Google, Spam Göndermeyi Engellemek İçin Daha Katı Kurallarla Hindistan'daki İşletmeler İçin RCS'yi Yeniden Başlatacak mı?
Yayınlanan: 2022-06-11Google, artan spam raporları nedeniyle Hindistan'daki işletmeler için Zengin İletişim Hizmetlerinin (RCS) kullanımını devre dışı bıraktı
Uzmanlar, Google'ın adımının geçici olduğuna inanıyor, şirket işletmeler için hizmeti yeniden başlatacak
Hindistan, geçen yıl spam mesajlarından etkilenen dünyanın ilk dört ülkesi arasında yer aldı.
ABD merkezli teknoloji devi Google, artan spam raporları nedeniyle Hindistan'daki işletmeler için Zengin İletişim Hizmetlerinin (RCS) fişini çekerken, uzmanlar bunun yalnızca geçici bir eylem olduğuna inanıyor.
Inc42'nin konuştuğu birkaç endüstri lideri, şirketler tarafından Google RCS'nin Hindistan'da kullanılmasına ilişkin yasağın nihayetinde iptal edilebileceği ve teknoloji devinin spam mesajları konusunda daha katı politikalar getirebileceği görüşündeydi.
RCS, geleneksel SMS'i daha zengin bir metin sistemi ve uçtan uca şifreleme ile değiştiren bir mesajlaşma protokolüdür. Google'ın yanı sıra, Meta'ya ait WhatsApp ve Facebook Messenger gibi diğer birçok şirket, Vodafone ve Bharti Airtel gibi telekom operatörleri de mesajlaşmada RCS'yi destekliyor.
Google Mesajlar platformunda reklamlar ve spam mesajlarla ilgili artan sayıda raporun ardından, birçok kullanıcının uygulamayı kullanmayı bırakmasına neden olan Google , şirketlerin işlerini tanıtmaları için hizmeti durdurmaya karar verdi .
Spam mesajlar ve e-postalar küresel olarak büyük bir endişe kaynağıdır. Toplam spam e-postaların yüzdesi yıllar içinde düşse de, yakın tarihli bir Statista raporuna göre, spam mesajları Aralık 2021'de e-posta trafiğinin %45,37'sini oluşturuyordu . Ayrıca, tüm spam mesajlar iyi niyetli değildir ve yalnızca tanıtım amaçlıdır ve spam mesajlarının önemli bir kısmı kullanıcı sistemlerine zarar vermeyi veya onları ele geçirmeyi amaçlar.
Aslında, Truecaller'ın 2021 Global Spam & Scam raporuna göre Hindistan, geçen yıl spam mesajlarından etkilenen ilk dört ülke arasındaydı . 2021'de Hindistan'da yalnızca bir spam gönderici tarafından 202 milyondan fazla spam araması yapıldı; bu, her gün 6.64.000'den fazla ve saatte 27.000'den fazla aramadır.
Google'ın e-posta hizmeti Gmail'de, algoritmasının spam ve promosyon mesajlarını yüksek bir doğruluk oranıyla ayırdığı spam sorununu oldukça iyi yönettiğini belirtmek önemlidir. Google, doğruluk oranının %99,9 olduğunu iddia ediyor.
Google RCS, Daha Katı Kurallarla Promosyonlar İçin Yeniden Canlanacak mı?
Inc42'ye konuşan Wigzo'nun kurucusu ve CEO'su Umair Mohammad, teknoloji devi RCS'nin bir propagandacısı olduğu için Google'ın ticari promosyonlar için RCS yasağının geçici olacağını söyledi. Wigzo, D2C markaları için çok kanallı pazarlama sağlar.
Mohammad, "Google'ın bir adım geri atmak ve hizmetin etrafındaki spam uyumluluk çerçevesini analiz etmek istediğini düşünüyorum" dedi.
Aslında, yürürlükte anti-spam politikaları olmasına rağmen, Google, Hindistan'daki bazı işletmelerin kullanıcılara promosyon mesajları göndermek için mevcut politikaları kötüye kullandığını yaptığı bir açıklamada kabul etti.
Mohammad ayrıca, Google'ın ticari tanıtım hizmetiyle geri döndüğünde, kullanıcıların yalnızca meşru mesajlar almasını sağlamak için daha güçlü bir yasal ve uyumluluk çerçevesiyle geri dönmesi gerektiğini vurguladı.
Hindistan'ın spam yasalarını ihlal eden herkes için daha katı cezalarla daha güçlü ve sağlam bir uyuma ihtiyacı olduğunu söyleyerek, sorumluluğun yalnızca Google gibi şirketlerde değil, hükümette de olduğunu söyledi.
"Google'ın bunu şimdi yapmış olması iyi bir şey, bu da spam gönderme konusunda daha katı kurallar getirilmesine yol açacak ve şirketler ayrıca spam olarak işaretlenmemeleri için iletileri iyi bir şekilde kişiselleştirdiklerinden emin olmak zorunda kalacaklar" dedi. . "Bu kılık değiştirmiş bir lütuf."
Kullanıcıların yalnızca kaydoldukları iletileri değil, aynı zamanda daha kişiselleştirilmiş iletileri de istedikleri ve markaların tercihlerini bilmelerini bekledikleri kişiselleştirme çağında, spam'in yaygınlığı büyük bir endişe kaynağı olduğunu da sözlerine ekledi.
IndiaLends'in kurucusu Gaurav Chopra, benzer bir tonla şunları söyledi: "Hizmetin kullanıcılara olduğu kadar işletmelere de fayda sağlayacak bir avatarla geri geleceğinden oldukça eminim."
Online fintech girişimi IndiaLends, Google'ın RCS mesajlaşmasındaki iş ortaklarından biriydi.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Chopra, "Google'ın hizmetlerini yalnızca gerçek oyuncuların kullanmasına izin verilen bazı yöntemleri de izleyeceğini varsayıyorum" diye ekledi.
Inc42, Hindistan'daki işletmeler için RCS'ye yönelik gelecek planları hakkında Google'a ulaştı. Hikaye, şirketten bir yanıt alındığında güncellenecektir.
Yasak Meşru İşletmelere Zarar Verecek mi?
Geçen ay Google, RCS'nin dünya çapında 500 milyonun üzerinde aylık aktif kullanıcıyı (MAU) geçtiğini söyledi. Bununla birlikte, uzmanlara göre, Hindistan'da hizmetin bir tanıtım kanalı olarak kullanımı düşüktü ve pek çok işletme bunu kullanıcılarıyla iletişim kurmak için önemli bir araç olarak kullanmadı.
Mohammad, onu meşru bir şekilde kullanan işletmeler üzerinde kısa vadeli bir etki olacak, ancak bir kanal olarak RCS'nin yalnızca yaklaşık %15'lik bir penetrasyona sahip olduğunu, bu nedenle önemli bir şey olmadığını söyledi.
Google'ın hamlesi, pazar penetrasyonunu artırmak için diğer telekom servis sağlayıcılarıyla bağlantı kurmayı planladığı sırada doğru zamanda geldi ve penetrasyon daha yüksek olsaydı, daha fazla sayıda işletme için daha zararlı olacağını da sözlerine ekledi.
Öte yandan Chopra, yasağın talihsiz bir olay olduğuna ve müşterilerine gerçekten yardımcı olmaya çalışan işletmelerin, kullanıcılara spam gönderen bazı işletmeler nedeniyle zarar göreceğine inanıyor.
"Ancak, sorun değil çünkü iletişim kurmak için birden fazla aracımız var" dedi. Orta ve uzun vadede çok fazla etkisi olmayacak” dedi.
Google Sorunu Daha İyi Çözebilir miydi?
Spam iletileri kontrol etme konusunda gerçek sorunlar olsa da, çoğu kişi Google İletiler'in bu sorunu daha iyi bir şekilde çözebileceğine inanıyor.
Aslında, Inc42 kullanıcıları ve uzmanları, Meta'ya ait WhatsApp'ın bu bağlamda daha iyi bir iş çıkardığını söyledi.
Müşteri katılımı için Google RCS'yi kullanan fintech firması Angel One'da kampanyalar ve martech kıdemli lideri Manan Shah, WhatsApp RCS'yi ticari promosyonlar için açtığında, tüm işletmelere onay vermediğini söyledi. Yavaş yavaş hizmet etrafında kontrollü bir ekosistem inşa etti. Bu nedenle, WhatsApp kullanıcıları, kaydoldukları hizmetlerden iş mesajları alır ve istenmeyen hiçbir şey almaz.
Hem Chopra hem de Mohammad, WhatsApp'ın platformunda iş promosyonunu yönetmede iyi bir iş çıkardığını da söyledi.
Chopra, "Kullanıcılar WhatsApp'ta istenmeyen postaları bildirip engelleyebildiğinden, biz (işletmeler) ılımlı bir şekilde promosyonlar yapıyoruz" diye ekledi.
Shah, işletmelerin Google RCS'yi tanıtım faaliyetleri için kullanmak için çok az bir miktar ödemek zorunda kaldıklarını da kaydetti. “Fiyatlandırma faktörü, herkesin hizmeti kullanmasına da yol açmış olabilir ve bu nedenle daha fazla spam sorunu ortaya çıktı” dedi.
Hindistan'da Spam Göndermeyi Engelleme Adımları
Hindistan Telekom Düzenleme Kurumu (TRAI), istenmeyen ticari iletişim tehdidini engellemek için 2018 Telekom Ticari İletişim Müşteri Tercihi Yönetmeliği (TCCCPR) ile çıktı. Yönetmelik Şubat 2019'da yürürlüğe girdi.
Kurallar, telekom operatörlerinin belirli mesajların iletimini engellemek için Dağıtılmış Defter Teknolojisini (DLT) kullanmasını gerektirir.
Bununla birlikte, Indian Review of Advanced Legal Research tarafından geçen yılki bir rapora göre , çerçeve yürürlükte olmasına rağmen, telekomünikasyon şirketlerinin çoğu “kayıtlı değil veya süresi dolmuş ve henüz başlığı veya kodu değiştirerek herkese istenmeyen mesajlar gönderiyor”. .
Ayrıca 2008 tarihli Bilgi Teknolojileri (Değişiklik) Yasası'nın 66A Bölümü'nde “rahatsızlık veya rahatsızlık verme amacıyla elektronik posta veya elektronik posta mesajı gönderenleri” üç yıl hapisle cezalandıran bir hüküm vardı.
2015 yılında Yüksek Mahkeme, Shreya Singhal'a karşı Hindistan Birliği davasında "açık uçlu ve anayasaya aykırı olarak belirsiz" olarak nitelendirdiği hükmü iptal etti.
Geçen yıl, apeks mahkemesi , merkezi hükümetten, Bölüm'ün yıkıldıktan sonra bile kolluk kuvvetleri tarafından yaygın kullanımı hakkında bir cevap talep etti . Bu arada, spam gönderme, kullanıcıları iletişim platformlarının çoğunda rahatsız etmeye devam ediyor.