Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik 2023'te Neden Her Zamankinden Daha Önemli Olacak?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, yıllardır "bir sonraki büyük şey" olmuştur. İnsanlar markalara ve şirketlere giderek daha fazla şüpheyle yaklaşıyor, ancak meslektaşlarına ve kişiselleştirilmiş tavsiyelere güvenmeye devam ediyor. 2022'de ücretli medya pazarlama platformlarının trafiği ve geliri azaldı, ancak organik medya gelişmeye devam etti. Bağlı kuruluş pazarlaması, tüketiciler için güvenilir bir tavsiye olduğu için işlemlerde %25 gibi büyük bir artış gördü.

Peki kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) tam olarak nedir? Bir markanın takipçileri veya tüketicileri tarafından oluşturulan ve yayınlanan içeriktir. İncelemeler, fotoğraflar, tanıtım yazıları, videolar veya tüketicilerin çevrimiçi olarak yayınladığı her şeyi içerebilir. UGC'nin fırsatları, sosyal medya platformlarının popülaritesi ile birlikte arttı, ancak UGC, sosyal medya kanallarıyla sınırlı değil. Aslında UGC, D2c kadar B2B markaları için de vazgeçilmez bir pazarlama taktiği haline geliyor.

Tüketiciler için UGC, gerçek ve orijinal hissettiriyor. Ve şirketler için? Hiçbir şey ücretsiz reklamı yenemez.

B2B Markaları 2023'te Neden Kullanıcı Tarafından Üretilen İçeriğe İhtiyaç Duyuyor?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, B2B markaları için tüketiciye yönelik şirketlerden farklı görünebilir, ancak nihai olarak hedefler ve faydalar aynıdır.

UGC güvenilirlik ve güven geliştirir. B2B markaları için bunasosyal kanıt incelemeleri , referanslarveörnek olay incelemeleridahildir .

UGC erişimi ve etkileşimi geliştirir. Şirketler, birtavsiye programı veya çalışan savunuculuğuyoluyla ağızdan ağza reklamları teşvik etmelidir .

B2B alanındaki UGC'nin nihai hedefi, marka elçileri oluşturmaktır. Birisi bir hizmetle veya meraklılarıyla bir topluluk duygusu oluşturduğunda, ömür boyu sürecek bir sadakat kurulabilir. UGC,çevrimiçi forumlar ve kullanıcı tarafından oluşturulan SSSaracılığıyla topluluk geliştirir .

B2B markalarının %86'sı etkileyici pazarlamada başarılı oldu , ancak bu bile UGC'nin özgünlüğünden yoksun olabilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle, tam tersi yerine bir elçi olarak başlayabilir ve bir etkileyici olabilirsiniz. Bu , Office Paketi ipuçları ve püf noktaları ile YouTube videoları oluşturan ve resmi bir sözcü olarak Microsoft ile işbirliği yapmaya devam eden Leila Gharani'nin hikayesiydi.

Sosyal Medya Mesajdır

Meta'nın ana işletmelerine yayılmış 2,8 milyar kullanıcısı var. Onlardan biri olduğunuzu düşünmüyorsanız, Facebook'un ana şirketi Meta'nın da Instagram, WhatsApp ve Messenger'a sahip olduğunu unutmayın. Bunların her gün 1,84 milyar ziyaretçisi var.

2016 yılında Instagram kullanıcıları günde 95 milyon fotoğraf yüklüyordu . Facebook için yayınlanan son sayı 2013'te günde 350 milyondu . Şirket konuşmadığı için her iki sayının da ne kadar arttığı belli değil ama kesin olan bir şey var: Her gün yüklenen resim ve video sayısı artıyor. Müşteriler ürünleriniz, hizmetleriniz veya iş yeriniz hakkında harika yorumlar ve fotoğraflar paylaştığında, bu markanız için iyi bir haberdir.

Tüketiciler Sosyal Medyada Ne Yapıyor?

İnternet kullanıcıları günde 145 dakikayı sosyal medyada geçiriyor . Ama ne yapıyorlar? We Are Social ajansının Hootsuite ile işbirliği içinde hazırladığı Dijital Rapor 2021'e göre, pek çok kişi haberleri okuyor, komik videolar izliyor, aile ve arkadaşlarla temas kuruyor ve zaman dolduruyor. Tüketici Teknolojisi Derneği, UGC'nin Amerikalılar tarafından tüketilen haftalık medya saatlerinin %39'unu oluşturduğunu söylüyor . 55 yaşın üzerindeki insanlar sadece %22 harcıyor, ancak bu sayı gençler için (13 ila 17 yaş) iki katından fazla. Ama hepsi bu değil.

Yaklaşık %28'i satın almak için ürün araştırıyor. Ayrıca, %23'ten fazlası fikirlerini paylaşıyor. Doğru, bu fikir paylaşımının bir kısmı işletmelerle alakalı değil ama çoğu öyle. Çok sayıda tüketici, ürün ve hizmetlerle ilgili incelemeler yayınlar. Ve satın alınacak ürünleri araştıran sosyal ağın söz konusu %28'i ile, müşteri yorumcularının söyleyecekleri için kesinlikle bir izleyici kitlesi var.

Tüketiciler Otantik Bağlantı Arıyor

Ağızdan ağza sözler, her zaman kaygan Fifth Avenue reklamlarını yener. Tüketiciler özgünlük için can atıyorlar. Bir arkadaşın veya tanıdık ve güvenilir görünen birinin tavsiyesi üzerine satın almayı tercih ederler. Cüzdanı çıkarırken, insanların %92'si diğer herhangi bir reklam türü yerine bir aile üyesine veya arkadaşına güveniyor.

Aslında Nielsen'e göre televizyon, dergi ve gazetelerdeki geleneksel reklamların güvenilirlik faktörü azalmaya devam ediyor. Tüketicilerin %50'den azı bu reklamları inandırıcı buluyor. Bununla birlikte, halihazırda %70 gibi sağlam bir oranda olan çevrimiçi müşteri incelemelerine güvenen kişilerin sayısı artıyor. Televizyon reklamcılığının erişimini yenemeseniz de, tüketiciler diğer insanların deneyimlerini duymayı sever.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Türleri

Sosyal medya stratejinizin bir parçası olabilecek çeşitli UGC türleri vardır.

Sosyal medya

Gönderilere ek olarak, organik sosyal medya, resimler, videolar, mem'ler ve kullanıcıların markanızı tanıtan birbirleriyle paylaşmaya karar verdiği her şeyi içerir. Sosyal medya, geniş ölçekte etkileşim kurar ve müşterilerle bağlantı kurarken aynı zamanda markanızın kişiliğini oluşturur.

Yorumlar

Sosyal varlıklar olarak, başkalarının ne söyleyeceğini bilmekle yoğun bir şekilde ilgileniyoruz. Çevrimiçi incelemeler ve öneriler bulmak genellikle bir arkadaşınıza danışmaktan daha kolaydır. İncelemeler, bir markanın kendi sitesinde ve ayrıca Trustpilot, Facebook, Google ve daha fazlası gibi bir dizi üçüncü taraf inceleme sitesinde görünebilir. Olumsuz incelemelerde de değer vardır ve markalara gelişme, yenilik yapma ve müşterilerle etkileşim kurma fırsatı sunar.

videolar

Müşteriler, diğerlerinin yanı sıra YouTube, Instagram ve Facebook'ta bir markanın ürün veya hizmetlerini öne çıkaran videolar yayınlar. YouTube'da aylık 2,3 milyar , Instagram'da ise 1 milyar aktif ziyaretçi var . Marka adınızı veya etiketinizi içeren videolar, yoğun ilgi çekici ücretsiz pazarlama sağlar. Şirketiniz videoyu yeniden yayınlamak için izin isteyebilir - elbette orijinal içerik oluşturucuya atıfta bulunarak.

Bloglar

Binlerce moda ve teknoloji blogu var. Ama hepsi bu değil. Pastırmadan inşaat malzemelerine kadar her ürün ve hizmet, konuya ayrılmış çok sayıda bloga sahiptir. Blog yazarları, dikkat çeken ve kendilerine sadık bir takipçi kitlesi kazandıran eğitimlerde ve eğitim videolarında ürünleri kullanmayı severler.

Hashtag Kampanyaları

Cappuccino aromalı cips yapan var mı? Şirketin PepsiCo gibi şirketleri çok konuşuldu ve örneğin hashtag kampanyaları kullanarak Lay'in düşüşte olan amiral gemisi markasının satışlarını artırdı. Böyle bir kampanya olan #DoUsAFlavor , izleyicilerin en sevdikleri patates cipsi için oy kullanmasını sağladı. Hashtag kampanyaları bir markanın erişimini genişletir ve müşterileri markayı öne çıkarırken deneyimlerini dünyaya anlatmaya teşvik eder.

Bunlar başlıca beş tanesidir, ancak kesinlikle UGC'nin kullanıldığı tek yol değildir. Anketlerden ve web seminerleri ve seminerler gibi etkileşimli etkinliklerden de oluşturulabilir. Yalnızca hayal gücünüzle ve müşterilerin özgürce paylaştığı bilgilerle sınırlısınız. Örneğin Amazon, kullanıcının bireysel dilek listelerinden bir ana liste düzenleyerek "Amazon'un En Çok Arananları"nı oluşturdu.

UGC'nin Faydaları

UGC'yi kullanmak için birçok neden var. Taraftar topluluğuna baktığınızda, elde edilecek faydalardan bazıları şunlardır:

• Geniş bir kitlede marka bilinirliği oluşturmak
• Müşterileri duygusal düzeyde etkileşimde bulunmaya teşvik etmek
• Ücretsiz ağızdan ağza bilgi ve parlak referanslar elde etme
• Markanız için özgünlük yaratmak ve marka hikayesini güvenilir seslerle anlatmak
• Ürün ve hizmetleri tüketicileri deneyime çekecek şekilde sergilemek
• Paylaşılması muhtemel bir içerik kitaplığı oluşturmak
• Pazarlama bütçenizden daha etkili bir şekilde yararlanma
• Gelecekteki iyileştirmeler ve yenilikler için geri bildirim toplamak

İstatistikler, UGC'nin günümüzün en popüler markaları için neden önemli olduğunu ve bu şirketlerin sosyal pazarlama çabalarının temel bir bileşeni olduğunu gösteriyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, her zamankinden daha şüpheci olan yeni nesil alışveriş yapanlara ulaşmak için önümüzdeki yıllarda daha da önemli olacak . Müşterileriniz ne kadar özgün içerik üretirse, markanız o kadar güçlü olur. Müşteriler, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmaya istekli olduğunda, bu, başkalarının güvendiği bir güven oylamasıdır.