Yeniden Etkileşim E-postaları ile Etkin Olmayan Müşterileri Nasıl Geri Kazanabilirsiniz?
Yayınlanan: 2022-01-14Kitlenizi oluşturuyorsanız ve e-posta yoluyla potansiyel müşterilere ulaşıyorsanız iki şey kaçınılmazdır.
- Bazı insanlar abonelikten çıkacak.
- Listenizden çıkmasalar bile, bazı kişiler e-postalarınızı açmayı bırakacaktır.
Bu ilk gerçek, mideye bir yumruk gibi gelebilir, ancak ikincisi, umudun kaybolmadığı anlamına gelir.
İnsanlar e-postalarınızı açmadığında, bu, pazarlama çabalarınızın etkili olmadığı veya e-postalarınızın birincil gelen kutularına ulaşmadığı anlamına gelir. İşler genellikle oradan kartopu.
Yine, "abonelikten çıkanlar" kaçınılmazdır, ancak müşterilerin yeniden ilgisini çekmek umutsuz değildir. Ve iyi düşünülmüş bir yeniden etkileşim e-posta dizisiyle, etkin olmayan bu müşterileri geri kazanabilirsiniz.
Yani, buraya "kayıp aboneler nasıl geri kazanılır" diye arama yaptığınız için geldiyseniz, iyi haberlerimiz var! Aradığınız cevaplar tam burada.
Bu gönderide, birkaç farklı geri kazanma e-postasına ve bunlardan öğrenebileceğiniz derslere bakacağız, bazı "yeniden etkinleştirme" e-posta konu satırlarını inceleyeceğiz ve etkili yeniden katılımla dolu kendi kampanyanızı nasıl oluşturabileceğinizi açıklayacağız. e-postalar.
Yeniden Etkileşim E-postaları Nedir ve Etkin Olmayan Aboneler İçin Neden Bunlara İhtiyacınız Var?
Dönüştürmeden önce çoğumuz ilgilendiğimiz markaları bir süre takip edeceğiz.
Belki bir markanın yeni ürünlerini incelersiniz ve güncellemeler için e-postanızı girersiniz, ancak gönderdikleri hoş geldiniz e-postasını açmayı unutursunuz.
Ya da belki bir markanın mesajlaşmasını seviyorsunuz ama onlardan hemen satın almaya hazır değilsiniz, bu yüzden doğru an geldiğinde bir anlaşmayı izlemek için e-posta listelerinde kalıyorsunuz.
Bir e-posta listesine sahip her marka veya işletme, bunun gibi bir abone sayısına sahip olacaktır. Ve bu kullanıcılar gizlenmekten tamamen pasif hale geldiklerinde, onlara bazı yeniden etkileşim e-postaları göndermenin zamanı geldi.
Yeniden katılım e-postaları, listenizi izleyen, birinin ilgisini kaybettiğini fark eden ve onları geri gelmeye teşvik eden otomatik bir e-posta dizisidir.
Ayrıca, eğer etkin olmayan kullanıcılar e-postalarınızı artık gerçekten istemiyorlarsa, bu sıralama sizin tarafınızdan fazladan bir iş yapmadan onları listenizden çıkarabilir.
Başka bir deyişle, listeleriniz temiz kalır ve aboneleriniz yalnızca istedikleri içeriği alır.
Yerinde bir yeniden katılım sıranız yoksa, etkin olmayan abone segmentiniz büyüyecek, liste kalitesi düşecek ve bu, teslim edilebilirliğinizi ve gönderen itibarınızı da olumsuz etkileyebilir.
Bu nedenle, tüm bu nedenlerle ve daha fazlası için, dün gibi iş akışınıza elde tutma sağlayan yeniden katılım e-postaları eklemek çok iyi bir fikirdir.
Yeniden Etkileşim E-postalarınıza Eklemeniz Gereken 4 Temel Şey
Bu e-posta dizisine ne derseniz deyin - yeniden etkileşim, geri kazanma, yeniden etkinleştirme vb. - nihai hedef her zaman abone katılımını artırmaktır. (İdeal olarak, bir satın alma şeklinde.)
Bunu yapmak için e-postalarınızın en az dört temel bileşene ihtiyacı olacaktır:
- Mobil uyumlu e-posta tasarımı
- Tercihen ekranın üst kısmında, bulunması kolay bir CTA
- Açık bir değer önerisi veya teşvik
- Abonelikten çıkma seçeneği
Basit görünebilir, ancak her etkili yeniden etkinleştirme e-postası bu öğeleri içerecektir.
Bununla birlikte, bu bileşenleri hedef kitleniz için etkili hale getirmek için kullanabileceğiniz dünya çapında tasarım ve içerik fırsatları vardır.
Aktif Olmayan Müşterileri Geri Kazanmak İçin 7 Yeniden Katılım E-postası Örnekleri
Buzu nasıl kırabileceğinizi ve "gizlileri" alıcılara nasıl dönüştürebileceğinizi göstermek için bazı yeniden etkileşim e-posta kampanyası örnekleri topladık.
1. Aktivite Eksikliğini Kabul Edin
Myles Apparel'dan alınan bu örnek, ilgili kişinin katılım eksikliği etrafında dans etmiyor - komik bir "Bizi gölgeliyor musunuz?" ile açılıyor. harekete geçirici mesaj ve başlamak için nedenler sunmadan önce.
Kopya ayrıca ekranın üst kısmında net bir CTA ile basit, doğrudan ve eylem odaklıdır.
E-posta, altbilgide birkaç bilgi parçası ve değer önermesiyle sona erer. Her bölüm teklife değer katar ve kullanıcıya tıklaması için bir neden sunar.
2. Aciliyet Duygusunu Teşvik Edin
Aciliyet duygusu yaratmak, bir pazarlamacının araç kutusundaki en etkili araçlardan biridir.
Chewy'den gelen bu e-posta, ekranın üst kısmında süresi dolan bir indirim başlığı ve ikincil bir harekete geçirici mesaj ile FOMO'yu ikiye katlıyor - "Evcil hayvanınızın favorilerini kaçırmayın!" — ürün önerileri bölümünden önce.
Bu bir-iki yumruk indirim ve ürün tavsiyesi taktiği, kaçırılmayacak bir fırsat bekleyen aktif olmayan müşterileri teşvik etmenin harika bir yoludur.
Kişiselleştirilmiş öneriler, mümkün olduğunda en iyi sonucu verir, ancak pazarlık yapan müşterileri daha fazla heyecanlandırmak için en çok satanları veya indirimli ürünleri de önerebilirsiniz.
3. Sizi Özledik Konu Satırına Yazın
Güzellik markası Aillea, FOMO'dan vazgeçiyor ve bu e-postada daha empatik bir yaklaşım deniyor.
Burada göremezsiniz, ancak bu e-postada "Seni özledik" ifadesi kullanılıyor. konu satırı olarak ve görseller ve kopya, dikkatli ve sağlıklı bir markayı yansıtıyor.
Lüks, yaşam tarzı odaklı kopya, “temizlemenize yardımcı olur” ve “eksik bir şey mi var?” gibi ifadelerle ikna ediyor. ve “bizden daha önce satın aldığınız…” ifadesini özellikle belirterek talebi kişiselleştirir.
Bu e-posta, birden çok etkili taktikten yararlanır ve düşük dönüşüm engeli olan "Yeni Ürünlerimize Göz Atın" - ayrıca okuyucuları bitiş çizgisine itmeye yardımcı olur.
4. Kaydolma Nedenleriyle Konuşun
Bu e-postaya dayanarak, gözlük markası Felix Gray, bazı abonelerinin sağlık hizmetleri için Esnek Harcama Hesabına (FSA) erişimi olduğunu ve bu yılın fonlarının yeni yılda kullanılamayacağını biliyor.
Felix Gray, doğrudan bu kitle segmentiyle konuşarak, aciliyet duygusundan ve kullanıcıları hemen dönüşüm gerçekleştirmeye teşvik edecek kişiselleştirilmiş bir öneriden yararlanıyor.
Felix Gray, kullanıcıların bu fonlara erişimi olup olmadığını bilmeleri için e-postanın sonunda FSA'yı da tanımlar.
Bazı kullanıcılar muhtemelen bu e-postalara FSA'nın müsaitliği nedeniyle kaydolduklarından, bu mesajı onlara göndermek, son tarihten önce harekete geçmenin harika bir yoludur.
5. Kendinizi Çok Ciddiye Almayın
Kişiliğinizi dahil etmek, özellikle marka sesiniz olduğunda, asla zarar vermez. Bir moda mağazası olan Missguided, tekliflerini ve e-posta tasarımlarını basit ve ilgi çekici tutarken bunu iyi yapıyor.
Alıcının son zamanlarda aktif olmadığını ve "bunu yapmak" için bir sonraki satın alımlarında indirim sunduğunu belirtiyorlar. Mizah, şakacı marka sesleriyle uyumlu olan şakacı bir dildir.
6. Basit Tutun. Gibi, Süper Basit.
Yeniden katılım e-postalarınızdaki geniş kapsamlı içerik ve tasarım olanakları iki ucu keskin bir kılıçtır. Seçeneklere sahip olmak harika olsa da, stile fazla odaklanmak ve maddenin izini kaybetmek de kolaydır.
Nordstrom Rack'ten gelen bu e-postada, yalnızca sekiz kelime (indirim sunan) ve bir resim içeriyor. Bu e-postanın basitliği onu farklı kılıyor.
Ve gerçekten, hepsi bu kadar.
Buradaki ders, dizinizdeki her e-postanın tasarımını fazla düşünmenize gerek olmadığıdır. Kibar ve anlaşılır olun, anlaşılması kolay bir CTA sunun ve hazırsınız.
7. Mağazanıza Geri Dönmeniz İçin Bir Neden Sunun
İş akışınızdaki her e-posta, aynı amaca hizmet etmek için farklı bir taktikten yararlanarak etkin olmayan müşterileri geri kazanabilir.
Bu e-postada MeUndies, aboneleri yeni bir ürün duyurusu ile cezbeder. Kopya, çevrimiçi mağazayı kontrol etmek için harekete geçirici mesajlar sunar. "Şimdi Alışveriş Yap" CTA'ları basittir ve dikkatlerini dağıtacak pek bir şey yoktur.
Bunun gibi e-postalar müşterilere değerinizi hatırlatır ve onlara tekrar tekrar gelmeleri için iyi bir sebep verir.
Yeniden Etkileşim E-postalarınız İçin 6 Konu Satırı Fikri
Aboneleri yeniden etkinleştirmenin en büyük engellerinden biri, ilk etapta e-postalarınızı açmalarını sağlamaktır.
Bu yüzden yeniden katılım e-postalarınızın konu satırları çok önemlidir.
Birkaç standart topladık, ancak bunları kendinize uygun hale getirmekten çekinmeyin:
Yeniden Etkileşim E-postaları için 3 "Seni Özledik" Konu Satırları
- Seni özledik {FNAME}!
- İşte bir indirim, çünkü seni geri istiyoruz…
- Bir süredir görüşmüyorum (%40 indirimle açık!)
3 Elde Tutmaya Dayalı Konu Satırları
- Mutlu yıl dönümleri! İşte bizden bir hediye
- Sensiz yapamayız! (İçeride Hediye)
- Bu sadece senin için {FNAME}
Yine, birkaç farklı varyasyon deneyin ve bazı emojiler de ekleyin. Pek çok seçenek var ve konu satırlarınızı hassaslaştırmaya ve iyileştirmeler için test etmeye devam edebilirsiniz.
Müşterileri Yeniden Etkileşim E-postalarıyla Etkinleştirmek için Otomatik Sıra Oluşturma
Şimdiye kadar, yeniden etkinleştirme e-posta kampanyalarınız için e-posta ve konu satırı örneklerini ele aldık.
Ama bu sadece nihai sonuç şeyler.
Bu bölüm size hem sıralamanızın nelerden oluşabileceğini hem de yeniden katılım otomasyonunuzu oluşturmanın biraz teknik yönünü gösterecektir.
Yeniden Etkileşim E-posta Kampanyası İş Akışınız
Diyelim ki 12 aydır aktif olmayan bir bağlantınız var.
Bu 12 aylık "yıldönümünde", "Etkin Olmayan Aboneler" grubunuzla iletişim kuran e-posta aracınız segmentlere ayrılır ve şuna benzer bir şekilde giden otomatik bir e-posta akışını tetikler:
- E-posta 1: “Seni Özledik!” + indirim. Bu, konuşmayı yeniden başlatır.
- 3 gün bekle
- E-posta 2: Avantajlar + Sosyal kanıt. Bu mesajda markanızın değer(ler)i hakkında konuşun. Bir satın alma değerli bir amacı destekliyor mu? Bahset. Kimsenin yapmadığı ne yapıyorsun? Bunu da konuş. Ayrıca, referanslardan veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanma fırsatlarını araştırın.
- 5 gün bekle
- E-posta 3: İndirim Hatırlatıcısı/İkinci İndirim Teklifi. Yolundan sapan kullanıcılara hala önemsediğinizi hatırlatın ve indirimi bir kez daha paylaşın. Burada da ürün önerileri sunabilirsiniz.
- 5 gün bekle
- E-posta 4: Hoşçakalın ve İyi Şanslar. Hiçbir şey işe yaramazsa, bunun son e-posta olduğunu ve devam etmek için CTA'yı tıklamadıkları sürece onları listenizden çıkaracağınızı söyleyin.
Bu, Sendlane'de oluşturulması kolay bir otomasyondur ve nihai sonuç şuna benzer:
Sendlane panosuna girdikten sonra, dakikalar içinde bunun gibi bir iş akışı oluşturabilirsiniz. Ve ana hat hazır olduğunda, her bir e-postayı derinlemesine inceleyebilir ve yukarıda listelenen konu satırları, metinler, resimler, ürün önerileri ve diğer taktiklerle yapılandırabilirsiniz.
Herhangi bir pazarlama kampanyası yürütüyorsanız, elde tutma ve yeniden etkinleştirme bunun bir parçası olmalıdır.
Kampanyanızın tam olarak bunun gibi olması gerekmez, çünkü onu kitlenizin ihtiyaçlarına uygun e-postalarla özelleştirmek isteyeceksiniz.
Ancak, aksi takdirde kaçırmış olabileceğiniz satışları yakalamak için yeniden etkileşim e-posta dizisi gereklidir.
Otomatikleştirmeye başlamaya hazır mısınız? Sendlane'i 14 gün boyunca ücretsiz deneyin ve uykulu müşterileri uyandırmaya başlayın!