E-Ticaret Markaları Neden Halkla İlişkilere Önem Vermeli?
Yayınlanan: 2019-09-10Halkla ilişkileri (PR) e-Ticaret pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanmayı düşünüyor ancak faydalarından emin değil misiniz? Eğer öyleyse, doğru yere geldiniz.
Halkla İlişkiler ve e-Ticaret cennette yapılan bir eşleşmedir ve bu makale, e-ticaret markalarının halkla ilişkilere önem vermelerinin ve bunu satış ve pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullanmalarının nedenlerine odaklanmaktadır.
Ayrıca, PR'yi etkili bir şekilde gerçekleştiren birkaç e-ticaret markası örneğine ve farklı kanallarda marka bilinirliğini artırmak için PR'yi nasıl kullanabileceğinize bakacağız.
Ama önce, PR'nin ne olduğuna dair hızlı bir tanım, böylece hepimizin aynı sayfada olduğunu biliyoruz.
Halkla İlişkiler (PR) nedir?
Halkla ilişkiler, bir işletmenin kamu itibarını medya katılımı yoluyla yönetme sanatını ifade eder.
Başarılı bir e-ticaret pazarlama stratejisinin önemli (ancak genellikle gözden kaçan) bir parçasıdır.
Amaç, işletmeniz hakkında olumlu (veya ilginç, eğitici, vb.) bilgiler bildirme olasılıklarının daha yüksek olmasını sağlamak için blog yazarları ve medya kuruluşlarıyla ilişkiler kurmak için Halkla İlişkileri kullanmaktır.
Yaptığınız pozitifleri vurgulamak için e-Ticaret sitenizde bir blog başlatmaktan , hayırsever veya hayır amaçlı girişimlerde bulunmaktan ve çabalarınızı dijital pazarlama kanallarınızda belirgin bir şekilde öne çıkarmaktan, niş alanınızdaki diğer kişilerle stratejik ortaklıklar geliştirmekten olumlu PR oluşturmanın birçok yolu vardır. diğer güvenilir satış noktalarından olumlu marka içeriği oluşturmak, sosyal kanıt ve OGC'yi markalama çabalarınıza entegre etmek ve çok daha fazlası.
Halkla ilişkileri doğru yapan birkaç e-ticaret markası örneğine göz atalım:
Etkili Halkla İlişkiler Yapan e-Ticaret Markalarına Örnekler
İyi PR ilişkilerine sahip olmanın birçok faydası olduğunu görmek çok açık. Noktayı eve götürmeye yardımcı olmak için, PR oyununu ezen birkaç e-ticaret markası örneği.
Örnek 1: Jet.com
Bu girişim, sektördeki gazetecilerin dikkatini çekmek için harika bir iş çıkarıyor.
Örneğin, yeni işletmenin kendisini Amazon'un en büyük rakibi haline getirmek için tüm zorlukların üstesinden nasıl geldiği hakkında şirket tarafından yayınlanan bir hikaye, okuyucular ve gazeteciler tarafından büyük ilgi gördü.
Sonunda, hikaye Washington Post'ta yayınlandı ve bu da markanın yeni izleyicilere daha fazla maruz kalmasını sağladı.
Örnek 2: SakalMarkası
Bu, PR'yi kendi avantajına kullanmayı bilen başka bir e-ticaret markasının bir örneğidir.
Bakım ürünleri üreten şirket, kurucusunun erkek bakımı ve sakal kültürüyle ilgili blog yazılarından birinin New York Times'ta yer almasıyla büyük bir başarıya ulaştı.
O zamandan beri, e-ticaret işi her gün binlerce dolar satış yapıyor.
Örnek 3: Bushwick Mutfağı
Bu marka, ilk 12 ayında 170.000 doların üzerinde gelir elde etmek için PR'yi kullandı. Bu son derece başarılı e-ticaret işinin o zamanlar yalnızca bir ürünü vardı, ancak basit bir satış sayfası, akıllı satış kopyası ve şirketin büyümesini başlatmak için etkili bir PR yaklaşımı sayesinde tonlarca satış elde etmeyi başardı.
Markanın PR e-Ticaret stratejisi, temel olarak Grub Street, Uncrate ve Kitchn gibi popüler yemek sitelerinde yer almaya odaklanmıştı.
E-Ticaret Pazarlama Stratejinizin Bir Parçası Olarak Halkla İlişkileri Kullanmanın Faydaları
Artık e-ticaret mağazalarının daha fazla satış elde etmek için PR'ı ne kadar başarılı kullandığını gördüğünüze göre , markanızın e-Ticaret PR'yi önemsemesinin ana nedenlerinden bazılarına göz atmanın zamanı geldi.
1. e-Ticaret Halkla İlişkiler, Marka Bilinirliğini Artırmaya Yardımcı Olur
Bir PR kampanyası başlattıktan sonra önemli istatistikleri izleyerek farklı kanallarda marka bilinirliğini artırmak için PR kullanabilirsiniz, ancak nelerin negatif PR oluşturabileceğinin de farkında olmalısınız.
Örneğin, Baymard Enstitüsü tarafından e-ticaret alışveriş sepetinin terk edilme nedenleri üzerine 2017 yılında yapılan bir araştırma, %60'ının yüksek nakliye, vergi ve ücretler nedeniyle alışveriş sepetini terk ettiğini gösterdi. Ayrılan tüm bu kişilerden en az bir veya ikisinin Google veya Yelp'e girip kötü bir inceleme bırakması ve bu da kötü PR'a yol açması muhtemeldir.
Bununla birlikte, bunun gibi bilgilerin farkında olarak ve belirli markanız için neyin kötü PR ürettiğini anlamak için kendi verilerinizi stratejik olarak izleyerek, gelecekteki kampanyalarınızda erişimi artırma ve dönüşümleri artırma fırsatlarını keşfetmek için bu verileri daha iyi kullanabileceksiniz. .
2. Haber Kaynakları ile İlişkiler Kurmak İçin Halkla İlişkileri Kullanabilirsiniz
PR, e-Ticaret markalarının, markaya olumlu bir odaklanma getirebilecek haber kaynaklarıyla ilişkiler kurmasına yardımcı olur. Ziyaretçileri elde tutmak için profesyonel bir e-Ticaret web sitesi oluşturucu kullanabilirsiniz, ancak yine de halkla ilişkiler ve markalaşma biçiminde yardıma ihtiyacınız olacak.
Yaptığınız her çabayla, içeriğinizi hedef kitlelerine yayınladıklarında e-Ticaret pazarlama kampanyanızı güçlendirme gücüne sahip blogcular ve gazetecilerle bağlantı kurma fırsatına sahip olursunuz.
Bu stratejinin işe yaraması için, gazetecilerle her zaman dostça davranmalısınız - hikayenizi haberleştirmeden önce ve sonra ve rakiplerinizi haber yapsalar bile - gelecekteki olası işbirlikleri uğruna sağlıklı ilişkileri sürdürmek hala önemlidir.
3. Halkla İlişkiler, Kendinizi Hakkında Konuşmaya Değer Bir Marka Olarak Konumlandırmanıza Yardımcı Olur
Haber değeri taşıyan içerikler oluşturabilirseniz, markanızı daha geniş kitlelerin önüne çıkaracak manşetlere sık sık çıkarsınız. Bununla birlikte, ses getiren bir dijital pazarlama kampanyası oluşturmak, söylenenden daha kolaydır.
Nadiren blog ve sosyal medya gönderileri manşetlerde yer alır, ancak olduklarında hızla viral hale gelirler.
Ayrıca, doğru PR stratejisiyle sektörünüze hükmedebilir, nişinizdeki pazar payını artırabilir ve gazetecileri ve blog yazarlarını e-ticaret markanızı ele alma konusunda heyecanlandırabilirsiniz, bu da dijital içeriğinizin öne çıkma olasılığının daha yüksek olacağı anlamına gelir. Haberler.
@carterjwm, Wendy's'e Twitter'da bir yıl boyunca ücretsiz tavuk kanadı almak için kaç retweet gerektiğini sorduğunda 2017 #NuggsForCarter hareketini ele alalım.
Kaynak
Wendy's bu soruyu görmezden gelebilirdi, ancak bunun yerine, sadık bir müşteriyle etkileşim kurmak ve 3,6 milyondan fazla retweet toplayan viral bir hashtag oluşturmak için bir fırsat olarak kullandılar - istenen 18 milyona yakın bir yerde değil ama yine de özellikle 2017 standartlarına göre oldukça etkileyici. .
Bu hikaye Forbes, Ellen DeGeneres Show ve diğer birçok yayında yayınlandı. Hatta Twitter'da Wendy's için 200.000'den fazla yeni takipçi kazanırken Shorty Ödülü kazandı.
Markanız ne kadar fazla kapsama alırsa, sektörünüzde veya nişinizde kendini bir otorite olarak kurmanız o kadar kolay olacaktır.
Farklı Dijital Medya Kanallarında Etkili PR Nasıl Gerçekleştirilir
İşte e-ticaret markalarının farklı dijital pazarlama kanallarında etkili PR gerçekleştirmesi için en etkili stratejilerden bazıları.
1. Gazetecilerin Hikaye Oluşturmalarına ve Bağlantılar Oluşturmalarına Yardımcı Olun
Gazeteciler her zaman yayınlarında ve medya kanallarında kullanmak için ilham verici ve ilginç hikayeler ararlar ve içeriğinizi yayınlamalarını sağlayabilirseniz, tonlarca dikkat çekecek ve e-ticaret markanızın bilinirliğini artıracaksınız.
Bunu başarmanın harika bir yolu, e-ticaret işiniz için istediğiniz ilgiyi alabilmeniz için muhabirlerin markanız hakkında ilgi çekici hikayeler yazmasına yardımcı olmaktır.
Örneğin, Help A Reporter Out'un kısaltması olan HARO'ya göz atabilirsiniz. Gazetecilerin haberlerini yazarken ihtiyaç duydukları kaynakları bulmak için kullandıkları bir platformdur.
Kaynak olarak kaydolun ve sektörünüz veya niş alanınızla ilgili konuları ele alan gazetecilere dikkat edin. Daha sonra işletmeniz, markanız, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında ilginç hikayeler sunabilirsiniz.
Ek olarak, sayfalarınızın Google'da ilk sırada yer alma ve erişimini daha da genişletebilecek ve söz konusu içerik hakkında olumlu PR oluşturabilecek gazetecilerin dikkatini çekme şansını artırmak için kullanabileceğiniz birçok başka bağlantı kurma taktiği de vardır. markanız olarak.
2. Medyanın İlgisini Çeken Niş Bloglar İçin Konuk Gönderisi
Halkla ilişkiler pazarlama stratejinizi güçlendirmenin bir başka yolu, tonlarca medyanın ilgisini çeken niş bloglar için yazmaktır .
Yapmanız gereken tek şey, ilgili blogları çevrimiçi olarak aramak, hedef okuyucularınızın ilginç bulacağı kaliteli bir içerik parçası oluşturmak ve içeriğinizi yayınlamak için göndermek. Haber değeri taşıyorsa, medya tarafından yakalanır.
Örneğin, mutfak aletleri satan bir işletmeyseniz, popüler bir yemek blogu için ilginç tarifler yazabilir ve bunları blogun hedef kitlesine tanıtmak için mutfak aletlerinizden bazılarını stratejik olarak dahil edebilirsiniz. Bu, ürünlerinizi pazarlamanın nispeten düşük maliyetli bir yoludur .
3. Sosyal Medyada Gazeteci-Etkileyenlere Ulaşın
Bu, e-ticaret markaları için son derece etkili bir PR stratejisidir. Neden? Niye? Çünkü gazetecilerle etkileşim kurmayı başaramazsanız, işinizin veya ürünlerinizin ne kadar harika olduğu önemli olmayacak - onlar hakkında yazmakla ilgilenen insanları bulmakta zorlanacaksınız.
Bu nedenle, bir gazeteciyle görüşmeden önce, onlarla bir ilişki kurmak her zaman iyi bir fikirdir ve bu en iyi sosyal medya aracılığıyla yapılan bir şeydir.
Bununla birlikte, gazeteciyle veya takipçileriyle sosyal medyadaki bir sohbete asla atlamamanız gerektiğini unutmayın.
Öncelikle markanızla ilişki geliştirmekle ilgilenen gazetecileri bulun ve sosyal medyada takip edin. Niş konularınızı kapsayan, ilişkilendirilebilir mikro etkileyiciler oldukları için kim olduklarını bileceksiniz.
Etkileyenlere ulaşırken doğru platformu kullandığınızdan emin olun. Bazı platformlar etkileyici pazarlama için harika olsa da, bazıları yatırım yapmaya değmez. Instagram ve TikTok, etkileyici pazarlama için açık ara en sık kullanılan sosyal medya platformlarıyken, YouTube çok geride kalıyor.
Elbette, TikTok ve Instagram, e-Ticaret işlevlerini doğrudan platformlarına entegre etme ve Shopify ve diğer e-ticaret sitelerindeki markaların ürünlerini YouTube'a kıyasla daha iyi pazarlamasına ve satmasına olanak sağlamak için çok daha iyi bir iş çıkardı.
Ancak, e-Ticaret işlevine sahip tüm platformlar, etkileyici pazarlama için iyi değildir. Örneğin, Facebook markalar ve işletmeler için birçok harika araç sunarken, uzun biçimli, metin tabanlı platform, e-ticaret için etkileyici pazarlamayı çok daha zor hale getiriyor.
İlgilerini çekebilecek seçkin gönderiler bulduğunuzda ilgili gazetecileri etiketleyin ve yakında onların radarında olacaksınız. Karşılaştığınız her şeyi etiketlemediğinizden emin olun, çünkü bu muhtemelen onları rahatsız edecektir.
Gazetecileri sosyal medyada başarılı bir şekilde meşgul ettiğinizde, içeriğinizi alıcı kararlarını etkilemek ve e-ticaret satışlarınızı artırmak için kullanmaya bir adım daha yakın olacaksınız.
4. Marka Varlığınızı Yeni Kanallara Genişletin
Pek çok halkla ilişkiler, ne yaptığınız veya ne kadar iyi yaptığınızla ilgili olmaktan çok, erişiminizin ne kadar büyük olduğuyla ilgilidir.
Markanız harika işler yapıyor ancak yalnızca küçük bir niş kitleye ulaşabiliyorsa, PR çalışmaları yalnızca zaten markaya bağlı olanlar arasında daha özel bir takipçi kitlesi sağlayabilir.
Bir markaya bu şekilde yeniden yatırım yapılması harika bir şey olsa da, markanızın ve e-ticaret mağazanızın büyüdüğünü görmek de önemlidir. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, e-ticaret markanızın varlığını yeni kanallara yaymaktır.
Örneğin, e-Ticaret marka kültürünüzü tamamlayan e-Öğrenim içeriği oluşturmak için bir çevrimiçi kurs platformu kullanabilirsiniz. Benzer içeriğe sahip haftalık bir podcast de başlatabilirsiniz.
Ücretsiz bir podcast oluşturan e-ticaret markalarının varlıklarını yeni pazarlara büyük ölçüde genişletebildiğini buldum. Bunu ücretli çevrimiçi kurslarla birleştirirseniz, yalnızca markanızı genişletmekle kalmaz, aynı zamanda sürekli büyüyen bir pasif gelir kaynağı sağlayabilecek yeni gelir akışları yaratırsınız.
Doğru kanal yönetimini uygulamak için içeriği birden çok kanalda kullanırken unutmayın. Bu, her bir içeriğin dijital pazarlama ve satış hunilerinizin farklı bölümlerine nasıl uyduğunu, ne zaman kullanıldığını, nerede kullanıldığını ve her durumda nasıl kullanıldığını anlamak anlamına gelir.
Bunları bilerek ve tüm kanallarınızdaki içeriği stratejik olarak yöneterek , KPI'larınıza daha iyi ulaşabilir, marka erişimini genişletebilir ve e-Ticaret sitenizde daha fazla potansiyel müşteri ve dönüşüm elde edebilirsiniz.
Çözüm
Bu makale, markanızın e-ticaret halkla ilişkilerine neden önem vermesi gerektiğini ve dijital medya kanallarında etkili PR gerçekleştirmek için atabileceğiniz adımları özetlemiştir.
Gazeteciler ve blog yazarları ile farkındalığı artırmaya, satışları artırmaya ve işletmenizi ileriye taşımaya yardımcı olacak güçlü ilişkiler kurmaya başlamak için burada özetlenen ipuçlarını kullanın.
Bu makale, e-ticaret markanızın halkla ilişkilere neden önem vermesi gerektiğine sizi ikna etti mi? Düşüncelerinizi aşağıda paylaşın!
Onunla YouTube veya Linkedin üzerinden de bağlantı kurabilirsiniz .