Ürün farklılaştırma nedir? Eksiksiz ürün farklılaştırma tanımı

Ürün farklılaştırma nedir? Bugün bu soruyu yanıtlayacağız ve size başarılı bir ürün farklılaştırma stratejisi oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlayacağız. Hazırsanız başlayalım…

2019 itibariyle, dünya çapında yaklaşık 41.000 borsada işlem gören ve yaklaşık 80 trilyon dolarlık bir piyasa değeri üreten şirket vardı. Bu işletmelerin her birinin pazara sunacağı belirli bir ürünü (veya hizmeti) vardır. Başka bir deyişle, orada çok fazla rekabet var.

Hangi niş içinde olursanız olun, ne tür bir müşteriye satış yaparsanız yapın veya ne gibi harika özellikler sunabileceğinizin bir önemi yok, sizin gibi hedef kitlenize benzer bir deneyim sunan başka kuruluşlar da mutlaka olacaktır. Bu nedenle farklılaşma çok önemlidir.

Şirketler kendilerini rekabetten farklı şekillerde farklılaştırırlar. Markanız, sizi benzer kuruluşlardan ayrı benzersiz bir şirket olarak tanımlamanıza yardımcı olduğu için sahip olduğunuz farklılaşmanın en önemli araçlarından biridir.

Kendinizi farklılaştırmak için pazarlama ve promosyon materyallerini ve ayrıca belirli satış stratejilerini kullanacaksınız.

Kendinizi öne çıkarmanın en değerli yollarından biri, ürün farklılaştırmayı kullanmaktır.

İşte ürün farklılaştırma rehberiniz ve bunun gerçekten ne anlama geldiği.

Ürün farklılaştırma tanımı

Ürün farklılaştırma nedir?

Ürün farklılaştırma, şirketinizi benzer markalardan ayırmak için tasarlanmış bir pazarlama ve marka stratejisidir.

Başarılı bir farklılaştırma kampanyası, sunduğunuz ürün veya hizmetin benzersiz niteliklerini belirlemeyi ve bu özellikleri kuruluşunuzu müşteriler için daha çekici hale getirmek için kullanmayı içerecektir.

Ürün farklılaştırması, bir ürünün pazara giden yolunu planlarken genellikle değer önerisi geliştirme ile birleşir.

Doğru yapıldığında ürün farklılaştırma, işletmeniz için rekabet avantajı yaratır ve marka bilinirliği şansınızı artırır. İdeal olarak, hedef kitleniz sizi rakiplerinizden neyin farklı kıldığını ve onların ihtiyaçları için neden en iyi seçim olduğunuzu hemen görebilmelidir.

Ürün farklılaştırma hedefi

İşletmeniz için ürün farklılaştırmasını tanımlarken temel amaç, hedef kitleniz için öne çıkmanın bir yolunu bulmaktır. Sattığınız ürünleri rakiplerinizin sunduklarından ayırt ederek marka sadakati ve iş büyümesi şansınızı artırırsınız.

Ürün farklılaştırma tanımınız, kendinizi benzer bir pazardaki diğer şirketlerden nasıl ayırmayı planladığınıza bağlı olarak değişebilir. Ancak çoğu durumda başarılı ürün farklılaştırması, doğru kitleyi çekmek için gerekenlere sahip olmanızı sağlayacaktır.

Ürününüzü pazara sunmadan önce farklılaştırmanın yollarını bulmaya odaklanmak en iyisi olsa da, işinizin herhangi bir aşamasında bir farklılaştırma stratejisi uygulayabilirsiniz. Ürününüzle ilgili neyin özel olduğunu bilmek, pazarlama ve lansman çabalarınız konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Ürün farklılaştırmanın önemi

Yukarıda belirtildiği gibi, şirketlerin işlerini öne çıkarmalarının çeşitli yolları vardır. Ürününüzün fiyatına, müşteri hizmetleri stratejinize ve müşterilerinize sunduğunuz genel müşteri deneyimine göre farklılaşabilirsiniz.

Örneğin, bir giyim firması, bir sonraki siparişlerinde indirim karşılığında, şirketlerin giysilerinin eski versiyonlarını geri dönüşüm amacıyla kendilerine geri göndermelerine izin verebilir.

Ürün farklılaştırması önemlidir çünkü onsuz müşterileriniz kimden satın alacaklarına karar veremezler. Tüm ürünlerin aynı göründüğü, aynı özelliklere sahip olduğu ve aynı fiyata geldiği bir mağazayı ziyaret ettiğinizi hayal edin.

Müşterinizin seçim yapmasının tek yolu, rastgele bir ürün seçmek veya en çok sevdiği marka adına bağlı kalmaktır.

Ürün farklılaştırması:

Belirli bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olur
Ürününüzü farklılaştırmanın en iyi yollarından biri, belirli bir müşteriyi hedefleyen bir deneyim, özellik veya belirli bir şey sunmaktır. Hedef kitlenizi tanıyorsanız, ürün veya hizmetinizi onların özel ihtiyaçları ve sorunlu noktaları etrafında oluşturabilirsiniz.

Müşteri kazanımını iyileştirir
Kalabalığın arasından sıyrılmak, müşterinize hitap etmek için benzersiz bir yol bulmanızı sağlar. Müşterilerinizin rekabette sizi seçme şansını artırabilirsiniz.

Marka sadakatini artırır
Hedef kitlenizi tanımak ve ihtiyaçlarına özel bir ürün oluşturmak için zaman ayırmak, marka sadakati şansınızı artırır. Müşterilerinize onları anladığınızı gösterebilir ve uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz.

Başarılı ürün farklılaşması

Ürün farklılaştırma nasıl çalışır?

Ürün farklılaştırmasının doğru tanımını geliştirmenin bir parçası da farklılaştırma stratejisinin nasıl çalıştığını anlamaktır. Sonuç olarak, farklılaşma, hedef kitlenizin gözünde kendinizi farklı kılmakla ilgilidir.

Hedef pazarınızı ve rekabetinizi dikkatlice inceleyecek, ardından ürününüzü halihazırda mevcut olanlardan farklı kılmanın yollarını arayacaksınız.

Hedef kitleniz nihayetinde hangi ürünlerin en görünür ve değerli olduğuna karar veren kişiler olacaktır.

Zaman içinde, aşağıdaki gibi metriklere bakarak ürün farklılaştırma stratejinizin başarısını inceleyebilirsiniz:

• Müşteri katılımı
• Satışlar ve dönüşümler
• Müşteri sadakati ve yaşam boyu değer
• Kurşun üretimi
• ağızdan ağza
• Marka erişimi ve bilinirliği

Bazı durumlarda, başarılı bir farklılaşma, piyasada belirli bir ürünü sunan tek şirket olmanızı sağlamaya kadar gidebilir. Örneğin iPhone, yalnızca Apple tarafından sağlanan telif hakkıyla korunan bir tasarımdır. Bu, tekelci rekabette ürün farklılaşmasına yol açar.

Başka bir deyişle, aynı özelliklere sahip daha kaliteli bir ürünü daha düşük maliyetle başka hiçbir firma üretemez.

Dikey ürün farklılaştırması ve yatay ürün farklılaştırması

Ürün farklılaştırma için birazdan geri döneceğimiz pek çok farklı strateji var. Bununla birlikte, stratejinizi planlamadan önce, iki temel ürün farklılaştırma türünü bilmeniz gerekir: yatay ve dikey.

Yatay ve dikey metodolojiler, müşterilerin ürün farklılaştırmasını kullanarak satın alma kararlarını nasıl verdiğine odaklanır.

Dikey ürün farklılaştırma

Dikey ürün farklılaştırması, müşterilerin bir listedeki seçenekleri sıralayarak bir ürün seçmesini ifade eder. Bir dizi farklı ürünü inceleyebilir ve kalite ve fiyat gibi objektif ölçümlere dayanarak hangisinin en iyi, hangisinin en kötü ve hangilerinin bu iki seçenek arasında olduğuna karar verebilirsiniz.

Ölçümler objektif olmakla birlikte, müşteri tarafından verilen değer değişiklik göstermektedir.

Örneğin, hangi ayakkabıyı alacağına karar vermek için dikey farklılaştırmayı kullanırken, bir müşteri stili karar verme listesinin en başına koyabilir. Başka bir müşteri bunun yerine rahatlığa odaklanabilir. Değerlendirmeyi seçtiğiniz faktörler büyük ölçüde size bağlı olacaktır.

Yatay ürün farklılaştırma

Yatay farklılaşma, müşterilerin bir dizi ürün arasında nesnel olarak en kötü veya en iyi arasında seçim yapmadıkları için öznel olarak seçim yapmalarını ifade eder.

Örneğin, belirli bir mineral alımına veya besin değerine bakmadığınız sürece, elma mı yoksa portakal mı yiyeceğiniz konusunda gerçekten dikey bir karar veremezsiniz. Elma mı yoksa portakal mı seçeceğiniz, genellikle kişisel zevkinize ve tercihlerinize bağlı olacaktır.

Yatay ürün farklılaştırması, halihazırda piyasada aynı özelliklere, kaliteye ve fiyatlara sahip çok sayıda ürün olduğunda şirketlerin odaklandığı ürün farklılaştırma türüdür.

Karışık farklılaşma

Dünyadaki ürün ve hizmetlerin sayısı artmaya devam ederken, birçok müşteri dikey ve yatay farklılaştırma yöntemlerinin bir karışımını kullanarak daha karmaşık satın alma kararları veriyor.

Örneğin, bir araba satın alıyorsanız, başlangıçta kapı sayısı, koltuk sayısı ve motor boyutu gibi dikey farklılaşma kavramlarına bakabilirsiniz.

Ancak, bir dizi seçenek arasından seçiminizi daraltma noktasına geldiğinizde, tasarım, otomobil markasına bakış açınız ve benzeri şeylere daha çok bakabilirsiniz. Karma bir stratejide, müşterilerin her bir faktörü tartma şekli müşteriye göre farklılık gösterecektir.

Ürün farklılaştırma stratejisi

Farklılaştırma stratejileri türleri

Artık ürün farklılaştırmanın temellerini bildiğinize göre, şirketlerin kullanabileceği bazı ürün farklılaştırma stratejileri türlerine bakmaya başlayabilirsiniz.

Fiyatta farklılaşma gibi basit kavramlarla başlayan ve şirketlerin kendilerini farklı kılmak için yeni bir ürün veya özellik oluşturduğu inovasyonla farklılaşmaya kadar uzanan tonlarca seçenek var.

Başlamak için bazı ürün farklılaştırma stratejisi örneklerine bakalım.

Ürün tasarımı

En kolay ürün farklılaştırma stratejilerinden biri, ürününüzü rakiplerinden farklı görünecek ve hissedecek şekilde tasarlamayı içerir. Apple, ürün tasarımı farklılaştırma stratejisine sahip bir şirkete harika bir örnektir.

Şirketin ürettiği tüm ürünler, hemen dikkat çekmek için benzersiz bir görsel stille şık ve basittir.

Apple'ın ürün tasarımının en güzel yanı, sadece estetik açıdan farklı olmamasıdır. Müşteriler ayrıca kullanıcı deneyimi için geliştirilmiş bir tasarıma sahip olur. Bir iPhone'un arayüzü, tüm uygulamalarınızı ve işlevlerinizi bulmanın hızlı ve kolay bir yolunu sunar.

Müşteri deneyimi

Belki de günümüzün en popüler ürün farklılaştırma stratejisi olan müşteri deneyimi, müşterilerinize ürününüz veya hizmetinizle etkileşime girerken baştan sona sunduğunuz benzersiz deneyimi ifade eder.

Unutmayın, sattığınız şey ürünün tek parçası değildir. Ayrıca markanızı farklı kılmak için müşteri hizmetleri, destek, rehberlik ve katılım sunuyorsunuz.

Örneğin, seyahat şirketi Emirates, en ucuz koltukların bile uçak içi eğlence, ücretsiz içecekler, uçakta Wi-Fi, uçuş noktasından ilham alan yüksek kaliteli yiyecekler ve daha fazlasını sunarak her uçuş deneyimini iyileştiriyor. .

münhasırlık

Mükemmel bir ürün farklılaştırma stratejisi münhasırlıktır. Başka bir deyişle, müşterilerinize yalnızca markanızdan bir şeyler alabileceklerini ve başka hiçbir yerde alabileceklerini hissettirirsiniz.

Şirketler, benzersiz bir özellik sağlayarak ürün farklılaştırma stratejilerine münhasırlık oluşturmaya başlayabilir. Her yerde kıyafet bulabilirken, yalnızca belirli tasarımcılardan belirli tasarımlar alabilirsiniz.

Rolex, çok özel olduğu için dünyanın en çok aranan saat markalarından biridir. Şirket, yalnızca belirli üst düzey perakendecilerden bir Rolex satın alabilmenizi sağlayarak bu farklılaşma stratejisini geliştiriyor.

Her bir saati daha da çekici kılmak için yeni tasarımlar ve sınırlı sayıda üretilen parçalar için bekleme listeleri var.

işçilik veya malzeme

Lüks markalar arasında en popüler ürün farklılaştırma stratejilerinden bir diğeri olan zanaatkarlık, belirli şeylere dikkat çekerek bir şirketin ürününü rekabetten ayırmaya yardımcı olur.

Bir Rolls Royce, otomobili el yapımı deri koltuklara kadar mümkün olduğunca çarpıcı ve hoş kılmak için yalnızca en kaliteli malzemeleri ve üretim öğelerini kullanır.

Genellikle, işçilik farklılaşması benzersiz uzmanlık veya beceri ile elmas, deri, gümüş ve altın gibi diğer insanların lüks olarak kabul ettiği malzemelerin bir kombinasyonunu içerir.

Markalar, ürün geliştirme süreçlerini sergileyerek ve müşterilere her tasarımın ne kadar sürdüğüne dair bir fikir vererek bu farklılaşma stratejisini geliştirebilir.

yenilik

İnovasyon, daha önce kimsenin yapmadığı bir şeyi yapmayı içerdiğinden, en karmaşık ürün farklılaştırma stratejilerinden biridir. Ancak, doğru bir şekilde yapıldığında, bu strateji aynı zamanda en değerli olabilir.

Bir yenilik yaparsanız ve bu yeniliği bir telif hakkıyla güvence altına alırsanız, sizi benzersiz yapan şeyi kimse kopyalayamaz.

Tesla, tamamen sürdürülebilir enerjiyle çalışabilen yıkıcı araçlar yaparak pazara girdi. Otomobiller de inanılmaz derecede akıllı ve güzel bir estetiğe sahipler.

Patentler ve inovasyon sayesinde, elektrikli veya sürdürülebilir otomobiller sunsalar bile başka hiçbir şirket Tesla ile aynı deneyimi sağlayamaz.

Topluluk

Son olarak, müşterinizle güçlü bir ilişki kurabilirseniz, etrafında oluşturduğunuz topluluk aracılığıyla da ürününüzü farklılaştırabilirsiniz. Bunun harika bir örneği Harley Davidson'dur.

Harley Davidson ürününü bu kadar çekici yapan şeylerden biri, sadece güzel bir motosiklet değil, aynı marka ailesini paylaşan insanlarla dolu harika bir topluluğa sahip olmanızdır.

Harley Davidson'ın dünya çapında yüzlerce hayran kulübü, temalı restoranları ve herkesin daha büyük bir ailenin parçası gibi hissetmesine yardımcı olan sayısız başka deneyimi var.

Ürün farklılaştırma örnekleri: Farklılaştırmada uzmanlaşma

Yukarıda birkaç ürün farklılaştırma örneğini zaten ele aldık, ancak nereden başlamanız gerektiğinden hala emin değilseniz - endişelenmeyin. İşte sizi şaşırtmak ve ilham vermek için en farklı markalardan bazılarına ilişkin bazı bilgiler.

yemyeşil

Lush, kullandıkları benzersiz ürün farklılaştırma stratejisi nedeniyle dünyanın en popüler sağlık ve güzellik markalarından biridir.

Bu şirket sadece makyaj, banyo bombaları ve duş jelleri gibi geniş bir ürün yelpazesi sunmakla kalmıyor, aynı zamanda inanılmaz bir çevre dostu iş modeli vaat ederek dünyayı seven tüketicilerden oluşan bir toplulukla bağlantı kuruyor.

Lush'un ürettiği tüm ürünler tamamen vejeteryan, çoğunlukla vegandır ve hayvanlar üzerinde asla test edilmemiştir. Aynı zamanda, her öğenin etik kaynaklı bileşenler içerdiğini bilmenin ek avantajını elde edersiniz.

Lush, belirli bir hedef kitlenin değerleri ve beklentileriyle uyumlu olduğu için öne çıkan ürünler sunar.

Elma

Apple, muhtemelen dünyadaki ürün farklılaştırmasının en iyi örneğidir. Bilgisayarlar ve akıllı telefonlar sunan sayısız şirket var, ancak hiçbiri Apple ile aynı etkiye sahip değil.

Şirket, benzersiz tasarımlar, basit deneyimler ve güzel bir şekilde kapsamlı müşteri hizmetleri sunma yeteneği etrafında tam bir varlık oluşturmuştur.

Apple markasının her parçası, farklılaştırılmış bir ürüne odaklanması etrafında inşa edilmiştir. Şirket ilk başladığı andan itibaren, teknolojiyi kitleler için daha erişilebilir hale getirdiğinden emin olmak istedi, bu nedenle “Farklı Düşün” sloganı.

Apple, başka hiçbir teknoloji şirketinin sunmadığı şeyler sunar; örneğin, herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Apple ürünlerinizden herhangi biri için gidip yardım alabileceğiniz bir Genius çubuğu gibi. Apple aygıtlarında benzersiz bir işletim sistemi ve bu ürünler için özel olarak oluşturulmuş bir dizi uygulama ve araç vardır.

Apple'ın sunduğu benzersiz ürünler, dünyanın dört bir yanındaki insanların en yeni iPhone'u alma şansı için günlerce sıraya girmesine yetiyor.

dolar tıraş kulübü

Dollar Shave Club, tıraş aletlerini herkes için daha erişilebilir ve uygun fiyatlı hale getirerek tıraş endüstrisindeki oyunu değiştirdi.

Tıraş makinelerinin birçok tüketici için her zaman pahalı bir yatırım olduğu bir dünyada, Dollar Shave Club, insanların ihtiyaçlarına göre uygun fiyatlı bir abonelik için kaydolarak işleri basitleştirmelerine izin verdi.

Dollar Shave Club, ürün farklılaştırma stratejisini basitlik üzerine inşa ediyor. Herkesin kaydolması ve kendileri için doğru paketi seçmesi kolaydır. Ayrıca, isterseniz tıraş sonrası balzamları veya tıraş kremleri gibi ekstra ürünleri aboneliğinize ekleme seçeneğine de sahip olursunuz.

Dollar Shave Club'ın müşterileri üzerindeki etkisine ek olarak, Şirket, güven oluşturmak için gerçek müşterilerin referanslarıyla tamamlanan eğlenceli ve benzersiz reklam çalışmalarına da yatırım yapmaktadır.

Ürün farklılaştırmanın faydaları nelerdir?

Ürün farklılaştırma, şirketlerin kendilerini herhangi bir pazardaki devasa rekabet hacminden ayırmanın en etkili yollarından biridir. Güçlü bir ürün farklılaştırma stratejisi, tıpkı iyi bir marka farklılaştırma stratejisi gibi, işinizi daha akılda kalıcı hale getirmeye yardımcı olacaktır.

Zamanla, doğru reklam, satış ve marka bilinci oluşturma ile müşteriler, ürününüzün satın alınabilirlik veya basitlik gibi unsurlarını şirketinizle ilişkilendirmeye başlayacak.

Ürününüz ne kadar farklılaşırsa ve müşterinizin istek ve ihtiyaçlarına ne kadar uyarlanırsa, marka savunucuları olma ve tekrar eden müşteriler olma olasılıkları o kadar yüksek olur.

Hatta bazı şirketler, yalnızca şirketlerinin sunabileceği benzersiz deneyime, özelliklere veya faktörlere dayalı olarak belirli ürünlerin fiyatını artırabilir.

Dahası, ürün farklılaştırma, hedef kitlenizi hassaslaştırmanıza ve doğru müşteriyi çekmenize de yardımcı olur. Mevcut bir pazarın belirli acı noktalarını ele alarak ürününüzü farklı kılmaya odaklanırsanız, hedeflediğiniz nişe ulaşma olasılığınız daha yüksektir.

İşinizi başarıya ulaştırmak söz konusu olduğunda, ürün farklılaştırmasından daha önemli çok az şey vardır.

Herhangi bir işletme için farklılaşmanın gücü hakkında daha fazla bilgi için bu harika kılavuza göz atın veya web sitemizdeki diğer makaleleri ziyaret edin. Markanızı farklılaştırmak için gerçekten fazladan yardıma ihtiyacınız varsa, özel marka oluşturma hizmetleri için Fabrik ile iletişime geçin.

Fabrik: Zamanımız için bir marka ajansı.