Rekabetçi kıyaslama nedir ve nasıl başlayabilirim?

Rekabetçi kıyaslama nedir ve neden buna ihtiyacınız var?

Rekabetçi kıyaslama, kuruluşunuzun rakiplerinize karşı nerede ve nasıl durduğunu ölçer. Önceden belirlenmiş bir dizi metrik kullanarak kıyaslama, şirketinizin performansını rakiplerinizle ve sınıfının en iyisi diğer markalarla karşılaştırmanıza olanak tanır.

Rekabetçi kıyaslama yeni bir kavram değildir; aslında Xerox, üretim operasyonlarında birim üretim maliyetlerini analiz etmek için uygulamaya ilk kez 1979'da başladı. Günümüzün rekabetçi kıyaslaması tamamen yeni bir fırsattır. Doğru teknolojiyle birleşen dijital kanalların çoğalması, rakiplerle ilgili verileri ve içgörüleri daha önce yapamadığınız şekillerde keşfetmenize olanak tanır. Rekabetçi içgörüler ve kıyaslama araçları, pazarlama ekibinizin şunları yapmasına olanak tanır:

• Rakiplerinizin marka performansını sıralayın

• Sektör trendlerini ve en iyi performansı gösteren içeriği belirleyin

• Rakiplerin izleyici davranışlarına ilişkin görünürlük kazanın

Rakiplerinizin performansını anladığınızda, sizin için de işe yarayacağına dair içgörü ve bilgi ile stratejinizi onlar için neyin işe yaradığına göre yönlendirebilirsiniz. Rekabetçi kıyaslama, kuruluşunuza ek pazar payı elde etme, müşteriyi elde tutma ve bağlılığı artırma ve mükemmel bir müşteri deneyimi (CX) sağlama avantajı sağlayabilir.

Rekabetçi kıyaslama yapmanın zorlukları

Karmaşık bir sosyal ortamda alakalı kalmak için markaların pazara karşı nasıl biriktiklerini bilmeleri ve diğer markaların stratejileri hakkında bilgi toplamaları gerekir. Ve verileri bağlamsallaştırmanın etkili bir yolu olmadığında, verileri bir boşlukta analiz ederek sıkışıp kalırsınız. Bu, sosyal stratejinizin gecikmesine ve etkisiz kalmasına neden olabilir.

Geleneksel rekabetçi kıyaslamanın, ekipler için yürütmesi son derece zaman alan ve genellikle insan hatalarıyla dolu yavaş, zorlu bir süreç olduğunu biliyoruz. Günümüzün pazarlama ekipleri, rekabetçi kıyaslama konusunda çok sayıda ortak zorlukla karşı karşıya:

Eyleme geçirilebilir içgörü eksikliği

Eyleme geçirilebilir, veriye dayalı içgörülere ihtiyacınız var. Aksi takdirde, pazardaki diğerlerine kıyasla başarının nasıl göründüğünü ölçmek veya sınıfının en iyisi trendler hakkında netlik kazanmak zordur. Ve gerçek zamanlı veriler olmadan müşteri hizmetleri, ücretli medya, sosyal medya ve dijital pazarlama ekiplerinize stratejileri etkili bir şekilde bildiremezsiniz.

Stratejiye yavaş adaptasyonlar

Piyasada neyin iyi çalıştığını bilmiyorsanız, piyasa değiştiğinde veya rakipler stratejilerini veya taktiklerini değiştirdiğinde dönme çevikliğini kaybedersiniz. Bu, stratejinizi yavaşlatabilir ve pazar payı kazanmak ve müşteri tabanınızı büyütmek için kaçırılmış fırsatlar yaratabilir.

Manuel veri toplama

Yapılandırılmamış verilerin hacmi ve karmaşıklığı katlanarak büyüyor ve yeni zorluklar getiriyor. Manuel veri toplamaya zaman harcamak, analiz ve öngörüler için daha az zaman anlamına gelir ve bu öngörülerin kilit paydaşlara iletilmesinde gecikmelere neden olur. Ve manuel olan herhangi bir şeyde, her zaman insan hatası ve düşük veri kalitesi riski vardır.

Rekabetçi kıyaslama ile başlayın

Rekabetçi kıyaslama, pazarlama stratejinize muazzam bir değer katar ve şimdi başlama zamanı. Rekabetçi kıyaslamanın faydaları, yalnızca ihtiyaçlarınızı karşılayan ve kuruluşunuzun rekabetçi kıyaslama hedefleriyle uyumlu olan güvenilir bir sosyal dinleme aracı seçtiğinizde fark edilebilir. Başladıktan sonra, performansı analiz etmek ve sosyal kanallardaki rakiplerin ve diğer markaların taktiklerini gerçek zamanlı olarak anlamak için gerekli araçlara hemen sahip olacaksınız. Rekabetçi kıyaslama için sosyal dinlemenin faydaları, kuruluşunuzun aşağıdakileri karşılaştırmasına ve bilgi vermesine yardımcı olur:

Markaların sosyal performansı

Markalar ve kanallar arasında kıyaslama yaptığınızda, marka performansını düzinelerce metrik üzerinden rekabete göre sıralayabilir, yüzlerce saatlik rekabetçi istihbarat analizini otomatikleştirebilir ve erişim, gösterim ve etkileşimde hedef kitle boyutuna göre ayarlanan oranlara göre puan verebilirsiniz.

içerik stratejisi

Yapay Zeka (AI), rakip içeriğin hedef kitlelerinde nasıl yankı uyandırdığını anlamanıza yardımcı olur ve bu bilgileri kendi içerik stratejinizi geliştirmek için kullanmanıza olanak tanır. Sosyal medyada ürün sözlerini, etkileyici onaylarını, hashtag'leri, anahtar kelimeleri ve daha fazlasını takip edebilirsiniz.

Yürütme stratejisi

Yönetici hesaplarını karşılaştırarak, marka liderlerinin duyarlılığını ve bağlılığını anlayabilir, üst düzey yönetici pozisyonlarını belirleyebilir, yönetici katkılarının sosyal hesaplarını görselleştirebilir ve olası yönetici krizlerine karşı uyarı alabilirsiniz.

Etkileyici strateji

Marka etkileyici ve ortak stratejilerinin etkinliğini analiz ettiğinizde, performanslarını gerçek zamanlı olarak izleyebilir, etkileyici ve ortak katılımının değerini paylaşabilir ve bu ortaklıkları geliştirmek için yeni fırsatlar keşfedebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri stratejisi

Markaların hedef kitleleriyle nasıl etkileşime girdiğini anlayın ve rakiplerin sahip oldukları kanallarda ne zaman, nerede ve nasıl yanıt verdiğini öğrenin. Birden fazla sosyal hesapta genel performans aracılığıyla rakiplerinizin hayran davranışlarını görebilir ve stratejik rekabet fırsatlarını ortaya çıkaracaksınız.

Ücretli strateji

Yapay zeka destekli makine öğrenimi modelleriyle, rakip gönderilerinin ücretli mi yoksa organik mi olacağını belirleyebilirsiniz. Rakipleriniz için etkileşim eğilimleri, erişim eğilimleri ve potansiyel tanıtılan içeriğin performansı hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

Kriz yönetimi

Marka izleme, rekabetçi kıyaslamanın önemli bir unsurudur. Mevcut trendler, marka duyarlılığı ve marka takipçileri için içeriği izlemenize ve aynı zamanda diğer markaların ve rakiplerin olası krizleri hakkında bilgi toplamanıza olanak tanır.

Sprinklr'ın rekabetçi içgörüleri ve kıyaslama araçları hakkında daha fazla bilgi edinin

Rekabetçi kıyaslama işinize değer katar

Rekabetçi kıyaslama, markanızı rakiplerinizden farklı kılar. Yapay zeka destekli içgörüler tarafından yönlendirilen sosyal dinleme, şirketinizin performansını izlemenize ve ölçmenize ve işletme genelinde performansınızı ve sosyal stratejilerinizi bilgilendirmenize olanak tanır. Rekabetçi kıyaslama için bir ortak seçerken, araçların ekibinizin ihtiyaçlarını karşılamasını ve size anında değer katmasını sağlamak isteyeceksiniz. Tek bir birleşik müşteri deneyimi yönetimi (Unified-CXM) platformunda izleme, ölçme ve pazarlama yaparak daha verimli olabilirsiniz.

Bugün ücretsiz olarak rekabetçi kıyaslama yapmaya başlayın!

Sprinklr Modern Araştırma Lite

Sprinklr Modern Research Lite, Modern Research kurumsal çözümümüzün denemesi ücretsiz, hafif ve self servis bir sürümüdür. Sprinklr'ın yapay zeka ile zenginleştirilmiş raporlamasına ve markanıza ve hedeflerinize özel olarak kalibre edilmiş içgörülerine sadece birkaç dakika içinde özel erişim sağlar. İlk 30 gününüz boyunca, herhangi bir taahhütte bulunmadan veya herhangi bir yatırım yapmadan zengin özellikleri deneyebilirsiniz.

Sprinklr's Modern Research Lite size şunları sunar:

• Rolünüze özel özelleştirilmiş raporlarla sıfır yapılandırma, self servis alıştırma

• Sosyal, haberler, forumlar, TV ve daha fazlasında çok kanallı müşteri, marka ve rekabet zekası

• Marka izleme için size kaliteli içgörüler sağlamak için söz ve etkileşim metriklerinin ötesine geçen, yapay zeka ile zenginleştirilmiş akıllı trend verileri

• Marka güvenliği ve kriz algılamaya özel standartlaştırılmış ve küratörlü kullanım senaryosu raporlarıyla gerçek zamanlı, güvenilir raporlama

• Kendi anahtar kelime bilginize dayalı olarak verilerinizi ve içgörülerinizi özelleştirmenize olanak tanıyan dinleme konuları

• Liderleri ve iç paydaşları daha iyi bilgilendirmek için gösterge tablolarını otomatik olarak sunumlara dönüştürün

Modern Research Lite, Sprinklr'ın modern işletmeler için birleşik müşteri deneyimi yönetimi (Unified-CXM) platformunun bir parçasıdır. Sprinklr, kanıtlanmış sonuçlar ve güvenilir destekle rakiplerinizi anlamanıza yardımcı olmaya kendini adamıştır. Sprinklr's Modern Research Lite'ı denediğinizde, Sprinklr'ın yapay zeka ile zenginleştirilmiş raporlama ve içgörülerine özel erişim elde edeceksiniz. Deneme, markanızı ve hedeflerinizi göz önünde bulundurarak çözümü hızlı, kolay ve verimli bir şekilde deneyimlemenizi sağlar. Ve taahhüt olmadığı için, sosyal dinlemenin rekabetçi kıyaslamalara nasıl yardımcı olabileceğini keşfedebilirsiniz. Hiçbir yükümlülük olmadan bugün başlayın.