Zoho Voice nedir?

Erişimini genişletmek isteyen herhangi bir işletme, ulusal ve uluslararası büyümeyi düşünecektir. Zaten o işletmenin bir parçası veya sahibiyseniz, kesintisiz iletişimin önemini bilirsiniz.

Bu iletişimi mümkün kılmak için bulut tabanlı bir iş telefonu sistemi harikalar yaratabilir. İş iletişimini basit, uygun maliyetli ve güvenilir hale getirir. Zoho Voice aynısını yapan bir yazılım uygulamasıdır. Bir kişinin Zoho Voice web ve mobil uygulamalarından yerel ve uluslararası aramalar yapmasını ve almasını sağlayan bulut tabanlı bir iş telefonu sistemidir.

Ekip üyelerinizi Zoho Voice'ta kolayca kullanıcı olarak ekleyebilir, sesli krediler ve telefon numaraları satın alabilir, IVR'leri yapılandırabilir ve bireysel kullanıcılara dahili numaralar atayabilirsiniz. Ayrıca, Zoho Voice gibi bulut tabanlı telefon yazılımları da müşterilerin Zoho Voice'taki dijital padleri kullanarak arama yapmasını ve aramasını mümkün kılar.

Devam edin ve eski moda sabit hatlarınızı Zoho Voice gibi güvenilir ve esnek bir çevrimiçi telefon yazılımı uygulamasıyla değiştirmek için ilk adımı atın.

Zoho Voice'un içerdiği acil tekliflerden bazıları şunlardır:

1. Sanal İşletme Telefon Numaralarına Sahip Olmak: Zoho Voice, işletme sahiplerinin kendi sanal işletme telefon numaralarını almalarına yardımcı olan KOBİ'ler için mükemmel bir telefon yazılımıdır . Herhangi bir yerden ve herhangi bir cihazdan arama yapabilir ve alabilirsiniz.
2. Basit Dağıtım: Zoho Voice, bulut tabanlı telefon sisteminizi basit adımlarla kurmanıza da yardımcı olur. Bir kişinin ihtiyacı olan tek şey, özel ekipman gerektirmeyen aktif bir internet bağlantısıdır.
3. Takım Arkadaşlarıyla Bağlanın: Tüm takım arkadaşlarınızı tek bir hesaba ekleyebilir ve Zoho Voice'un dahili araması sayesinde bağlantıda kalabilirsiniz.
4. Uluslararası Erişim: Zoho Voice'un uygulanması, çeşitli ülkelerden yerel ve ücretsiz numaraların ayarlanmasına yardımcı olur ve işletmenizin sınırların ötesinde büyümesine yardımcı olur.
5. Yüksek Kaliteli Aramalar: Zoho Voice, bütçeyi zorlamadan arama yapmanıza yardımcı olan bulut tabanlı bir iş telefonu sistemidir . Özellikle çok sayıda uluslararası arama yapıyorsanız, çok para tasarrufu yaparken iş görüşmelerinizde tavizsiz kaliteyi yaşayabilirsiniz.
6. Kullandıkça Öde: Zoho Voice, sesli kredi satın almanıza ve arama yaptığınızda veya aldığınızda ödeme yapmanıza olanak tanır.

Zoho Voice'ta yeni bir hesap oluşturmak ve bu hesaba kullanıcı eklemek çok basittir. Bunu daha iyi anlamak için, ayrıntılı olarak inceleyelim.

Zoho Ses Hesabı Oluşturma

Zoho'da yeniyseniz ve Zoho Voice'u bulut tabanlı iş telefonu sisteminiz olarak kullanmak istiyorsanız, bazı adımları izlemeniz gerekecektir. Bunlar:

• Hesabınızı oluşturmak için kayıt sayfasına gidin.
• Bir kullanıcı adı ve şifre girin.
• Ülkenizi seçin
• Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikasını eksiksiz bir şekilde okuduğunuzdan emin olun. Son olarak, Kaydol'a tıklayın.

Bunun dışında Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo vb. kullanarak da oturum açabilirsiniz.

Zoho Voice'a Kullanıcı Ekleme

Hesabınızı başarıyla oluşturduktan hemen sonra, sorunsuz bir şekilde kullanıcı eklemeye başlayabilirsiniz. Bu kullanıcılar ayrıca Zoho Voice hesabınıza giriş yapabilir ve sahip oldukları avantajlara göre çeşitli ayarları yapılandırabilir veya görüntüleyebilir.

Bir kullanıcı eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar'a gidin ve ardından Kullanıcılar'a tıklayın.
2. Bu sayfanın sağ üst köşesindeki + Kullanıcı Ekle'yi tıklayın ve devam edin.
3. Eklemek istediğiniz kullanıcının adını, e-posta adresini ve cep telefonu numarasını girin.
4. Çeşitli açılır kutulardan Zoho Voice UI dilini ve farklı saat dilimini seçin.
5. Ardından, kullanıcıya vermek istediğiniz rolü de seçebilirsiniz. Çoğunlukla yöneticiler, denetçiler ve teknisyenler olmak üzere üç tür kullanıcı vardır. Eklediğiniz kullanıcıları değerlendirebilir ve buna göre bu üç parantez içine yerleştirebilirsiniz.

• Yöneticiler: Yöneticiler, ödemeler hariç Zoho Voice'ta tüm işlemleri gerçekleştirirken arama yapabilir ve alabilir. Ek olarak, Yöneticiler ayrıca satın alınan tüm numaralar için tüm arama günlüklerini ve kayıtlarını görüntüleyebilir ve düzenleyebilir.
• Teknisyen : Kullanıcıyı teknisyen olarak eklemeyi seçerseniz, kullanıcıya aynı numarayı kullanırken aynı numaraya ait arama ayrıntılarını ve ayarları görebilmesi için en az bir telefon numarası atamanız gerekecektir. aramaları başlatmak için varsayılan numara. Henüz bir numara satın almadıysanız, kullanıcıya daha sonra bir numara atamayı da seçebilirsiniz.
• Süpervizörler: Ayrıca kullanıcıları süpervizör olarak ekleyerek başlayabilir ve bunlara uygun şekilde teknisyenler atayabilirsiniz. Süpervizörler arama kayıtlarını rahatlıkla görebilecekler ve kendilerine atanan teknisyenlerin kayıtlarını da dinleyebilecekler.

6. Son olarak, işiniz bittiğinde, kullanıcıyı eklemek için Kaydet'e tıklayın.

Özünde, Zoho Voice, iş iletişiminizi sorunsuz hale getirmek için ihtiyacınız olanı sunabilen KOBİ'ler için bir telefon yazılımıdır .

Zoho Voice'un öne çıkan özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Yerel ve Ücretsiz Numaralar : Zoho Voice'un başlıca avantajlarından biri, müşterilerinizin size ulaşmasını çok kolaylaştırmasıdır. Ülkenizde veya işletmenin faaliyet gösterdiği diğer herhangi bir ülkede yerel ve ücretsiz numaralar alabilirsiniz. En iyi yanı, ücretsiz numaraların tüm arayanlar için tamamen ücretsiz olmasıdır.
• Gelen Servis : Zoho Voice, dünyanın her yerindeki müşterilerden hem cep hem de sabit hat numaralarından arama almanızı mümkün kılar. Çağrıları doğrudan alabilir veya müşterilerinizi doğru ekibe yönlendirmek için IVR'leri yapılandırabilirsiniz.
• Giden Servis: Zoho Voice gibi bulut tabanlı bir telefon yazılımı tarafından sunulan bir başka harika özellik de, dünyanın her yerindeki hem cep hem de sabit hat numaralarına uygun maliyetli giden aramalar başlatılabilmesidir. Diğer durumlarda, aradığınız tek şey gelen hizmet ise, giden hizmeti devre dışı bırakabilirsiniz ve gitmeniz iyi olur.
• Arayan Temsilciler: Uygulamadaki dahili numarayı kullanarak neredeyse anında bir iş arkadaşınıza ulaşabilir ve ayrıca bir an önce uzaktaki bir ekiple bağlantıda kalabilirsiniz. Bu, birçok işlemi çok daha etkili hale getirir.
• Etkileşimli Sesli Yanıt: Zoho Voice, müşterilerinizi istediğiniz ekibe otomatik olarak yönlendirirken IVR'leri kurmanıza olanak tanır, böylece çeşitli talepleri ele alırken bolca zaman kazanabilirsiniz. Bu, arayanları özel mesajlarla karşılamanıza olanak tanır ve ayrıca işletmenize profesyonel bir dokunuş sağlar.
• Call Action Handler: Zoho Voice'u kullanarak müşterilerinizi elinizde tutmaktan vazgeçebilirsiniz. Bir temsilci meşgul olduğunda yapılması gereken her şeyi önceden tanımlamanıza olanak tanır ve ayrıca aramaları yanıtlamak için alt temsilciler atar veya bunları sesli postaya etkin bir şekilde yönlendirir.
• Çağrı Kuyrukları: Zoho Voice, çağrıları ilgili gruba kolayca yönlendirmek için temsilcilerinizi ekipler halinde düzenlemenizi sağlar. Çağrıları aynı anda mı yoksa sırayla mı alacaklarını seçme seçeneğiniz vardır.
• Canlı arama Durumu: Zoho Voice, tüm canlı aramaların durumunu takip etmeye ve ayrıca süreleriyle birlikte bazı aramaları kimin ele aldığını kontrol etmeye yardımcı olan SMB için bir telefon yazılımıdır .
• Sesli Posta: Yardım Sesli Posta özelliği ile sesli postayı etkinleştirebilir ve müşterilerinizin çağrılarını kaçırdığınızda hızlı bir şekilde geri dönebilirsiniz.
• Çağrı Günlükleri ve Raporları: Zoho Voice, çağrı geçmişinize çok daha derin bilgiler edinmenize ve ihtiyaçlarınıza göre raporlar oluşturmanıza yardımcı olur.
• Çağrı Kaydı: Çağrılarınızı kaydedebilir ve daha sonra analiz ederek hizmet kalitenizi Zoho Voice yardımıyla kontrol altında tutabilirsiniz.

Bir işte yer alan satış ve pazarlama çabalarının ayrılmaz bir parçası, potansiyel müşteriler, müşteriler ve ekip üyeleriyle iletişim kurmak için yapılan çağrılara bağlıdır. Zoho Voice'un yardımıyla iş iletişimini düzene sokabilir ve ekip üyelerinizin verimliliğini önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Çözüm

Teknoloji hızla ilerliyor ve her yeniliğe, iyileştirmeye ve yükseltmeye aynı anda ayak uydurmak zor olabilir. Dış dünya bu yeniliği ve sürekli iyileştirme sürecini beklemeye devam ederken, iş iletişiminiz gelişmeye ayak uydurmada çok önemli bir rol oynayacaktır.

Zoho Voice'u uygulamak için bir Zoho iş ortağıyla iletişime geçerek iş iletişiminizi basit, güvenilir ve uygun maliyetli hale getirebilirsiniz. Bu yazılım, yerel mobil uygulamaları kullanarak uluslararası iş aramaları yapmanızı ve almanızı mümkün kılacaktır. Masanızdan uzaktayken bile müşterinizle bağlantıda kalabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, iletişime geçmekten çekinmeyin.