E-Ticaret Yeniden Hedefleme ve İzin Nedir?

“Yeniden Hedefleme Nedir” sorusu basit bir soru gibi görünebilir, ancak cevap basit olmaktan uzaktır.

Bunun nedeni, web sitesi yeniden hedeflemeyi anlamak isteyen herkesin onu kullanmanın sonuçlarını da anlaması gerektiğidir. Pandora'nın kutusunu açmak gibi ve evet, köpekbalığının içinde rıza ve mahremiyet var. Ne olduğunu ve onu kullanarak ne yaptığınızı anlamak, web siteniz üzerinden satış yaratmanın sadece bir başlangıcıdır.

Hiç bir web sitesinde bulundunuz ve ardından sosyal medyaya geçtiniz ve az önce bulunduğunuz web sitesinde sizi hedefleyen bir reklam buldunuz mu? Sizi bir web sitesinden diğerine, tamamen farklı bir web sitesinden ürün veya hizmete kadar takip ediyormuş gibi görünen Reklamlarla karşılaştınız mı? Bu senaryoların her ikisi de yeniden hedefleme örnekleridir.

Senaryo 2

Hiç bir e-ticaret sitesine girip, belki satın almak için değil de, tekrar bulmayı kolaylaştırmak için alışveriş sepetine bir ürün koydunuz mu? Daha sonra ayrılmadan önce web sitesinde bir açılır mesajla mı karşılaştınız?

Yeniden Hedefleme Nasıl Gerçekleştirilir?

Google Ads ve Facebook'un yeniden hedeflemesi gibi pazarlama otomasyonu takımları ve reklam araçları (daha birçokları olmasına rağmen), yeniden hedeflemenin gerçekleştirildiği mekanizmalardır. Bu teknolojilerin her ikisi de, reklamcıların web sitesinin başlığına bir kod parçasının eklenmesine bağlıdır. Eklendikten sonra, ziyaretçiler reklamverenin web sitesine ulaştığında tarayıcılarına anonim bir izleme çerezi yerleştirilir. Bu andan itibaren, bunlar web genelinde izlenir ve reklam alanının sahibi olduğu yerde, yayıncıların web sitelerinde ve ayrıca entegre bir kod parçasına sahip olan reklamlar sunulur.

Yerinde yeniden hedefleme ile site dışı yeniden hedefleme arasında yalnızca insanların onlar hakkında hissettikleri nedeniyle bir ayrım yapılmalıdır, biri diğerinden çok daha istilacı hisseder.

İstilacı Yeniden Hedefleme = Reklam Yeniden Hedefleme, ağdaki her eylem, nerede olursanız olun reklamları görüntülemek için Google Ads ve Facebook Yeniden Hedefleme gibi sağlayıcılar tarafından izlenir. Burada kişisel bir takipçin var. Şimdi, bunun anonim olması gerekiyordu, ama gerçekten öyle mi?

İyi Yeniden Hedefleme = Kullanıcı deneyimini zenginleştirmek ve nihayetinde ziyaretçilere/kullanıcılara doğru içeriği veya teklifi görüntüleyerek istediklerini sağlamak için tasarlanmış Yerinde Yeniden Hedefleme. Tipik olarak izleme, tek bir web sitesi ve e-posta kampanyalarıyla sınırlıdır. Bir kullanıcı olarak sizinle ilgili veriler saklansa da, yalnızca deneyimi kişiselleştirmek için web sitelerinde gerçekleştirilen eylemlerle ilgilidir.

İyi (yerinde) yeniden hedefleme için, tüketicilerin ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını anlamak ve nihayetinde onlara istediklerini sağlamak için izleme gereklidir.

Neden Yeniden Hedefleme Kullanılmalı?

Sonuç olarak, yeniden hedeflemeyi kullanmanın tek nedeni, kullanıcıların/ziyaretçilerin/müşterilerin yeniden etkileşime geçmesini sağlamaktır. Tipik olarak bu, bir şey, bir fikir, hizmet veya ürün satmaktır.

Yeniden hedeflemeyi gerçekten satan şey, ziyaretçilerin %98'inin e-ticaret sitelerini satın almadan terk etmesi ve çoğu zaman geri dönmemesidir. Şu bilgilerle birlikte:

1. E-ticaret siteleri için en büyük masraf, ilk etapta web sitesine ziyaretçi çekmektir.

2. Ziyaretçilerin ortalama %69'unun alışveriş sepetlerini terk edeceği. Bu, onlara alışveriş sepeti içeriğini hatırlatan ve satın almaya teşvik eden yerinde yeniden hedefleme ile büyük ölçüde azaltılabilir.

3. Mevcut bir müşteriye satış yapmak, yeni bir müşteriye satış yapmaktan çok daha kolaydır.

Çözüm

Risklere rağmen yeniden hedefleme esastır.

Ancak yerinde yeniden hedefleme, Google Ads veya Facebook yeniden hedefleme gibi site dışı yeniden hedeflemeden çok daha önemlidir, çünkü içeriğinizi kişiselleştirir, daha alakalı hale getirir ve insanlara istediklerini verir.

Yerinde yeniden hedefleme, bir dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) çalışmasıdır. Yerinde yeniden hedefleme platformları, geri bildirim toplama, GDPR gizlilik izni toplama ve dönüşüm hunisinde tam olarak doğru anda tetiklenebilen yerinde mesajlar oluşturma, tıpkı açılış sayfalarınız gibi AB testine tabi tutulabilen mesajlar sağlar. Bu anlamda, sahip olduğunuz trafikten en iyi şekilde yararlanabilmeniz için web sitenizi optimize eder. Yerinde yeniden hedefleme, yeniden hedefleme için Facebook reklamlarını veya Google Reklamlarını düşünmeden önce yapılması gereken bir şeydir.

Site dışı yeniden hedefleme için izleme, insanların mahremiyetinin ihlalidir – bu bir gerçektir, pazarlamacılar olarak, isimsiz olsun ya da olmasın, bunu kabul etmek zorundayız. Neden? Niye? Peki, bir gizlilik bildirimini en son ne zaman baştan sona okudunuz? İnsanlar gizlilik bildirimlerini okumazlar ve neye rıza gösterdiklerini nasıl bilebilirler?

Bunun yerine, zamanınızı ve endişenizi müşteri verilerinin güvende olmasını, bu verilerin kullanımının onlara yardımcı olmasını ve mevcut yasal gereklilikleri karşılamasını sağlamaya ayırın.

Yeniden hedefleme yapabilmek için kendi sitenizde veri toplayıp toplamadığınızı veya bunun Facebook gibi üçüncü taraf platformlar aracılığıyla mı elde edildiğini göz önünde bulundurun, bir web sitesi sahibi olarak kullanıcı verilerinin güvenliğinden ve bunların kullanımından siz sorumlusunuz ve sorumlusunuz. veri. Birisi bir müşteriyle ilgili olarak Facebook'tan veri çalarsa veya kötüye kullanırsa, fiziksel olarak yönetmiyor olsanız bile, orada depolamaktan sorumlu olduğunuz için web sitesi sahibi olarak SİZ yasal olarak sorumlusunuz.

Güven inşa etmek için, verilerin toplanması ve kullanılması için onay gereklidir. Ayrıca, verileri korumak için yapılabilecek her şeyi yapmadığınız veya verileri nasıl kullandığınız hakkında bir şey bilmedikleri iddiasına karşı kendinizi korumanız gerekir. Avrupa'daki yeni GDPR kuralları ve düzenlemeleri nedeniyle onay almak yasal bir zorunluluktur. Her halükarda izin almak mantıklıdır çünkü ziyaretçilerin ayrıca verilerinin güvende olduğunu hissetmeleri gerekir, – güven satar.

Gizlilik beyanınızın içeriği önemlidir. Her tür yeniden hedefleme ve kullandığınız platformlar ve nasıl çalıştığı hakkında kesinlikle bilgi içermelidir ve gizlilik bildiriminizi kabul ederek yeniden hedeflemeyi kabul ederler. Bu, Facebook Platformu veya Google Ads gibi üçüncü taraf platformlarda yeniden hedeflemeyi içerir.

İnsanların gizlilik bildirimini okuyup okumadıkları önemli değil, muhtemelen okumaları gerektiğini biliyorlar, ancak hepimiz muhtemelen okumadıklarını biliyoruz. Yapmıyorlarsa bu onların suçudur, bu nedenle rıza alırsanız, yasal sorumluluğun sizin için geçerli olması daha az olasıdır. Bırakın hepsini anlamayı, bir gün içinde karşılaştıkları her gizlilik bildirimini okumaları bile mümkün değil. Fark edecekleri şey, mevcut DEĞİLDİR. Mevcut değilse ve biri şikayet ederse, o zaman kötü bir para cezası almanız muhtemeldir. Ayrıca, onay verme zorunluluğu mevcut değilse ve bir şeyler ters giderse ve veriler bir bilgisayar korsanı tarafından çalınırsa ne olur? Peki, diyelim ki sadece bir işletme sahibi olarak size daha pahalıya mal olabilir ve size zarar verebilir.

( Not: Her müşteri için nasıl keyifli alışveriş deneyimleri yaratacağınızı öğrenmek ister misiniz? Buraya tıklayın ve 70 sayfadan fazla ipucu ve en iyi uygulama içeren ücretsiz e-Kitabımızı indirin.)