WhatsApp CRM: WhatsApp ile entegre en iyi 7 CRM

WhatsApp ile entegre bir CRM mi arıyorsunuz? İşletmenize uygun WhatsApp CRM seçeneklerimizi keşfedin!

Messenger tabanlı satış, satışlardaki yeni büyük şey.

Giderek daha fazla işletme, müşterileriyle günlük olarak kullandıkları platformlar aracılığıyla iletişim kuruyor ve bu müşteriler bunu tercih ediyor.

Daha kişiselleştirilmiş iletişim kanallarının tercih edilmesi, satış ekiplerinin çalışma şeklini o kadar değiştiriyor ki, WhatsApp'ın Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleriyle entegrasyonunu satış profesyonelleri için önemli bir hedef haline getiriyor. WhatsApp CRM popülerlik kazandıkça, işletmelerin güçlü WhatsApp entegrasyonuna sahip bir CRM seçmesi hayati önem taşıyor.

Çeşitli CRM sistemleri halihazırda WhatsApp ile farklı seviyelerde entegrasyon sunmaktadır. Bazıları yalnızca WhatsApp'taki konuşmalarınıza genel bir bakış sunarken, diğerleri CRM'nizden ayrılmanıza gerek kalmadan tam teşekküllü konuşmalara olanak tanır.

WhatsApp CRM'lerini karşılaştırma

WhatsApp ile entegrasyonu olan CRM sistemlerini önceden seçtik, denedik, test ettik ve geri bildirimlerimizi sergilemeye hazırız. WhatsApp ile entegre olan bu CRM'ler birbirleriyle nasıl karşılaştırılıyor? İşte özet:

WhatsApp entegrasyonuyla CRM kullanmanın faydaları nelerdir?

WhatsApp CRM'yi kullanmak bir dizi avantajın kilidini açar. Aşağıdaki nedenlerden dolayı şirketinizin satış etkinliğini önemli ölçüde artırabilir ve müşteri memnuniyeti düzeylerini yükseltebilir.

Daha hızlı tepki süresi

Lead Connect'in araştırmasına göre müşterilerin %78'i ilk yanıt veren markadan alışveriş yapma eğiliminde. WhatsApp CRM entegrasyonunu kullanarak satış elemanlarınız yeni mesajlar konusunda anında uyarı alır ve bu da onların sekme değiştirmeye veya telefonlarını kontrol etmeye kıyasla daha hızlı yanıt vermelerine olanak tanır.

Daha yüksek etkileşim oranları

WhatsApp aracılığıyla gönderilen mesajlar genellikle %60'lık bir etkileşim oranına ulaşıyor; bu oran, geleneksel e-posta iletişimlerinde görülen ortalama %23,9'un çok üzerinde. Bu, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için daha etkili bir ortama işaret eder.

WhatsApp genç kitlelere hitap ediyor

Araştırmalar, genç demografik grupların önemli bir bölümünün arama yerine mesajlaşmayı tercih ettiğini gösteriyor. Basit Mesajlaşma, Z Kuşağının mobil ödeme süreçlerinin karmaşıklığını aşarak doğrudan metin tabanlı satın alımları tercih ettiğini bildiriyor.

Müşteri beklentilerine ayak uydurmak

Salesforce araştırması, tüketicilerin %71'inin artık işletmelerle anında ve sürekli etkileşim beklediğini gösteriyor. WhatsApp CRM entegrasyonları bu ihtiyacı başarıyla karşılıyor.

Satış stratejilerinizi geleceğe hazır hale getirin

ABD'li tüketicilerin %82'si en çok kullandıkları uygulamaların mesajlaşma programları olduğunu iddia ederken, markaların müşterileriyle tercih ettikleri bir araç aracılığıyla iletişim kurmak için bunları kullanması önemli.

Uygun maliyetli iletişim çözümü

Canlı sohbet veya VoIP gibi diğer platformlarla karşılaştırıldığında WhatsApp, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için daha bütçe dostu bir yaklaşım sunuyor.

Rahat ve kişiselleştirilmiş bir diyalog yaratmak

WhatsApp aracılığıyla iletişim kurmak daha rahat ve kişisel bir atmosfer yaratarak markalarla kişiselleştirilmiş etkileşim arayan müşterilerin %69'unun isteklerini karşılıyor.

Rakiplere ayak uydurmak

Satışlarda WhatsApp'ın benimsenmesi ilgi kazanıyor. Tüketicilerin %55'inin halihazırda iş metinleriyle etkileşimde olduğu göz önüne alındığında, WhatsApp'ı CRM'nize entegre etmek, rakiplerinizin pazarda lider konumunu güvence altına alma çabalarıyla yalnızca eşleşmekle kalmaz, aynı zamanda onları geride bırakır.

En iyi 7 WhatsApp CRM'si

NetHunt CRM

NetHunt CRM'nin WhatsApp entegrasyonu, messenger tabanlı satışı satış stratejinize entegre etmek için ihtiyacınız olan her şeydir.

Bu entegrasyonla artık doğrudan CRM'nizden aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Tek bir WhatsApp mesajını asla kaçırmayın
  WhatsApp'ı entegrasyon yoluyla NetHunt CRM'ye bağlamak, tüm mesajlarınıza CRM'nin Sohbetler sekmesinden erişebileceğiniz anlamına gelir. Bir daha asla hiçbir mesajı kaçırmayacaksınız.
• NetHunt CRM'de WhatsApp sohbetlerinden saniyeler içinde müşteri kayıtları oluşturun
  Müşteri bilgilerini uygulamadan CRM'nize aktararak zaman kaybetmeyi unutun. Bir düğmeye tıkladığınızda bir kayıt oluşturdunuz!
• Tüm mesajları tek bir yerde saklayın
  Siz, potansiyel müşteriler ve müşterileriniz arasındaki WhatsApp iletişimi NetHunt CRM'deki müşteri kayıtlarına kaydedilir. Hafızanızı tazelemek, detayları öğrenmek ve etkili toplantılara hazırlanmak için her zaman geri dönüp tüm mesajları okuyabilirsiniz.
• WhatsApp mesajlarına doğrudan müşteri kartından yanıt verin
  Tüm mesajları Sohbetler sekmesinden veya müşterinin NetHunt CRM'deki kaydından rahatlıkla yanıtlayın.
• İletişim geçmişini ekibinizle paylaşın
  Sohbet günlüklerinizi ekibinizin kullanımına sunarak ortak hedeflere yönelik işbirliğini teşvik edin. Ayrıca gizlilik ayarlarıyla sohbetlerin görünürlüğünü de sınırlandırabilirsiniz.

WhatsApp entegrasyonuyla NetHunt CRM'yi deneyin

Fakat…

NetHunt CRM WhatsApp entegrasyonu muhteşem özelliklerle doludur ancak yapmanıza izin vermediği bir şey vardır. WhatsApp Business uygulamasının sınırlı altyapısı nedeniyle NetHunt CRM entegrasyonu, kullanıcıların iş hesaplarını CRM'ye bağlamasına izin vermez. Bu, işletme adınız altında bir işletme hesabındaki kişilere mesaj göndermek yerine, kişisel hesaplarınızı NetHunt CRM'ye bağlamanız gerektiği anlamına gelir. Bu, potansiyel müşterilerinizin mesajlarında "NetHunt CRM" yerine "John Smith"i göreceği anlamına gelir.

NetHunt CRM'in WhatsApp entegrasyonu piyasadaki en kapsamlı entegrasyonlardan biridir. Bunun nedeni, tüm iş iletişimlerinin sağlam, kullanımı kolay ve güçlü bir ortamda benzersiz bir şekilde merkezileştirilmesidir.

Neden daha fazla bekleyelim? NetHunt CRM'nin 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü şimdi başlatın ve satış sektörünün uyum sağlama şansı bulamadan WhatsApp'ı satış stratejinize entegre edin!

Zoho CRM

CRM sektörünün devlerinden biri olan Zoho CRM, WhatsApp için CRM'yi ilk uygulayanlardan biriydi. Entegrasyonları, bir WhatsApp CRM entegrasyonundan bekleyeceğiniz tüm temel özelliklere sahiptir.

Öne çıkan birkaç özellik var.

• WhatsApp aracılığıyla otomatik pazarlama hunileri oluşturun
  Zoho CRM yalnızca e-postaları otomatikleştirmez. Bu entegrasyon, Zoho çalışma alanınızda pazarlama otomasyonları oluşturmanıza ve başlatmanıza da olanak tanır.
• Dahili iletişimi geliştirin
  Zoho'nun WhatsApp ile entegrasyonu, WhatsApp'ınızı şirketinizdeki departmanlar arasında iletişim kurmak için güçlü bir araca da dönüştürebilir. Bu entegrasyon sayesinde ekipleriniz Zoho'nun rahatlığında WhatsApp aracılığıyla birbirlerine mesaj gönderebilir, grup sohbetleri oluşturabilir ve daha fazlasını yapabilir.

Fakat…

Zoho CRM'in WhatsApp entegrasyonu kesinlikle dikkate alınması gereken bir şeydir, ancak bazı kullanıcılar bu WhatsApp CRM entegrasyonunun potansiyel müşterilerle konuşma başlatmanıza izin vermediğini ve yalnızca daha önce WhatsApp aracılığıyla manuel olarak ulaştığınız müşteriler için çalıştığını belirtiyor. Potansiyel müşteri rutininize WhatsApp CRM entegrasyonunu dahil etmek istiyorsanız Zoho CRM konusunda şansınız yaver gitmedi.

Zoho CRM'in WhatsApp entegrasyonu NetHunt CRM'nin tam tersidir. Yalnızca işletme hesabınızı WhatsApp entegrasyonuna bağlamanıza olanak tanır. Bu, potansiyel müşterilerinize yüzü ve adı olan bir profilden mesaj göndermek gibi ilave kişisel bir dokunuş arıyorsanız, şansınızın tükendiği anlamına gelir.

HubSpot'u

HubSpot, CRM oyunundaki bir başka büyük oyuncudur. Tabii ki, kullanıcıların kullanımına sunulan WhatsApp entegrasyonu için kendi CRM'si var. HubSpot WhatsApp CRM entegrasyonu, kullanıcılarının aşağıdakileri yapmasına olanak tanır:

• Tüm WhatsApp mesajlarınızı paylaşılan bir gelen kutusundan yönetin
  Müşterilerinize doğrudan CRM sekmenizin ve gelen kutunuzun rahatlığında mesaj gönderin; iletişim önemli ölçüde kolaylaşır.
• Müşterileri etkileşimde ve bilgili tutmak için otomatik mesajlarla hedefleyin
  HubSpot'un WhatsApp CRM entegrasyonuyla çalışabilen otomasyon özelliği sayesinde iletişimde kalmak çok kolay.
• Tüm WhatsApp konuşmalarını görüntüle
  Tüm konuşmalarınızı takip etmek kolaydır. HubSpot'un gelen kutusunu açın ve kendiniz bir göz atın.

Fakat…

HubSpot, telefon numarası başına birden fazla cihazı yasaklar ve bu, hangi plan için ödeme yaptığınızdan bağımsızdır. Bu, birden fazla satış temsilcisinin aynı anda aynı hesabı kullanması gereken daha büyük satış ekiplerinde sorunlara neden olabilir.

Zendesk

Zendesk'in WhatsApp CRM entegrasyonu, halihazırda mevcut olan Meta uygulamalarıyla entegrasyon paketine hoş bir eklentidir. Bu WhatsApp CRM entegrasyonu kullanıcılara şunları sağlar:

• Temel WhatsApp iş akışları oluşturun
  Müşteri iletişimini canlandırmak için WhatsApp'ı otomatik iş akışlarına ekleyebilirsiniz.
• Mesajlarınıza özel düğmeler ekleyin
  Müşterinizin bir mesajı okuduktan sonra nereye gideceğini kontrol edin. Özel UTM takibine sahip düğmeler ekleyin.
• Otomatik yanıtlar oluştur
  Müşterileriniz size mesaj gönderdiğinde, onları parmağınızı bile kıpırdatmadan dinleyeceğiniz konusunda güvence verin.
• Düzenli bildirimler alın
  Her zaman kimin neyi, ne zaman söylediğini takip edin. Bu Zendesk CRM WhatsApp entegrasyonuyla, potansiyel müşterilerinizle yaptığınız görüşmelerde her zaman bilgi sahibi olursunuz ve tek bir tıklamayla iletişim geçmişinize ulaşabilirsiniz.

Fakat…

Zendesk WhatsApp entegrasyonu, potansiyel müşteri yaratma ve sosyal yardım departmanlarında eksiktir. Bu aracı WhatsApp CRM entegrasyonunuz için tam döngülü bir satış paketi olarak uygulamak istiyorsanız NetHunt CRM gibi diğer seçenekleri de düşünebilirsiniz.

Odoo

Odoo ayrıca kendi WhatsApp entegrasyonuna da sahiptir. Müşterilerle iletişim kurarken daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim için kullanıcıların WhatsApp hesaplarını bağlamasına olanak tanır. Bu entegrasyon şunları yapmanızı sağlar:

• Toplu mesaj gönder
  Önceden seçilmiş müşterilere toplu mesaj kampanyaları oluşturun veya hangi potansiyel müşterilerin toplu mesajları alacağını otomatik olarak sıralayan bir otomasyon kurun.
• Mesajlarınız için şablon kitaplığını kullanın
  Odoo, bir sonraki potansiyel müşterilere ulaştığınızda kullanabileceğiniz çeşitli şablonlarla birlikte gelir. Hiçbiri uygun değilse kendi şablonlarınızı da oluşturabilirsiniz.
• Kesintisiz çok kanallı iletişim
  Odoo'nun "Tartışma" özelliği, e-posta, telefon, SMS ve WhatsApp iletişimleri arasında kusursuz bir köprü görevi görür. Satış elemanlarınız bu özellikle birden fazla kanalı aynı anda kullanmanın çocuk oyuncağı olduğunu görecektir!

Fakat…

Odoo yalnızca WhatsApp Business hesabınızı platforma bağlamanıza izin verir. O zaman bile hesap bağlantı sorunlarının ortaya çıktığı bildirildi ve platform, hesabınızın bağlantısını kendi kendine kesiyor. Bazı kullanıcılar için bu, diğer seçenekleri değerlendirmek için yeterli rahatsızlık olabilir.

Satış ekibi

Ah, Salesforce. Büyükbabanızın muhtemelen kullanmayı hatırladığı CRM. Salesforce, kullanıcılara sunulan CRM WhatsApp entegrasyonunun zamanına ve özelliklerine sadık kaldı. Bu senin için harika bir büyükbaba. Salesforce WhatsApp entegrasyonu, kullanıcıların müşterilere mesaj göndermek gibi tüm temel şeyleri yapmasına ve ayrıca şunları yapmasına olanak tanır:

• Salesforce Genie'den bilgiler parmaklarınızın ucunda
  Salesforce Genie veri yönetimi aracından, WhatsApp CRM entegrasyon sohbetlerinizle yan yana, eyleme geçirilebilir bilgiler edinin.
• Mesajlaşma desteğinizde Salesforce'un yapay zekasını kullanın
  AI hayranları, bu sizin için. Müşterilerinizle iletişim kurmaya yardımcı olmak için Salesforce'un yapay zekasını kullanabilirsiniz.

Fakat…

Salesforce, küçük ve orta ölçekli işletmelerin ilk etapta CRM olarak kullanabileceği en uygun seçenek değildir. Fiyatlandırması başlı başına bir canavardır; bu, sayısız eklenti bağlamadığınız ve yazılıma çeşitli fiyatlandırma planlarından geçmediğiniz sürece WhatsApp entegrasyonunu bile kullanamayacağınız anlamına gelir.

ŞekerCRM

SugarCRM, CRM oyununda oldukça yenidir. Yine de kullanıcılar için mevcut en iyi CRM WhatsApp entegrasyonlarından birine sahip ve bu listede onu evinde tutuyor. WhatsApp entegrasyonu tüm temel özelliklerin yanı sıra aşağıdaki özelliklerle birlikte gelir:

• WhatsApp'ta giden sosyal yardım
  SugarCRM, müşterilerinize doğrudan WhatsApp entegrasyon ekranından ulaşmanızı sağlar ve bu da onu potansiyel müşteri arama dizileri için çok daha uygun bir seçenek haline getirir.
• E-posta şablonlarını WhatsApp şablonları olarak kullanın
  Aynı şablonları tüm uygulamalarda kullanabilecekken neden uygulamalar arasında formatı değiştiresiniz ki?
• WhatsApp sohbetleriniz için dinamik alanlar oluşturun
  SugarCRM'in göze çarpan bir özelliği var; WhatsApp sohbetlerinizi diğer iletişim kanallarıyla aynı şekilde bağlayabilirsiniz.
• Sohbetlerin içindeki filtreleri yapılandırın
  SugarCRM WhatsApp entegrasyonu, kullanıcıların WhatsApp konuşmalarını nasıl görüntülemek istediklerini filtrelemelerine olanak tanır.

Fakat…

SugarCRM WhatsApp entegrasyonu, CRM sisteminin üçüncü taraf ortağı Vertiy Infotech tarafından kolaylaştırılmaktadır. CRM'nizi WhatsApp entegrasyonuna bağlamak için üçüncü bir tarafın kullanılması, çoğu işletme için arzu edilenden daha azdır. Bazıları için vebalı gibi bundan kaçınmak için kesinlikle yeterli bir neden. Sonuçta hassas iş verilerinizi açıkça kaydolmadığınız bir üçüncü tarafa vermek, modern veri ekonomisinde hassas bir konudur.

Tüm CRM sistemleri farklıdır ve her biri farklı iş ihtiyaçlarına ve türlerine hizmet eder. En iyi CRM WhatsApp entegrasyonunu ararken, seçimin, WhatsApp'ı uygulamayı düşündüğünüz belirli süreçlere en iyi uyan seçenek olduğunu unutmamak önemlidir. Bu amaçla HubSpot, Salesforce ve Zoho CRM, kurumsal düzeydeki işletmeler için rekabetçi seçeneklerdir.

Çoğu işletme, NetHunt CRM'ler gibi bir WhatsApp CRM entegrasyonunun, rahat bir fiyat noktasında iş ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyduğunu görecektir .

Gitmenin en iyi yolu, ücretsiz denemeyi denemek (bunu sunan CRM sistemleri için) ve teklifin aradığınız şeye uyup uymadığını kendiniz görmektir.

Zaten burada olduğunuza göre, NetHunt CRM'nin 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü hemen şimdi başlatın!