E-posta pazarlaması, hedef kitleye ulaşmak ve müşteri tabanını genişletmek için güçlü bir araçtır.

SaleCycle'a göre , yanıt verenlerin %59'u bir e-posta bülteninin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor ve insanların yaklaşık %50'si ayda en az bir kez e-posta yoluyla alışveriş yapıyor. Aksine, tüm e-postaların %15,8'i spam'e gidiyor.

E-postanızın spam'e düşüp düşmediğini nasıl anlarsınız? Tetikleyici spam filtreleri nelerdir? Ve abone kaybı nasıl önlenir?

Bu yazıda, en yaygın nedenlere bakacağız ve e-postalarınızın kaybolmaması ve açılma oranının daha yüksek olması için kuralları paylaşacağız.

Spam Filtresi nedir?

Spam filtresi, tehlikeli veya istenmeyen e-postaları algılayan ve onları gelen kutunuzun dışında tutan bir sistemdir.

İçeriği spam olarak değerlendirmek için farklı spam filtrelerinin çeşitli yaklaşımları olduğunu göz önünde bulundurun. Sonuç olarak, e-postanız bir müşterinin gelen kutusuna gidebilir ve başka bir müşterinin istenmeyen postasına düşebilir. Bununla birlikte, tüm istenmeyen e-posta filtrelerinin ortak bir noktası vardır - alıcının posta kutusunun güvenliğini ve temizliğini sağlarlar. Bu nedenle, bir e-posta spam'e girerse, herhangi bir nedenle tehlikeli veya istenmeyen içerik olarak belirlenmiştir.

E-postaların spam'e gitmesinin nedenlerini bulalım!

E-postaların Spam İle Sonlanma Nedenleri

Kimlik Doğrulama Eksikliği

E-postaların spam olarak belirlenmesinin ana nedenlerinden biri, e-posta kimlik doğrulama standartlarına uymamasıdır. Bunlar, posta sisteminin hangi e-postaların “Gelen Kutusuna” ve hangilerinin “Spam” e gönderilmesi gerektiğini belirleyebilmesi için uygulanan dijital imzalardır.

Eksik veya yanlış kimlik doğrulama ayarları, e-postaların istenmeyen postaya gitmesinin en yaygın nedenidir. Bu nedenle, aşağıdaki ayarları yapmak önemlidir:

Önemli.DMARK'ı kurmazsanız, dolandırıcılar alanınızı kullanarak spam gönderebilir ve bu da alan adının itibarına zarar verebilir.

Etki Alanı İtibarı

Her alan adının kendi geçmişi ve itibarı vardır. Spam filtreleri e-postalarınızı değerlendirdiğinden bu verilere daha fazla değer verir. Kullanıcılar, etki alanı itibarı kötü olan e-postaları görmezler, bu da açık oranın düşmesine ve e-posta kampanyasının etkinliğinin düşmesine neden olur. Ayrıca spam'a düşme olasılığı da oldukça yüksektir.

E-postalarınızın istenmeyen posta klasörüne gitmesinin gerçek nedeninin bir etki alanının itibarının düşük olup olmadığını öğrenmek için aşağıdaki önerileri uygulamanız gerekir:

• Alan adınızın itibarını kontrol edin.Bu konuda Google'ın Postmaster aracını kullanabilirsiniz .
• Alan adınızı engelleme listesinden kontrol edin. MXToolBox ve multiRBL , aynı anda birden çok engelleme listesini kontrol etmek için kullanılan popüler hizmetlerdir.

Alan adının itibarının düşük seviyede olduğunu öğrenmeniz durumunda Promodo Yulia Kuryk Müşteri Tutma Pazarlama Ekip Lideri'nin tavsiyelerini göz önünde bulundurun:

1. Segmenti daraltın. Yalnızca son 2-3 hafta içinde e-postalarınızı aktif olarak okuyan bir grup kişiye e-posta gönderin.
2. E-postaları yalnızca "Sınırlı Gönderme" işlevini kullanarak gönderin. Herkese aynı anda mail atmayın. Örneğin, saatte 100 e-posta göndermeyi deneyin.
3. MailTester ile her e-postayı kontrol edin. Bülten tasarımındaki hataları görebileceksiniz. Örneğin, imzasız resimler, çok fazla metin, çok fazla e-posta ağırlığı vb.
4. Yeniden etkinleştirmeyi kapatın. İtibarı onarırken, yeniden etkinleştirmeyi devre dışı bırakmak ve "sepete ekleme" veya "terk edilmiş görüntüleme" gibi yalnızca davranışsal senaryolar bırakmak daha iyidir.

IP Adresi İtibarı

Bir etki alanı gibi, gönderenin IP adresinin de e-posta sistemleri tarafından izlenen bir geçmişi vardır. Örneğin, az sayıda spam şikayeti ve önemsiz bir hemen çıkma oranı, gönderenin IP adresini daha güvenilir hale getirir.

Genel bir IP adresi aracılığıyla bir e-posta gönderildiğinde, itibarı yalnızca gönderme etkinliğinize değil, aynı zamanda tüm gönderenlerin alışkanlıklarına da bağlıdır. IP itibarı ile ilgili sorunlar oldukça nadiren meydana gelir, ancak e-postanız spam olarak sonuçlanırsa, o zaman:

1. Blok listesinden IP adresinizi kontrol edin. MultiRBL aracı burada da kullanılabilir.
2. E-posta servis sağlayıcınızla (ESP) iletişime geçin. Buna neyin sebep olduğu ve düzeltmek için neler yapabilecekleri hakkında herhangi bir bilgileri olup olmadığını öğrenin.

Bağlantı Kısaltıcılar ve Açık URL'ler

Genellikle gönderenler, bağlantı tıklamalarını izlemenin basit bir yolu olarak bit.ly gibi kısaltıcıları kullanır. Bir yandan kullanışlıdır, ancak önemli bir dezavantajı da vardır, yani bağlantı kısaltıcılar, zararlı web sitelerini veya virüs dosyalarını gizlemeyi kolaylaştırır. Bu nedenle, bağlantı kısaltıcılar kullanırsanız, spam filtreleri e-postanızı spam olarak işaretleyebilir veya engelleyebilir.

Böyle bir yaklaşım, e-postadaki açık bağlantılara da uygulanabilir. İstenmeyen e-posta filtreleri, açık URL'leri ve istenmeyen e-postaları kullanma biçimini keşfetti, bu nedenle bunları kullanmamak daha iyidir. Ayrıca, gizli bağlantılar kullanıcı arayüzü açısından daha çekici görünür. Örneğin:

Her iki cümle de okuyucuyu blogdaki makaleye gönderir. Ancak, ilki Promodo'nun bloguna bir köprü içerir ve ikincisi açık bir URL kullanır. İlk seçenek, başarılı bir elde tutma pazarlama kampanyası için kesinlikle daha uygundur.

“Ancak, kısaltılmış bağlantılar, postacılar tarafından her zaman spam olarak değerlendirilmez. Örneğin, neredeyse tüm hizmetler, UTM etiketleriyle "ham bağlantılar" oluştururken, bunları kısaltır, ancak etki alanları altında. Alanın itibarı iyi olduğu için spam filtreleri bu tür bağlantılara yanıt vermiyor” . Svitlana Fursa, Promodo Müşteri Tutma Pazarlama Departmanı Başkanı

Ekler

Spam filtreleri, ekleri içeren e-postaları özellikle dikkatli bir şekilde kontrol eder. Genellikle virüsler ZIP dosyalarında gizlenebilir, kötü niyetli makrolar Word'dedir veya kimlik avı bağlantıları PDF dosyalarına konur. Bu nedenle, alıcıların bir dosyayı indirmesine ihtiyacınız varsa, dosyayı e-postaya eklemeyin. Web sitenizde kullanılabilir hale getirmek daha iyidir. Bu sadece birkaç ekstra tıklama, ancak e-postanızın gelen kutusuna düşme olasılığını artıracaktır.

istenmeyen kelimeler

E-postanız, kötü etki alanı itibarı, kimlik doğrulaması veya diğer faktörler nedeniyle spam değilse, metnin, özellikle e-postanın konusunda, spam filtresini tetikleyen kelimeleri ve ifadeleri içerip içermediğini kontrol edin. Spam filtreleri tarafından sınıflandırılan "satın al", "satış", "sipariş", "yakınınızda", "ek gelir", "ekstra para kazanın", "en iyi fiyat" ve "ücretsiz" spam filtresi tetikleyicilerine örnek olarak verilebilir. "şiir" olarak.

Spoetry, spam gönderenlerin alıcıları kandırmak için kullandıkları rastgele oluşturulmuş bir metindir. Ayrıca, spam filtreleri kelimeleri tetikler, aynı zamanda büyük harf kilidi, gereksiz noktalama işaretleri vb. içerir.

Posta Üssü

İstenmeyen e-posta filtrelerinin ana görevi, kullanıcıların ilgisini çekmeyen içeriği kaldırmaktır, bu nedenle yüksek düzeyde bir dağıtım sağlamak için, bülteni gerçekten ilgilenen abonelere hedefleyin. Posta tabanı seçimiyle ilgili size temel öneriler sunuyoruz:

1. Asla e-posta veritabanları satın almayın veya ödünç almayın. E-postalarınızı doğrudan istenmeyen postaya göndermeyi etkilemese de, yine de itibarınızı kötüleştirir.
2. Veritabanına yalnızca postalamayı kabul eden kişileri ekleyin . Bu konuda iki aşamalı abonelik sistemini (double opt-in) kullanabilirsiniz.
3. Abone olmayan alıcıları kaldırın . E-postalardaki reddedilme sayısını dikkatlice izleyin. Aboneler, abonelikten çıkmamış olsalar bile, e-postalarınızla bir süre etkileşime girmemelerine rağmen, onları spam olarak işaretlemiş olabilirler.

Önerilen öneriler listesinin ardından Promodo ekibi, Doğu Avrupa'nın en büyük kayak merkezi Bukovel için e-posta veritabanındaki kişi sayısını 44.000'den 23.000'e düşürmeyi başardı. Böyle bir yaklaşım , e-posta kanalından 9 ay boyunca 850 işlem yapılmasını ve sadık abonelerin %55'ini kazanmayı sağladı.

Alıcılar E-postalarınızı Spam Olarak İşaretler

E-postalarınızı ne kadar çok kullanıcı spam olarak işaretlerse, gelecekteki e-postaların spam klasörüne düşme olasılığı o kadar artar.

E-postanın istenmeyen postaya düştüğü nasıl anlaşılır? Hem genel etki alanı itibarını hem de spam metriklerini izlemek için Postmaster Tools'u kullanın. E-postaların spam'e gitme nedenlerinin daha ayrıntılı bir analizi için GlockApps'i kullanın .

"Bir e-postanın istenmeyen e-postaya düşmesinin en yaygın nedeni, Aboneliği İptal Et düğmesinin yanlış konumu veya olmamasıdır. Müşteriler bir postayı devre dışı bırakamazlarsa, genellikle bunu spam olarak işaretlerler. Ve bu ne kadar sık ​​olursa, alanın itibarı o kadar kötü olur”. Svitlana Fursa, Promodo Müşteri Tutma Pazarlama Departmanı Başkanı

Uzmanlarımızın size daha ayrıntılı bir danışmanlık vermesini istiyorsanız, talep formunu doldurmanız yeterli !

öneriler

Kontrol listemizi kullandıysanız ve e-posta pazarlama stratejinizi araştırdıysanız, sonuçlarından hala memnun kalmasanız da, muhtemelen müşterileriniz haber bültenlerinizi okumayı bıraktı.

E-postalarınızın etkinliğini artırmak için Promodo profesyonellerinin uzmanlığına dayalı öneriler geliştirdik.

Yayın Sıklığını Takip Edin

Günlük postalama, can sıkıcı postalamanın eş anlamlısıdır. Sonuç olarak, ne kadar mükemmel olursa olsun, e-postalar çok sık olarak spam olarak algılanmaya başlar. IP adresini "sıcak" tutmak için, posta sayısını eşit olarak dağıtın ve çıktıları için bir program yapın.

Segmenti Doğru Seçin

Her şeyin "konu-kitle segmenti" bağlamına uyup uymadığını kontrol edin. Örneğin, altı aydan uzun süredir haber bülteni okumayan kesim yeniden etkinleştirildiğinde açılma yüzdesi oldukça düşük olacaktır. Bu nedenle, e-posta göndermenin bir anlamı yoktur. Aksine 1-2 ay okumayanlar için ayrı bir segment oluşturarak onlara yeni gelenler, indirimler, Black Friday kampanyaları gibi en cazip teklifleri gönderebilirsiniz.

"Terk edilmiş sepet", "terk edilmiş görünüm" ve "doğum günün kutlu olsun" türü e-postalar, davranışsal ve kişiselleştirilmiş tetikleyici e-postalarda en iyi performansı göstermektedir. Her zaman daha yüksek açılma, tıklama ve dönüşüm oranlarına sahiptirler”. Svitlana Fursa, Promodo'da Elde Tutma Pazarlama Departmanı Başkanı.

UX/UI Araçlarını Oluşturun

Her e-postaya İlginç/İlginç değil gibi "oylama" eklemeye çalışın . Bir kişi İlginç Değil'i tıklarsa , onu işlem postalarıyla ayrı bir segmente ekleyin. İlginç'i seçenlerin aktif tabana eklenmesi gerekiyor.

Ayrıca “oylama” ilkesini kullanarak abonelere aboneliklerini özelleştirme fırsatı vermelisiniz. Örneğin, haftada iki kez ve yalnızca belirli kategorilerde mektup almak.

Test Oyunlaştırma

Oyunlaştırma, dönüşümleri ve satışları etkilemesine rağmen açılma oranını önemli ölçüde etkileyemez. Oyun mekaniği ne kadar heyecan vericiyse, katılım ve elde tutma yüzdesi o kadar yüksek olacaktır. Bulmacalar, tekrarlar, rulet veya diğer mekaniklerin yardımıyla tıklama oranını 1,5-2 kat artırabilirsiniz.

AMP For Email teknolojisini kullanan Promodo, Karcher için uyguladığı rulet oyunlaştırması sayesinde tıklama oranının %38'ine ulaşmayı başardı. Tam vaka çalışmasını buradan kontrol edin .

Önerilerimizin, e-postalarınızın yalnızca gelen kutusuna gitmesine yardımcı olacağını umuyoruz. Sormak istediğiniz bir şey var mı? Elde Tutma Pazarlama departmanımız bunları yanıtlamaya hazır.

Ücretsiz Danışmanlık Planlayın