Destinasyon pazarlaması nedir?

Destinasyon pazarlaması, ziyaretçi sayısını artırmak amacıyla bir destinasyonu (kasaba, şehir, bölge, ülke) tanıtan bir pazarlama türüdür. Başka bir deyişle, destinasyon pazarlaması, belirli bir yer için turizm reklamcılığıdır . Ürünlerin dağıtım kanalları aracılığıyla müşterilere teslim edildiği ürün pazarlamasının aksine, destinasyon pazarlamasında tüketiciler destinasyonlara seyahat eder. Bu da terfi yöntemlerine bazı özellikler getiriyor.

Neden destinasyon pazarlaması?

Son birkaç yılda gezginler ziyaret edecekleri yerleri keşfettiler, otel ve ulaşım rezervasyonu yaptırdılar, geziler planladılar ve duygularını ve anılarını çevrimiçi olarak arkadaşlarıyla paylaştılar. 'Destinasyon pazarlaması ne içindir?' sorusunun ana cevabı. - rekabetçi kalmaktır.

Birincil zorluk, sosyal medya pazarlamasını ve arama motoru optimizasyonunu kullanarak tüketicilerinizi gelmeden önce konumunuzla ilgilenmelerini sağlamaktır. Bunun için:

• Ülkenizin ayrıcalıklarını gösterin (bölge, şehir, kasaba vb.)
• Tanıtımını yaptığınız destinasyonla ilgili hikaye oluşturun ve paylaşın
• Müşteri deneyimine (CX) önem verin – web sitenizin çekici, kullanışlı ve hızlı yüklendiğinden emin olun.
• En iyi gezi yerleri, muhteşem yerler veya geleneksel tatiller hakkında Google My Business profili aracılığıyla Google Yayınları oluşturun. Bunlar, genel SEO'nuzu ücretsiz olarak geliştiren resimlerle birlikte en iyi arama sonuçlarında görünecektir.

Ancak, amaca ve hedefe bağlı olarak farklı çevrimiçi araçlar kullanmalısınız.
Örneğin, bir ülkeyi tanıtmak için içeriğe dayalı reklamlara, arama motoru reklamlarına ve sosyal medyaya (hedeflenen bölgeniz, yani hedeflemek istediğiniz bölge) odaklanmak daha iyidir.
Bir kasabayı veya şehri tanıtmak için referans hizmetlerine dikkat edin (büyük olasılıkla, potansiyel müşterileriniz konaklama tesisleri, etkinlikler ve konumunuzun erişilebilirliği ile ilgili referansları kontrol etmek isteyecektir).
Ve bir bölgeyi tanıtmanın en faydalı aracı arama motoru reklamları ve sosyal medya olacaktır (kültürel ve doğal cazibe merkezlerine, bölge özelliklerine ve özelliklerine dikkat edin). Burada yukarıda belirtilen araçlar hakkında daha fazla bilgi edinin veya temsilcimizle iletişime geçin.

Nasıl başarılı olunur?

Seyahat Trendleri Raporu 2018'e göre, 10 gezginden 9'u çevrimiçi yorumları okumanın gerekli olduğunu düşünüyor . Ayrıca, gezginlerin %95'i TripAdvisor gibi üçüncü taraf sitelerdeki tur ve etkinlik incelemelerine her zaman güvenmektedir.
Ancak, gidilecek yer henüz o kadar popüler değilse – seyahat tüketicileri, ziyaret etmek istedikleri yerden ne bekleyeceklerini öğrenmek için video ve fotoğraf materyalleri arıyorlar. Ancak ülke tanıtımında ilk adım, belirli bir destinasyonu öne çıkarmak veya oraya dikkat çekmektir.
Turizm reklamcılığında başarılı olmak için 'ürünü' analiz etmeli ve pazarlama faaliyetlerinizi aşağıdakilere odaklamalısınız:

• Doğru hedef kitleyi belirlemek (diğer bir deyişle “Gideceğiniz yeri görmek isteyenler kimlerdir?”, “Kaç yaşındalar?”, “Nasıl seyahat ederler?”, “Aileleri ile mi seyahat ediyorlar?” , “İhtiyaçları nelerdir?”)
• Motivasyonlarını bulmak (“Destinasyonu neden görmek isterler?”, “Orada ne yapacaklar?”, “Ne kadar harcayacaklar?”, “Ne elde etmek istiyorlar?”)
• Hedef kitlenizin 'ihtiyaçlarını' 'istekler' ile eşleştirmek.

Buradaki tavsiyelerden biri, araştırmanız için en objektif verileri elde etmek ve terfi edilen bölgenin özgünlüğünü daha iyi anlamak için tanıtımını yapacağınız ülkenin hükümet yetkilileriyle işbirliği yapmak olacaktır.

Destinasyon pazarlamasını daha derinlemesine incelemek için, Gürcistan'da turizmin tanıtımıyla ilgilenen dijital pazarlama uzmanımızdan destinasyon pazarlamasıyla ilgili en sık sorulan soruları yanıtlamasını istedik.

Marka daha önce tanıtılmamışsa, bir destinasyonu tanıtmaya nasıl başlanır?

Destinasyon pazarlama kampanyaları oluşturmak için şu anda seyahat planlayan veya tur arayan kullanıcıları segmentlere ayırmamız gerekiyor. Bunun için uçak biletleri, turlar, yaz ve aile tatilleriyle ilgili ilgi alanlarını kullanıyoruz.

Bu kitlenin kalitesini artırmak için, bu tür hedeflemeyi belirli bir destinasyondaki ilgi alanlarına göre daraltmamız gerekiyor. Tarihi, kültürel noktalar ve hatta mutfak olabilir.

Birincil hedeflerinize dayanarak, belirli sosyo-demografik veriler altında ilgi alanlarını daraltmaya veya geniş hedeflemeyi kullanmaya karar vermelisiniz. Lütfen hedef kitle ne kadar dar olursa, böyle bir kampanyanın o kadar pahalıya mal olabileceğini unutmayın.

Ayrıca, tanıtılan destinasyona potansiyel bir seyahatle ilgilenecek kullanıcıların yaş kategorisini de belirlemelisiniz. Ayrıca, diğer destinasyonların tüketicilere sunduğu koşulların yanı sıra orada vakit geçirmek için aktif/pasif boş zaman gibi seçenekleri de göz önünde bulundurun.

Bir grup çocukları ile sakin bir tatile ilgi duyabileceğinden, bir diğeri hayatlarını aşırı olmadan hayal edemez. Buna dayanarak, küçük kullanıcılardan oluşan kitleyi reklam göstermekten hariç tutmak faydalı olabilir.

Ayrıca, hedeflere ve KPI'lara bağlı olarak kitleyi cinsiyete ve yaşa göre segmentlere ayırabilirsiniz. Örneğin, 18-24 yaş arası erkek grupları, 25-36 yaş arası kadınlar vb.

Reklam öğelerini ve bunların farklı cinsiyet ve yaş gruplarındaki tüketiciler üzerindeki etkisini unutmayın.

Destinasyon pazarlaması için stratejiler nelerdir? Ve bir tanıtım stratejisi nasıl geliştirilir?

Rekabet yönlerini ve avantajlarını belirleyin. Fiziksel bir yerin başlı başına bir turisti çekmediğini, ancak orada bulabilecekleri doğal, kültürel, tarihi manzaraları göz önünde bulundurmalısınız. Turistler ayrıca altyapıya özel önem veriyor.

1. Reklam kampanyalarınızın hedeflerini tanımlayın . Ürününüzün ve hedefinizin faydalarını anlayarak gerçekçi hedefler belirleyebilir ve KPI'ları temizleyebilirsiniz.
2. Kampanya başlamadan önce hedef kitlenizi belirleyin ve analiz edin. Her bir kullanıcı segmenti için reklam öğeleri üzerinde düşünün.
3. Görevlerinizi çözebilecek ve ilk KPI'ları elde etmenize yardımcı olabilecek pazarlama araçlarını seçin .
4. KPI'larınıza göre bir medya planı geliştirin. Hedefi ilk kez tanıtıyorsanız, bu zor bir görev olabilir. Bunun için piyasayı araştırmanız, benzer projelerdeki uzmanlığınızı birleştirmeniz gerekiyor.
5. Tüm gerekli biçimlerde reklam öğeleri ve metin içeriği geliştirin. Medya yerleşimi hakkında konuşursak, reklam öğeleri hem hedefinize ulaşmada belirleyici bir rol oynayabilir hem de reklam kampanyasının başarısız olmasının nedenlerinden biri olabilir. Ayrıca reklam metni içeriğine de dikkat etmeniz gerekiyor. Reklamınızı aynı anda birden fazla ülke için hedeflerseniz, metinlerin belirli bölgelere çevrilmesi ve uyarlanması gerekebilir.
6. Bir reklam kampanyası oluşturun. Semantik toplayın ve hedef kitleyi yapılandırın.
7. Bir reklam kampanyası başlatın. Lansmandan önce tüm reklam kampanyası ayarlarını kontrol etmeniz gerektiğini vurgularız. Özellikle coğrafi ayarlarınızda birkaç ülke varsa.
8. İzleyin ve ayarlayın. Performans sırasında reklam kampanyalarının optimize edilmesi gerekir. Bu aşamalara dikkat etmenizi öneririz:

• Etkisiz kitlelerin belirlenmesi, hedefleme.
• Bütçeden tasarruf etmek ve daha fazla hedeflenmiş trafik çekmek için arama sorgularıyla çalışın.
• Reklam öğelerinin A / B testi. Banner'larınızın "tükenebileceğini" hatırlamanız gerekir: yüksek sıklıkta, aynı reklam öğelerini iki haftadan fazla kullanmayın. Belirli bir videonun veya banner'ın güçlü bir şekilde ezberlenmesini amaçlayan bir pazarlama stratejisi bir istisna olabilir.

Destinasyon pazarlaması için en etkili kanallar nelerdir?

Medya kanalları, destinasyon pazarlaması için en etkili olanıdır. Bu, sosyal ağlarda, YouTube'da, yerel reklamcılıkta reklamcılıktır. Bir kullanıcıya bir hedef "satmak" ve onları bir resim veya video ile nihai bir bilgi kaynağına getirmek genellikle daha iyidir.

Rahatlamaktan bahsediyoruz, bu nedenle güzel bir yaratıcı, bir insanı dinginlik durumuna götürebilir ve potansiyel olarak ilgiye neden olabilir.

Ücretli arama reklamcılığı başlatılabilir, ancak yalnızca dar hedefli sorgular için, örneğin "Gürcistan'da tatil". "Gürcistan" gibi sorgular, negatif anahtar kelimeler belirtmiş olsanız bile çok sayıda alakasız trafik getirebilir.

Tüm kanallarda yeniden pazarlama kampanyaları yürütmekte özgür olun, çünkü reklam kampanyaları birkaç ay sürebilir ve yeniden pazarlama zaten "sıcak" bir kitleyle yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Sosyal ağlar için en iyi reklam biçimi hangisidir?

Instagram hikayeleri daha ilgi çekici bir formattır. Resim ekranın %100'ünü kaplar, ancak bu, özet akışındaki reklamları reddetmeniz gerektiği anlamına gelmez. Facebook içgörülerine göre, otomatik yerleşimi kullanan kampanyalar en iyi sonuçları verir - sistemin kendisinin reklamınızı nerede ve ne zaman göstereceğini belirleme yeteneği. Bu biçimlerin her birinde hem video hem de grafik reklam öğelerini test etmenizi öneririz. Çoğu araştırma, kullanıcıların videoyu daha iyi algıladığını öne sürüyor, ancak sizin durumunuzda farklı sonuçlanabilir, bu nedenle performansı değerlendirmek için başlangıçta biraz test süresi ayırmanız gerekir.

Hedefinizi yalnızca dijital pazarlama araçlarını kullanarak mı tanıtmalısınız, yoksa stratejiyi çevrimdışı reklamcılıkla mı geliştirmelisiniz?

Çevrimdışı tanıtım, TV veya ev dışı reklamcılık, marka bilinirliğini artıracak ve çevrimiçi reklamları kaçırmış olabilecek kullanıcıları çekerek kitle erişimini artıracaktır. İstenen hedef kitlenin portresi ile alakalı olacak, çevrimdışı reklam yapılacak yerlerin belirlenmesi esastır.

Destinasyon pazarlama kampanyalarının performansını değerlendirmek için uygun KPI'lar nasıl belirlenir?

Destinasyon pazarlama kampanyaları için en yaygın KPI'lar şunlardır:

• Müşteri sorguları;
• Bülten Aboneliği;
• Trafik;
• Video görünümleri;
• Sitedeki diğer dönüşüm işlemleri

Pratikte nasıl çalışır?

Promodo, Gürcistan Ulusal Turizm İdaresi için Gürcistan'da turizmi teşvik etmek için bir projeyi tamamladı. Amacımız ülkeyi pazarlamak ve bu destinasyonu tercih eden turist sayısını artırmaktı.
Gürcistan Ulusal Turizm İdaresi tarafından sağlanan verileri aldık ve hedef kitle ve ihtiyaçları hakkında derin bir analiz yaptık.
Elde ettiğimiz sonuçlar şu şekildeydi:

“Hedef kitlemiz kim?” sorusunu yanıtladık. – ve 25-54 yaş arası turistlerin tüm turistlerin %75,4'ünü oluşturduğunu öğrendik (bu, hedef kitlemizin büyük olasılıkla İnternet ve sosyal ağları kullandığı anlamına geliyordu).

Kiminle seyahat ediyorlar? Araştırmamıza göre, %49,1'i bağımsız gezginler ve gezginlerin %70'i gezilerini kendileri organize etti (bu, referans hizmetlerini ve Google veya Yandex aramasını kullandıkları anlamına geliyordu).

Ne yapacaklar? %39,5'inin Gürcistan'a turizm ve rekreasyon için gelmesi gerekiyordu (bu, Gürcistan'a ilk kez geldikleri veya daha fazla cazibe merkezi keşfetmek istedikleri, yani bu cazibe merkezlerinin video veya resimlerini görmek istedikleri anlamına geliyordu ) .

Ne almak istiyorlar? Ne kadar harcayacaklar? (bu bilgi, reklamlar için uygun anahtar kelimeleri kullanmak için yardımcı oldu).
Analize dayanarak Gürcistan'ı tanıtmak için çevrimiçi pazarlama stratejisini oluşturduk.
En iyi sonuçları elde etmek ve hedef kitlemizin ihtiyaçlarını karşılamak için Vkontakte sosyal ağını, YouTube kanalını ve hedeflenen bölgedeki en popüler iki arama motorunu (Google ve Yandex) kullandık.

Google ve Yandex için aşağıdaki reklam türlerini kullandık:

Ayrıca YouTube'da “Summer in Georgia” tanıtım videosunu yayınladık.

Vkontakte sosyal ağına gelince, reklamlarımızı boş zaman, sağlık ve kültürle ilgilenen gezginleri ve belirli tematik toplulukların (seyahatler, uçak biletleri, seyahat fırsatları vb.) üyelerini hedefledik.
Sonuç olarak, kampanya bir seyahat destinasyonu olarak Gürcistan'a ilginin arttığını gösterdi (Google Trendler sonuçlarına bakın).

Ayrıca kampanya döneminde (2015 yaz) turist sayısında %14 artış sağladık ve kullanılan araçlarla yüksek oranda kullanıcı katılımı sağladık.

Gürcistan'ı Turist Ülkesi Olarak Nasıl Tanıttığımızla ilgili ayrıntılı vaka çalışmasını buradan okuyun.

Turizmde pazarlama veya destinasyon pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Yararlı öneriler almak için her zaman Promodo ile iletişime geçebilirsiniz!