Hangi Mağaza Mesajları + Sayfadan Ayrılma En İyi Uygulamaları kullanılacak?

Müşterileriniz ayrılıyor, Onları web sitenize getirmek için bu kadar çok zaman ve çaba harcadıktan sonra nasıl cesaret edebilirler 🙁 Neden ayrıldıklarını anlamak için sayfadan ayrılma en iyi uygulamalarını kullanarak her web sayfasına bir çıkış sayfası gibi davranmanız gerekir.

Reklamcılık için bir servet harcadınız ve harika teklifler sağladınız, ancak yine de yatırım getirinizin yetersiz olduğunu hissettiniz mi? Durumunuz buysa, muhtemelen biraz hayal kırıklığına uğradınız.

Merak etmeyin doğru yere geldiniz .

Lütfen yalnız olmadığınızı bilin, her gün çözüm için OptiMonk'a başvuran birçok kişiden sadece birisiniz, bu blog içeriğinizi kişiselleştirmenize ve web sitenizin dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olacak.

Yalnızca %2-3'lük bir dönüşüm oranı alıyorsanız, evet, bir sorununuz var, ancak bu çözülebilir.

E-ticarette uzun vadede başarılı olmak için, ortalamadan (%2-3 dönüşüm oranı) çok daha yüksek bir getiriye ihtiyacınız var. Sürekli büyümeniz gerekiyor.

Reklama para atmak çözüm değil , muhtemelen bu yaklaşımı zaten denediniz ve bu yüzden bunu biliyorsunuz, hayır, - belirlemeniz gereken şey, neyi kaçırdığınızdır , çünkü kesinlikle bir şeyleri kaçırıyorsunuz. Çoğu zaman bu, düzgün bir şekilde başlayamama veya yürümeden önce koşmaya çalışma durumudur.

Burada kendimizi aşmayalım. Neyi kaçırdığınızı bulalım.

İhtiyacınız olan şey, web sitenizin ziyaretçilerinin ayrılmasını engellemenin bir yoludur! Kolay değil mi? 🙂

20/20'de ne dediklerini biliyorsunuz ve tüm bunlar, bu makaleyi bıraktığınız zaman tam olarak ne yapacağınızı bileceksiniz.

Başlamak için en iyi yer, web sitenizin ziyaretçilerinin neden ilk sırada geldiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için analitik verilerinize bakmaktır. Şimdi burada cevabın açık olduğunu düşünebilirsiniz, “ürünümüzü almaya geliyorlar” yanlış olmasa da, ihtiyacınız olan cevap da değil. Anlamanız gereken şey: -

• Neden bu ürüne ihtiyaçları var?
• Neden sizden bu ürüne ihtiyaçları var! USP'niz nedir?

Motivasyonları bağlamında onlara aradıklarını sağlamanız gerekir.

Buradaki amacınız, ilgi gruplarının haritasını çıkarmak, ardından her bir ilgi grubu için hangi içeriğin eksik olduğunu belirlemektir (boşluk analizi). Ardından, bilgi adımlarından oluşan her grup için mantıklı bir ilerleme yolculuğu oluşturun. Her bir kişi için giriş noktalarını (ilk kez gelen ziyaretçiler için) anlamanız ve sonraki adımları hazırlamanız gerekir. Ayrıca, müşterilerin düşüncesini bozmak ve ek değer sağlamak için neden satın almadan gittiklerini de anlamanız gerekir.

Esasen bu süreçle yaptığımız şey bir müşteri yolculuk haritası oluşturmaktır, bu da daha iyi kişiselleştirme sağlar ve müşteri yolculuğu boyunca bir konuşma başlatmanıza yardımcı olur, her sayfayı bir mikro dönüşüm noktası yapar ve her sayfayı bir çıkış olarak değerlendirir. sayfa. Burada amaç iki yönlüdür.

• Ziyaretçiye istediklerinden fazlasını vererek mümkün olduğunca uzun süre (eğer satın almadıysa) ayrılmasını önleyin.
• Ayrıntılarını onlar ayrılmadan önce alın, böylece daha sonra tekrar iletişime geçebilirsiniz. Bazen ziyaretçiler istemeseler bile ayrılmak zorunda kalıyorlar.

Sonuç olarak, e-posta patlamaları göndermek için en iyi zamanın ne zaman olduğu sorusunun yanıtı, yanıt asla tek başına değildir, çünkü bu ters tepebilir ve gelecekte e-posta teslim edilebilirliğinize zarar verecektir.

Her sayfa, ayrılmadan önce kişiselleştirilmiş bir mesaj sağlama fırsatı, dönüşüm için ikinci bir şans sağlar. Sayfadan ayrılma en iyi uygulamalarının temelinde, kaynak verilere ek olarak, ziyaretçinin web sitenizin içeriğiyle etkileşimi yoluyla gösterdiği ilgiye dayalı olarak kişiselleştirme yer alır.

OptiMonk tarafından sağlananlar gibi çıkış amaçlı teknolojileri kullanarak müşterinizle gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilirsiniz. Bu, ziyaretçinin ayrılma niyetini (tarayıcı sekmesindeki küçük x'e fare hareketi) algılayarak, tüketilen içerik tarafından belirlenen dönüşüm hunisindeki aşamalarına göre belirli bir mesajın veya teklifin görüntülenmesinin tetiklenmesini sağlar.

Bu teknolojinin en iyi yanı, ziyaretçileriniz hakkında öğrenebileceğiniz çok şey olması, böylece işletmenize bir yön ve onu daha başarılı kılmak için atmanız gereken sonraki adımlar hakkında bilgi vermesidir.

Sahip olduğunuz her içerik parçası için veya bunun abartılı olduğunu düşünüyorsanız, o zaman her içerik konusu veya her bir kişi türü için – ziyaretçilerinizin sorduğu sorulara cevaplar oluşturun. Sitenizde ne arıyorlarsa, – onları gitmeleri gereken yere, dönüşüm hunisindeki bir sonraki adıma yönlendiren ilgi çekici bir mesajla (harekete geçirici mesaj, mıknatıs ucu) kısa bir mesaj oluşturun.

Web sitenize neden geldiklerini bilirsiniz (Google'da sordukları sorudan onları getiren içerik veya ürün), sayfanızın Google'da nasıl listelendiği size onların motivasyonu hakkında çok şey anlatacaktır.

Açıksa GA ile izlenebilen yerinde arama da vardır. Ziyaretçileriniz ayrılıyorsa, muhtemelen aradıkları yanıtı/ürünü bulamamışlardır. Çıkış niyeti mesajınız, bu açığı gidermek için ikinci şansınız. Bunu yapmak için OptiMonk'a ihtiyacınız var.

Web siteniz için oluşturduğunuz herhangi bir içerik gibi, “gitmeyi bırak” mesajınızın da test edilmesi ve düzeltilmesi gerekiyor. Esasen, oluşturduğunuz ve görüntülediğiniz mesajın (bindirme/açılır pencere) her varyasyonuyla motivasyonlarını test ediyorsunuz. Bu test, en uygun versiyonu bulmak için mesajın varyasyonlarını birbirine göre değiştiren veya bölen test eden, genellikle AB testi olarak adlandırılan süreçle gerçekleştirilir. Buradaki hile, yanlış mesajın görüntülenmesini önlemek için tanımlanan her bir kişiye sadık kalmaktır. Yeni kullanıcılar web sitenize ilk geldiğinde, kaçınılmaz olarak bireyin içine düştüğü kişi geniştir, isterseniz her şeyi yakalar. Ziyaretçilerinizi daha dar segmentlere yerleştirmenize büyük ölçüde yardımcı olabilecek belirli veri türleri vardır.
Kaynak

• Organik Trafik, – Web sitesi giriş noktası (blog yazısı veya açılış sayfası)
• Ücretli Reklamcılık – Reklamınız neredeydi ve mesajınız neydi. Örneğin Facebook, hedefleme için aşağıdakileri sağlar: -
  • Yaş
  • Cinsiyet
  • Konum
  • ilgi alanları
• Sosyal Medya – yine onları getiren mesajınız/içeriğiniz neydi?

Kişilerinizi tam olarak hedeflerseniz, bu kaynak gruplarının üçü de zengin bir bilgi sağlar. Her bir kişi için, belirli niş ilgi alanlarını hedefleyen farklı bir mesaja ihtiyacınız var. Ek olarak, her bir kişinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, dönüşüm için teşvik edici olabilecek türden harika bir teklif sunmanız gerekir.

Dönüştür dediğimde, bir dönüştürme mutlaka bir para değişimi değil, daha çok değerli bir şeyin değişimidir. Örneğin, e-postanız karşılığında, satmaya çalıştığınız ürünle ilgili soruları doğrudan yanıtlayan harika bir e-kitap sağlayacaksınız. Bu dönüşümlere mikro dönüşümler diyoruz ve bunlar bir güven oluşturma çalışmasıdır. Her ek mikro dönüşümle birlikte, paraya çevirme olasılıkları daha yüksektir.

Web sitenizdeki her bir web sayfası için, ziyaretçilerinizin o belirli web sayfasından neden ayrılabileceğini düşünmeniz gerekir, ardından A/B testi çıkış niyeti mesajları, onların bir daha asla geri dönmemelerini önlemede en iyi sonucu verir (yaklaşık %97'si yapar). Bu mesajlar, ilk etapta ziyaret etme motivasyonlarını VE ayrılmalarının olası nedenlerini ele almalıdır. Kullanıcıları dönüştürmeye ikna etmeye yardımcı olmak için burada kullanılabilecek birçok psikolojik araç, mesajlarınızın tasarımına dahil edilebilecek araçlar vardır. Bu etkileri ve mesajlarınızı nasıl tasarlayacağınızı anlamak için lütfen bu blogda daha fazlasını okuyun.

Ziyaretçilerinizin AB çıkış niyeti mesajları veya bir müşteri geri bildirim duyarlılığı anketi (NPS) aracılığıyla sürekli olarak test edilmesi, müşterilerin neden ayrıldığını belirlemenize ve nedeni ele almanıza ve böylece ayrılan ziyaretçi sayısını azaltmanıza olanak tanır. Sonuçta net etki artan dönüşümdür. Sonuç bu değilse, sorununuzun ürünle ilgili sorunlardan kaynaklandığını belirlediniz, belki de fiyatlandırmanız düşük veya özellikler eski.

Test etmezseniz, sunduklarınızı nasıl iyileştireceğinizi asla bilemezsiniz ve nihayetinde e-ticaret işiniz başarısız olur. Müşteri kaybetmeyi durdurmak için şimdi harekete geçin.