Satış ve Lead Gen için WhatsApp: Yeni Bir İş Yolu

180'den fazla ülkede dünya çapında 2 milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp, dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. İstatistiklere göre, günde 65 milyardan fazla mesaj gönderiliyor. Bu, saniyede 750.000'den fazla mesaj demektir - oldukça etkileyici!

Ancak WhatsApp, özellikle tüketicilerle bağlantı kurmak isteyen işletmeler için bir mesajlaşma platformundan daha fazlasıdır. WhatsApp Business uygulaması, markaların satışları artırmak için potansiyel müşteriler oluşturmasına ve yakalamasına yardımcı olacak şekilde donatılmıştır.

İlgi ve olası satışlar oluşturmak için WhatsApp nasıl kullanılır?

Başarılı bir müşteri adayı yaratmak için markanızla ilgilenebilecek kişileri belirlemek ve onlarla bağlantı kurmak istiyorsunuz. Bil bakalım ne oldu? WhatsApp, bu potansiyel müşterileri çekmenize ve dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Anlık mesajlaşma, WhatsApp'ın özellik setinin merkezinde yer alırken, platform, çekiciliğini artıran diğer özellikleri benimsedi. Örneğin, otomatik sohbet robotlarıyla entegre olma özelliği, markalar için son derece yararlıdır (bununla ilgili daha fazla bilgi ileride).

Markanız mesajlaşma için sosyal medyayı zaten kullanmıyorsa, sizinle potansiyel (ve mevcut) takipçiler arasında doğrudan bir iletişim hattı olarak WhatsApp'tan yararlanabilirsiniz. Ayrıca, işletmenizin diğer platformlarda varlığı varsa, WhatsApp hedef kitlenizin farklı bir kesimine ulaşmanıza yardımcı olabilir.

WhatsApp'taki işletme hesapları, görünürlük için daha fazla fırsat sağlar. Instagram Stories'e benzer bir özellik olan bir durum yayınlayarak, ilgi uyandıran ve müşteri yolculuğunu başlatan kişilerinizle zamanında güncellemeler paylaşabilirsiniz. Onlarla iletişiminizi uyarlamak ve devam eden bir ilişkiyi teşvik etmek için ilgili mesajları bölümlere ayrılmış kişilerle de paylaşabilirsiniz.

Son olarak, WhatsApp'ı CRM'nize entegre ettiğinizde, her bir müşteriyi ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için görüşmelerinizi kolayca yönetebilir ve verileri kayıt altında tutabilirsiniz. Bir CRM ile entegrasyon, işletmelerin uygulama aracılığıyla kişileriyle içerik paylaşmasını da kolaylaştırır.

WhatsApp'ı iş için lider üretici olarak kullanmanın 5 yolu

Peki, olası satışlar oluşturmak ve satışları artırmak için WhatsApp'ı nasıl kullanabilirsiniz? İşte birkaç yol:

WhatsApp profil bağlantınızı yayınlayın

Doğrulanmış bir WhatsApp Business hesabınız olduğunda, bunu web sitenizde, çevrimiçi profillerinizde ve diğer pazarlama materyallerinde paylaşın.

Potansiyel adaylara halihazırda pazarlama e-postaları gönderiyorsanız, e-posta alıcılarınıza sizinle ikinci bir konumdan bağlantı kurmaları için bir yol sağlamak için e-posta imzanıza WhatsApp Business botunuzun bağlantısını ekleyin.

"WhatsApp'ta bizimle bağlantı kurun" gibi bir kopya kullanarak bot bağlantısını harekete geçirici mesaj (CTA) olarak konumlandırın.

Müşteri adaylarını yakalamak için bir WhatsApp QR kodu kullanın

WhatsApp QR kodları, olası satışları satışa dönüştürmeye yardımcı olabilir. WhatsApp QR kodunuzu oluşturarak başlayın. Potansiyel müşterilerinizi WhatsApp botuna yönlendirmek için uygun komutlara sahip olması gerekir. Bilgili bir pazarlamacı, kullanıcıları doğrudan ürün listelerine göndermek için QR kodunu kullanır.

Bunu yaparken, QR kodu kullanıcıları ürün açılış sayfanıza yönlendirecektir. Ayrıca reklamları bir QR koduna bağlayabilirsiniz ve ödeme sürecini WhatsApp botu halleder.

Tetikleyicileri düşürmeye devam et

WhatsApp sohbet robotu, aynı sohbete yeniden katılmak için otomasyon yoluyla potansiyel müşterilere sık sık tetikleyiciler gönderebilir. Ayrıca müşterileri konuşmayı bıraktıkları yere geri getirerek satışı teşvik edebilir.

Otomasyondan yararlanın

WhatsApp Business, mesaj otomasyonunu kolaylaştırır. İş mesajlarınızın verimli olmasını sağlamak için çeşitli kısayollar oluşturabilirsiniz; bu, müşteri hizmetlerine karşı geliştirilmiş bir duyarlılık yaratır ve mesajlara 24 saat içinde yanıt vermeyi gerçekçi bir hedef haline getirir. Ayrıca tutarlı yanıtlar göndermek, müşterilere markanızın profesyonel olduğunu gösterir.

Chatbotunuzu oluşturmak için kodlama gerektirmeyen birkaç araç arasından seçim yapabilirsiniz. Daha da iyisi, genellikle buna göre özelleştirebileceğiniz şablonlar içerirler.

Alternatif olarak, orta ve büyük ölçekli işletmelerin müşterilerle geniş ölçekte iletişim kurmasını sağlayan WhatsApp Business API'ye göz atın. İşletmeler, API'yi CRM ve pazarlama platformları gibi çok sayıda arka uç sistemiyle entegre edebilir.

WhatsApp'ta satışlarınızı artırmak için en iyi 5 ipucu

WhatsApp'ta potansiyel müşteriler edindikten sonra, onları satışa dönüştürmenin zamanı geldi - ama nasıl?

WhatsApp web'i kullanın

WhatsApp web, bir PC'den erişebileceğiniz uygulamanın bir uzantısıdır. Kullanmak için bir QR kodunu (WhatsApp tarafından sağlanan) tarayarak mobil uygulamanızı bilgisayarınıza bağlayın.

Bağlandıktan sonra, genellikle telefona yazmaktan daha erişilebilir ve daha verimli olan bilgisayarınızdan mesaj gönderebilirsiniz.

İşletmenizi WhatsApp'ta tanıtın

WhatsApp Business, uygulamanın standart sürümünde bulamayacağınız promosyon özelliklerine sahiptir. Örneğin işletmeler, gizlilik düzenlemelerini ihlal etmeden WhatsApp'ın yayın listesi özelliğini kullanarak müşterilere promosyon içeriği gönderebilir.

WhatsApp durum özelliği ile satış ve promosyonlarla ilgili detayları doğrudan paylaşabilirsiniz.

Güncellenmiş bir durum yalnızca 24 saat boyunca kullanılabilir ve bu da münhasırlık yaratır. Durum özelliği, takipçileri sizinle hemen etkileşime geçmeye teşvik eder, bu da etkileşim almak için mükemmel bir yöntemdir.

Kullanıcı sadakati kazanın

WhatsApp, bir markanın takipçileriyle grup sohbetleri, yayın listeleri ve anında iletme bildirimleri dahil olmak üzere iletişim kurması için birkaç farklı yola sahiptir.

• Grup sohbetleri: Aynı anda 256 kişiye kadar konuşun. İşte nasıl başlayacağınız.
• Yayın listeleri: Aynı anda birden fazla kişiye mesaj gönderin. Yayın listelerini nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.
• Anında iletme bildirimleri: Müşterilere sipariş güncellemesi gibi farklı kullanım durumları için mesajlar gönderin.

İlginç içerik yayınlayın ve gönderin

İnsanların ilgisini çekmek için WhatsApp'ta paylaşmaya karar verdiğiniz içerik konusunda seçici olun. İşte bazı ipuçları:

• Ürününüzle ilgili eğitim içeriği oluşturun.
• Sesli mesajlar içeren uygulama aracılığıyla müşteri desteği sağlayın.
• Hedef kitlenize hitap edecek videolar gönderin.
• WhatsApp profilinize bağlanan promosyon mesajlarını kullanın.

Belirli bir süre içinde kaç tane mesaj gönderdiğinizi düşünmek de önemlidir. Kullanıcıları bunaltmak veya markanızı kapatmak istemezsiniz.

Müşteri desteğini yeni bir düzeye taşıyın

Müşteri hizmetleri teklifinizi desteklemek için WhatsApp'ı kullanabilirsiniz. Müşterilerin markanıza doğrudan ulaşabilecekleri ve hızlı bir şekilde yanıt alabilecekleri bir yerdir.

Not: Masaüstündeki WhatsApp bu etkinlik için daha uygun olabilir veya müşteri destek mesajlarının hacmine yardımcı olması için otomasyon kullanmayı düşünebilirsiniz.

Çözüm

WhatsApp potansiyel müşteri oluşturmak için oldukça etkili bir araç olsa da, potansiyel müşterileri beslemeye (uygulama içinde iki yönlü konuşmalar yoluyla uzun vadeli ilişkiler kurarak) ve dönüşümleri yönlendirmeye odaklanmak çok önemlidir. Sitenize trafiği yönlendirmek ve optimum müşteri hizmetiyle satışları artırmak için kullanın.

Ne için bekliyorsun? WhatsApp'ın işletmeniz için sunduğu birçok fırsatı açığa çıkarın. Her şey markanıza daha fazla ilgi uyandırmakla başlar.

ManyChat, Otomasyonu etkinleştirmek için WhatsApp ile ortaklık kurdu.

En son güncellemeleri almak için kaydolun.