Etnografik araştırma nedir? | UX araştırması #20

Makalemizi okuyun ve UX'te etnografik araştırma hakkında bazı ilginç gerçekleri öğrenin. İçinde, genel olarak etnografi ve etnografik araştırmanın ne olduğunu açıklıyoruz, bu yöntemi uygulamanın faydalarını özetliyor ve saha araştırmasına en iyi nasıl hazırlanılacağı konusunda tavsiyelerde bulunuyoruz.

Etnografik araştırma nedir? - içindekiler:

1. Etnografik araştırma nedir?
2. UX'te etnografik araştırma uygulamanın faydaları
3. Etnografik bir çalışmaya nasıl hazırlanılır?
4. Özet

Etnografik araştırma nedir?

Her UX araştırmacısı, insanların yaptıklarının ve söylediklerinin genellikle tamamen farklı iki şey olduğunu bilir. Bu nedenle, davranışları açıklamaları ve açıklamaları ile karşılaştırırken, kaybolmak kolaydır. Örneğin, anket katılımcılarının hatıraları genellikle toplantının kayıtlarıyla tutarsızdır. Belirli bir davranışı yönlendiren motivasyonlar da araştırmacılar için her zaman net değildir. Etnografya büyük ölçüde bu yüzden doğdu.

Etnografi, araştırmacıların, ihtiyaçlarını daha bütünsel ve bağlamsal olarak anlamak için insanları doğal ortamlarında gözlemledikleri bir tür alan araştırmasıdır. Diğer saha araştırması türlerinden farklı olarak, etnografi, araştırmacıların kendilerini incelenen çevreye gerçekten "dalmalarını" gerektirir. Bu yöntemde, araştırmacı deneklerle arkadaş bile olabilir ve çalışma boyunca sosyal olarak işbirliği yapabilir. Bu, özellikle araştırmacının doğal veya tanıdık ortamı, çalışmayı seçtiği ortamdan önemli ölçüde farklı olduğunda kullanışlıdır.

Etnografinin kökleri antropolojide olmasına rağmen, etnografik yöntemler UX'teki kullanıcılarla araştırma yapmak için uyarlanmıştır. UX araştırması bağlamında, dijital antropoloji, alan araştırması veya bağlamsal araştırma olarak da adlandırılan bir etnografidir. Etnografik UX araştırması, kullanıcıların gerçek dünya teknik ve sosyal ortamları bağlamında gözlemlenmelerine izin vererek içgörülerini ortaya çıkarır.

UX'te etnografik araştırma uygulamanın faydaları

Etnografik araştırmanın en bariz avantajlarından biri, kullanıcıları doğal ortamlarında gözlemlemektir. UX'te araştırmaya yönelik etnografik yaklaşım, insanların doğal ortamlarında teknoloji ile nasıl ilişki kurduğu ile ilgilidir. Etnografi aracılığıyla tasarımcılar, potansiyel kullanıcılarının günlük yaşamları ve doğal eğilimleri ve davranış kalıpları hakkında derinlemesine bir anlayış kazanabilirler.

Etnografik araştırmanın önemli bir avantajı süresidir - etnografik araştırma süreklidir, belirli bir süre devam eder. Bir anket, görüşme ve hatta bir odak grubu ile karşılaştırıldığında, kullanıcı içgörüleri yalnızca tek bir durumda kullanılabilir.

Etnografik araştırma da bağlam sağlar. Etnografi, araştırmacıların bir ürünün gerçekten uygulanacağı durumları ve koşulları gözlemlemelerini sağlar. Bazı koşullar çok önemlidir (örneğin, kullanıcılar yağmur yağmaya başladığında bir şemsiyeyi ne kadar çabuk alıp açabiliyorlar?) – ancak daha fazla bilgi sağlayabilecek daha az fark edilen hususlar da vardır (örneğin, kullanıcılar şemsiyeye hangi noktada uzanırlar?) – ilk gök gürültüsünden sonra mı önce mi?Sis ile sağanak arasında hangi noktada insanlar kapüşondan şemsiyeye geçer? vb.).

Etnografik araştırmalar sayesinde, araştırmacılar son kullanıcılarını iyi tanırlar. Araştırmacı ve UX tasarımcısı, hedef kitlelerini gözlemleyerek ve gerçek dünyadaki davranışlara dayalı içgörüler geliştirerek, gelecekteki kullanıcıların ihtiyaçlarına daha uygun bir ürün oluşturabilir.

Etnografinin son büyük yararı, sorunları ve boşlukları anlamak ve fırsatları keşfetmektir. Etnografik araştırma, insanların bir ürünle doğal ortamında etkileşim kurarken karşılaştıkları zorlukları ortaya çıkararak, ürün tasarımının sosyal yönünden yararlanır. Araştırmacılar, teknolojinin nerede yardımcı olabileceğini (veya nerede engelleyebileceğini) keşfetmek ve daha iyi, daha etkili ürün tasarımına izin vermek için davranışsal ipuçlarını gözlemliyor.

Etnografik bir çalışmaya nasıl hazırlanılır?

Bir etnografik saha çalışması yürütmenin iki ana aşaması vardır – ön planlama dönemi ve hali hazırda kullanıcılarla (katılımcılar) araştırmaya odaklanan kısım vardır. Her ne kadar bir saha araştırması potansiyel olarak açık uçlu olsa da - diğer herhangi bir bilimsel çalışma gibi - uygun lojistiği sağlamak için yine de planlama gerektirir. Çalışmaya başlamadan önce, birkaç soruyu yanıtlamaya değer:

• Çalışma ne kadar sürecek?
• Nerede yapılacak ?
• Araştırma aşamasına kimler dahil edilmelidir?
• Toplanan verileri nasıl kaydedeceksiniz?
• Hangi gözlem yöntemlerini kullanacaksınız?
• Hangi sorulara cevap bulmayı umuyorsun?

Araştırmaya hazırlanmak özellikle önemli bir adımdır, çünkü örneğin bazı yerler önceden hazırlık veya izin gerektirebilir. Bazen, seçilen ayarda sorunsuz bir şekilde çalışması için gerekli kişilerin ağını önceden kurmanız gerekir. Ek olarak, çocukları içeren araştırmalar söz konusu olduğunda, ek araştırmacılar, iç paydaşlar, ebeveynler veya öğretmenler gibi yalnızca katılımcılar dışındaki kişileri dahil etmeniz gerekebilir. Hoş olmayan durumlardan kaçınmak için bu kişileri olabildiğince erken dahil etmeyi unutmayın.

Alan araştırmasına ait birçok araştırma yöntemi vardır. Üç kategoriye ayrılırlar: doğrudan gözlem, aktif gözlem (aktif katılım) ve görüşmeler – ancak aynı çalışma birden fazla kategoriden yöntemler içerebilir.

Doğrudan gözlem, basitçe, belirli bir durumda nasıl ve neden davrandıklarını görmek için birini (veya bir grup insanı) gözlemlemek anlamına gelir. İdeal olarak, araştırma katılımcısı onu gözlemlemenizi umursamaz ve tam olarak orada değilmişsiniz gibi davranır. Belirli koşullar altında saklanmanız da mümkün olabilir. Örneğin, bazen araştırmacılar alışveriş merkezlerinde veya hediyelik eşya dükkanlarında alışveriş yapanları gözlemler ve hiçbiri onların gözlemlendiğini bilmez. Bununla birlikte, bu gözlem biçiminin hem etik hem de pratik sınırlamaları vardır. Çoğu durumda, varlığınızı katılımcılara açıklamanız ve doğal davranmalarını ummanız gerekecektir.

Veri kaydı, serbest biçimli notlar, hazır protokollerin ve veri sayfalarının kullanımı veya görsel-işitsel kayıt (araştırmacının notlarıyla tamamlanan) şeklinde olabilir. Doğrudan gözlem bağımsız bir çalışma olabilir, ancak daha sonraki araştırma aşamalarını yapılandırmak için gereken bilgileri toplamanın da harika bir yoludur. Aktif gözlem, araştırmacının bir şekilde katılımcıya katıldığı bir araştırma şeklidir. Veri kaydı genellikle saha notları veya gözlem molaları sırasında yazılan günlük kayıtları aracılığıyla yapılır.

UX araştırması için doğru katılımcıları işe almak, her tür araştırmanın en önemli ve en zor adımlarından biridir - etnografik araştırma da bir istisna değildir. Diğer nitel araştırma yöntemleri için işe alım gibi, etnografik araştırma için kullanıcı alımı şunları içerir:

• Araştırma hedeflerini ve metodolojisini tanımlayın
• İşe alınacak en iyi katılımcı türlerini belirleyin (psikografik özellikler, davranışlar, demografi ve coğrafya gibi kriterlere dayalı olarak hedef grubu tanımlayın)
• Gerekli katılımcı sayısını belirleyin. Nitel araştırma için genellikle 5-12 kişi yeterlidir.
• Potansiyel katılımcılar aranıyor – kullanıcı görüşmeleri veya tarayıcılar bu konuda yardımcı olabilir.
• Katılımcıların taranması . Bu aşamada neyi, neden ve nasıl gerçekleştireceğinizi öğrenmek için Tarama Anketleri bölümüne gidin.

İşe alırken, çalışma için teşvikler sağlamayı ve ayrıca katılımcılardan onay almak gibi resmi konuları da unutmamak bir standarttır.

Özet

Etnografik araştırmanın karmaşık veya zaman alıcı olması ya da çok uzman araştırmacıları içermesi gerekmez. Bir saha çalışmasının ana kısmı, insanlar incelenen ürünü işlerken doğal ortamlarında dışarı çıkıp onlarla konuşmaktır. Davranışlarını ve motivasyonlarını anlayın. Bu, daha iyi, daha sezgisel ürünler oluşturmanıza ve aynı zamanda kullanıcılarınızı basitçe tanımanıza olanak tanır - gelecekte kesinlikle kullanışlı olacak bir şey.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması
15. Keşif araştırma yöntemleri
16. Masa başı araştırma nedir?
17. Kullanıcı görüşmeleri nasıl yapılır?
18. Günlük çalışmaları nasıl yapılır?
19. Araştırmada odak grupları nelerdir?
20. Etnografik araştırma nedir?
21. Anket araştırması
22. UX'te kart sıralama nedir?
23. değerlendirici araştırma nedir?
24. Kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?
25. Tercih testi ne zaman ve nasıl yapılır?
26. UX'te A/B testi nedir?
27. UX testinde göz izleme
28. Ağaç testi nedir?
29. İlk tıklama testi
30. UX araştırmasında görev analizi nedir?