Sosyal ticaret nedir? Popülerliği ve yaygınlığının nedenleri

Sosyal ticaret nedir, biliyor musunuz? İnternetin gelişimi, işletme sahiplerine birçok yeni olanak getirmiştir. E-ticaret artık sadece web sitesi veya pazaryeri platformlarına sahip olmakla bağlantılı değil, sosyal medyayı da içeriyor. Sosyal ticaret, bu alanda öğrenmemiz gereken yeni, bir sonraki ifadedir. Ne hakkında? Nerede ve nasıl kullanılır? Daha fazlasını öğrenmek için makaleyi okuyun.

Sosyal ticaret nedir? - içindekiler:

1. Sosyal ticaret nedir – tanımı
2. Sosyal ticaretin avantajları ve dezavantajları
3. Sosyal ticaret ve sosyal satış aynı anlama mı geliyor?
4. Sosyal ticareti destekleyen platform örnekleri
5. Özet

Sosyal ticaret nedir – tanımı

Sosyal ticaret, sosyal medya hizmetleri veya sosyal uygulamaların kullanımı ile öğelerin kısmen veya uçtan uca satın alınabilmesini ifade eden bir terimdir. Sosyal ticaret, müşterilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek sosyal medya ile ilgili tüm olayları içerir.

Sosyal ticaret faaliyetleri şunları içerir:

• Olumlu bir marka imajı yaratmak ve markaya güven oluşturmak – internet kullanıcılarının bağlılığını artırmaya yardımcı olma şansına sahip ilginç ve değerli içerik yaratarak.
• Belirli bir konu veya ürünle ilgilenen topluluk oluşturmak – sosyal medya, ortak bir tutkuyu paylaşan insanları bir araya getirmek için ideal bir yerdir.
• Mağazanın ürün yelpazesinin sunumu – YouTube'daki filmlerin veya Instagram'daki ruloların kullanılmasıyla satıcı, ürünlerini veya hizmetlerini özgün ve ilginç bir şekilde sunabilir.
• Satın alma yolunun kısaltılması – sosyal medya hesap bilgileri ile yapılabilecek giriş seçeneklerinin sunulması, gönderi ve raporlarda yer alan ürünlere bağlantıların oluşturulması, satın alma yolunu kısaltır ve karar verme sürecini hızlandırır.
• Müşterilerle sürekli iletişim - bu sosyal medyanın özelliğidir - her şey gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Bu nedenle satıcı, müşterilerin yorumlarına yanıt verebilir, konuşmalara katılabilir ve potansiyel müşterilerin şüphelerine yanıt verebilir - hepsi sürekli olarak.

Sosyal ticaretin avantajları ve dezavantajları

Sosyal ticaretin birçok avantajı ve dezavantajı vardır. Avantajları arasında:

• Belirli bir alıcı grubu – marka, konuyla ilgilenen bir topluluğu cezbeder.
• Teknolojik olanaklar – örneğin, mevcut Google, Facebook veya başka bir hesaptan ayrıntılarla web sitesi portalına giriş yapmaya izin veren işlevsellik olan sosyal oturum açma.
• Sosyal medyanın muazzam bir erişimi.
• İşlemlerin sonuçlarını kontrol edebilme.
• Daha kısa satın alma yolu - müşteriler sosyal medya hesaplarına erişirken ürün satın alabilirler, bu satın alma sürecini kısaltır çünkü müşterinin bir web sitesinden diğerine geçmesi gerekmemektedir, burada kendisi giriş yapmak ve tüm formları doldurmak zorunda kalacaktır.
• Memnun müşteriler, bağlantıları paylaşabilir ve markayı sosyal medya aracılığıyla önerebilir.

Sosyal ticaretin dezavantajları:

• Tarayıcılarda kullanılan algoritmalardaki sık değişiklikler - kapsama alanında bir düşüşe neden olabilir ve genellikle mağaza sahiplerini optimizasyon eğitimini tekrar etmeye zorlayabilir.
• Olumsuz yorumlar – sosyal medyanın sadeliği ve erişilebilirliği, internet kullanıcılarını ürünler, hizmetler ve mağazalar hakkında fikir ve yorumlarını paylaşmaya teşvik eder – olumsuz düşünceler duyguların etkisi altında yazılır.
• Sürekli izleme ihtiyacı – sürekli izleme ve hızlı tepki, şirketi imaj krizinden koruyabilir.

Sosyal ticaret ve sosyal satış aynı anlama mı geliyor?

Birçok insan bu iki terim arasında ayrım yapmakta sorun yaşayabilir. Bu terimlerin aynı anlama gelmediği unutulmamalıdır. Bu iki sürecin temel amacı fark yaratır. Sosyal ticaretin temel amacı satış üretmek iken, sosyal satışın amacı potansiyel müşterilerimizle ilişkiler kurmaya odaklanır. Sosyal satış hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun.

Sosyal ticareti destekleyen platform örnekleri

Ürünlerinin reklamını yapmak için sosyal medyayı kullanmaya karar veren satıcı için internette çeşitli araçlar mevcuttur. Bunların en popülerlerine bir göz atalım:

• Facebook

Satıcılar mağazalarını Facebook'ta oluşturabilir ve ürün çeşitlerini sunabilir. Ek olarak, verilen mağazaya veya kataloğa eklenen ürün işaretleme seçeneği vardır. Bu sayede kullanıcılar bir film veya görsele tıkladıktan sonra hemen satın alma işlemine başlayabilirler. Facebook tarafından sosyal ticaret alanında sağlanan diğer işlevler, canlı yayınların yanı sıra Pazar yeri satışları veya satış gruplarıdır. Facebook'un satışıyla ilgili doğru kılavuz blogumuzda mevcuttur.

• Instagram

Instagram'da Facebook'un sunduğuna benzer birçok seçenek var. Şirket profilinin sahibi bir sekme oluşturabilir ve profilde “ Mağazayı gör ” düğmesi görünür. Ürünleri yalnızca gönderilerde değil, InstaStories'de de işaretleme seçeneği vardır. Instagram'da satış olanakları hakkında daha fazla bilgiyi buradaki makalede bulabilirsiniz.

• Pinterest

Pinterest, sosyal ticaret için kullanılabilecek bir sonraki ilginç web sitesidir. Pinterest hakkında daha fazla bilgiyi blogumuzda okuyun. Bu platformu kullanarak satış yapabilmek için doğrulanmış satıcılardan oluşan bir programa katılırsınız. Bu şekilde özel bir plaket (satıcının Pinterest ekibi tarafından kontrol edildiğini bildiren), satın alma teklifleri, mağaza kartları veya istatistikler gibi işlevlere erişebilirsiniz.

• TikTok

Platform, ürünlerin doğrudan TikTok üzerinden sunulmasına ve satılmasına izin veren bir işlev başlattı. Mağaza gelirini artırmanın üç yöntemi vardır: kendi canlı yayınlarını çalıştırarak, platformda faaliyet gösteren diğer içerik oluşturucular veya ajanslarla işbirliği yaparak ve TikTok Shop tarafından düzenlenen aylık kampanyalara katılarak.

Özet

Sosyal ticaret nedir? Birçok insan, sosyal ticaretin bir trendden bariz bir yaşam gerçeğine dönüştüğü sonucuna katılıyor. İki kuşak: Y kuşağı ve Z kuşağı bunu onaylıyor gibi görünüyor - alışverişlerini sosyal medya üzerinden yapan en büyük tüketici grubunu oluşturuyorlar. Pazarda başarılı olmak isteyen satıcılar, işlerini geliştirmeyi ve satışlarını yeni satış platformlarına taşımayı düşünmelidir.

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Laura Green

Muhtemelen Laura'nın kendinden emin olmadığı hiçbir sosyal medya kanalı veya taktiği yoktur. En son TikTok trendine atlamak, bir Pinterest kampanyası başlatmak veya YouTube'da canlı yayın yapmak olsun, bu Sosyal Medya Ninjası her şeyi yaptı.

Tüm gönderileri görüntüle