını oluşturduğunu ve iki öğeyi eşleştirme olasılığını ortaya çıkarabildiğinden, bu yöntem genellikle araştırmacılar için en kolay yöntemdir . Dezavantajı, aracın kullanılabilirliğinin oturumun başarısını etkileyebilmesidir - teknik beceri eksikliği veya teknolojik sorunlar, hayal kırıklığına neden olabilir ve hatta kullanıcıların tam olarak istedikleri grupları oluşturmasını engelleyebilir.

Özet

Bu nedenle, kart sıralama - projenin ihtiyaçlarına bağlı olarak - çok farklı biçimler alabilir. Bu şekilde anket, zaman kaynaklarınıza, bütçenize veya belirlenmiş araştırma hedeflerinize ve sorularınıza bağlı olarak projenin ve araştırma ekibinin ihtiyaç ve yeteneklerine göre uyarlanabilir. Bu yöntem, kullanıcının düşünce sürecini keşfetmenin ve ürün geliştiricilere, araştırmacılara ve UX tasarımcılarına mantıklı ve düzenli görünen kategorilerin ve gruplamaların gerçek kullanıcıları için eşit derecede sezgisel olup olmadığını görmenin harika bir yolu olabilir.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması
15. Keşif araştırma yöntemleri
16. Masa başı araştırma nedir?
17. Kullanıcı görüşmeleri nasıl yapılır?
18. Günlük çalışmaları nasıl yapılır?
19. Araştırmada odak grupları nelerdir?
20. Etnografik araştırma nedir?
21. Anket araştırması
22. UX'te kart sıralama nedir?
23. değerlendirici araştırma nedir?
24. Kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?
25. Tercih testi ne zaman ve nasıl yapılır?
26. UX'te A/B testi nedir?
27. UX testinde göz izleme
28. Ağaç testi nedir?
29. İlk tıklama testi
30. UX araştırmasında görev analizi nedir?