Veri 'Raporlama' Neden Cazibesini Kaybetti - Hindistan'ın E-Ticaret Muamması
Yayınlanan: 2020-03-15İş dünyasında raporlamanın kullanımı çok eskilere dayanmaktadır.
Hindistan e-ticaret endüstrisi hala muazzam lojistik zorluklarla karşı karşıya
E-ticaret şirketleri, hangi kurye şirketinin en iyi performans gösterdiğine karar vermek için genellikle ön verileri kullanır.
Hızlı tempolu e-ticaret dünyasında, veriler kraldır. Her kritik kararın arkasındaki itici faktör olarak hizmet eder, işletme liderlerine operasyonlarını optimize etmek, alışveriş yapanları ihtiyaç duydukları ürünlerle buluşturmak ve çevrimiçi dönüşüm oranlarını artırmak için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar. Doğru ve zamanında veriler, en küçük gecikmelerin veya karışıklıkların bile çok büyük bir soruna yol açabileceği ekosistemin tedarik zinciri ucunda özellikle hayati önem taşır.
Veri raporlarının kutsal tutulduğunu varsaymanın tek doğal olacağını bilmek. Sonuçta, onlar olmadan, tüm sistem bir iskambil evinin yapısal bütünlüğüne sahip olacaktı. Ne yazık ki, bu her zaman böyle değildir.
Nykaa, Pharmeasy ve Realme gibi büyük isimler de dahil olmak üzere Hindistan'daki çoğu büyük e-ticaret şirketi platformumuzu kullanıyor. Ancak, iş toplantılarında, yalnızca %10'u raporlama platformumuzu tartışmaya ilgi duyduğunu ifade etti. Bir yönetim danışmanlığı geçmişinden gelen biri olarak, bu başlangıçta beni şaşırttı.
Derlenmiş verilerin akıllıca uygulanması, her zaman hazırladığım herhangi bir raporun temel taşı olarak hizmet etmişti ve aynı şeyin e-ticaret dünyasında da – daha fazla olmasa da – geçerli olacağını varsaymıştım. Alandaki meslektaşlar ve şirketlerle uzun uzun düşündükten ve birçok görüşmeden sonra, sonunda bu duruma neyin yol açtığını anladım. Aksi takdirde hayati önem taşıyan bu terimin aşırı kullanımı .
İş dünyasında raporlamanın kullanımı çok eskilere dayanmaktadır. Şirketler, ürünlerinin işlevselliğini geliştirmek, müşteri profilleri oluşturmak ve satış ve pazarlama stratejilerinde ince ayar yapmak için her zaman hedef pazarları hakkında bilgi toplamaya çalışmışlardır. Ancak bu alan ancak pazar olgunlaştığında ve küreselleşme yerel şirketleri çok uluslu şirketlere dönüştürdüğünde gerçek anlamda kendine geldi.
Bu devlerin yeni genişleyen erişimleri ve muazzam zenginliği, şimdiye kadar hayal bile edilemeyecek bir ölçekte veri toplamalarına izin verdi. Yapay Zeka (AI) gibi yeni geliştirilen teknolojilerin büyük ölçüde yardımcı olması, bu birikmiş bilgi yığınını ayırma ve bunları birlikte geliştirilen eyleme geçirilebilir raporlara dönüştürme görevine büyük ölçüde yardımcı oldu. Sonuç olarak, bu faaliyetlerden elde edilen içgörüler, iş kararlarını aktif olarak etkilemeye ve şekillendirmeye başladı.
Bu raporların sunduğu bariz avantajlara rağmen, bu devasa veri yığınlarını taramak, ilgili işletmelerin kaynakları ne olursa olsun, zahmetli ve pahalı bir görev olmaya devam etti. Bu, pazarda bir boşluk yarattı ve hizmet şirketlerinin (özellikle yazılım ve danışmanlık sektörlerinde) hızlı bir şekilde doldurduğu, görevin dışarıdan sağlanabileceği şirketler için bir talep yarattı. Hizmet şirketleri, teslim etme telaşında çok çeşitli raporlama ve gösterge tablosu hizmetleri sunmaya başladı.
Bununla birlikte, bu hizmetlerin büyük çoğunluğu, ham verilerden gerçek bir içgörü elde edilmeyen bağımsız rakamlardan başka bir şey içermiyordu. Bu, nihayetinde, 'raporlama platformu' ve 'gösterge panosu hizmeti' gibi terimlerin anlamsızlık noktasına kadar aşırı kullanıldığı bir durumla sonuçlandı. İçgörü olmadan sayılar hiçbir şey ifade etmez. Ve trajedi burada yatıyor.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Bu durum ve şu anda haberciliğe gösterilen ilgisizlik göz önüne alındığında, eyleme dayalı haberciliğin önemini vurgulamanın hayati olduğuna inanıyorum. Hindistan'daki perakende pazarının şu anda 600 milyar ABD doları değerinde olduğu tahmin edilmektedir. Bu, şu anda e-ticaretin toplamın sadece %5'ini oluşturduğu anlamına geliyor. Bunu, e-ticaretin ABD pazarındaki %15'lik hissesiyle karşılaştırın ve büyüme için hala çok yer olduğu ortaya çıkıyor.
Buna rağmen, Hindistan e-ticaret endüstrisi hala muazzam lojistik zorluklarla karşı karşıya. Hindistan genelinde Menşee Dönüş (RTO) oranları, özellikle Teslimatta Nakit (COD) siparişleri söz konusu olduğunda, inatla yüksek kaldı. Şu anda KOİ oranları, metrolarda %50'ye kıyasla Tier III ve IV şehirlerde %90'a yakındır. Bununla birlikte, aynı şehirlerde RTO oranları pratik olarak iki katına çıkar. Sektör açıkça bir sorunla karşı karşıya ve ancak elimizdeki bilgileri deşifre ederek bir çözüme ulaşabiliriz.
Bu bağlamda, bu durumu değiştirme sorumluluğu hem ürün hem de analitik şirketlerine düşüyor - birincisi raporlamanın önemini kabul etmek ve ikincisi raporlamanın faydalarını sunma şeklini değiştirmek.
Bir şirketin raporlamayı (ürün veya hizmet olarak) satmak istediği her zaman, müşterileriyle oturup raporlarının yönlendireceği kesin iş kararlarını planlamaları gerektiğine inanıyorum. Niteliksel analizin nicel analize göre sağlanmasını vurgulayarak ve buna göre bir raporlama panosu oluşturarak, rafine verileri bir hikaye dokuyacak ve belirli iş sonuçlarına yol açacak şekilde sunabilmelidirler.
Böyle bir sistemin uygulanmasından en çok fayda sağlayacak sektör e-ticaret operasyonları olacaktır. Bir paketin depodan müşteriye teslim edilmesini, taşınmasını ve teslim edilmesini etkileyen iç ve dış faktörler hakkında bilgi sağlayarak, işletme sahipleri doğru ve etkili kararlar almak için daha iyi bir konumda olacaktır.
Örnek olarak, "sıkışmış" gönderilerle ilgili bir rapor, bu tür bir durumun arkasındaki nedenlerin bir analizini, mevcut eyleme geçirilebilir seçeneklere ilişkin derinlemesine bir analiz ve aşağıdaki durumlarda diğer iş Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) üzerindeki etkisinin bir tahminini içermelidir. bahsi geçen işlemler yapılır.
Başarısız bir teslimat durumunda, aynı rapor tamamen farklı bir veri kümesini vurgulamalıdır. Bu, belirli bir eylem nedeniyle meydana gelen hataların sayısını, benzer hataların nasıl düzeltilebileceğini ve API aracılığıyla kullanılabilen otomatik eylemlere ilişkin bir öneriyi içermelidir.
Son ve en zor örnek, son kilometre teslimatıyla ilgilidir. E-ticaret şirketleri, maliyet/teslimat süresi oranı açısından hangi kurye şirketinin en iyi performans gösterdiğine karar vermek için genellikle ön verileri kullanır. Bu aday daha sonra tüm teslimatlarına hizmet etmek üzere seçilir. Bununla birlikte, akıllı verilerin kullanımı, her bir paket için teslimat maliyetinin ve süresinin optimizasyonu ile sonuçlanabilir. Örneğin, bazı teslimat ortakları daha düşük bir ücret talep edebilir ve bir paketi teslim etmek daha uzun sürebilir.
Bu şirket, zamana duyarlı olmayan bir paketin kuryesine atanabilir ve böylece bir sistemin tamamına uygulandığında önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlanır. Benzer şekilde, zamana duyarlı teslimatlar, en düşük toplam teslimat süresine sahip iş ortağına atanabilir ve böylece müşteri tekrarı elde edilebilir. Kısacası, her teslimatı akıllı hale getirmek, muazzam tasarruflar ve RTO ve siparişim nerede (WISMO) çağrılarında gözle görülür bir azalma sağlar.
Yazılım endüstrisi, steril rakamlar yerine eyleme geçirilebilir bilgiyi vurgulayan ve çözüm odaklı sonuçları vurgulayan bir yaklaşım benimseyerek, raporlamayı bir kavram olarak rehabilite etme ve gerçek kralı tahtına geri getirme fırsatına sahiptir.