UX neden önemlidir? | Nihai Kullanıcı Deneyimi Kılavuzu #14

Yayınlanan: 2022-08-01

UX neden önemlidir? Şirketiniz için UX tasarım uzmanları kiralamaktan, UX ekibinizi genişletmekten veya UX araştırma bütçenizi genişletmekten çekiniyorsanız aşağıdaki makaleyi mutlaka okuyun! İçinde, UX'in neden önemli olduğuna ve şirketinizin büyümesine ve kârlılığına nasıl dönüşebileceğine dair 5 argüman sunuyoruz.

UX neden önemlidir? - içindekiler:

UX neden önemlidir ve nedir? - bir hatırlatıcı
UX, kullanıcı ihtiyaçlarına yanıt verir
UX, müşteri deneyimine dönüşür
UX rekabette öne çıkmanızı sağlar
UX, markanın pazardaki imajını ve konumunu etkiler
UX şirketin kârlılığını etkiler

UX neden önemlidir ve nedir? - bir hatırlatıcı

Kullanıcı deneyimi konusu, BT endüstrisinin gelişmesi ve daha iyi ve daha iyi dijital ürünler tasarlama arzusu nedeniyle iş piyasasında kesinlikle en son moda kelimedir. UX'i daha önceki yazılarımızda detaylı olarak anlatmıştık. Burada, belirli bir ürünle ilişkili genel kullanıcı deneyiminin (çoğunlukla dijital) olduğunu hatırlatacağız.

Web sitesinin veya uygulamanın işlevselliği, sezgiselliği, gezinme kolaylığı, hızı, amaçlanan eylemi gerçekleştirme kolaylığı gibi birçok yönden etkilenir (örneğin, sitede belirli bir bilgiyi bulma, çevrimiçi bir ürün satın alma veya kaydolma gibi) haber bülteni için), site estetiğine, şeffaflığa ve ayrıca web sitesinin veya uygulamanın çekici tasarımına.

Mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak, araştırmacılar, analistler, kullanıcı arayüzü tasarımcıları ve geliştiricilerle çalışan kullanıcı deneyimi tasarımcılarının sorumluluğundadır. Aşağıda, bu gün ve çağda kullanıcı deneyiminin ne kadar önemli olduğunu ve bir şirketin büyümesini nasıl destekleyebileceğini pekiştiren 5 temel yönü açıklıyoruz.

UX, kullanıcı ihtiyaçlarına yanıt verir

Başarılı kullanıcı deneyimi tasarımının en önemli yönlerinden biri , sürecin mümkün olan en iyi ürünün teslimi ile sona ermesidir - yalnızca iş gereksinimlerine değil, kullanıcıların gerçek gereksinimlerine ve gereksinimlerine göre uyarlanmıştır.

UX tasarım sürecinin bir parçası olarak, araştırmacılar kullanıcıları araştırır (uygulamanın/web sitesinin bir prototipi veya ilk sürümü ile derinlemesine görüşmeler, anketler, işlevsellik testleri gibi) ve ardından toplanan bilgileri organize etmek için çok sayıda tuval ve kişi oluşturur. kullanıcı. Hepsi hayal kırıklıklarını, acı noktalarını, gereksinimlerini, ihtiyaçlarını ve arzularını daha iyi temsil etmek için. İdeal bir süreçte böyle bir kişilik, her tasarım kararında tasarımcılara eşlik etmelidir. Bu, insanların istediği, ihtiyaç duyulan, kullanışlı ve işlevsel ürünlerin pazara sunulmasına yardımcı olacaktır.

UX, müşteri deneyimine dönüşür

Kullanıcı deneyimini müşteri deneyimiyle karşılaştıran metinde daha önce yazdığımız gibi, UX müşteri deneyiminin bir öğesidir - bu nedenle yalnızca bir ürünle ilgili değil, bir bütün olarak markayla ilgili genel deneyimi etkiler. Böylece, kullanıcılarda belirli bir şirketle ilgili olumlu duygular yaratır ve bu, daha sonraki satın almalara dönüşebilir veya şirketin hizmetlerini/ürünlerini diğer potansiyel müşterilere tavsiye edebilir.

UX rekabette öne çıkmanızı sağlar

Olumlu bir UX sağlamak, rekabette öne çıkmanıza yardımcı olacaktır. UX tasarımcılarının çalışmaları popülerlik kazanıyor ve UX uzmanları iş piyasasında değerli uzmanlar haline geliyor. Hevesli şirketler işe alım süreçlerinde ve tazminatlarında paradan çekinmezler.

Bugünün gerçekliğinde, herkes kolayca bir şirket kurabilir, bir çevrimiçi mağaza kurabilir veya bir uygulama geliştirebilir, bu da hemen hemen her sektörde rekabetin gün geçtikçe büyümesine neden olur. Bu nedenle şirketlerin daha fazla öne çıkması gerekiyor. Deneyimli kullanıcı deneyimi tasarımcılarını işe almak ve tam olarak dijital ürünümüzle ilişkili UX'e odaklanmak, kesinlikle piyasadaki rekabette öne çıkmamızı sağlayacak bir faktördür.

UX'i doğru düzeyde sağlamak henüz küresel bir standart olmadığı için, bir şirketin kesinlikle kendisini ayırt edebileceği ve siteye yeni müşteriler/kullanıcılar çekebileceği ve aynı zamanda mevcut olanları koruyabileceği bir şey olduğunu söylemek cazip geliyor.

UX, markanın pazardaki imajını ve konumunu etkiler

UX duyguları, duyguları, satın alma kararlarını ve incelemeleri etkiliyorsa. Ayrıca rekabette öne çıkmanıza yardımcı olur - ayrıca markanın genel imajını ve pazardaki konumunu da etkiler. UX'i önemseyen bir şirket, kullanıcıyı, ihtiyaçlarını ve sorunlarını çözmeyi önemseyen bir şirkettir. Böyle bir kullanıcı, şirket hakkında olumlu konuşacak, daha fazla tavsiye edecek, ücretsiz incelemeler yapacak ve itibarını artıracaktır.

UX şirketin kârlılığını etkiler

UX, kullanıcıya ve gereksinimlerine odaklanır, ancak bunun arkasında iş gereksinimlerinin de olduğunu hatırlamak önemlidir. Bildiğiniz gibi, “iş iştir” ve nihai hedef her zaman kârlılığı artırmak ve şirketi ve ürünlerini geliştirmek etrafında dönecektir. Uygun bir kullanıcı deneyimi, bunu başarmanın en önemli faktörlerinden biridir.

Bu nedenle, tüm yönler, şirketin kârı en üst düzeye çıkarmayı ve daha fazla gelişmeyi artırmayı amaçlayan stratejik hedeflerini etkiler. Para kazanan bir şirket, çalışanlarına daha iyi bakabilir, ekibini genişletebilir, yeni lokasyonlarda ofisler açabilir veya yeni pazarlara veya ürünlere yatırım yapabilir.

Neyse ki, bugünlerde çoğu şirket teknolojik gelişmelere ayak uyduruyor ve kullanıcı deneyiminin iş için ne kadar önemli olduğunun farkındalığı artmaya devam ediyor. İşletmeler uzmanları ve hatta tüm UX departmanlarını işe alıyor ve müşterilerini tanımak için araştırmaya bütçe ayırmıyor. Bu iyi bir uygulamadır ve hem kısa hem de uzun vadede işletmeye birçok fayda sağlayabilir.

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk
Tasarıma kelimelerle aktarılamayanları aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi veya yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.
Tüm gönderileri görüntüle

Nihai UX Kılavuzu:

UX nedir ve ne DEĞİLDİR
UX ve UI – karşılaştırılabilir mi?
(Olağanüstü) Kullanıcı Deneyiminin 7 faktörü
UX Design'ın ne anlama geldiğini biliyor musunuz?
Kullanıcı deneyimleri mi tasarlıyorsunuz? Bu şeylere dikkat et!
UX tasarımı için bilmeniz gereken 10 kullanılabilirlik buluşsal yöntemi
5 kolay ve basit adımda UX tasarım süreci
Kullanıcı merkezli tasarım ve ana ilkeleri
Kullanıcı Merkezli Tasarım sürecinin aşamaları
Müşteri Deneyimi Nedir?
Kullanıcı Deneyimi ve Müşteri Deneyimi. İlişkilerinin basit bir açıklaması
Marka Deneyimi nedir?
İnsan-Bilgisayar Etkileşimi (HCI) nedir?
UX neden önemlidir?
UX'te kullanılabilirlik ve işlevsellik
İyi UX tasarımı örnekleri