UX araştırmasında görev analizi nedir? | UX araştırması #30

UX araştırması bağlamında görev analizinin ne olduğunu biliyor musunuz? Öğrenmek için yazımızı mutlaka okuyun. Ayrıca, görev analizine nasıl uygun şekilde hazırlanılacağını göstereceğiz, farklı yaklaşımları ve yöntemleri sunacağız ve tasarım sürecine getirebileceği faydalara işaret edeceğiz.

UX araştırmasında görev analizi – içindekiler tablosu:

1. UX bağlamında görev analizi nedir?
2. Görev analizi ne zaman yapılmalı?
3. Görev analizi nasıl yapılır?
4. Özet

UX'te görev analizi nedir?

Görev analizi, kullanıcıları çalışırken gözlemleyerek (görevleri yerine getirirken) kullanıcılar hakkında öğrenme sürecidir. Bu yöntem, potansiyel kullanıcıların ürünle nasıl etkileşime girdiğini bulmada ve ürünün işlevlerini (ve ne ölçüde) uygulamada başarılı olup olmadıklarını görmede etkilidir. Görev analizinin yardımıyla, UX araştırmacıları, diğer şeylerin yanı sıra aşağıdakiler hakkında bilgi alabilir:

• Kullanıcılar göreve hangi kişisel (veya kültürel) deneyimleri getiriyor?
• Katılımcıların ön bilgileri, görevi çözme yaklaşımını nasıl etkiler?
• Fiziksel ortamın kullanıcıların eylemleri üzerindeki etkisi nedir?
• Katılımcılar görevi hangi yer ve zamanda gerçekleştiriyor?
• Ödevin belirli bir görevini çözmek için tahmini (katılımcının bakış açısından) süresi nedir?

Görev analizi ne zaman yapılmalı?

Görev analizi, her şeyden önce bir kullanıcı akışı oluşturmadan önce yapılmaya değer. Belirli bir ürün işlevini beklenen veya amaçlanan şekilde kullanmıyorlarsa veya belirli bir hedefe ulaşma sürecini tamamlayamıyorlarsa, görev analizi sırasında gözden kaçan bir şey vardır.

Görev analizi, erken prototipleme veya araştırma doğrulaması için iyi bir seçim olacaktır. Bir kullanıcının A noktasından B noktasına olası yolunu bilerek, gerçekçi beklentileri (yalnızca varsayımları değil) karşılayan bir tasarımı buna dayandırabilirsiniz.

Görev analizi için hazırlık

Görev analizi yapmak için toplanan veriler, kullanıcı görüşmelerinden, gözlemsel çalışmalardan veya başka bir araştırma yönteminden gelebilir. Bir görevi analiz etmeye başlamak için aşağıdaki soruları fazla sorun yaşamadan yanıtlayacak kadar bilgiye sahip olmanız gerekir:‍

• Kullanıcıları göreve başlamaya iten nedir?
• Kullanıcılar bir görevin ne zaman tamamlandığını nasıl anlar?
• Kullanıcıların bu görevi gerçekleştirmek için neleri bilmesi gerekir?
• Kullanıcılar bir görevi gerçekleştirirken hangi araçlara ihtiyaç duyar?

Analiz türünü seçme

Görev analizine yönelik birden fazla yaklaşım vardır ve projeye, araştırma probleminin doğasına, genel koşullara veya koşullara bağlı olarak her biri işe yarayabilir. Gerçekleştirilmesi en kolay yöntemlerden biri hiyerarşik görev analizidir.

1. Hiyerarşik Görev Analizi
• Görevleri ve alt görevleri tanımlayın – çalışma, ana görevi tanımlayarak başlamalıdır, her olay kendi özel amacına ihtiyaç duyduğundan daha küçük alt görevlere bölünür. Görev sekizden fazla alt görev içeriyorsa, incelenen konu muhtemelen çok geniş veya karmaşıktır. Bu durumda, süreci ayrı vakalara ayırmak daha iyidir.
• Bir şema çizin – sonraki adım, görevi ve alt görevlerinin her birini tamamlamak için gereken tüm faaliyetlerin bir diyagramını oluşturmaktır. Proje için her şey eşit derecede önemli olmayacaktır, bu nedenle, hangi adımların kritik olduğunu belirlemek için bilginizi, deneyiminizi ve halihazırda sahip olduğunuz verilerin rehberliğini birleştirmelisiniz. Diyagram, görevlerin birbiriyle nasıl ilişkili olduğunu ve hangi sırayla ilerlemeleri gerektiğini göstermelidir - tabii ki bu durumda sıra önemliyse.

Diyagramı tüm ekibe uyan herhangi bir şekilde çizebilirsiniz. Nasıl görünmesi gerektiğine dair belirlenmiş bir standart veya herhangi bir yönerge yoktur. Bir beyaz tahtaya yapıştırılmış yapışkan notlar, bir defterdeki bir eskiz veya bir grafik programında yapılmış bir diyagram olabilir. Önemli olan, gerektiğinde düzenlenebilir ve proje ekibi üyeleri tarafından anlaşılabilir olmasıdır.

• Bir hikaye yazın - diyagramlar yalnızca rakamlardır ve tüm hikayeyi anlatmazlar. Eldeki göreve aşina olmayan biri için çok az şey ifade edecekler. Diyagrama ek olarak, onu genişletecek ve tamamlayacak bir hikaye anlatmalısınız.
• Dışarıdan geri bildirim sağlayın – diyagramı ve hikayeyi hazırladıktan sonra, dışarıdan bir kişiyle (hatta birkaç kişiyle) iletişime geçmek iyi bir fikirdir. Bu kişi proje ekibinden olmayabilir ancak durumu bilmeli ve anlamalıdır. Görevin hazırlanan açıklamasının ve tüm alt görevlerinin net bir şekilde anlaşılıp anlaşılmadığına dair geri bildirim aldığınızdan emin olun. Bu tür rehberlik, iyileştirilmesi gereken belirsizlikleri ve yetersiz ifadeleri yakalamanızı sağlayacaktır.
2. Bilişsel Görev Analizi

Bilişsel görev analizi, yukarıda açıklanan hiyerarşik analize benzer. Bununla birlikte, farklı adımların birbiriyle nasıl ilişkili olduğuna ve birbirleriyle nasıl ilişkili olduğuna bakmanın yanı sıra, kullanıcının her adımda kararlarını nasıl verdiğini, her adımda kaç bilişsel zorluğun yer aldığını incelemesiyle farklılık gösterir. ve kullanıcının bireysel deneyimine ve bilgi düzeyine bağlı olarak genel sürecin nasıl değişebileceği.


3. paralel analiz

Paralel analiz, farklı kullanıcı gruplarının bakış açılarını yansıtmak için aynı görevin birden çok kez (herhangi bir yöntemle veya birkaç farklı yöntemle) analiz edilmesi anlamına gelir. Görevler, çeşitli gruplardan örnek alınarak incelenir. Bu şekilde, nihai ürün farklı hedef gruplar için özel hale gelir.

Paralel analiz yapmanın bir başka nedeni de diğer takımın verilerini elde etmek ve karşılaştırmaktır. Her biri kendi ayrı analizini yapabilir ve ardından sonuçları karşılaştırabilir.

4. Projede analiz uygulama

Bu aşamada, önceden tanımlanmış adımlarda (alt görevler) kullanıcıya bir şekilde yardım edilebilecek öğeleri arayın. Çözüm örnekleri, tavsiyeleri ve rehberliği dahil etmek veya gereksiz olduğu kanıtlanmış alt görevleri kaldırmaktır. Ancak bu, proje ekibinin varsayımlarından veya şüphelerinden değil, verilerden, yani kullanıcının bakış açısından gelmelidir.

İyi oluşturulmuş ve tutarlı bir diyagram, sorun yaratabilecek adımları ve bir şekilde otomatikleştirilebilecek görevleri belirlemenize olanak tanır. Analizin sonunda, tüm gözlemleri kaydedin ve buna dayanarak, hangi tasarım zorluklarının iyileştirilmesi gerektiğine ve hangilerinin şu anda ilgili olmadığına karar verin.

Özet

Görev analizi nispeten kolaydır. Daha zor kısım kesinlikle gerekli verileri toplamaktır, çünkü zeki, iyi niyetli insanlar bazen uyarı mesajını öğrendikten sonra bile yaptıkları için yaygın hataların yaygın olduğunu hatırlamakta fayda var. Bir görev analizi düzgün bir şekilde uygulanırsa, tasarımınızı işlevsel ve sezgisel hale getirecek ve ürününüzü keyifli hale getirecek önemli bir faktör haline gelebilir.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması
15. Keşif araştırma yöntemleri
16. Masa başı araştırma nedir?
17. Kullanıcı görüşmeleri nasıl yapılır?
18. Günlük çalışmaları nasıl yapılır?
19. Araştırmada odak grupları nelerdir?
20. Etnografik araştırma nedir?
21. Anket araştırması
22. UX'te kart sıralama nedir?
23. değerlendirici araştırma nedir?
24. Kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?
25. Tercih testi ne zaman ve nasıl yapılır?
26. UX'te A/B testi nedir?
27. UX testinde göz izleme
28. Ağaç testi nedir?
29. İlk tıklama testi
30. UX araştırmasında görev analizi nedir?