UX araştırması nedir? | UX araştırması #1

UX araştırması nedir ve UX araştırmacısının işi nedir? Bu yazımızda UX araştırması konusunu tanıtacağız ve size UX araştırmacısı olarak çalışmak için gereken yatkınlıkları ve günlük görevlerini anlatacağız. Ayrıca, ürün ve tüm organizasyon bağlamında UX araştırmasının önemini kanıtlayan bazı önemli argümanlar vereceğiz.

UX araştırması nedir? - içindekiler:

1. UX araştırması nedir
2. UX araştırmacısı
3. UX araştırması neden önemlidir?
4. UX araştırması nedir? Özet

UX araştırması nedir

UX (kullanıcı deneyimi) araştırması, bir ürünün (web sitesi veya uygulama) kullanıcısını, ürünle ilgili deneyimini, ihtiyaçlarını, içgörülerini ve sorunlarını incelemekle ilgilidir. Bu bilgi, ürünün, sitenin, uygulamaların vb. tasarımını geliştirmeyi sağlar. Sektöre veya onu yürüten bölümün ilgi alanına bağlı olarak UX araştırması çeşitli biçimlerde gelir – bireysel derinlemesine görüşmeler (IDI), rekabet analizi ( kıyaslama) kişilik oluşturma veya tıklanabilir bir prototip kullanarak kullanılabilirlik testleri yürütme. Araştırma türleri ve örnekleri hakkında daha sonraki yazılarımızda daha fazla yazacağız.

UX araştırmasının tek bir ideal tasarım süreci veya tek bir tanımı olmadığını hatırlamakta fayda var - çünkü bu, projeye, ürüne, şirkete ve belirli bir zamanda ve belirli bir yerdeki ortamına bağlıdır.

UX araştırmacısı

Bir kuruluştaki UX araştırması genellikle bir UX Tasarımcısı tarafından gerçekleştirilir, ancak giderek daha fazla şirket ayrı bir UX Araştırmacısı pozisyonunu tercih ediyor. Bir UX Araştırmacısı, yalnızca araştırma yürütmeye ve analiz etmeye odaklanan ve daha sonra UX ve UI Tasarımcılarına aktaran bir kişidir . UX araştırmacıları, UX araştırması yaparak, kullanıcıların motivasyonlarını, davranışlarını ve ihtiyaçlarını ortaya çıkarmanın yanı sıra bir web sitesinde veya uygulamada belirli eylemleri nasıl gerçekleştirdiklerini analiz eder.

Bireysel derinlemesine görüşmeler (IDI) veya kullanılabilirlik testleri gibi hem verilerle hem de kullanıcıları olan kişilerde çalışırlar . Bu tür testler ve görüşmeler hem sabit (örneğin şirketin merkezinde veya kiralanmış alanda) hem de test yürütülürken bir bilgisayardan video kaydetmek için araçlar kullanılarak uzaktan gerçekleştirilebilir. Ayrıca anketler yapmak ve kullanıcılardan geri bildirim toplamakla da ilgilenirler.

Bir UX araştırmacısının ana rolü, kullanıcılar hakkında bilgi edinmek ve gereksinimlerine uygun, sezgisel ve kullanımı zevkli ürünler ve hizmetler oluşturmak için ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını keşfetmektir . Nicel ve nitel araştırma yöntemleri aracılığıyla kapsamlı araştırmalar yürütür ve UX tasarım ekibiyle ilginç ipuçlarını paylaşırlar. Bir UX araştırmacısının amacı, tüm süreci sorunsuz hale getirmek ve araştırmacı-tasarımcı-geliştirici arasındaki çalışmayı sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütmektir.

Bir UX Araştırmacısının tipik sorumlulukları şunları içerir:

• Ürüne, duruma ve fırsata uygun bir araştırma planı oluşturmanın yanı sıra araştırma hedeflerini belirleme
• Bir araştırma stratejisinin oluşturulması ve uygulanması
• UX tasarımcıları, analistler ve tasarım ekibi ile yakın çalışma
• Müşteriden gereksinimlerin toplanması
• Araştırma senaryoları ve anket soruları hazırlamak
• Testler, anketler, görüşmeler için kullanıcıları işe alma
• Anketler yapmak (niceliksel araştırma)
• Araştırma oturumlarını yönetmek
• Yapılan nitel ve nicel araştırma sonuçlarının yanı sıra çalışmada bulunan verilerin analizi
• Kullanıcının (persona) ihtiyaçlarını, istek ve motivasyonlarını zorluklarla birlikte bir resmini oluşturun.
• Proje ekibine, UX/UI tasarım ekibine veya geliştiricilere ipuçlarını ve önerileri toplamak ve iletmek

UX araştırmacısının bir şirketteki konumunun ayrılması giderek daha popüler bir uygulama haline geliyor ve çalışanın yalnızca çalışmalarının genel kalitesini ve sonuçlarını etkileyen araştırma kısmına odaklanmasını sağlıyor .

Bir UX araştırmacısının çalışması, analiz etmeyi ve sonuç çıkarmayı seven meraklı insanlar için iyi bir yön olacaktır. Bununla birlikte, bunun yalnızca kullanıcılarla röportaj yapmak değil, aynı zamanda masa başında geçirilen uzun saatler, masa başı araştırması yapmak ve büyük miktarda veriyi analiz etmek olduğu unutulmamalıdır. Bununla birlikte, çok gelişimsel ve karlı bir kariyer yoludur, analizi seven, soru soran ve ilginç nüanslar arayan ve arayüz tasarımı konusunda ille de tutkulu olmayan insanlar için idealdir - bu, UX ve UI Tasarımcılarının ellerine bırakılmıştır.

UX araştırması neden önemlidir?

UX araştırması tasarım sürecinde temeldir ve hem ürünü kullanan kullanıcılar hem de organizasyon için faydaları vardır. UX araştırması yapmak, bir kuruluşa birçok düzeyde yardımcı olur:

• Kullanıcıların bir sitede, uygulamada veya prototipte nasıl gezindiğini ve hangi deneyimlerin ve duyguların dahil olduğunu anlamanın bir yolunu sağlar.
• Erken tasarım aşamasında UX araştırmasının sonuçlarına ve analizine dayalı fikirleri, hipotezleri ve prototipleri değiştirmenize ve geliştirmenize olanak tanır (bu, geliştiriciler için değerli çalışmaların yanı sıra tüm proje ekibi için zaman kazandırır)
• Yeni müşterilerle tanışma ve cezbetme üzerinde bir etkisi vardır ve kuruluşun iş yeteneklerini geliştirir, böylece kârlılığını ve pazardaki konumunu etkiler.
• Ürün ve hizmetlerdeki kusurları tespit eder ve onarır
• Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar ve rekabette öne çıkmanızı sağlar
• Arayüzle tüm kullanıcı etkileşimlerini anlamanıza ve müşteri yolculuğu hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur - müşterinin web sitesi/uygulama boyunca izlediği yol
• İşlevi , hedef kitleyi doğru bir şekilde belirlemek ve promosyon ve pazarlama tekliflerinin yanı sıra web sitesinin/uygulamanın tasarımını ve işlevselliğini kullanıcıya (müşteri) göre uyarlamaktır.

UX araştırması nedir? Özet

Makaleyi okuduktan sonra, UX araştırmasının sadece bir web sitesinin görünümü ve hissi üzerinde değil, tüm organizasyon üzerinde bir etkisi olduğu sonucuna varmak kolaydır. Düzenli araştırma yapmaya özen göstermek, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını anlamamıza ve tekliflerimizi onların gereksinimlerine göre uyarlamamıza yardımcı olur. Bu, yalnızca ekibin zamanından değil, aynı zamanda şirketin bütçesinden de tasarruf sağlayacaktır - çünkü potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayan bir çözüm başlatma riskini en aza indirir.

UX araştırması gerçekten çok geniş bir konudur. Bu nedenle, gelecekteki yazılarımızda araştırma türleri hakkında konuşmaya daha fazla zaman ayıracağız, araştırma sorularının nasıl sorulacağını, araştırmanın nasıl planlanacağını, bir araştırma grubunun nasıl oluşturulacağını ve sonuçları yorumlamak için toplanan verilerin nasıl analiz edileceğini önereceğiz. .

Ultimate UX Guide serisindeki makalelerimizi de okuyun

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Tasarıma kelimelerle aktarılamayanları aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi veya yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

UX araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırması türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl iyileştirebilir?