Promosyon Mesajlaşma Nedir?

Günümüzün mobil odaklı pazarında, doğrudan tüketiciye yönelik mesajlaşma stratejileri, bir işletmenin emrindeki en etkili araçlardan bazılarıdır. Basılı ve dijital reklamlar gibi geleneksel tanıtım yöntemleri hala değerli olsa da, promosyon mesajlaşma stratejinizi düşünürken şirketinizin e-posta, anında iletme bildirimleri ve daha fazlası gibi dijital mesajlaşma kanallarını kısaltması bir hata olur.

Tamam, Peki Promosyon Mesajlaşma Nedir?

Terim olarak, promosyon mesajları oldukça açıklayıcıdır. Bu, tipik olarak satışlar, indirimler ve kuponlar sunarak, işletmenizi tanıtmaları veya reklamlarını yapmaları için tüketicilerinize herhangi bir şekilde mesaj göndermenizdir. Parola sıfırlama e-postaları, teslimat onayları ve bireysel olarak ortaya çıkan ve genellikle belirli bir tüketicinin gerçekleştirdiği bir eylemle tetiklenen uçuş güncellemeleri gibi yararlı güncellemeler olan işlemsel mesajlaşmadan farklıdır.

Pazarlamacılar Nasıl Daha İyi Promosyon Mesajları Gönderebilir?

Bir promosyon mesajı kavramının anlaşılması basit olsa da, birçok markanın bu tür sosyal yardımlardan alıcılarda yankı uyandıracak şekilde yararlanması zor olabilir. Bu mesajlaşma türünden en iyi şekilde yararlanmak için şu üç en iyi uygulamayı aklınızda bulundurun:

1. Kişiselleştirin : Mesajlarınız, müşterilerinizin ne istediğini hedeflemelidir ve bunu yapmanın, mesajlarınızın kişiselleştirilmiş olduğundan emin olmaktan daha iyi bir yol yoktur. Ve kişiselleştirme doğru, güncel müşteri bilgilerine bağlı olduğundan, üzerinde düşünülmüş bir veri toplama stratejisi kritik önem taşır. Kullanıcılarınız siteniz veya uygulamanızla her etkileşim kurduğunda, ürününüz hakkında neye değer verdiklerini size söylerler. Bunu takip etmek, daha derin bir bağlantı oluşturarak mesajlaşmanızı bireysel kullanıcılara göre ayarlamanıza yardımcı olabilir.
2. Parçalayın: Kişiselleştirilmiş mesajlaşma harika olsa da, diğer özelleştirme türleri de aynı derecede etkili olabilir. Kitle segmentasyonu, mesajlarınızı kullanıcılarınızın dahil olduğu genel kategorilere uyacak şekilde ayarlamanıza yardımcı olabilir. (Brazze Intelligent Channel gibi özellikler, her bir müşterinin hangi kanaldan mesaj alacağını otomatik olarak ayarlamanıza izin verebilir).
3. Uygulamanın dışında düşünün: İşletmenize bağlı olarak, mesajlarınızı uygulamanızda olmasalar bile kullanıcılara ulaşacak şekilde genişletmek harika bir fikir olabilir. E-posta mesajlaşma, derinlemesine promosyon teklifleri sunmak için harikadır ve tarayıcı içi mesajlaşma, web ziyaretçilerini daha fazla etkileşime yönlendirebilir. Sadece özel promosyon kampanyalarınız ve benzersiz hedef kitleniz için anlamlı olan kanal karmasını bulun.

Pazarlamacılar, Promosyon Mesajlarıyla Ezici Kullanıcıları Nasıl Önleyebilir?

Promosyon mesajları, kullanıcılarınızı harekete geçmeye teşvik etmenin güçlü yollarıdır - ancak yalnızca onları alan kişiler tarafından memnuniyetle karşılanırlarsa. Gönderdiğiniz çok sayıda mesajla veya almak istemedikleri mesajlarla onları bunaltırsanız, katılım çabanızı ayağınıza çektiğinizi görebilirsiniz. Promosyon kampanyalarınızla müşterileri rahatsız etme ihtimalinizi azaltmak için aşağıdaki temel özelliklerden yararlanmayı düşünün:

• Sıklık Sınırı: Bazen çok fazlası çok fazladır; Sıklık sınırı ile markalar, belirli bir kullanıcının alabileceği mesaj sayısı için genel veya kanal bazında sınırlar belirleyebilir ve bu, bildirimlere gömülmek yerine en önemli sosyal yardımları almalarını sağlamaya yardımcı olur.
• Bildirim Kanalları: Android Push aracılığıyla promosyon mesajları gönderiyorsanız, gönderdiğiniz push bildirimlerini ayırmanıza, düzenlemenize ve yönetmenize yardımcı olması için Android bildirim kanallarını kullanmayı düşünün; Gönderdiğiniz farklı push türlerini sınıflandırarak satın alın, daha alakalı bir kullanıcı deneyiminin desteklenmesine yardımcı olarak, push'u tamamen devre dışı bırakmak yerine, kullanıcının yalnızca ilgilenmediği mesaj türlerini devre dışı bırakmasına izin verebilirsiniz.
• Tercih Merkezleri: Bir tercih merkezinden yararlanarak, müşterilerinizin ne tür mesajlar aldıklarını (ve ne sıklıkta) işaret etmelerine izin verebilir, onlara markanızla ilgili deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol verebilir ve yanlış mesajı almanın onları yönlendirdiği değişiklikleri azaltabilirsiniz. ayrıl.

Pazarlamacılar Promosyon Kampanyalarından En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilir?

Tek bir kanaldaki bir promosyon kampanyası, gerçek sonuçlar elde etmek için çok şey yapabilir - ancak Braze araştırması, kampanyanızda birden fazla kanal kullanmanın etkileşimi %800 oranında artırabileceğini buldu. Pek çok modern marka için, bu tür uyumlu çapraz kanal kampanyası, en yaygın üç mobil mesajlaşma kanalını içerir: Uygulama içi mesajlar, anında iletme bildirimleri ve e-postalar. Bu üç tür mesajın farklı efektler için nasıl kullanılabileceğini anlamak çok önemlidir.

Bunların çoğu sağduyudur. Anında iletme bildirimleri, kısa, acil iletişimler için kesinlikle harikadır, oysa e-posta, derinlemesine mesajlar göndermek için daha uygundur. Uygulama içi mesajlar çok yönlüdür ve arada bir yerdedir: Bir anlık bildirim gibi basit ve doğrudan ya da daha zengin ve daha ayrıntılı olabilir, bu da onları görünüm ve his açısından e-postalara daha yakın hale getirir. Bu kanalları iyi yürütülen bir kampanyada bir araya getirmek, işlerin ilginçleştiği yerdir.

iHeartRadio Australia örneğini ele alalım. Braze platformunun kanallar arası mesajlaşma desteğinden tam olarak yararlanan Ağustos 2019 kampanyası, bir medya şirketinin tüketicilere heyecan verici, derinlemesine deneyimler sağlamak için kanallar arası bir kampanyayı nasıl kullanabileceğinin mükemmel bir örneği olarak öne çıkıyor. iHeartRadio, dinleyicilerden bir araba kazanmak için beş ünlü sesi doğru bir şekilde tanımlamalarının istendiği klasik bir radyo yarışmasını merkeze alarak, yarışmayı kullanıcıları ipuçlarının gizlendiği uygulamasına geri götürmek için kullandı. Son etki, geleneksel medya etkileşiminin kullanıcıları uygulamaya göndermesi ve bunun tersi ile akıllı bir geri bildirim döngüsüydü ve bu da aylık aktif kullanıcılarda %17'lik bir artışa yol açtı.

Sonraki adımlar

Başarılı bir promosyon kampanyası, önce müşteri stratejisi üzerine kuruludur. Müşterilerinize mesaj göndermek için sadece mesaj göndermeyin, değerli bir deneyim sağlayacak ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayacak kanallar arası bir kampanya geliştirin. Müşteri katılımıyla ilgili en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi için Yaşam Döngüsü Pazarlama Kılavuzumuzdaki 33 kazanan kampanyadan bilgi edinin.