Masa başı araştırma nedir? | UX araştırması #16

Yayınlanan: 2022-11-28

Masa başı araştırması nedir ve hangi durumlarda faydalı olabilir? Masa başı araştırmasının hangi durumlarda yararlı olabileceğini ve proje için değerli veriler elde etmek üzere doğru şekilde nasıl yürütüleceğini öğrenmek için makalemizi okuyun.

Masa başı araştırma nedir? - içindekiler:

Masa başı araştırma nedir?
Birincil ve ikincil araştırma
Masa başı araştırması nasıl yapılır?
İkincil araştırmanın avantajları ve dezavantajları
Özet

Masa başı araştırma nedir?

UX araştırmasında masa başı araştırması, ikincil araştırma veya literatür taraması olarak da adlandırılır. Bu araştırma yöntemi, araştırma bulgularını ve halihazırda mevcut olan verileri özetlemeyi ve derlemeyi içerir. Halihazırda bir şirket tarafından tutulan veriler, yayınlanan hükümet raporları, periyodik pazar araştırmaları ve gazete, dergi veya İnternet'teki bilgiler gibi halihazırda var olan ve elde edilmesi nispeten kolay olan bilgilerin toplanmasını ve analiz edilmesini içerir.

Keşfin erken bir aşamasında bir konu (bir ürün, rakipler, onun kullanıcıları, özellikleri veya davranışları hakkında) hakkındaki bilgileri genişletmek için genellikle masa başı araştırmasını uygularız . Ayrıca, ilgili araştırma sorularını yanıtlamada da yardımcı olabilir.

Birincil ve ikincil araştırma

İkincil araştırma, birincil araştırmanın zıt yöntemidir. Birincil araştırma, kendi kendine bildirilen verileri oluşturmayı içerirken, ikincil araştırma, analiz için bir veri kaynağı olarak birincil araştırmayı kullanır. Ortaya atılan araştırma sorularını yanıtlamak için yürüttüğümüz birincil araştırmadan farklı olarak, ikincil araştırma geçmişte başka araştırmacılar tarafından yürütülmüştür (istisna, daha önce yürüttüğünüz araştırmayı - örneğin birkaç yıl önce başka bir araştırmacıya uyguladığınız durumlar olabilir. proje).

Muhtemelen mevcut projeniz veya ürününüz ile ilgili olmayan amaçlar için yürüttüğünüz önceki çalışmaların çoğu, literatürün titiz ve dikkatli bir şekilde gözden geçirilmesi, araştırdığınız alanda ilgili verileri elde etmenize ve bilginizi artırmanıza yardımcı olabilir. daha iyi sonuç ve nihai ürün.

Masa başı araştırması nasıl yapılır?

Konuyu ve araştırma sorularını belirleyin

UX sürecindeki diğer tüm araştırma yöntemlerinde olduğu gibi, masa başı araştırması da belirli ve amaca yönelik bir plana sahip olmayı gerektirir. Masa başı araştırmasına başlamadan önce, odaklanacağınız konuyu (örneğin, e-ticaret sitelerinin kullanıcı alışkanlıkları) ve yanıtlamak istediğiniz araştırma sorularını belirleyin (örneğin, kullanıcılar belirli bir alt sayfada ne kadar zaman harcıyor? Nedir? satın alma süreçleri gibi?).

Konunun ve araştırma sorusunun, mevcut kaynakların kapsamlı bir şekilde gözden geçirilmesine izin verecek kadar geniş, ancak literatürün boyutu ve kapsamından etkilenmeyecek kadar da dar olduğundan emin olun.

İncelemenin türünü ve kapsamını belirtin

Ne tür ikincil araştırma ve hangi kaynakları seçerseniz seçin, başlamadan önce araştırmanın kapsamını açıkça tanımlamayı unutmayın - incelemenizin içermesi gereken maksimum veya minimum kaynak sayısını belirleyin. Bu kaynakları toplamak ve analiz etmek için gereken zamanı planlayın.

Kapsamı önceden belirlemeniz işinizi organize etmenize, zaman ve enerji israfından kaçınmanıza yardımcı olacaktır. İkincil araştırmaya ayırmanız gereken ideal sürenin ne kadar olduğunu merak ediyorsanız, duruma göre değişir. Birkaç saatten birkaç haftaya kadar değişebilir. Kesin uzunluk elbette projenin kapsamına, konusuna, hedef kitleye ve hedeflere bağlı olacaktır.

Dahili ve harici kaynakları bulun

Araştırma konunuzu ve çalışmanızın kapsamını belirledikten sonra, mevcut kaynakları arama zamanı. Doğal olarak, konunuza göre değişirler. Yine de, aşağıdakilere göz atmak her zaman faydalı olacaktır:

Müşteri geri bildirimi ve kullanıcı görüşmeleri, araştırma havuzları, şirket veritabanları gibi dahili kaynaklar
Harici kaynaklar arasında kitaplar, sosyal medya, harici sitelerdeki müşteri yorumları, Google Akademik arama motoru vb. yer alır.
Bloglar ve forumlar gibi güncel kaynaklar

Tasarımcılar genellikle, önemli bölümleri not etmek ve işaretlemek ve analizin sonraki bir aşamasında geri dönmek istedikleri terimleri vurgulamak için seçilen kaynakları takip etmek için bir elektronik tabloya sahiptir.

Tüm kaynaklardan veri toplayın ve analiz edin

Keşfetmekte olduğunuz konuyla ilgili değerli materyalleri topladıktan sonra, kaynaklar arasındaki ilişkileri incelemeye ve önemli içgörüleri ve sonuçları belirlemeye başlayabilirsiniz. Mevcut kaynaklardaki yöntemlerin eğilimlerini ve modellerini arayın. Kaynaklar arasındaki çatışmaları ve anlaşmazlıkları analiz edin , materyallerdeki boşlukları arayın ve diğer kaynaklardan gelen verileri karşılaştırarak bunları doldurun.

Bulgularınızın bir özetini yazın

Kaynaklarınızı toplayıp araştırdıktan sonra, ikincil bir araştırma raporu yazmaya devam edebilirsiniz. Süreç, diğer herhangi bir araştırma türü hakkında rapor yazmaya benzer. Tipik bir masa başı araştırma raporu, bir giriş, kullanılan kaynakların bir listesi, içgörülerin bir özeti, zayıflıkların bir tartışması ve projedeki sonraki adımlar için tavsiyeler içerir. Konuyu tanıtarak ve bağlam sağlayarak başlayın: çalışma neden yapıldı, ne öğrenmek istediniz, çalışma neleri içeriyor ve neleri dışarıda bıraktı.

Kaynakları özetleyerek, onlar için ortak olan bilgileri sunun (kronolojik, tematik, metodolojik veya teorik olarak düzenlenebilirler - bu size ve çalışılan konuya bağlıdır). Boşlukları ve sınırlamaları belirlemeyi unutmayın (mevcut kaynaklarda eksik olan neydi? Hangi yeni sorular ortaya çıktı?). Ayrıca, yeni ortaya çıkan soruları veya gelecekteki olası araştırmalar için alanları ana hatlarıyla belirtin. Son olarak, bulduğunuz bilgilerin sonraki adımlarınızı ve tasarım kararlarınızı nasıl etkilediğini düşünün ve yazın.

İkincil araştırmanın avantajları ve dezavantajları

UX sürecinde ikincil araştırma yürütmenin temel avantajları şunları içerir:

Araştırma maliyetlerinin en aza indirilmesi (veri toplama genellikle halka açıktır ve ücretsizdir)
Birincil araştırmanızı yürütmeye kıyasla zaman tasarrufu
İncelenen konuya hızlı bir genel bakış ve en önemli yönlerine derinlemesine bir bakış
Gelecekteki araştırma süreçlerinizde diğer araştırmacıların hatalarından ders almak ve onlardan kaçınmak
Çalışmanın bağlamını gösterme
Mevcut bilgilerdeki boşlukların üzerini çizmek
Daha ilgili araştırmalara olan ihtiyacı haklı çıkarmak
Gelecekteki araştırma sonuçlarının genel güvenilirliğinin iyileştirilmesi

Literatür taraması, sınırlı zaman ve kaynaklarla araştırma yürütürken araştırmacıların sözde "tekerleği yeniden icat etmekten" kaçınmasına yardımcı olacaktır . Diğer kaynaklara erişimimiz ve bunlardan bilgi alma yeteneğimiz varsa, bundan yararlanmaya ve zaten bilinenleri geliştirmeye değer. Bu, özellikle genel trendleri araştırırken veya halihazırda piyasada bulunan ve kullanıcılar tarafından bilinen bir ürün veya çözüm üzerinde çalışırken ve geniş bir hedef kitleye sahip olduğumuzda yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir.

Bununla birlikte, masa başı araştırması, ürünümüz yeni, yenilikçi, henüz piyasada bilinmeyen bir şey olduğunda veya çok dar bir alanı hedeflediğinde beklenen sonuçları vermeyebilir. O zaman halka açık olan değerli verileri bulmak oldukça zor olabilir. İkincil araştırmanın birkaç dezavantajından biri, zaman alıcı ve monoton olabilmesidir - genellikle mevcut malzeme miktarını araştırmak bir araştırmacının çok fazla zamanını alabilir ve bunun bize sağlayacağına dair hiçbir garantimiz yoktur. aradığımız bilgiler ve tasarım açısından değerli olan veriler.

Özet

Gördüğünüz gibi, masa başı araştırması, UX araştırma sürecinin bir başka ayrılmaz parçasıdır. Nispeten düşük bir maliyetle, projedeki sonraki adımları ve nihai çözümü etkileyebilecek değerli verilerin elde edilmesini sağlar. Her gün, süreçte size yardımcı olabilecek yeni, ilgili ve hatta bazen çığır açan) veriler ve bilgiler yayınlanmaktadır. Karmaşık günlük araştırması, kart sıralama veya A/B testine dalmadan önce, ikincil araştırmayı gözden geçirip analiz ederek başlayın.

Masanıza oturup diğer araştırmacıların çalışmalarının sonuçlarını inceleyerek ne kadar değerli bilgi bulabileceğinize şaşırabilirsiniz. Unutmayın, bu her iki şekilde de işe yarayabilir - bu nedenle araştırma sonuçlarınızı erişilebilir hale getirin ve paylaşın (gizlilik sözleşmesi sizi bağlamadığı sürece). Belki birisi de yayınlarınızdan faydalanır.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk
Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

UX araştırması nedir?
UX araştırma türleri
Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
UX çalışması katılımcı alımı
UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
UX Research için tarama anketi
UX Araştırma Teşvikleri
Çocuklarla UX araştırması
Keşif araştırma yöntemleri
Masa başı araştırma nedir?