Delphi tekniği ve stratejik yönetimde kullanımı

Halk dilinde Delphi tekniği, popüler "iki kafa birden iyidir" sözüne dayanmaktadır. Apollo tapınağından rahibe Pythia'nın geleceği tahmin ettiği antik Delphi kentine atıfta bulunur. Şirketinizin stratejisini oluştururken nasıl kullanacağınızı biliyor musunuz? Hadi bulalım!

Delphi tekniği – içindekiler tablosu:

1. Delphi tekniği nedir?
2. Stratejik yönetimde Delphi tekniği
3. Delphi tekniği nasıl kullanılır?
4. Delphi tekniğinin artıları ve eksileri
5. Delphi tekniğine bir örnek
6. Özet

Delphi tekniği nedir?

Belirli bir alanda uzman kişilerden oluşan (genellikle 10-18 kişi olmalıdır) panel şeklinde gerçekleştirilen bir araştırma tekniğidir. Amacı, gelecekte meydana gelmesi muhtemel bir olgu hakkında bilgi ve görüş elde etmektir.

Uzmanların gözlemleri, moderatör tarafından sorularla (bir anket kullanılarak) toplanır. Alınan cevaplar daha sonra nihai bir raporda özetlenir . Tüm grup üyelerinden tutarlı geri bildirim gelene kadar süreç tekrarlanır.

Stratejik yönetimde Delphi tekniği

Olası olayları, ekonomik krizleri, trendleri veya büyüme fırsatlarını tahmin etmek işletme yönetiminde oldukça önemlidir. Ancak, mevcut verilerin nicel analizi her zaman kapsamlı bilgi sağlamaz.

Özellikle yenilikçi fikirler ve tamamen yeni ürünler söz konusu olduğunda, mevcut durumla karşılaştırılacak geçmiş verileri sağlayamayan. O zaman geriye Delphi yöntemini içeren nitel araştırma kalıyor.

Delphi tekniği nasıl kullanılır?

Araştırmanın bireysel aşamaları aşağıdaki gibi özetlenebilir:

sorunu tanımlama

Hangi konuyu ele almak istediğinizi tanımlayın, açık ve net olun.

Panel üyelerini seçme

Bu önemli bir adımdır ve onu iyi hazırlamak tüm sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayacaktır. Yeni başlayanlar için, birlikte çalışmak istediğiniz uzmanları seçin. Grup, objektif kalmak ve farklı bakış açılarına erişebilmek için çeşitli olmalıdır.

Araştırmanın konusuna bağlı olarak, bunlar üniversite hocaları, yılların tecrübesine sahip iş adamları veya hatta seçilen alanda ilk adımlarını atan kişiler olabilir. Bilgi, uygulama ve yeni bir bakış açısını birleştirmek size ilginç sonuçlar sağlayabilir.

Ardından, sürecin kolaylaştırıcısının kim olacağına karar verin . Böyle bir kişinin, katılımcıların düşünce tarzlarını anlamak için konuya aşina olması ve aynı zamanda tarafsız ve nötr olması gerekir. Katılımcıların görüşlerini toplamak için bir araç hazırlayın. Bu, ilgili soruları içeren bir anket olabilir.

Anket hazırlama ve dağıtma

Panel üyeleri arasında bir anket yapın, yanıtlarını toplayın.

Yanıtları analiz etme

Toplanan bilgileri birleştirin ve karşılaştırın. Sunulan görüşlerin birbiriyle tutarlı olup olmadığını öğrenin. Bunun ilk turda gerçekleşmesi pek mümkün değil . Panel üyelerine gözden geçirmeleri için başka bir anket anketiyle birlikte vereceğiniz sonuçları özetleyen bir rapor oluşturun (soruları daraltabilmenize rağmen, soruların aynı konuyu kapsaması gerekir). Uzmanlar, raporu inceleyebilecek ve diğer katılımcıların görüşlerine ilişkin görüşlerini anonim olarak ifade edebilecektir.

fikir birliğine varmak

Anket ve analiz süreci, uzmanlar genel bir fikir birliğine varana kadar devam etmelidir.

Çizim sonuçları

Bir anlaşmaya vardığınızda, elde edilen sonuçları analiz edin ve bir eylem planı hazırlayın .

Delphi tekniğinin artıları ve eksileri

Artıları

• Anket anonimdir, bu da yanıtlayanları fikirlerini özgürce paylaşmaya teşvik eder.
• Kolaylaştırıcının tüm süreci kontrol etmesi ve fikirleri düzeltmesi için zaman ve fırsat vermesi nedeniyle çatışma riski daha düşüktür.
• Uzmanlar tüm sürece dahil olur ve seçilen çözümlerin uygulanmasına yardımcı olabilir.
• Yöntem, objektif sonuçlar elde etmenizi sağlar.
• Sorunu çözmek için birkaç seçenek alabilirsiniz.
• Bu araştırma yöntemini kullanmak çok fazla para ve özel araçlar gerektirmez - en önemli şey nihai fikirleri toplamak için gereken zamandır.

Eksileri

• Katılımcıların görüşleri önemli ölçüde farklılık gösteriyorsa, tüm süreç çok daha uzun sürebilir.
• Birbirimizle tartışma ve görüş alışverişi için çok az fırsat var.
• Kolaylaştırıcı, süreci denetlemek için güçlü kişilerarası becerilere ve eksiksiz bir rapor hazırlamak için gereken analitik becerilere sahip olmalıdır.

Delphi tekniğine bir örnek

Delphi tekniği, örneğin e-ticaret endüstrisinde temel başarı faktörlerini (KSF) geliştirmek için iş dünyasında da birçok alanda kullanılabilir.

sorunu tanımlama

E-ticaret, uluslararası işlemleri mümkün kılan, hızla büyüyen bir endüstridir. 2040 yılına kadar alışveriş işlemlerinin %95'inin online olarak yapılması bekleniyor. Bu nedenle artan rekabeti göz önünde bulundurarak bu alana yatırım yapmak mantıklıdır. KSF'yi seçmek, yönetim stratejinizi geliştirirken neye odaklanacağınıza karar vermenize yardımcı olacaktır. Araştırma problemleriniz aşağıdaki gibi olabilir:

• E-ticaret sektörünün şu anki durumu nedir ve bunu iyileştirmek mümkün mü?
• Sektörde 5-10 yıl içinde başarı şansı en yüksek olan faaliyetler hangileridir?
• Siyasi ve ekonomik koşullar göz önüne alındığında hangi çözümler uygulanabilir?

Panel üyelerini seçme

Sürece katılmaya hak kazanan uzmanları ve kolaylaştırıcıyı seçin . Bahsedilen faktörleri tanımlamanıza, seçmenize ve bir Likert ölçeği kullanarak ağırlıklandırmanıza yardımcı olacak anket anketini hazırlayın (1'den 5'e kadar, 1 faktörün etkisinin olmadığını/düşük olduğunu ve 5'in yüksek/çok yüksek olduğunu gösterir).

Anket hazırlama ve dağıtma

E-ticaret endüstrisi için temel başarı faktörlerini (KSF) seçin.

Yanıtları analiz etme

Anket sonuçlarını bir araya getirin. Sunulan temel başarı faktörlerinin araştırmayla ilgili olup olmadığını doğrulayın. Alakasız faktörleri veya en az bahsedilenleri kaldırın . Bir özet rapor hazırlayın.

Bilgi toplama ve yanıtları tekrar analiz etme

Katılımcılara bir rapor sağlayın ve görüşleri ayarlamak için başka bir anket turu gerçekleştirin .

fikir birliğine varmak

Yanıtlardan ağırlıklarıyla birlikte anahtar başarı faktörleri ortaya çıkana kadar süreç tekrarlanmalıdır .

Çizim sonuçları

Bir e-ticaret kuruluşu için özet rapor ve eylem planı hazırlayın.

Özet

Makalede sunulan yöntem, insanların öznel görüş ve inançlarına dayanmaktadır. Anonim ve bireysel yanıtlar yoluyla grup etkisinin azalmasına rağmen, diğer insanların yargılarını yansıtma riski hala vardır.

Stratejik çözümler aramak için bu tekniği kullanırken ve ayrıca incelenen sorunun tam bir resmini elde etmek için diğer analiz türlerini (özellikle nicel) yürütürken bunu akılda tutmaya değer.

Ayrıca okuyun: İş süreci haritalama hakkında her şey. E-ticarette kullanılabilir mi?

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Andy Nichols

5 farklı derece ve sonsuz motivasyon rezervine sahip bir problem çözücü. Bu onu mükemmel bir İşletme Sahibi ve Yöneticisi yapar. Çalışan ve ortak ararken, dünyaya açıklık ve merak en çok değer verdiği niteliklerdir.

Tüm gönderileri görüntüle