9 Adımda WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Açılır [2023 Rehberi]

Dünya çapında 2 milyardan fazla insanın mobil mesajlaşma hizmeti WhatsApp'ı düzenli olarak kullandığı ve 100'den fazla ülkede en popüler mesajlaşma uygulaması olduğu bildiriliyor. Meta'nın sahibi olduğu mesajlaşma uygulamasını hiç kullanmamış olsanız bile büyük ihtimalle duymuşsunuzdur.

Ancak, WhatsApp'ın işletmelerin müşterileriyle bağlantıda kalmasına yardımcı olmak için geliştirilen, girişimcilere yönelik aracı olan WhatApp Business hakkında fazla bir şey bilmiyor olabilirsiniz. Bu yazıda WhatsApp Business, ürünleri, araçları, WhatsApp Business hesabının nasıl kurulacağı ve iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıklayacağız.

WhatsApp Business nedir?

WhatsApp Business, işletme sahiplerinin müşterileriyle verimli bir şekilde iletişim kurmasına ve işlerini büyütmesine yardımcı olan, kullanımı ücretsiz bir mobil uygulamadır. Yanıtları otomatikleştirmenize, mesajları sıralamanıza ve sorgulara hızla yanıt vermenize yardımcı olan araçlar sunar. WhatsApp Business, kullanıcıların müşterilerin kişisel WhatsApp hesaplarına doğrudan mesaj gönderen işletme profilleri oluşturmasına olanak tanır.

2018'de kullanıma sunulan WhatsApp Business, artık girişimcilere uygulamayı kullanarak işlerini yönetmeleri ve ölçeklendirmeleri için iki çözüm sunuyor. Bunlar, WhatsApp for Business ve WhatsApp Business Platform'dur.

WhatsApp ve WhatsApp Business arasındaki fark nedir?

WhatsApp'ın ana kullanımı, arkadaşlar ve aile arasındaki kişisel yazışmalar içindir. WhatsApp Business ise işletme sahiplerinin mevcut ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurması için tasarlanmış bir uygulamadır. Klasik WhatsApp, kullanıcılarına WhatsApp Business'ta bulunan araçların hiçbirini sağlamaz - aslında, uygulamanın bu sürümünde ticari faaliyetler yasaklanmıştır. WhatsApp'ın artık erişebildiği iş araçları, otomatik mesajlaşma, ürün katalogları veya önemli müşteri görüşmelerini düzenleyip filtreleyebilme.

WhatsApp İşletme Sürümü ile WhatsApp İşletme Platformu (API) arasındaki fark nedir?

WhatsApp Business ekosistemi, işletmeler için iki hizmet sunar: WhatsApp Business ve WhatsApp Business Platform. Bu makale esas olarak WhatsApp Business'a odaklanacak olsa da, zaten uygulamayı kullanıyorsanız ve WhatsApp hizmetlerinden daha fazla yararlanmak istiyorsanız, genellikle işinizi ölçeklendirmenin bir yolu olarak kullanıldığından, kesinlikle platformu tartışmaya değer.

İkisi arasındaki temel fark, WhatsApp Business'ın Apple veya Google Play Store üzerinden doğrudan telefonunuza indirebileceğiniz, kullanımı ücretsiz bir cep telefonu uygulaması olmasıdır. Uygulama yüklendikten sonra müşterilerle doğrudan etkileşim kurmak için kullanılabilir. Uygulama, müşteri tabanlarıyla daha kişiselleştirilmiş bir ilişki oluşturmak ve genel müşteri hizmetlerini iyileştirmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyisi olarak reklamını yapıyor.

WhatsApp İş Platformu, işletme sahiplerine WhatsApp platformuna bir arayüz sağlamak için tasarlanmış bir Uygulama Programlama Arayüzüdür (API). İşletmelerin daha fazla araca, kaynağa, veriye ve profesyonel müşteri mesajlaşma yazılımına erişmesini sağlayarak, kullanımı ücretsiz uygulamanın neredeyse genişletilmiş bir sürümü gibi davranır. Orta ve büyük ölçekli kuruluşlar için daha iyi bir çözümdür. Uygulamanın aksine, API işletme tarafından ödenir.

API, promosyon mesajları gönderme, özel teklifler oluşturma veya hedef müşterilerinize haber bültenleri yazma dahil olmak üzere uygulamada bulunmayan birçok özelliğe sahiptir. Ayrıca veri korumasını garanti eder, hesaba birden fazla kullanıcı tarafından erişilmesine izin verir ve hatta müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınızı takip etmenize yardımcı olmak için sohbet robotlarından yararlanabilir. WhatsApp Business'ın bu sürümüne erişmek için bir akıllı telefona da ihtiyacınız yok — bunların tümü bir bilgisayardan yapılabilir.

WhatsApp Business uygulamasının kullanımı ücretsizdir, ancak WhatsApp Business Platform'a yükseltmek isterseniz, 24 saatlik bir oturumda iletilen tüm mesajları içeren görüşme başına sizden ücret almaya başlar. Bununla birlikte, API aracılığıyla kullandığınız ilk 1000 mesaj ücretsiz olacaktır. Bu nedenle, Platforma yükseltme yapmak, yalnızca her gün çok sayıda soru ve mesaj almaya başlayacağınıza inanıyorsanız mantıklıdır. Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

2023 İçin 5 WhatsApp İşletme Özelliği

WhatsApp Business'ın küçük ve orta ölçekli şirketlerin faydalı bulacağı birçok özelliği vardır.

WhatsApp İşletme Profili

WhatsApp Business hesabınıza kaydolduğunuzda, kendinize müşterilerinizin göreceği bir profil oluşturma seçeneğine sahip olacaksınız. Profilde müşterilerinize işletmenizden bahsedebilir, konumunuzu ve çalışma saatlerinizi ekleyebilir, mal ve hizmetlerinizi kataloglayabilirsiniz.

Otomatik Mesajlaşma

WhatsApp Business'ın en büyük avantajlarından biri, meşgul olduğunuzda bile hedef grubunuzla bağlantıda kalabilmeniz için yeni bir sorunuz olduğunda otomatik mesajlar gönderebilmesidir. Müşterilerin ne zaman yanıt alabileceklerini bilmeleri için Dışarıda mesajları ayarlayabilirsiniz. Sıkça sorulan sorulara çok daha hızlı yanıt verebilmek için sık gönderdiğiniz mesajlar için kısayollar da oluşturabilirsiniz.

Etiketler

Uygulama, önemli konuşmaları kolayca bulunabilecek ve erişilebilecek şekilde düzenlemenize ve filtrelemenize olanak tanır. Farklı renkler veya adlar kullanarak etiketler oluşturabilir ve bunları sohbetin tamamına veya sohbet içindeki belirli mesajlara ekleyebilirsiniz.

kataloglar

WhatsApp Business uygulaması, müşterilerinizin ne sattığınızı kolayca görebilmesi için ürünlerinizi ve hizmetlerinizi mobil mağaza önünde listelemenize olanak tanır. Uygulama aynı zamanda bir alışveriş sepeti özelliğini kullanarak sipariş yönetimini kolaylaştırmanıza olanak tanır. Müşteriniz ürünleri sepete alıp ödemeye hazır olduğunda, ticari işletme hesabınız siparişle ilgili bir WhatsApp mesajı olarak bildirim alır. Uygulama aynı zamanda özelleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturan ve bunları Meta uygulama ekosistemine entegre ederek her şeyi tek bir yerde tutan Facebook Mağazaları ile kolayca entegre olur.

reklamlar

WhatsApp Business, denemeniz için listeler, CTA'lar, bağlantılar, resimler, videolar vb. dahil olmak üzere çeşitli içerik biçimleri grubu sunar.

Facebook Sayfanızdaki ve Instagram profilinizdeki QR Kodları, kısa bağlantılar veya işlem düğmeleri gibi ücretsiz WhatsApp giriş noktaları aracılığıyla hesabınızı tanıtabilir ve büyütebilirsiniz. Ayrıca, uygulama aracılığıyla potansiyel müşterilerin işletmenizle doğrudan etkileşim kurmasını sağlayan Facebook gönderilerini öne çıkarmak için Meta reklamlardan yararlanabilirsiniz. İnsanları ürünleriniz ve hizmetlerinizle doğrudan etkileşime geçmeye teşvik etmek için Facebook Sayfanıza bir "Mesaj Gönder" düğmesi de ekleyebilirsiniz.

WhatsApp Business'ı kullanmanın faydaları

Kişisel ve Özel

WhatsApp Business, tüketicileri ile daha güçlü ve daha doğrudan ilişkiler kurmak isteyen işletme sahipleri için çok yararlı bir araçtır. Uygulama, kişiselleştirilmiş otomatik mesajlar oluşturmanıza, özel tekliflerin reklamını yapmanıza ve kullanıcılarla doğrudan sohbet etmenize olanak tanır; bunların tümü, 7/24 telefonunuzda olamasanız bile müşterilerinizin hoş karşılandığını ve ilgilenildiğini hissetmesine yardımcı olur.

Bu, markanıza olan güveni artıracak ve müşterilerin geri gelmesini sağlayacaktır. Aslında araştırmalar, müşterilerin markaya sadık olduklarında iki katına kadar daha fazla harcama yaptıklarını göstermiştir. WhatsApp Business, günlük ekonomik faaliyetlere insan yüzü sağlayarak sadakati teşvik eder.

Güvenli ve Güvenli

Tüm WhatsApp Business hesapları, zorunlu bir kimlik doğrulama sürecinden geçer ve WhatsApp Ticaret Politikasına tabidir; bu nedenle müşteriler, hesabın kullanımının güvenli olduğunu bilir ve gönül rahatlığı sunar. Ayrıca, hesabı kişisel kimlik bilgilerini paylaşmak, sipariş güncellemeleri göndermek ve uçtan uca şifrelenmiş güvenli bir sohbette yardım sağlamak için kullanabilirsiniz.

Sizi dünya çapındaki WhatsApp kullanıcılarıyla buluşturur

WhatsApp dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasıdır, bu da dünyanın neresinde olursanız olun müşterilerinizin platform aracılığıyla sizinle iletişim kurabilecekleri anlamına gelir. Uygulama, işletmenizle ilgili tüm önemli bilgileri tek bir yerde tutmanıza yardımcı olur ve sizi günlük olarak WhatsApp kullanan kişilerle buluşturur.

Bu, potansiyel müşterilerden sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmek için web sitelerini değiştirmelerini veya farklı bir sosyal medya uygulaması kullanmalarını istemeyeceğiniz anlamına gelir. Onlarla zaten zamanlarının çoğunu geçirdikleri yerde buluşuyorsunuz.

ücretsiz kullanım

WhatsApp Business'ın (ve WhatsApp'ın) bir diğer büyük avantajı da kullanımının ücretsiz olmasıdır. Aslında WhatsApp'ın inanılmaz başarısına atfedilen sebeplerden biri de budur. Hesabınızı API ile entegre etmeye karar vermediğiniz sürece, uygulama diğer sosyal ticaret platformlarınızla birlikte çalışmaya devam etmenin size hiçbir maliyeti olmayacaktır.

WhatsApp Business'ın Dezavantajları

WhatsApp Business'ta, hesabınızı WhatsApp Business Platform'a taşıyarak düzeltilebilecek bazı sınırlamalar vardır. Ücretsiz uygulama, işletmenizi sergilemek ve müşterilerle bağlantı kurmak için birçok harika araca sahip olsa da, API gelişmiş GDPR veri koruması sunar, birden fazla telefon numarası (sadece bir değil) kullanmanıza izin verir ve büyük hacimli işlerin üstesinden gelmede çok daha iyidir. mesajlar.

WhatsApp Business'ın diğer dezavantajları şunları içerir:

• Yayın listesi başına 256 kişi sınırı.
• Hesabı yalnızca beş kişi kullanabilir ve müşteri sorularını yanıtlayabilir.
• Analiz veya raporlama aracı yok.
• Sınırlı otomasyon seçenekleri.
• Kişisel bir cep telefonu kullanılarak saklanan tüm müşteri verileri nedeniyle veri koruması garanti edilmez.

9 Adımda WhatsApp İşletme Hesabı nasıl kurulur?

Artık WhatsApp Business'ın tüm avantajlarını ve özelliklerini biliyorsunuz, bir hesap oluşturmanın zamanı geldi. Ama bunu nasıl yapıyorsun? İşte yepyeni WhatsApp Business hesabınızı kurmak için adım adım bir kılavuz.

1. WhatsApp Business Uygulamasını Apple Store veya Google Play Store'dan indirin . Bunu yapmak için, arama çubuğunda WhatsApp Business'ı arayın ve İndir'e basın. Uygulama indirildikten sonra ana ekranınızda görünecektir.
   
   
2. Daha sonra açmak için WhatsApp Business Uygulamasına tıklayın, hüküm ve koşullarını gözden geçirin ve ardından Kabul Et ve Devam Et'i seçin.
   
   
3. Daha sonra bir kayıt sayfasına yönlendirileceksiniz:

WhatsApp hesabınız varsa: Business uygulaması, WhatsApp hesabınıza ekli numarayı kullanmanızı isteyecek ve tüm sohbetlerinizi ve gruplarınızı işletme hesabınıza aktaracaktır.
WhatsApp hesabınız yoksa: Cep telefonu numaranızı kullanarak kaydolmanız teşvik edilecektir. Açılır menüden ülkenizi seçin ve uluslararası telefon numarası biçimini girin. 6 basamaklı kayıt kodunuzu SMS veya telefon araması yoluyla almak için Bitti'ye ve ardından Tamam'a dokunun. Kaydınızı tamamlamanız istendiğinde kodu girin.

4. Ardından , Kişilerinize ve Fotoğraflarınıza erişim sağlamanız istenecektir. Bu, WhatsApp Business'ın telefon defterinize erişmesine ve videolarınıza, resimlerinize ve dosyalarınıza (kataloğunuzu oluşturmayı planlıyorsanız ihtiyacınız olacak) erişmesine izin verecektir.
   
   
5. Hesap bilgilerinizi doldurun . Buna işletmenizin türü, profil resmi ve işletme adı dahildir.
   
   
6. Profilinizi oluşturun! Bunu yapmak için KEŞFEDİN > İşletme profili'ne dokunun. İşletme türü, konum, çalışma saatleri vb. gibi önemli bilgileri ekleyerek profilinizi oluşturduğunuz yer burasıdır.
   
   
7. sohbete başlayın! Artık müşterilerinizle bağlantı kurmaya başlayabilirsiniz.
   
   
8. Bağlan: WhatsApp Business hesabınızı web siteleri ve sosyal medya kanalları gibi mevcut profillerinize bağlayın. Bu şekilde müşterileriniz, herhangi bir sorunları olduğunda sizinle kolayca ve verimli bir şekilde doğrudan iletişime geçebileceklerini görebilirler.
   
   
9. Araçları keşfedin . Buradan işinizi büyütmek ve müşterilerinizle bağlantı kurmak için hangi araçları kullanmak istediğinizi keşfedebilirsiniz; karşılama ve Uzakta mesajları ayarlayın; kataloğunuzu oluşturmaya başlayın; markanızı uluslararası bir kitleye sergileyin. Bunu, Android'de Daha Fazla Seçenek'e veya iPhone'da Ayarlar'a dokunarak yapabilirsiniz. Ardından İş araçları'na dokunun.

WhatsApp Business, müşterileriyle daha kişisel bir ilişki geliştirmek, ürün kataloglarını sergilemek ve dünya çapındaki bir izleyici kitlesiyle bağlantı kurmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için harika bir çözümdür. Çok kanallı pazarlama dünyasında WhatsApp Business, müşterileri mutlu etmek için daha kişiselleştirilmiş bir yol sunuyor. Gerekirse WhatsApp İş Platformunu kullanarak hesabınızı ölçeklendirmek de mümkündür, böylece işiniz yükselirken dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasından ayrılmak zorunda kalmazsınız!