E-postalar Neden Spam'e Gidiyor? İşte En Yaygın Nedenler – Ve Çözüm

E-posta pazarlaması yalnızca gelen kutusuna ulaştığınızda çalışır. E-postalarınız spam olacaksa, yalnızca zaman ve diğer değerli kaynakları boşa harcarsınız.

Pek çok şey e-postaların istenmeyen postalara düşmesine neden olabilir ve bunların anlaşılması her zaman o kadar kolay değildir. Sebepler nelerdir - ve ne yapabilirsiniz?

Soruyu yanıtlamak için e-posta alanındaki en bilgili profesyonellerden bazılarına sordum.

GetResponse, Benchmark Email, Dyspatch, MassMailer ve Versium'dan uzmanlar bize bazı harika ipuçları verdi.

E-posta meraklıları Liz Willits ve Emily Ryan, müşterileri adına milyonlarca e-posta gönderdi. Konuya daha fazla ışık tutmak için katıldılar.

Ve elbette ZeroBounce'ın kendi teslim edilebilirlik uzmanı Vlad Stoian'dan da haber alacaksınız.

Peki, e-postalar neden spam'e gider?

Bakalım bu profesyoneller ne diyecek.

Michal Leszczynski, GetResponse: "Pek çok pazarlamacı listelerini budamaktan hoşlanmaz."

“E-postaların spam klasörüne düşmesinin birçok nedeni var. Liste kalitesi, teknik kurulum ve bir şirket alanı kullanmama, teslim edilebilirliğinizi etkileyen şeylerden sadece birkaçıdır.

Ama gördüğüm daha büyük sorun nişan . Etkileşimi izlemek giderek zorlaşıyor (teşekkürler, Apple!). Ortalama e-posta tıklama oranları (TO) %2-3 civarında olduğu için, alıcılarınızın gerçekten neyle ilgilendiğini söylemek zor.

Artı, dürüst olalım. Pek çok pazarlamacı, listelerini budamaktan ve aktif olarak temizlemekten hoşlanmaz.

Şimdi, çözüm nedir? Bahis yapmak zorunda olsaydım, otomasyon, aşamalı profil oluşturma ve en önemlisi izlediğiniz ve kullandığınız veriler konusunda şeffaf olmayı tercih ederdim.”

—Michal Leszczynski, GetResponse İçerik Pazarlama ve Ortaklıklar Başkanı

Jonathan Herrick, Benchmark Email: "Spam olarak işaretlenmek, teslim edilebilirliğinize zarar verir"

"Spam olarak işaretlenmek, uzun vadede e-posta teslim edilebilirliğinize zarar verecek bir dizi talihsiz şey yapabilir. Ve e-postalarınız gelen kutusuna ulaşamıyorsa, stratejiniz suya düşmüş demektir.

Neyse ki, spam klasöründen kaçınmanıza yardımcı olacak şeyler yapabilirsiniz. Yardımcı olacak kullanmaktan kaçınabileceğiniz bir dizi kelime var. Ancak önerebileceğim en büyük ipucu iki yönlü: her zaman isteğe bağlı e-posta pazarlama taktiklerini kullanın ve e-posta pazarlamanızı kişiselleştirdiğinizden emin olun.

Katılım formlarını kullandığınızda, yalnızca uyumlu olmakla kalmaz, aynı zamanda sizden haber almak isteyen abonelerin bir e-posta listesini de oluşturursunuz. Bunlar, e-postalarınızı dört gözle bekleyen ve bu nedenle sizi spam olarak işaretleme olasılığı daha düşük olan kişilerdir.

Kayıtlı e-posta pazarlamasını kişiselleştirilmiş bir yaklaşımla eşleştirdiğinizde, abonelerinize onları anladığınızı göstermiş olursunuz. Onlara, ihtiyaçlarıyla uyumlu ve takdir edecekleri içerik, kaynaklar, teklifler ve promosyonlar gönderebilirsiniz.

Aldıkları e-postanın kendilerine değerli bir şey sunacağını veya acil bir sorunu çözeceğini bildiklerinde, bunu spam klasörüne göndermeyi düşünmezler.”

—Jonathan Herrick, Benchmark Email CEO'su

Vlad Stoian, ZeroBounce: "Hiçbir şey sizi kötü bir IP itibarından daha hızlı spam gönderemez."

"E-postaların spam klasörüne düşmesini önlemek için kaçınabileceğiniz çeşitli kötü uygulamalar var.

Bu faktörler, İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS'ler) ve e-posta servisleri tarafından otomatik olarak tanımlanır. Bir e-posta pazarlamacısının e-postalarının spam'e gitmesini önlemek için yapabileceği başlıca dört şey vardır.

Uygun DKIM, SPF, DMARC kimlik doğrulaması

Kim olduğunuzu söylediğinizi doğrulamak için alıcı sunuculara bir yol sağlar. "Gönderen" e-posta adresinin, gönderdiğiniz e-posta adresiyle eşleştiğinden emin olun. Ayrıca, fiziksel adresinizi e-posta alt bilgisine ekleyin.

E-posta listesi kalitesi

Var olmayan adreslerle iletişim kurmaya çalışarak, spam servislerinin sizi bir spam gönderici olarak algılamasına neden oluyorsunuz. Ayrıca, istenmeyen e-postalar göndererek e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesi riskini de taşırsınız. ISS'ler gelen kutusuna erişmenizi desteklemeyecektir.

E-postanızın içeriği

ISS'ler, e-postalardaki istenmeyen posta benzeri içeriği belirlemek ve bunları istenmeyen posta klasörüne filtrelemek için otomatik filtreler kullanır. Bu konu daha karmaşıktır ve e-posta hizmet sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir, ancak kaçınılması gereken bazı noktalar şunlardır:

• yanıltıcı başlıklar
• TÜM BÜYÜK HARFLERİ KULLANMA
• ünlem işaretlerinin aşırı kullanımı
• yüksek görüntü/emoji oranı metne
• çok sayıda ek
• Şimdi harekete geçin, Stoklar varken, Ücretsiz hediye, İnanılmaz fırsat vb. gibi belirli kelimeler veya ifadeler. Kendi başlarına zarar vermezler, ancak yüksek sayıda kullanmak spam puanınızı artıracaktır. Eşiği aşarsanız, e-postanız spam klasörüne düşer.

IP İtibarı

Hiçbir şey sizi kötü bir IP itibarından daha hızlı spam gönderemez. IP'leriniz yüksek bir hemen çıkma oranına ve spam gönderme itibarına sahipse, gelen kutusuna gitmeyi unutun. Dahası, tamamen engellenebilir ve onu gereksiz klasörüne bile getiremeyebilirsiniz.”

—Vlad Stoian, ZeroBounce Müşteri Desteği

Matt Harris, Dispatch: "Çift katılım kullanmazsınız."

"Spam algoritmalarının tek bir amacı vardır: insanların almak istediği e-postaları teslim etmek. E-postalarınız herhangi bir etkileşim almadığında (açılmalar, tıklamalar vb.), bu istenmeyebileceklerinin bir işaretidir. Çift katılım kullanmazsanız, bu, e-postalarınızın güvenilir olmayabileceğinin bir işaretidir.

Spam içerikli kelimeler ( ekstra para kazanın , doğrudan satın alın vb.) bazı spam filtrelerini tetikleyebilir - ancak daha gelişmiş algoritmalar anahtar kelime tabanlı filtrelerden uzaklaşmıştır.

Ve sürekli geri dönen e-postalar gönderirseniz, bu bir liste satın almış olabileceğinizin bir işaretidir. Algoritmalar için büyük bir tehlike işaretidir ve uzun vadede teslim edilebilirliğinizi ciddi şekilde etkileyebilir.

Hikayeden çıkarılacak ders? İzne dayalı pazarlama yapın, kullanıcılarınızın gerçekten istediği kaliteli içeriği gönderin ve sert ve yumuşak geri dönüşler için listenizi izlediğinizden emin olun.”

— Matt Harris, CEO ve Dyspatch Kurucusu

Westfield Kreatifi Emily Ryan: “Sürekli olarak e-posta göndermiyorsunuz”

“Duyduğum en iyi benzetme, e-postanızı Spam'den çıkarmanın, kredi puanınızı yükseltmeye çok benzer. E-postanızın neden bu korkunç klasöre düşebileceğine ilişkin birçok faktör vardır ve gönderenin genel itibarını iyileştirmek için küçük ayarlamalar yapabilirsiniz.

İstenmeyen e-posta filtreleri çok akıllıdır, ancak kendinizi iyi bir gelen kutusu yerleşimine sokmanın birçok yolu vardır.

Aşağıda, e-postanızın Spam'e düşmesinin birkaç nedeni bulunmaktadır. Ve evet, e-postaların Spam'e düşmemesi gereken durumlar vardır - öyledir, bu nedenle buna neyin neden olabileceğini bilmek önemlidir.

• E-posta listenize hiç kaydolmamış abonelere gönderiyorsunuz. (“Kaydolmamışlardır”.)
• E-postanız tüm resimlerden oluşur. Bu, spam filtrelerini tetikleyebilecek büyük bir sorundur.
• E-postanızın konu satırında "ücretsiz" ve "satın al" ve "ara" gibi spam tetikleyici kelimeler var.
• Alan adınız ESP'nizde doğrulanmadı.
• Geçmişte gönderdiğiniz e-postalardan çok düşük açılma ve tıklama oranlarınız var. Bu, Gmail'e insanların e-postalarınızla ilgilenmediğini söyler.
• Her e-posta gönderdiğinizde geri dönen çok sayıda e-postanız var.
• E-posta listenizde geçersiz e-posta adresleriniz var (ve belki de bilmiyordunuz).
• E-posta kampanyaları göndermeye başladığınızda IP adresinizi asla “ısıtmadınız”.
• Konu satırlarınız "tıklama tuzağı" veya yanıltıcı.
• Sürekli olarak e-posta göndermiyorsunuz.
• Etkin olmayan e-postalara gönderiyorsunuz.

E-postanızın Spam'e düşmesinin pek çok nedeni var. İşte ZeroBounce'tan kontrol etmeniz gereken şeylerin ayrıntılı bir listesini veren harika bir kaynak.

Başarılı bir e-posta pazarlaması için teslim edilebilirlik ana öncelik olmalıdır. Hiç kimsenin göremeyeceği bir klasöre gireceklerse neden e-postalar oluşturmak için zaman harcayasınız ki?

Diğer ölçümleri iyileştirmeye çalışmadan önce insanlara her zaman gönderen itibarlarına iyi bakmalarını öneririz.”

—Emily Ryan, Mailchimp Pro Ortağı, E-posta Stratejisti ve Westfield Creative Kurucu Ortağı

Siva Devaki, MassMailer: "E-posta konusu yanıltıcı"

“E-posta pazarlaması büyüktür, bu yüzden e-postalarınızın alıcıların spam klasörleri yerine gelen kutularına ulaşmasını istiyorsunuz. E-postaların spam'e düşmesinin çeşitli nedenleri vardır ve bu her zaman pazarlamaya ters etki yapar.

Pazarlamacının rızası yok

E-posta pazarlamasının en önemli kuralı, müşteriden pazarlama e-postaları göndermek için onayını istemektir. Çoğu zaman, pazarlamacılar e-posta abonelerinin bir listesini satın alma ve onlara pazarlama yapmak için toplu bir e-posta kampanyası başlatma eğilimindedir.

IP adresi şüpheli

Pazarlamacının bir pazarlama hizmeti sağlayıcısına abone olması durumunda, müşterinin paylaşılan bir IP adresi kullanmasına izin verme ihtimalleri vardır. Özünde bu, başka bir müşterinin - şüpheli uygulamaları olan - aynı IP adresini e-posta pazarlaması için kullandığı anlamına gelir.

E-posta konusu yanıltıcı

Kullanıcıları, onları yanlış yönlendiren bir konu satırı kullanarak bir e-posta açmaya ikna etmek etik değildir.

—Siva Devaki, MassMailer Eş CEO'su

Liz Willits: “Beklenmedik e-posta içeriği gönderiyorsunuz.”

Bu her şeyi kapsayan bir liste olmasa da, e-postalarınızın istenmeyen posta klasörüne gitmesinin birkaç yaygın nedeni şunlardır:

E-posta tıklama oranlarınız düşük.

İnternet servis sağlayıcıları (ISS'ler) – Gmail gibi – düşük tıklama oranlarını e-postalarınızın istenmediğinin bir işareti olarak yorumlar. Ve gelecekteki e-postaları spam klasörüne teslim edebilirler.

Beklenmeyen e-posta içeriği gönderiyorsunuz.

Bunun nedeni, insanların abone olduklarında ne tür içerikler alacağını net bir şekilde açıklamamış olmanız olabilir. Veya onlara söylediniz ve bu beklentilerin dışında içerik gönderiyorsunuz. Net beklentiler belirlediğinizden ve ardından bu beklentileri yerine getirdiğinizden emin olun.

İstenmeyen e-posta içeriği gönderiyorsunuz.

Belki de e-posta listenizi satın aldınız. Veya hedef kitleniz için değerli veya yararlı olmayan içerik gönderiyorsunuz. Bu, tıklama oranınızı etkiler. Ayrıca, yüksek oranda abonelikten çıkma ve spam şikayetlerine neden olabilir.”

— Liz Willits , E-posta ve İçerik Pazarlama Uzmanı

Dillana Lim, Versium: "Düşük etkileşim sizi spam'e götürebilir."

"Yüksek katılım, e-posta pazarlama başarısının anahtarıdır ve düşük katılım sizi spam'e götürebilir. Temiz ve güncel listeler tutmanın yanı sıra, çevrimiçi itibarlarını artırmak ve e-postaların kara listeye alınmasını veya spam olarak işaretlenmesini önlemek için pazarlamacıların izleyebileceği birkaç basit kural vardır.

• Yeni bir e-posta kampanyasını hızlandırırken, geçmişte yüksek katılım gösteren alıcılara erken dalgalara odaklandığınızdan emin olun. Geçmişte e-postalarınızla etkileşime girenlerin bunu tekrar yapması muhtemeldir.
• Alıcı için anlamlı olan anahtar kelimeler kullanın ve bir ISS veya bir kişinin spam filtreleri tarafından spam olarak etiketlenebilecek terimlerden kaçının.
• E-postanızda net bir mesaj ve harekete geçirici mesaj olduğundan emin olun. Sektörlere ve segmentlere odaklanan yüksek kaliteli, özelleştirilmiş içerik, genel olarak daha yüksek katılım sağlayacak.”

—Dillana Lim, Versium CEO'su

Bir şey daha var…

Sık sık yaptığım bir şey - neredeyse hiçbir e-posta abonenizin yapmayacağı - spam klasörüme bakmak. Orada ne bulurum? Eh, çoğunlukla sadece bariz spam.

Bazen, tanıdığım insanlardan gelen kişisel e-postaları göreceğim. Sık sık bulduğum şey, kaydolduğum ve oraya gönderilmeye başlayan haber bültenleri.

Önemsiz klasörünüzdeki pazarlama e-postalarına bakmak ve kendinize şunu sormak iyi bir alıştırmadır: Neden oraya gittiler? Belki de o haber bülteniyle ilgilenmediğin içindir. Bunun nedeni, listede kalmanıza rağmen, ilk etapta aslında hiçbir zaman izninizi almamış olmaları olabilir.

Bunu yapmaktan öğrenebileceğiniz şeyler, hangi davranışların veya hataların bu e-postaları spam'e indirdiğidir. E-postalarınızın aynı yoldan gitmesini önlemenize yardımcı olabilir!

PS E-postalarınızın spam olacağından mı şüpheleniyorsunuz? Listenizin bir fırçalamaya ihtiyacı olabilir. Bir ZeroBounce hesabı başlatın ve her ay 100 e-posta adresini ücretsiz olarak doğrulayın.