Dönüşüm Pazarlaması Nedir? Dönüşüm Oranlarını Artırmak İçin + 5 Uygulanabilir İpucu

Dönüşüm pazarlama oyununuzu geliştirmek isteyen bir e-ticaret girişimcisiyseniz, doğru yerdesiniz. Bu makalede, dönüşüm pazarlamasının temellerini ele alıyor ve çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranını artırmak için kullanabileceğiniz 5 somut ipucu paylaşıyoruz.

Hazır? Hemen içeri girelim!

Dönüşüm pazarlaması, mevcut trafiğinizin dönüşüm sağlayan oranını artırmayı amaçlayan bir pazarlama stratejisidir (toplam ziyaretçi sayınızı artırmak yerine).

Ama bir dönüşüm olarak sayılan nedir? Tipik olarak e-ticarette dönüşüm, bir müşterinin bir satın alma işlemini tamamlaması anlamına gelir, ancak diğer işlemler de dönüşüm olarak sayılabilir: bir e-posta pazarlama listesine kaydolmak, bir potansiyel müşteri mıknatısı indirmek, ücretsiz bir deneme başlatmak vb.

Dönüşüm pazarlaması (veya dönüşüm oranı optimizasyonu), güçlü bir dönüşüm hunisi oluşturmak için genellikle diğer pazarlama taktikleriyle birlikte kullanılır.

Bir dönüşüm pazarlama stratejisi, dönüşüm oranınızı (ve nihayetinde gelirinizi) artırmak için çeşitli tekniklerin kullanılmasını içerir. Bu kendi başına oldukça büyük bir teşvik, ancak dönüşümlü pazarlama taktiklerini kullanmaktan bekleyebileceğiniz tek şey bu değil.

Dört gözle beklemeniz gereken diğer avantajlardan sadece birkaçı:

• Müşterilerinizi daha iyi anlamak: Bireysel olarak müşterilerinizi, motivasyonlarını ve kullanıcı yolculuğu boyunca karşılaştıkları dönüşüm engelleyici engelleri öğrenmeye zaman ayırdığınızda, onların ihtiyaçlarını karşılamak için çok daha donanımlı olacaksınız.
• Daha düşük edinme başına maliyet: Yeni trafik edinmeye daha fazla harcamadan mevcut trafiğinizden en iyi şekilde yararlanırsınız, böylece EBM'niz (edinme başına maliyet) düşer.
• Arama motoru optimizasyonu (SEO) girişimlerinizdeki iyileştirmeler: web sitenizde hedeflenen iyileştirmeler yapmak için dönüşüm oranı optimizasyonunu kullandığınızda, daha sorunsuz, daha keyifli bir müşteri deneyimi sunacaksınız. Ve arama motoru sıralama algoritmalarının gün geçtikçe daha akıllı hale gelmesiyle, daha iyi bir kullanıcı deneyimi, arama sonuçlarında daha iyi görünürlük (ve dolayısıyla daha fazla trafik) anlamına gelecektir.
• Daha yüksek müşteri yaşam boyu değeri: Bir ziyaretçi alıcı olduğunda, müşteri markasını derinleştirmek için onlara kişiselleştirilmiş mesajlar (hedeflenen ürün önerileri, "tekrar hoş geldiniz" mesajları ve satın aldıkları ürünlerle ilgili stok yenileme e-postaları gibi) gösterebileceksiniz. ilişkiyi ve sadakati teşvik eder.

Başarılı bir dönüşüm pazarlama stratejisi, dönüşüm metriklerinizi toplamak ve analiz etmekle başlar. Dönüşüm huninizin neresinde en çok müşteriyi kaybettiğinizi anladığınızda, stratejinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Bu denenmiş ve test edilmiş dönüştürme taktikleri, başlamak için harika bir yerdir. Not almaya hazır olun!

1. Web sitenizi mobil cihazlar için optimize edin

Müşterilerin %84'ü bir mobil işlemi tamamlamakta sorun yaşıyor. Olumsuz bir mobil deneyimi olan kişilerin %40'ı bir rakibe geçecek. Bunun gibi istatistiklerle, web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmanın neden bu kadar kritik olduğunu anlamak çok kolay!

Sitenizin mobil uyumluluğunu iyileştirmek için bazı hızlı ipuçlarını burada bulabilirsiniz:

• gibi bir araç kullanın   Web sitenizin ne kadar mobil uyumlu olduğunu öğrenmek için Google'ın Mobil Uyumluluk Testi veya PageInsights .
• Web sitenizin duyarlı olduğundan emin olun (tüm ekran boyutlarında harika görünecek şekilde tasarlanmıştır).
• Web sitenizin Önemli Web Verilerini kontrol edin.
• Sitenizin yükleme süresini iyileştirin.
• Büyük metin bloklarından kaçının. Kopyanızı özlü tutun!
• Açılır pencerelerinizin mobil uyumlu olduğundan emin olun.

2. Kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler sağlayın

Kişiselleştirme , pazarlama stratejistlerinin %63'üne göre daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açan tüketici etkileşimini artırıyor . Çevrimiçi alıcılar, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerini tercih ediyor ve aslında bunları web'de beklemeye başladılar.

Kısacası, kişiselleştirilmiş bilgiler ve teklifler sunmuyorsanız çok şey kaçırıyorsunuz!

Bir çevrimiçi perakendecinin müşteri deneyimini ne ölçüde kişiselleştirdiği, alışveriş yapanların satın alma kararları üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Dönüşümleri iyileştirmek için mükemmel bir strateji, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmaktır .

Örneğin, Dollar Shave Club, her müşterinin cilt tipine göre ürünler önerir. Müşteriler daha sonra siparişlerini istedikleri ürünleri içerecek şekilde özelleştirebilirler.

Bir başka harika örnek de Urban Outfitters'tan geliyor: En iyi ürünlerini öne çıkarıyorlar ama her müşteriye markanın kendisi tarafından kişisel olarak yardım edildiği izlenimini yaratıyorlar ve hepsi de basit bir başlıkla: "Sadece Sizin İçin".

OptiMonk'u kullanarak, yukarıdakiler gibi ürün tavsiye kampanyaları da dahil olmak üzere güçlü kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.

3. Çıkış amacı açılır pencerelerini kullanın

Çıkış amaçlı pop-up'lar , sitenizden ayrılan ziyaretçilerle etkileşim kurmanız için size son bir şans sunar ve bu da dönüşümleri kaydetmenize yardımcı olabilir.

Nasıl çalışırlar?

Temel olarak, bir kullanıcının etkinliği sitenizden çıkmak üzere olduğunu gösterdiğinde, açılır pencere, göz atmaya devam etmelerini sağlamak için ikna edici bir teklif veya ürün önerisiyle ondan milisaniye önce görünür.

Ziyaretçilerinizin genel deneyimine müdahale etmeden dönüşümlerinizi artırmak için idealdirler ve olası satış oluşturmak için de kullanılabilirler. Sonuçta, bir ziyaretçi bir satın alma işlemi yapmayacaksa, bir e-posta adresi almak ikinci en iyi şeydir! Bu şekilde, ilişkiyi besleyebilir ve onları gelecekte bir satın alma işlemine yönlendirebilirsiniz.

KissMyKeto'nun aşağıdaki gibi çıkış amaçlı açılır pencereleri, ziyaretçilerin hemen harekete geçmesini ister. %15 indirim kuponu ile birlikte geri sayım sayacı, bu teklifi müşteriler için karşı konulamaz hale getiriyor.

Bu şablonlarla benzer çıkış amacı açılır pencereleri oluşturun:

4. Güven oluşturun

Günümüzde tüketiciler markalara, özellikle de DTC markalarına karşı çok şüpheci olma eğilimindedir . Ve onları suçlayabilir misin? İnternet, pazarlama dolandırıcılığı, sahte incelemeler ve sahte etkileyicilerle dolu.

Ancak e-ticaret girişimcileri için her şey bitmiş değil: Müşterilerinizin güvenini kazanmak ve korumak için biraz daha çaba göstermeniz yeterli!

Aşağıdaki gibi şeyler yaparak güven oluşturabilir (ve daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz):

• Orijinal incelemeleri ve onayları görüntüleme
• Birinci sınıf müşteri hizmeti sunmak
• Ödüller ve güven rozetleri gösteriliyor
• Yararlı, alakalı içerik sunma
• Şirketinize bir yüz vermek
• Gönderim ve iade politikalarınızın bulunmasını kolaylaştırma

5. Aciliyet duygusu yaratın

Ziyaretçileri daha sonra değil şimdi satın almaya teşvik eden bir aciliyet duygusu uyandırmanın birkaç farklı yolu vardır.

Ürünleri veya teklifleri yalnızca sınırlı bir süre için kullanıma sunmak, aciliyet yaratmanın çok etkili bir yoludur.

Kıtlık, aciliyet ile yakından ilişkilidir. Kıtlık yaratarak, müşterilerinize yalnızca sınırlı bir ürün arzınız olduğunu gösterecek ve böylece harekete geçmeye daha istekli olacaklar.

Groupon'un aşağıda yaptığı gibi, en güçlü tekliflerden bazıları aciliyet ve kıtlığı birleştirir. "Yalnızca sınırlı süre" ve "sınırlı sayıda mevcut" açıklama metinlerine dikkat edin.

Aciliyet yaratmanın başka bir yolu, aşağıdaki gibi şeylerin gerçek zamanlı sayaçlarını görüntülemeyi içerir:

• Şu anda öğeye bakan ziyaretçi sayısı
• Geçen hafta öğeyi kaç ziyaretçi görüntüledi?
• Ürün sepetinde kaç ziyaretçi var?
• Ürünü kaç ziyaretçi satın aldı?
• …ve bunun gibi.

Bir şeyleri kaçırma korkusu (FOMO) güçlü bir motive edicidir, bu nedenle dönüşümlerinizi artırmak için aciliyeti kullanmayı kesinlikle düşünmelisiniz.

Bu, kendi e-ticaret işinizde kullanabileceğiniz 5 dönüşümlü pazarlama taktiği listemizi tamamlıyor. Umarız dönüşüm oranlarınızı optimize etmeye başlamanız için size ilham vermişlerdir!

Dönüşüm oranınızı artırmaya yönelik en güçlü stratejilerin tümü kişiselleştirmeye dayanır. Web sitesi kişiselleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek ve markanız ile müşteri arasında bire bir etkileşim gibi hissettiren son derece alakalı mesajlar oluşturmak istiyorsanız, bu kılavuza göz atın.

Listede yer almayan favori bir dönüşümlü pazarlama taktiğiniz var mı? Yorumlarda bize bundan bahsedin!