Pazarlama ve Satış Arasındaki Fark Nedir?

Satış ve pazarlama söz konusu olduğunda, tartışmanın her iki tarafını da duymanız olasıdır. Bazı insanlar, satışlara daha fazla odaklanmanızı ve potansiyel müşterilere ulaşmaya adanmış bir ekip oluşturmanızı söylüyor. Diğerleri, hedef kitlenize ulaşmanıza yardımcı olacak pazarlama stratejileri oluşturmanızı önerir.

Her ne kadar iş dünyasında yeniyseniz, bunların aynı şey olmadığını düşünüyor olmalısınız. Cevap hayır.

Bir ürün veya hizmeti pazarlamak ile satmak arasında büyük bir fark vardır. Ama merak etmeyin, size her şeyi anlatmak için buradayız.

Bu blogda, satış ve pazarlama arasındaki farkı ve her birinin bir işletmenin başarısı için nasıl kullanıldığını öğrenmenize yardımcı olacağız.

Satış ve Pazarlama Arasındaki Farklar

Satış ve pazarlama, satışların, hizmetinizi veya ürününüzü denemelerini sağlamak için müşterilerle doğrudan çalışmaya odaklanması bakımından farklılık gösterir. Pazarlama, sunduğunuz her şeye tüketici ilgisini çekmeye odaklanırken. Özünde, pazarlama, bir liderin ilgisini çekmenin ilk aşamasıdır, satışlar ise bu ilgiyi beslemekten sorumludur.

Satış ve Pazarlamanın Dağılımı

Satış ve pazarlamanın birbirinden nasıl farklılaştığı konusunda bize daha derin bir fikir veren birkaç faktörü listeledik.

1. Süreç

Satış ve pazarlama söz konusu olduğunda, en büyük fark her ikisinin de sürecidir.

Pazarlama, satış ekibi için bir tür öncüldür. Pazarlama sürecinde asıl amacınız marka kimliğiniz, sunduklarınız ve ürünlerinizin fiyatı ile ilgili temel bilgileri oluşturmaktır. Sunduğunuz ürünün sorunları nasıl çözdüğünü veya tüketiciye nasıl faydalı olduğunu belirlemeye odaklanırsınız.

Satış sürecinde ise mevcut bilgileri sunmaya odaklanırken, gerektiğinde ek bilgiler de sağlarsınız. Süreç aynı zamanda tüketicilerin ürünle ilgili olabilecek tüm sorularını yanıtlamayı da içerir. Sonuç olarak, odak noktası tamamen kişiselleştirilmiş çözümler, güçlü satış noktaları sağlamak ve ayrıca potansiyel müşterilere satış konuşması yapmaktır.

2. Hedefler

Hem pazarlama hem de satışın amaçları birbirinden oldukça farklıdır.

Satışlara baktığımızda amaç tamamen dönüşüm elde etmek. Satış ekibi, potansiyel müşterileri markanın müşterisi olmaya ikna etmeye çalışır.

Pazarlamanın amaçları bundan oldukça farklıdır. Pazarlama, satışları teşvik etmek için yapılsa da, asıl amacı işletmeyi ve markayı, ürününü veya hizmetini tanıtmak ve değerini iletmektir.

Bu değeri iletmek nihayetinde satış yaratmanıza yardımcı olurken, önce pazarlama yoluyla marka güveni oluşturmalısınız.

3. Stratejiler

Hem pazarlama hem de satış stratejileri de oldukça farklıdır.

Satış stratejisi, potansiyel müşterilerle doğrudan temas kurmak ve onlarla bir bağlantı oluşturmaktır. Satış ekibi, bu stratejiyi yürütmek ve satışları artırmak için potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için telefon görüşmeleri, ağ oluşturma, promosyon etkinlikleri ve diğer araçlardan yararlanabilir.

Pazarlama stratejileri ise tamamen zıt bir amaca yöneliktir. Müşterilerin size ulaşmasını sağlamaya odaklanırlar. Burada sosyal medya, ücretli reklamlar, SEO gibi stratejiler ve diğer yaklaşımlar kullanılır, böylece potansiyel müşteriler markanız hakkında farkındalık kazanır ve size bu konuda ulaşır.

4. Beklentiler

Potansiyel müşteriler olarak da bilinen beklentiler, satış ve pazarlama arasındaki diğer bir farktır.

Satışları teşvik etmek için dışarı çıktığınızda, potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu bilirsiniz. Ürün veya hizmetlerinizle kimlerin ilgileneceğini bilirsiniz, zaten onların iletişim bilgilerini içeren bir listeniz vardır. Böylece zaman kaybetmeden kendileriyle iletişime geçebilir ve işinizi ilerletmek için ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi verebilirsiniz.

Ancak pazarlama, potansiyel müşterilerinizin kim olabileceğini keşfetmek ve bundan yararlanmakla ilgilidir. Odaklanacağınız bir hedef kitle geliştirmek için araştırma yapar ve pazarı araştırırsınız.

Satışa mı Pazarlamaya mı Odaklanmalı?

“Satışa mı yoksa pazarlamaya mı odaklanayım” diye merak ediyorsanız, cevap, karma bir yaklaşıma gitmek olacaktır. Daha fazla dikkat gerektiren yönü düşünmemeli, bunun yerine bunları birlikte en iyi şekilde nasıl kullanacağınıza odaklanmalısınız. Ancak o zaman işinizin günümüzün zorlu pazarında gelişmesine yardımcı olabilirsiniz.

Artık satış ve pazarlama söz konusu olduğunda çizgiler oldukça bulanıklaştı. Ancak nesnel olarak bakarsak, her ikisi de eşit derecede önemlidir. Pazarlama, potansiyel müşteri edinme sürecini başlatmaya yardımcı olurken, satışlar bu beklentileri müşterilere dönüştürmeye yardımcı olur. Biri olmadan diğerine sahip olamazsın.

Bu nedenle, işletmenizin başarısını en üst düzeye çıkarmak için karma bir strateji izlemeniz çok önemlidir.

Etkili Pazarlama ve Satış Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Artık pazarlama ve satış arasındaki temel farkları bildiğinize göre, işletmenizin gelirini en üst düzeye çıkarmak için her ikisini de kullanan etkili stratejiler oluşturmanın zamanı geldi.

Markanızın nihai başarısı için bunları birlikte en iyi şekilde nasıl kullanacağınıza dair bazı ipuçları.

1. Pazarınızı Tanıyın

Başarılı bir pazarlama ve satış stratejisine sahip olmak için öncelikle hedef pazarınızın bir parçası olan insanları tanımanız gerekir.

Bu bilgi, pazarlama ekibinin kimi hedefleyeceğini tam olarak bilmesi ve satış ekibinin hedef pazarınız hakkında onlara ihtiyaç duydukları bilgileri sunacak kadar bilmesi için oluşturulmalıdır. Hedef pazarınızı belirlemek için tipik müşterilerinizi inceleyebilirsiniz.

Ortak özelliklerine dikkat etmeniz gerekecek. Ayrıntıları arayın, örneğin:

• Cinsiyet
• Yaş
• Meslek
• Aile durumu
• Gelir
• Alışkanlıklar
• Hobiler
• ilgi alanları

Ayrıca markanızın pazarlamasıyla alakalı olduğunu düşündüğünüz diğer ayrıntıları da belirleyebilirsiniz.

Temel bir müşteri profiline sahip olmak, kiminle iletişim kurmaya çalıştığınızı ve onlara ulaşmanın en iyi yolunun ne olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir. Pazarlama ve satış ekiplerinizin hedef pazarınıza en güncel bilgileri vermesini sağlar.

2. Pazardaki Konumunuzu Belirleyin

Birleşik bir satış ve pazarlama planına sahip olmak için önce pazar konumunuzu tanımlamanız gerekir.

Müşterilerinize ne sunmalısınız ve neden hizmetiniz veya ürününüz en iyi seçenek? Bu bilgiler, satış ve pazarlama ekiplerinizin mal ve hizmetleriniz hakkında entegre bir mesaj sunabilmesi için oluşturulmalıdır. Markanızın kimliğinin oluşmasına ve sizi rakiplerinizden ayıran şeyin belirlenmesine yardımcı olur.

Bu kavramın harika örneklerinden bazıları Apple ve Microsoft'tur. Sadece reklamlarını karşılaştırın ve pazarda kendileri için nasıl benzersiz bir konum oluşturduklarını göreceksiniz. Ayrıca ana odak noktalarının neler olduğunu da belirleyebilirsiniz. İnsanların ürünlerini satın almalarını sağlayan unsurlardır.

3. Fiyatlandırmayı Doğrulayın

Web sitenize göz atan ve farklı reklamlar gördükten ve sitenizdeki içeriği okuduktan sonra ürününüze bakan bir kişi hayal edin. İlk kez abone olan abonelere sınırlı bir süre için indirim sunduğunuzu görürler. Heyecanla daha fazla bilgi almak için satış ekibini ararlar. Ancak, teklif ettikleri fiyatın yeni müşteriler için tam fiyat olduğunu keşfederler. Bu durum kafa karışıklığına neden olur ve ürünün gerçekten indirimde olup olmadığını merak etmelerine neden olur.

Dolayısıyla, pazarlama ve satış dahil olmak üzere tüm kanallarda fiyatlandırma konusunda tutarlı değilseniz, bu senaryonun markanız için de gerçekleşmesi muhtemeldir. Fiyatlarda indirim yapmayı veya ek bonus vermeyi bir noktaya getirdiyseniz, hem satış hem de pazarlama ekiplerinin hazır olduğundan ve mesajlarına dahil edebilmeleri için bilgilendirildiğinden emin olmalısınız.

Entegre bir yaklaşım kullanmazsanız ve satış ekibiniz müşterilere yanlış fiyatlar verirse, işletmeniz hakkında kendilerini daha az güvende hissetmeleri muhtemeldir. Bundan kaçınmak için, operasyonların sorunsuz bir şekilde devam etmesi için her iki ekibin de doğru ve en güncel fiyatlandırma modeline sahip olduğundan emin olun.

4. Her İki Ekibi de Bilgilendirin

Satış personelinizi fiyat ve satışlar hakkında bilgilendirmek sadece bir başlangıç.

İyi bir satış ve pazarlama planı, her iki tarafı da markayla ilgili her konuda güncel tutar. Pazarlama ekibiniz markanız için kampanya yürütürken satış ekibiniz bu girişimlerin doğasının farkında olmalıdır. Bunun nedeni, bazı potansiyel müşterilerin kampanyalar hakkında bilgi almak için onlarla iletişime geçebilmesidir.

Satış ekibiniz kampanyalara aşinaysa, potansiyel müşterinin gördüklerine anında bir bağlantı oluşturabileceklerdir.

Ayrıca satış ekibinizin mesajlarının tutarlılığına da yardımcı olur.

Satış ekibiniz ayrıca pazarlama ekibinizle iletişim kurmaya çalışmalıdır. Müşteri adayları için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını tam olarak bilenler onlar çünkü potansiyel müşterilerle bire bir etkileşime giriyorlar. Kampanyaları hedef demografinize daha iyi uyarlayabilmeleri için bu bilgileri pazarlama ekibinizle paylaşmalıdırlar.

Her iki ekip arasında sağlam bir bilgi akışı, daha etkili bir şekilde tanıtım yapmanıza ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacaktır.

Şimdi, marka kimliğinizle birlikte satışlarınızı artırmak istiyorsanız SeoHub ile iletişime geçmelisiniz. Sonunda işinizin gelişmesine yardımcı olacak ve potansiyel müşteri ve müşteri sayınızı artıracak etkili SEO stratejileri oluşturmaya yardımcı olacağız. Bu nedenle, olağanüstü hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için şimdi bizimle iletişime geçin.