Pop-up'ları Ne Zaman Kullanmalı ve Kullanmamalısınız?

Sitenizde açılır pencereleri kullanıp kullanmamaya karar vermek her zaman kolay değildir. Pop-up'lar kullanıyorsanız, potansiyellerini sonuna kadar kullanamayabilirsiniz. Her iki durumda da, pop-up'ları doğru zamanda ve doğru yerde kullanmak, dönüşüm oranınızı optimize etmenin çok önemli bir parçasıdır.

Bu yüzden yardım etmek için buradayım. Belirli durumlarda açılır pencereleri kullanmanın nedenlerini ve karşıtlarını tartışacağım.

Başlayalım!

İlk olarak, ne olursa olsun açılır pencereleri kullanmanız gereken bazı durumlara bir göz atalım.

1. Düşük geri dönen ziyaretçi oranları 📉

Ne tür bir işte olursanız olun, geri gelen ziyaretçileriniz %30'un altındaysa, onları geri getirmek için bazı kanallara ihtiyacınız olacaktır. (Aşağıdaki ekran görüntüsü, geri dönen ziyaretçilerinizi Google Analytics'te nereden kontrol edebileceğinizi gösterir.)

Sahip olunan kanallar (e-posta ve SMS pazarlaması gibi), ziyaretçileri sitenize geri getirmenin harika bir yoludur. Ve bir liste oluşturmaya gelince, başka hiçbir araç pop-up'ların etkinliğinin yanına yaklaşamaz.

2. Bir D2C Markası Olmak 📦

Bir e-posta listesi oluşturmak ve beslemek, özellikle kendi ürünlerinizi ve markanızı geliştirirken önemlidir. Başarılı olmak için, ziyaretçilerinizi yalnızca sizden satın almaları gerektiğine değil, aynı zamanda nişinizdeki (muhtemelen) yüzlerce başka seçenekten satın almak istemeyeceklerine de ikna etmeniz gerekir .

Çoğu durumda, bu çok zaman alabilir. Her kullanıcıyı ilk ziyaretlerinde dönüştürmeyi bekleyemezsiniz.

Bunun yerine, bir “öncü yetiştirme” yaklaşımı kullanmanız gerekir. Bu, ziyaretçilerinizin ilgi alanlarını ve tercihlerini öğrenmeyi, iletişim halinde olmayı ve kişiselleştirilmiş öneriler sunmayı içerir. Gizlilik odaklı dünyamızda bunu yapabilmek için kendi kanallarınızı oluşturmanız gerekir.

Bir D2C markası olan The Oodie'nin bir açılır pencereyle nasıl bir e-posta listesi oluşturduğuna bakın :

3. Uzun satın alma döngüleri ⏰

Bir satın alma döngüsü, çeşitli temas noktalarından oluşur. Bir satın alma işlemi yapılmadan önce genellikle işletmenizle birkaç etkileşim gerekir.

Google Analytics'i kullanarak, bir ürünü satın almaya karar vermeden önce müşterilerinizin ortalama kaç temas noktasından geçtiğini kontrol edebilirsiniz, ancak bu rakamlar ilişkilendirme güçlükleri nedeniyle genellikle oldukça yanıltıcıdır . Veri toplamaya ne kadar odaklanırsanız odaklanın, tüm temas noktalarını yakalayamazsınız (düşün: Ağızdan ağıza pazarlama veya çevrimdışı pazarlama).

Müşterilerinize satın aldıktan hemen sonra "bizi nereden duydunuz?" diye sormak, size gerçek ilişkilendirme hakkında daha iyi bir fikir verebilir.

4. “Vitamin” satıyorsunuz 💊

İnsanların ne olursa olsun satın aldığı ürünler var. Onlara “ilaç” diyoruz çünkü bu ürünler müşterileriniz için ilaç gibidir. İlişkiyi beslemenize veya aciliyeti artırmanıza gerek yok. Ne olursa olsun satın alacaklar. Bu durumda, açılır pencereler olmadan çalışabilirsiniz.

Bununla birlikte, ürünleriniz insanların satın alması gerekmeyen daha çok "vitaminler"e benziyorsa , sahip olmak güzel bir şeydir, o zaman açılır pencereleri kullanarak Eksiklik Korkusunu (FOMO) ustaca artırmak iyi bir stratejidir. Bu, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya ve anında dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.

5. Kaliteli geri bildirim istiyorsunuz 💬

Bazen bir işletmenin doğrudan müşterilerinden haber alması gerekir. Elbette, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için Google Analytics'i veya diğer araçları kullanabilirsiniz (ve kullanmalısınız). Ancak bu araçlar çoğu zaman size tüm hikayeyi anlatmaz.

Pop-up'lar, kaliteli geri bildirim oluşturmak için en etkili araçtır (müşterilerinizi manuel olarak çağırmanın yanı sıra).

Artık pop-up'ları ne zaman kullanacağınızı öğrendiğimize göre, ne zaman kullanmamanız gerektiğine bir göz atalım.

1. Zaten yüksek dönüşüm oranlarınız var 📈

Halihazırda yüksek dönüşüm oranlarınız varsa ve herhangi bir ekstra teşvik sunmak veya insanları listenize katılmaya zorlamak istemiyorsanız, muhtemelen herhangi bir açılır pencere kullanmanıza gerek yoktur.

2. Çoğunlukla geri gelen ziyaretçiler 🔁

Çoğunlukla web sitelerine sık sık dönen birkaç müşteriye hizmet sunan B2B markalarının (örneğin bir tedarik yönetimi şirketi), pop-up'ları kullanmak için bir nedeni yoktur. Halihazırda bir müşteri tabanınız var ve onları dönüştürmeye veya herhangi bir şeye abone olmaya teşvik etmenize gerek yok.

3. Zaten ultra güçlü bir markanız var 💪

Amazon gibi popüler web siteleri neden açılır pencereler kullanmıyor? Çünkü zaten süper güçlü bir markaya sahipler ve müşterileri bir şey satın almak için en iyi yer olduklarına USP'ler veya indirimlerle ikna etmek zorunda değiller. Müşteriler her iki şekilde de satın alacak ve iade edecek.

Benzer şekilde iyi bilinen ve güçlü bir markanız varsa, muhtemelen pop-up'lar kullanmanıza da gerek yoktur.

4. Listeye ihtiyacınız yok 📧

Her marka veya e-ticaret web sitesinin bir liste oluşturmak için her şeyi yapması gerekmez. Örneğin, belirli bir durum için (mevsimlik indirim gibi) bir mikro site oluşturduysanız, herhangi bir açılır pencere kullanmadan başarılı olabilirsiniz.

Genel olarak, bir siteyle ilgili iş hedefleriniz yalnızca kısa vadeliyse, bir liste oluşturmaya ve beslemeye yatırım yapmanız gerekmeyebilir.

5. Endüstri yönetmeliği 🚫

Bazı durumlarda, açılır pencereleri kullanarak ekstra dönüşümler elde edebilirsiniz, ancak bunun önünde endüstri düzenleyicileri vardır. Pop-up'ları kullanmanıza izin verilmemesi talihsiz bir durumdur, ancak hepimizin iş yaptığımız yerde ilgili yasalara uyması gerekir.

Bu gönderide gördüğümüz gibi, açılır pencereler, dönüşüm oranlarınızı büyük ölçüde artırabilecek esnek bir araçtır; ancak, her duruma uyan tek bir çözüm değiller. Dönüşüm huninizin, müşterilerinizi kaybettiğiniz, ancak zaten iyi durumda olduğunuz yerlere değil, sızdıran bölümlerine açılır pencereler eklemeyi düşünmelisiniz.

Sormak istediğiniz bir şey var mı? Bana bildirin ve onları tartışalım!