Kurumsal kimlik nedir? Kurumsal kimliğin unsurları ve tanımı

Kurumsal kimlik nedir? Daha önce bir işletmede çalıştıysanız veya kendi işletmenizi kurmayı düşündüyseniz, "kurumsal kimlik" terimiyle karşılaşmış olabilirsiniz.

Bu tabir markalaşma, pazarlama ve iş geliştirme ile ilgili toplantılarda sıklıkla kullanılır ama ne anlama gelir ve kurumsal kimlik neden önemlidir?

Kurumsal kimlik, çeşitli kavramları ifade ettiği için işletmelerin anlaması biraz karmaşık bir terim olabilir. Temel olarak kurumsal kimlik, bir işletmenin organizasyonunu farklılaştırmak ve belirli bir kitleye ulaşmak için kullandığı tüm bileşenlerden oluşur.

Bir markaya benzer şekilde kurumsal kimlikler, kuruluşların kamu algılarını şekillendirmesine yardımcı olur.

Etkili bir kurumsal kimlik, bir şirketin benzersiz kişiliğini vurgulaması, değerlerini hedef kitlesiyle paylaşması ve marka değerini geliştirmesi için yetki vermelidir.

İşletmeleri tüketicilere tanıtmaya yönelik bir araçtan daha fazlası olan kurumsal kimlikler, yetenekleri ve paydaşları bir kuruluşa çekmeye yardımcı olarak hızlı büyümenin yolunu açabilir.

Bugün, kurumsal kimliğin anlamını, ana bileşenlerini ve modern markalar için neden bu kadar önemli olduğunu keşfedeceğiz.

Kurumsal kimlik nedir: Kurumsal kimlik tanımı

Temel bilgilerle başlayalım: kurumsal kimliğin anlamı nedir? Kurumsal kimliğin anlamı ile kurumsal imajın anlamı iş dünyasında sıklıkla karıştırılmaktadır.

Kurumsal kimlik, girişiminizi dış dünyaya nasıl sunduğunuzu şekillendiren unsurların tamamıdır. Ses tonunuzdan pazarlama kampanyalarınıza kadar her şeyden oluşur.

Kurumsal bir imaj ise, özellikle markanızın görsel varlıklarına odaklanır. Resminiz logonuzu, seçilen tipografiyi, marka renklerini ve paketleme seçeneklerini içerebilir.

Şirketler, kurumsal kimlik için "kurumsal yönergeler" oluştururken, işin neredeyse her topluluk tabanındaki tüm etkisine odaklanır.

Kurumsal iletişiminizi ve tüketiciler ve hissedarlarla nasıl etkileşim kurduğunuzu, pazarlama kanallarınızı, promosyon yöntemlerinizi, pazara açılma stratejinizi ve marka imajınızı düşüneceksiniz.

Kurumsal kimlik, esasen "kamusal imaj" için başka bir terimdir. Müşterilerin markanıza karşı duygularını birçok farklı stratejiyle nasıl değiştirdiğinizi ifade eder.

Kurumsal kimliğiniz, personel üniformaları, kıyafet kuralları, tabelalar ve etkinlik sunumlarıyla şirketinizi nasıl sergileyeceğinizi bile şekillendirebilir.

Kurumsal kimliğin ana bileşenleri nelerdir?

Yukarıda bahsedildiği gibi, kurumsal kimliğin bileşenleri, bir işletmenin kendisini rekabette farklılaştırmak ve öne çıkmak için kullandığı hemen hemen her varlığı veya stratejiyi içerebilir. Kurumsal kimlik bileşenleri aşağıdakilerden oluşabilir:

• Kurumsal davranış yönergeleri.
• Kurumsal imaj (logolar, yazı tipleri, renk seçenekleri ve web sitesi tasarımı).
• Pazarlama ve tutundurma stratejileri.
• Ses tonu ve marka kişiliği.
• Ürün paketleme teknikleri.
• Pazara açılma stratejileri ve ortaklıklar.
• Personel üniformaları ve kıyafet kuralları.
• Tabela ve basılı materyaller.

Marka ve kurumsal imaj arasındaki fark nedir?

Yukarıda özetlenen kurumsal kimlik tanımı, marka kimliğine aşina iseniz tanıdık gelebilir. İki kavramın pek çok benzerliği var.

Kurumsal ve marka kimlikleri, pazarlama, mesajlaşma ve görseller aracılığıyla kuruluşunuzun algılarını şekillendirir. Bununla birlikte, iki kavram arasında bazı temel farklılıklar vardır.

Öncelikle, marka kimliğiniz tipik olarak şirketinizi müşterilerinizin gözünde nasıl konumlandırdığınıza bakacaktır. Hizmetlerinizin veya ürünlerinizin benzersiz faydalarını vurgulamaya ve pazardaki diğer seçeneklerden farklı olmalarını sağlamaya odaklanır.

Kurumsal kimliğin kapsamı biraz daha geniştir. Şirketinizin değerlerine, etiğine ve odağına hitap eder. Kurumsal bir kimlikle, yalnızca müşterilerle etkileşim kurmaya çalışmıyorsunuz. Ayrıca hissedarları, yatırımcıları, hissedarları ve çalışanları işinizin değerli olduğuna ikna ediyorsunuz.

Kurumsal kimliğin genel amacı, marka bilinirliğini artırmak, şirket kültürü oluşturmak ve marka farkındalığı oluşturmak gibi çok önemli kurumsal hedeflerin gerçekleştirilmesini kolaylaştırmaktır. Marka ve kurumsal kimlik tipik olarak el ele gider.

Kurumsal kimliğin 3 unsuru

Kurumsal kimliğin bileşenleri, iş için tutarlı, tanınabilir ve ayırt edici bir kişilik oluşturmak için birlikte çalışır.

Çoğu şirket, kurumsal kimliklerini hedef kitleleri hakkındaki bilgilerine ve daha geniş pazar, hissedar çıkarları ve benzeri değerler hakkındaki anlayışlarına dayandırır.

Bir kurumsal kimlik geliştirme süreci, tipik olarak kurumsal kimliğin üç ana "unsurunu" yönetmeye indirgenir, bunlar:

1. Kurumsal iletişim

"Kurumsal iletişim" terimi, bir kuruluşun iç ve dış izleyicilerle nasıl etkileşime girdiğini ifade eder. Müşterilere ulaşmak için tasarlanmış promosyonel pazarlama stratejilerinden şirketlerin hissedarlarla bağlantı kurmak için kullandıkları stratejilere kadar her şeyi içerir.

Kurumsal iletişim ayrıca halkla ilişkiler yönetimi, itibar yönetimi, medya etkileşimleri ve yatırımcı ilişkileri konularına genel bakış içerebilir.

Kurumsal iletişimin temel unsurları şunlardır:

Dahili iletişim

Politikalar, prosedürler, çalışma standartları, ekip iletişimleri, dahili haber bültenleri ve çalışanlarla bağlantı kurmayla ilgili her şey.

ücretli iletişim

Reklamlar, sponsorluklar veya etkinlikler gibi ücretli medya kuruluşları aracılığıyla topluluklara gönderilen mesajlar.

Medya ilişkileri

Medya kuruluşları ile kurulan ilişkiler ve dergiler ve haberler gibi kazanılan içerik ortamları.

Yatırımcı ilişkileri

Bir şirketin yatırımcılarla nasıl bağlantı kurduğu ve kuruluş için yeni hissedarları nasıl çektiği.

2. Kurumsal tasarım

Kurumsal tasarım, özellikle bir şirketin kendisini rakiplerinden farklılaştırırken yatırım yaptığı “kurumsal imaj” unsurlarını ifade eder. Kurumsal bir tasarım stratejisi, logo ve isimden marka renklerine ve sloganına kadar markanın tüm görsel kimlik bileşenlerini içerir.

Kurumsal tasarımın ana bileşenleri şunları içerir:

logolar

Logonuz, görsel kimliğinizin en önemli parçalarından biridir. İzleyicilerin kuruluşunuzu anında tanımasına yardımcı olur ve sizi rakiplerinizden ayırır.

Renkler

Marka renk paletiniz, müşterilerinizle duygusal olarak etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Farklı renkler, marka dünyasında belirli kavramlarla ilişkilendirilir.

yazı tipleri

Çoğu kurumsal kimlik yönergesi, web sitesi tasarımında ve kamu iletişiminde ne tür tipografi kullanılacağına dair içgörüler içerir.

İnternet sitesi

Bir web sitesi, dijital dünyadaki marka imajınızın ayrılmaz bir parçasıdır. İşletmeniz için sanal "vitrin" görevi görür.

çevrimdışı varlıklar

Bir ofisin içi, yön bulma ve tabela gibi çevrimdışı varlıkların yanı sıra broşürler ve basılı promosyonlar da kurumsal tasarım stratejisinin parçalarıdır.

3. Kurumsal davranış

Kurumsal davranış, şirketin genel faaliyetlerini ve davranışlarını ifade eder. Şirketin misyon beyanı, sosyal sorumluluk stratejileri ve davranış kuralları gibi kavramları içerir. Kurumsal davranış ile işletmeler, izleyicilerine benzersiz değerlerini ve felsefelerini gösterir.

Kurumsal davranış, şirketin çeşitli ortamlarda tek bir varlık olarak nasıl davranacağını belirler. Çalışanların ofisteyken nasıl davranması gerektiğini ve bireylerin benzersiz ortamlarda çeşitli topluluk üyeleriyle nasıl etkileşim kurması gerektiğini belirler.

Kurumsal davranış, genellikle bir şirketin hedef kitlesine iletmek istediği benzersiz vizyon ve misyondan büyük ölçüde ilham alır. Ağırlıklı olarak sürdürülebilirlik, etik ve işletmenin sahip olduğu sorumluluk duygusu gibi şeyler etrafında döner.

Kurumsal kimlik neden önemlidir?

Kurumsal kimliğin önemi asla küçümsenmemelidir.

Kurumsal yönergeler ve politikalar, yalnızca bir markayı benzersiz olarak rakiplerinden ayırmaya yardımcı olmaz. Doğru kurumsal kimlik ayrıca marka bilinirliğini artıracak ve bir kuruluş ile hedeflediği müşteriler, çalışanlar ve hissedarlar arasındaki ilişkileri güçlendirecektir.

Kurumsal imajın önemi sayısız lider markanın faaliyetlerinde görülmektedir. Gerçekten de dünyanın en iyi şirketlerinden birçoğu kurumsal kimliği sayesinde başarılıdır. İyi bir kurumsal kimlik yönetiminin başlıca faydaları şunlardır:

farklılaşma

Kurumsal kimlikler, bir işletmeyi benzersiz kılan şeyin tam olarak ana hatlarını çizer. İyi planlanmış bir strateji, şirketlerin bir dizi USP'ye odaklanarak belirli alanlarda kendilerini rakiplerinden “daha ​​iyi” olarak konumlandırmalarına yardımcı olur.

Marka bilinirliği

Kurumsal kimlik ayrıca şirketin marka bilinirliği ve tanınırlığı oluşturmak için kendi sektöründe kendisini nasıl konumlandırdığını dikte etmeye yardımcı olur. Kurumsal kimlikler, markanın vaadini iç ve dış kitlelere iletir.

Pazar varlığı

Güçlü bir kurumsal kimlik, bir şirketin daha güvenilir, özgün ve profesyonel görünmesini sağlayabilir. Bu, marka değerini artırır ve iş liderlerinin paydaşları ve yatırımcıları çekmesini kolaylaştırır.

İtibar

Tutarlı ve güçlü bir kurumsal kimlik ve iyi hizmet ve pazarlama stratejileri ile işletmeler, hedef kitleleri nezdinde itibarlarını güçlendirebilirler. Bir markanın itibarı ne kadar iyiyse o kadar büyür.

Müşteri sadakati

Doğru kurumsal kimliği sergilemek, iş liderlerinin müşterilerle duygusal olarak bağlantı kurmasına yardımcı olur ve bu da daha fazla marka bağlılığının yolunu açabilir. Sadık müşteriler de artan gelire katkıda bulunur.

Belki de en önemlisi, güçlü bir kurumsal kimlik kılavuz seti de uyuma katkıda bulunur. Bir işletmenin kimliği net olduğunda, işletme liderlerinin kuruluşları için tüm kanallarda tutarlı bir imajı koruma olasılığı daha yüksektir.

Kurumsal kimlik paketine neler dahildir?

Birçok kuruluş, etkili bir kurumsal kimlik oluşturmaya yardımcı olmak için marka bilinci oluşturma ve pazarlama uzmanlarıyla ortaklık kurar.

Bu kurum ve kuruluşlar “kurumsal kimlik paketleri” sunabilmektedir. Temel olarak bunlar, işletmenin kurumsal kimliğini oluşturmaya ve büyütmeye yardımcı olması için oluşturulmuş bir dizi varlık ve araçtır.

Bir kurumsal kimlik paketinde yer alan tam bileşenler, birlikte çalışmayı seçtiğiniz işletmeye göre değişebilir.

Bununla birlikte, temel unsurlardan bazıları şunları içerebilir:

• Kurumsal kimlik yönetimi hizmetleri (marka itibarını korumak için).
• Stil, görseller ve dili özetleyen kurumsal kimlik yönergeleri.
• Logo tasarımı ve web sitesi tasarımı.
• Basılı ve çevrimdışı medya oluşturma.
• Pazarlama ve tutundurma stratejileri.
• Web siteleri ve bloglar için içerik oluşturma.
• Renk paleti oluşturma.
• Kişilik ve ses tonu kuralları.
• Politikalar ve standart işletim prosedürleri.
• Kurumsal iletişim yönergeleri.

kurumsal kimlik örnekleri

Kurumsal kimlik örneklerine ve kurumsal imaj örneklerine bakmak, yeni iş liderlerinin kendi yönergelerini geliştirmeye başlamaları için mükemmel bir yol olabilir.

Yukarıda bahsedildiği gibi, bugün aşina olduğunuz başarılı işletmelerin çoğu, güçlü bir kurumsal kimlikle hedeflerine ulaştı.

İşte ilham almak için bakmaya değer bazı kurumsal kimlik örnekleri.

Elma

Apple, takibi kolay bir marka kitapçığında özetlenen güçlü ve uyumlu bir kurumsal kimliğe sahiptir. Rekabetçi teknoloji alanında faaliyet gösteren Apple, kurumsal kimliğini kapsayıcılık ve yenilikçilik gibi kavramlar etrafında inşa etti.

Şirket, sürekli olarak pazarı değiştirmek için yeni yollar üzerinde çalışırken ürün ve hizmetlerinin kullanımını kolaylaştırmaya odaklanır.

“Farklı Düşün” sloganından benzersiz adına kadar Apple'ın kimliğinin her parçası, bir yenilikçi olarak öne çıkmasına yardımcı olur. Apple'ın sürekli olarak en son kreasyonlarını sergileyen etkinliklere ve konferanslara katıldığından bahsetmiyorum bile.

Apple ayrıca, tüketicilere karşılaşabilecekleri her türlü sorunda yardımcı olmak için tasarlanmış benzersiz "Genius" uzmanlarıyla müşterilerine hizmet etme taahhüdünü de gösteriyor.

Apple, tedarikçilerine en ileri düzeyde kalmaları için eğitim programları sunar, markasında modern doğasını vurgulamak için temiz ve zarif görüntüler kullanır ve her zaman en son tanıtım stratejilerini takip eder.

Starbucks

Çok az kahve markası Starbucks kadar çekicidir. Birçoğunun kendine özgü süreçleri ve ürünleri olsa da Starbucks, kurumsal kimliği nedeniyle mevcut pazarda öne çıkıyor. Kuruluş kendisini arkadaş canlısı, kapsayıcı ve "premium" olarak konumlandırıyor.

Starbucks'ın kurumsal kimliğinin belki de en çekici yönlerinden biri, tüketicileri için oluşturduğu benzersiz atmosferdir. Her Starbucks konumu, özenle seçilmiş müzik çalma listeleri ve ilgi çekici müşteri hizmetlerine güçlü bir odaklanma ile samimi ve konuksever olmaya yöneliktir.

Starbucks ayrıca sosyal sorumluluk stratejilerini çok ciddiye almaktadır. Müşterilerin kompostlama için geri dönüştürülmüş fasulye kullanmasına izin veriyor ve mültecileri istihdam ediyor. Aynı zamanda dünya çapındaki çiftçilerin ve fasulye yetiştiricilerinin ekonomik olarak yönetmelerine yardımcı olur.

Airbnb

Kurumsal kimliğin bir başka mükemmel örneği de Airbnb'den geliyor. Ünlü ev paylaşım şirketi, stratejisini arkadaş canlısı, erişilebilir ve ileri görüşlü olarak tanınmaya odakladı.

Markanın kalp şeklindeki logosunun yanı sıra kullandığı “her yere ait” sloganı, şirketin şefkatli görünmesini sağlıyor.

Airbnb tarafından kullanılan pazarlama stratejileri bu duyguyu yansıtıyor. Şirket, ev ilanlarını sosyal medyada göz alıcı ve duygusal açıklamalarla yayınlıyor. Markanın ayrıca ev sahipleri ve gezginler için tavsiye ve ipuçlarını paylaşan harika bir blogu var.

Airbnb'nin de oldukça çekici bir kurumsal imajı var. Şirket, insanların ve evlerin otantik fotoğraflarının yanı sıra, daha eğlenceli ve samimi görünmesi için düzenli olarak benzersiz grafikler ve illüstrasyonlar oluşturur.

Airbnb'nin yaptığı her şey, onu sıcak ve ilgi çekici gösterecek şekilde tasarlanmıştır. Airbnb her müşterinin, çalışanın ve hissedarın hoş karşılanmasını ister.

kurumsal kimlik yönetimi

Kurumsal kimlik nasıl oluşturulur?

Artık “kurumsal kimlik nedir?” sorusunun cevabını biliyorsunuz. kendinizinkini yaratmaya nasıl başlayacağınızı düşünmeye değer.

Etkili bir kurumsal kimlik oluşturmak için zaman, sabır ve özen gerekir. Çoğu durumda, yalnızca dahili ekibiniz markanızın misyonları, değerleri, kişiliği, konumlandırması ve mesajı konusunda aynı hizaya geldiğinde gerçekten başlayabilirsiniz.

İşletmeyi yaratmaya ve tanıtmaya dahil olan her birey, marka kimliğinin tanımlanmasına da dahil edilmelidir. Bu, şirket geliştikçe önümüzdeki yıllarda marka kimliği yönetimini ve uyumunu kolaylaştıracaktır.

İşte bir kurumsal kimlik oluşturmak için atılan adımlardan bazıları:

1. Bir marka denetimi gerçekleştirin

İkna edici bir marka kimliği geliştirmenin ilk adımı bir denetim yapmaktır. Bu, esasen işletmenin temsil ettiği her şeyi ve pazarda nerede durduğunu değerlendirir.

Bir denetim, şirket için en iyi rakiplerin kim olduğundan, hedef kitlesinin kim olması gerektiğine ve işletmenin misyon ve değerlerinin ne olduğuna kadar her şeye bakmalıdır.

USP'yi veya işin benzersiz noktalarını ve şirketi özel kılan şeyleri ana hatlarıyla belirtin. Değerlerinizin nerede olacağına ve müşterilerin kuruluşunuz hakkında ne düşünmesini istediğinize karar verin. En önemlisi, kendinizi alanınızdaki diğer girişimlerden nasıl farklılaştıracağınızı belirleyin.

2. Kurumsal mesajlarınızı iyileştirin

Markanızın neyle ilgili olduğuna dair net bir görüşe sahip olduğunuzda, bir sonraki adım, şirketinizin kritik bileşenlerini doğru kitleye iletmeye yardımcı olan mesaj ifadeleri geliştirmektir. Farklı gruplar için farklı mesajlaşma ifadelerine ihtiyacınız olacak.

Örneğin, bir hissedara yatırım yapmanın faydalarını özetlemek için kullanılan mesaj beyanı, müşterileri ve çalışanları çekmek için kullanılanlardan farklı olacaktır.

İletişim kurmak istediğiniz her gruba vermek istediğiniz temel vaadi ve mesajınızı nasıl ön plana çıkaracağınızı belirleyin. Ses tonunuza ve dilinize aşılamak istediğiniz kişiliğe karar verin.

Kullanacağınız pazarlama ve mesajlaşma kanallarını da düşünebilirsiniz.

3. Yaratıcı görsel öğeler geliştirin

Mesaj ifadelerinizi sonlandırdıktan sonra, kurumsal kimliğinizin görsel yönleri üzerinde çalışmaya başlama zamanı. Logonuz, renk paletleriniz ve web sitesi tasarımınız gibi bu görsel bileşenlerin tümü, göndermeye çalıştığınız temel mesaja katkıda bulunmalıdır.

Tüketicilerin ve diğer bireylerin sizin hakkınızda nasıl düşündüklerini etkileyebilecek görsel unsurları düşünün.

Yalnızca logonuza odaklanmak değil, aynı zamanda çalışan üniformaları ve ofis binaları gibi kavramları da ele almak önemlidir. Çevrimdışı ve çevrimiçi varlığınıza bakın ve görsel imajınızın her yönünün hedef kitlenize hitap ettiğinden emin olun.

4. Marka kimliğini yönetmek için stratejiler oluşturun

Kurumsal kimlik yönetimi, genel kimliğinizin bir ortamdan veya kanaldan diğerine uyumlu ve tutarlı kalmasını sağlamaktır.

Her durumda doğru mesajı gönderdiğinizden emin olmak için, çalışanlarınıza ve birlikte çalıştığınız diğer kişilere yol gösterecek politikalar ve belgeler tasarlamanız gerekir.

Pazarlama ve tanıtım için marka varlıklarının kullanımına ilişkin talimatlar içeren bir dizi marka yönergesi oluşturun.

• Özel renk paletlerinizi, sözcük seçeneklerinizi ve dil seçeneklerinizi tanımlayın .
• İster çalışan hizmeti, destek, pazarlama veya satışla ilgili olsun, çalışanlarınız için standart işletim prosedürleri oluşturun .
• Kurumsal kimliğinizi göz önünde bulundurduğunuzdan emin olmak için marka itibarınızı ve zaman içindeki performansınızı nasıl izleyeceğinize karar verin .

5. Analiz edin ve optimize edin

Son olarak, marka kimliğinizi zaman içinde nasıl optimize edebileceğinizi ve geliştirebileceğinizi düşünmeniz gerekecek. İşletmeniz geliştikçe ve hedef kitleniz, hissedarlarınız ve çalışanlarınız hakkında daha fazla şey öğrendikçe, imajınızı ve marka vaadinizi ayarlamanız gerekebilir.

Değişen müşteri trendleri ve zevkleri ile güncel kalmanın yollarını bulun ve şirketin performansını kamuoyu algısı açısından sürekli olarak değerlendirin. Bu, kurumsal kimliğinizin modası geçmemesini veya temas dışı kalmamasını sağlayacaktır.

Kendi kurumsal kimliğinizi oluşturmaya hazır mısınız?

“Kurumsal kimlik nedir” sorusunu yanıtlamak başlangıçta karmaşık görünebilir. Bununla birlikte, güçlü, tutarlı ve çekici bir kimliğe sahip olmak, günümüzün rekabetçi pazarında başarılı olabilmeniz için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biridir.

Kendi kurumsal kimliğinizi oluşturmak için yardıma ihtiyacınız varsa, yardımcı olabilecek ajanslar ve şirketler var. Marka bilinci oluşturma kuruluşları, gelişmek için ihtiyacınız olan tüm politikalar, varlıklar ve içgörülerle kurumsal kimlik yönergelerinizi sıfırdan oluşturmak için sizinle birlikte çalışabilir.

Fabrik: Zamanımız için bir marka ajansı.