E-posta Erişilebilirliği Neden Önemlidir?

Yayınlanan: 2021-09-01

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, herkesin e-postanızı sizin gibi göreceğini varsaymak kolaydır. Renk kontrastını ve yazı tipini seçip kopyayı yazarken kalitesini kendi gözlerinizle değerlendirirsiniz.

Ancak, alıcı taraftaki herkes e-postaları aynı şekilde deneyimlemez.

Bu, özellikle körlükten disleksiye kadar çeşitli engelleri olan insanlar için geçerlidir.

Engellilerin barınması hayatın her alanında önemlidir. E-posta pazarlaması bir istisna değildir. Sadece yapılacak doğru şey olmakla kalmaz, aynı zamanda e-posta pazarlama stratejinizin tüm potansiyeline ulaşmasını sağlar.

Aşağıda, e-posta erişilebilirliğinin neden bu kadar önemli olduğunu inceleyeceğiz. Ayrıca e-postalarınızın daha erişilebilir içeriklerden oluşmasını sağlamak için kullanabileceğiniz birkaç taktiği de gözden geçireceğiz .

E-posta Erişilebilirliği nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, e-posta erişilebilirliği, bir e-postanın engelli veya görme bozukluğu olanlar da dahil olmak üzere tüm insanlar için erişilebilir, okunabilir ve kullanılabilir olmasıdır . 1

En göz alıcı e-postayı mükemmel kopyayla oluştursanız bile, erişilebilir değilse tüm okuyucularda yankı uyandırmayacaktır. Bazı aboneler, aşağıdaki engel türlerine sahip olmaları nedeniyle e-postanızla farklı şekilde etkileşim kurabilir:

  • Görme – Görme bozukluğu, körlük veya renk körlüğü
  • İşitsel – Sağırlık
  • Motor – Felç, serebral palsi veya uzuv yaralanmaları
  • Öğrenme – Disleksi

Örneğin, görme engelli kişiler e-postanızı okumak yerine yardımcı bir cihazla dinleyebilir. Renk körü insanlar e-postanızı okuyabilir, ancak içindeki belirli renkleri ayırt etmekte zorlanabilirler.

Kendiniz bir engeliniz yoksa, erişilebilir e-postalar tasarlamak , perspektifte bir değişiklik gerektirir.

Neyse ki, e-posta erişilebilirliğinin temellerini anladıktan sonra bu kolay bir işlemdir.

e-posta pazarlama hizmetleri

E-posta Erişilebilirliği Neden Önemlidir?

2021'de e-posta erişilebilirliği artık sonradan düşünülemez. Kampanyalarınızın temeline yerleştirilmelidir.

İşte bunun birkaç nedeni:

#1 Müşterilerinizin Önemli Bir Alt Grubu Engelli Olabilir

Engelliler düşündüğünüzden daha yaygın. Sadece şu istatistiklere bir göz atın:

  • Her dört Amerikalıdan birinin bir tür fiziksel veya zihinsel engeli var 2
  • Bir milyon Amerikalı kör 3
  • Renk körlüğü erkek nüfusun %8'ini ve toplam nüfusun %4,5'ini etkiler 4
  • Her on kişiden birinde disleksi var 5
  • Küresel olarak, engellilerin tahmini harcama gücü 8 trilyon dolar 6

Bu kadar önemli bir tüketici alt kümesinin çok fazla etkisi vardır. İhtiyaçlarını ihmal etmek, yalnızca iş beklentilerinize zarar verir.

İnsanların her gün yeni engeller geliştirdiğini akılda tutmak da önemlidir. Müşterileriniz bunu yaparsa, e-postalarınızla farklı şekilde arayüz oluşturmaları gerekir. E-posta erişilebilirliğini göz ardı ederek kesinlikle daha kapsayıcı bir rakibe olan himayelerini kaybetmek istemezsiniz.

#2 Erişilemeyen E-postalar Dönüşüm Oranınıza Zarar Verir

Zamanınızı, enerjinizi ve yaratıcılığınızı bir e-posta kampanyasına harcadıktan sonra, bunun dönüştürülmesini istiyorsunuz. Erişilebilirlik standartlarını ve engellilerin ihtiyaçlarını göz ardı etmek bu amaca doğrudan aykırıdır .

Erişilemeyen e-postalar, engelli abonelerinizle iyi performans göstermez. Henüz e-posta erişilebilirliği uygulamıyorsanız, daha gönder düğmesine bile basmadan dönüşüm oranınızı aşağı çekiyorsunuz demektir.

E-postalarınızın erişilebilir olmasını sağlayarak, kampanyanızın en yüksek potansiyeline ulaşmasına izin verirsiniz; bu, işletmeniz için daha fazla tıklama, daha fazla dönüşüm ve daha iyi bir sonuç anlamına gelir.

#3 E-posta Erişilebilirliğini Görmezden Gelmek Sizi Davaya Açık Bırakıyor

Kapsayıcı olmak ve daha fazla para kazanmak yeterli motivasyon değilse, davadan kaçınma arzusu olmalıdır. E-posta erişilebilirliği, Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) ile ilgili davalarda giderek yaygınlaşan bir konu haline geldi. 7

ADA 1990'da uygulandı. Engellilerin diğer herkesle aynı fırsatlara erişimini garanti etmek için uygulamaya kondu. Örneğin, işverenlerin engelli çalışanlara makul düzenlemeler sağlamasını gerektirir. Ayrıca, halka açık yerlerin tekerlekli sandalyeler için rampalar gibi belirli konaklama birimleri sunmasını da zorunlu kılıyor.

İnternet günlük hayatımızda bir dayanak noktası haline geldiğinden, son mahkeme kararları ADA gerekliliklerini çevrimiçi erişime de uygulamıştır. Birçok işletme, web sitelerini ve çevrimiçi hizmetlerini erişilebilir kılmadıkları için kendilerini yasal sıcak suda buldu.

Bu tür yasal sorunlardan kaçınmak için e-posta erişilebilirliğini uygulamak çok önemlidir. Ayrıca, ne olursa olsun herhangi bir e-posta kampanyası için e-posta segmentasyonundan ve e-posta A/B testinden yararlanmanız önerilir.

E-posta Erişilebilirlik Yönergeleri

Artık e-posta erişilebilirliğinin neden önemli olduğunu bildiğinize göre, bir sonraki e-posta kampanyanızın erişilebilirliğini artırmanıza yardımcı olacak birkaç temel yönergeye göz atalım.

#1 Kontrast Oranınızı Artırın

Kontrast oranınız, e-postanızın arka plan rengi ile ön plan renkleri arasındaki farkın derecesidir.

E-posta erişilebilirliğini iyileştirmek için, görme bozukluğu olan kişiler için e-postanızın okunmasını kolaylaştıracak kadar büyük bir kontrast oranı kullandığınızdan emin olun. Kontrast oranınız çok düşükse, metin ve resimlerin arka plandan ayırt edilmesi zor olabilir.

Birçok e-posta erişilebilirlik uzmanı, en az 4,5'e 1 kontrast oranı kullanmanızı önerir. Çevrimiçi kontrast kontrol araçlarını kullanarak e-postanızın kontrast oranını test edebilirsiniz.

#2 Metni Okumayı Kolaylaştırın

E-posta kopyanızı mükemmelleştirdikten sonra, okunması kolay olmasını istersiniz.

 E-postanızın metnini daha erişilebilir hale getirmek için birkaç ipucu:

  • Metni sola hizala – Sola hizalanmış metnin okunması, özellikle disleksisi olan kişiler için ortaya hizalanmış metinden daha kolaydır.
  • Büyük, okunaklı yazı tipleri kullanın – Yazı tipi boyutunuz her zaman en az 14 piksel olmalıdır. Bu, görüşü zayıf olan okuyucuların e-postanızın metnini daha küçük ekranlarda anlamalarına yardımcı olacaktır.
  • Canlı metin kullan – Canlı metin, yalnızca bir görüntünün içinde gösterilmeyen metindir. Görüntülerdeki metinlerin aksine, canlı metin yardımcı cihazlar kullanılarak yüksek sesle okunabilir.

#3 Tüm Bağlantıların Altını Çiz

Başka bir basit erişilebilirlik ipucu, bağlantılarınızın altını çizmektir. Onları başka bir renk yapmak yaygın bir uygulama olsa da, herkes renkleri aynı şekilde görmez. Bir bağlantı dikkatinizi çekse bile, renk körlüğü olan birine karışabilir.

Bağlantılarınızın altını çizmek, bulunmalarının kolay olmasını ve tıklanma olasılığının daha yüksek olmasını sağlayacaktır.

#4 HTML Dil Özelliklerini Dahil Et

İşin daha teknik tarafında, e-postanızın başına her zaman bir HTML dili özelliği eklemelisiniz.

Dil özellikleri, yardımcı cihazlara ve arama motorlarına e-postanın hangi dilde okunması gerektiğini söyler. Buna karşılık, metin okuyucular kelimeleri doğru telaffuz edebilir ve dinleyicilere daha sorunsuz bir deneyim sağlayabilir.

İngilizce için bir metin özelliği şuna benzer: lang=“en”

#5 Açıklayıcı Alternatif Metin Kullanın

Resimler ve videolar yüklenmediğinde alternatif metin görünür. SEO konusunda bilgili tüm pazarlamacılar, alternatif metnin önemini anlıyor. Bununla birlikte, e-posta erişilebilirliği söz konusu olduğunda alternatif metin daha da büyük bir önem kazanır. Bunun nedeni, aboneler e-postanızı yardımcı bir cihazla okuduğunda yüksek sesle okunacak metin olmasıdır.

İşte birkaç alternatif metin erişilebilirlik ipucu:

  • Yardımcı bir cihazla dinlerlerse, alternatif metninizin insanlara e-postanızı doğru bir şekilde anlamaları için ihtiyaç duydukları tüm ayrıntıları verdiğinden emin olun.
  • Tekrarı önlemek için altyazılarıyla yeterince açıklanan resimler için alternatif metni boş bırakın.
  • Dekoratif amaçlı olarak yalnızca e-postada bulunan resimler için alternatif metni boş bırakın.

Not: Bir resim için alternatif metni boş bırakırsanız, alt niteliğini (alt-“ ”) silmeyin. Aksi takdirde, ekran okuyucular bunun yerine görüntü adını okuyacak ve bu da dinleyicilerinizin kafasını karıştırabilir.

#6 Mantıksal Bir Okuma Yapısı Kullanın

Yardımcı cihazlarla e-postaları dinleyen kişiler, e-postalarınızı kendileri okuyan biri gibi görsel olarak atlayamazlar. Bu nedenle içeriğinizi mantıklı bir sıraya göre düzenlemeli ve uygun olduğunda açıklayıcı başlıklar kullanmalısınız.

#7 Büyük CTA Düğmelerini Kullanın

Çoğu e-posta kampanyasının amacı, okuyucuların CTA düğmenizi tıklamasını sağlamaktır . Bunun olma olasılığını artırmak için, CTA düğmenizi büyük ve tıklaması kolay hale getirmeniz sizin yararınızadır.

Küçük CTA düğmeleri, motor kontrol sorunları olan kişiler için sinir bozucu olabilir. Ayrıca, imleçlerini hareket ettirmek için göz izleyici kullanan kişiler için tıklamaları daha zordur.

#8 Göndermeden Önce Erişilebilirlik Testi

Bu ayarlamaları yaptıktan sonra e-postanızı göndermeden önce test etmeyi unutmayınız.

E-postanızı kendinize gönderebilir ve onunla birkaç yolla etkileşim kurmayı deneyebilirsiniz:

  • Bir ekran okuyucu ile dinleyin
  • Bir renk körü testinden geçirin
  • Mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmak için bir akıllı telefondan okuyun

E-postanızı çeşitli açılardan deneyimleyerek, çeşitli engelleri olan çeşitli aboneler için iyi sonuçlanmasını sağlayabilirsiniz.

En İyi E-posta Pazarlama Kampanyaları Kapsayıcıdır

Günün sonunda, e-posta erişilebilirliği, hayatı farklı deneyimleyen diğer kişilerle empati kurmakla ilgilidir. Bu kişilerin çoğu sizin e-posta aboneleriniz ve müşterilerinizdir.

E-postalarınızla nasıl etkileşim kurduklarını anlamak için zaman ayırarak, mümkün olduğunca çok insanın ilgisini çeken ve dönüştüren kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Kapsayıcı kampanyalar oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var? SMS pazarlaması veya SMS uyumluluğuna ne dersiniz? Yardımcı olabiliriz.

Dijital pazarlama ajansımız , işletmenizin sağlıklı ve organik bir şekilde büyümesini sağlamak için eksiksiz bir pazarlama hizmetleri paketinin yanı sıra pazarlama uzmanlığımızı sunar; e-posta erişilebilirliği, güçlü yönlerimizden yalnızca biridir.

Kaynaklar:

  1. Csun.edu. E-posta Erişilebilirliği. https://www.csun.edu/sites/default/files/email_accessibility.pdf
  2. HKM. Engellilik Hepimizi Etkiler. https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
  3. HKM. Yaygın Göz Bozukluklarının Hızlı Gerçekleri. https://www.cdc.gov/visionhealth/basics/ced/fastfacts.htm
  4. Renk Körlüğü Farkındalığı. Renk körlüğü. https://www.colorblindawareness.org/color-blindness/
  5. Austin Öğrenme Çözümleri. Disleksi Gerçekleri ve İstatistikleri. https://austinlearningsolutions.com/blog/38-dyslexia-facts-and-statistics
  6. CPACC. Engelliler 8 Trilyon Dolarlık Harcamayı Kontrol Ediyor. https://sheribyrnehaber.medium.com/people-with-dissabilities-control-8-trillion-in-spending-dabd43a87d81
  7. Seyfarth. ADA Başlık III Davası: 2020 İçin Bir 2019 İncelemesi ve Sıcak Trendler. https://www.adatitleiii.com/2020/01/ada-title-iii-litigation-a-2019-review-and-hot-trends-for- 2020/