Sıfır Taraf Verileri Nedir?

Önce üçüncü taraf verileri vardı. Ardından birinci taraf verileri. Ardından ikinci taraf verileri geldi. Artık pazarlamacıların bilmesi ve toplamaya başlaması gereken yeni bir tür müşteri verisi var. Doğru, tahmin ettiniz: Sıfır taraf verileri. Muhtemelen, Forrester'ın ilk kez 2017'de tanıttığı bir terim olan sıfır taraf verilerini zaten topluyorsunuzdur.

Ama yine de sıfır taraf verileri nedir? İşte buna cevap vermek için buradayız. Sıfır taraf verilerinin ne olduğunu, neden önemli olduğunu ele alacağız ve sıfır taraf verileri, birinci taraf verileri, ikinci taraf verileri ve üçüncü taraf verileri arasındaki farkı açıklayacağız.

Sıfır taraf verileri nedir?

Forrester, sıfır taraf verilerini "bir müşterinin kasıtlı ve proaktif olarak bir markayla paylaştığı, tercih merkezi verilerini, satın alma niyetlerini, kişisel bağlamı ve bireyin markanın kendisini nasıl tanımasını istediğini içerebilen veriler" olarak tanımlar.

Sıfır taraf verilerinin yaygın türleri, bir müşterinin markanızın tercih merkezinde seçtiği tercihleri ​​veya web sitenizdeki bir ankete verilen yanıtları içerir. Genel olarak, markanız müşterileriniz hakkında bilgi edinmek ve onlar hakkında bilgi edinmek için anketler, testler, tercih merkezleri veya formlar kullanıyorsa, emrinizde zaten sıfır taraf verileriniz var demektir.

Sıfır taraf verileri ile birinci taraf verileri ile ikinci taraf verileri ile üçüncü taraf verileri arasındaki fark nedir?

Birinci taraf verileri ve sıfır taraf verileri, markanızın topladığı veriler olsa da (toplamayı yapan ikinci veya üçüncü tarafın aksine), sıfır taraf verileri, birinci taraf verilerine kıyasla daha doğrudan bir veri toplama biçimidir. a. Birinci taraf verileri, bir kullanıcının web sitesinde gezinme etkinliği veya e-postalar veya uygulama içi mesajlarla etkileşimi gibi dolaylı ve çıkarsanan bilgileri içerirken sıfır taraf verileri, bir ankete verilen yanıtlar gibi müşterilerin şirketinizle açıkça paylaştığı bilgilerdir.

Birinci taraf veri tanımı: Bu, markanızın (birinci taraf) müşterilerinizin izniyle topladığı ve izlediği müşteri verileridir. Birinci taraf verileri, kullanıcıların bir markanın sahip olduğu web sitesini, uygulamasını veya dijital deneyimlerini kullanırken markalarla doğrudan veya dolaylı olarak paylaştığı bilgilerdir.

Birinci taraf veri örneği: Bir kullanıcı bir şirketten anında iletme bildirimleri almayı seçtiğinde ve o markadan gelen bir bildirime tıkladığında, markanın izlediği etkinlik birinci taraf verileri olarak kabul edilir.

İkinci taraf veri tanımı: Genellikle "başka birinin birinci taraf verileri" olarak anılan ikinci taraf verileri, şirketinizin daha sonra yararlanmak için ortak olduğu yayıncılar veya bir platform gibi bir birinci taraf tarafından toplanan verilerdir. ikinci taraf veri pazarı.

İkinci taraf veri örneği: Örneğin, yayıncılar, sahip oldukları (birinci taraf) verilerini, yayıncının ağındaki benzer müşterilere ulaşmak için kullanılabilecek ikinci taraf verileri olarak reklamverenlere sunabilir.

Üçüncü taraf veri tanımı: Bu, markanız dışında bir şirket (yani bir üçüncü taraf) tarafından toplanan müşteri verileridir. Üçüncü taraf verileri genellikle tüketicilerin bilgisi veya doğrudan rızası olmadan toplanır.

Üçüncü taraf veri örneği: Örneğin, yayıncılar, üçüncü tarafların web sitesi ziyaretçilerini (bir ücret karşılığında) izlemesine izin vererek, müşteri profilleri oluşturmak için kullanılabilecek bilgileri toplayarak daha sonra hedefleme amacıyla reklamverenlere satılır.

Sıfır taraf verileri neden önemlidir?

Kural olarak, müşterisiz bir şirkete sahip olamazsınız - ve müşterilerinizi tanımıyorsanız ve onların istek ve ihtiyaçları hakkında bilgi sahibi değilseniz, o zaman markanızın ürün ve hizmetlerini uygun çözümler olarak uygun şekilde pazarlamakta zorlanacaksınız. onların istek ve ihtiyaçları.

Dijital pazarlama merceğinden, müşteri katılımı kampanyalarınızın sonuç vermesini istiyorsanız, müşterilerinizin kim olduğunu bulmak ve bu bilgileri hem kişiselleştirilmiş pazarlama çabalarınızı hem de kişiselleştirilmiş pazarlama çabalarınızı güçlendirmek için kullanmak için sınıfının en iyisi bir müşteri veri toplama stratejisine ihtiyacınız var veri odaklı pazarlama stratejileri.

Ancak elbette, tüm veriler eşit olarak oluşturulmaz. Özellikle, ikinci taraf verilerinin bilinen dezavantajları vardır (ikinci taraf pazaryerlerinin kendi fiyatlarını belirleyebilmesi nedeniyle elde edilmesi genellikle daha pahalıdır ve geniş ölçekte kullanılması zor olabilir) ve üçüncü taraf verilerin bilinen dezavantajları vardır. veriler: GDPR ve CCPA ile başlayarak, dünyanın her yerindeki ülke ve bölgelerdeki markaları ve bireyleri etkileyen tüketici gizliliğine yönelik daha büyük bir baskı var. Aynı zamanda Google, Safari ve Firefox gibi diğer tarayıcılara katılarak Chrome'da üçüncü taraf çerezlerini ortadan kaldırma planlarını duyurdu ve Apple'ın son gizlilik odaklı değişiklikleri, ileride üçüncü taraf verilerine güvenmeyi zorlaştıracak.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kullanımdan kaldırılmasına ve Apple'ın IDFA güncellemeleri gibi gizlilikle ilgili değişikliklere yanıt olarak, Braze 2022 Perakende Müşteri Katılımı İncelemesinin bir parçası olarak ankete katılan perakendecilerin ve e-ticaret markalarının neredeyse tamamı - %90'ı Wakefield Research'ü artırmayı planladıklarını söyledi. pazarlama bütçeleri. Ayrıca sektörler arası 2022 Küresel Müşteri Katılımı İncelememiz, markaların %35'inin sıfır ve birinci taraf verilerine odaklanmak için daha fazla bütçe ayırmayı planladığını tespit etti.

Sıfır taraf verilerini nasıl topluyorsunuz?

Yukarıda bahsedildiği gibi, markaların sıfır taraf verilerini toplamasının bazı popüler yolları şunları içerir:

• anketler

• sınavlar

• Tercih merkezleri

• Formlar

• anketler

Markalar, sıfır taraf verilerini toplamak için aşağıdaki mesajlaşma kanallarını kullanabilir:

• Uygulama içi mesajlaşma

• Tarayıcı içi mesajlaşma

• İçerik Kartları

• E-posta

• Metin mesajları/SMS

• Push bildirimleri

Sıfır taraf verilerini nasıl kullanıyorsunuz?

Pazarlamacıların sıfır taraf veri toplama stratejilerini kullanmalarının bir yolu, anonim kullanıcılar hakkında daha fazla bilgi edinmektir; yani, oturum açmadan web sitelerini ziyaret eden veya uygulamaları kullanan veya misafir olarak göz atmaya devam etmeyi seçen müşteriler. Sonuçta, perakende kullanıcılarının %86'sına ve tüm markaların kullanıcılarındaki kullanıcıların %57'sine kadarı anonimdir ve bu, tanımak ve etkileşim kurmak için kullanılmayan devasa bir kitleyi temsil eder. Anonim kullanıcı etkileşimi stratejinizi hızlı bir anketle veya tercih ettikleri kanallar aracılığıyla markanızdan haber almaya teşvik ederek oluşturabilirsiniz.

Son düşünceler

başlamaya hazır mısın? Anonim kullanıcılarınızı bir kez ve herkes için tanımak için sıfır taraf verilerinden yararlanmak ve geliştirmek için 6 fikir için Anonim Kullanıcı Kampanyaları kılavuzumuza göz atın. Ayrıca, markaların neden sıfır ve birinci taraf veri stratejilerine giderek daha fazla yatırım yaptığını öğrenmek için 2022 Küresel Müşteri Etkileşimi İncelemesinin tamamını okuyun.