E-Ticaret için Kara Cuma Oyununu Kazanın: Reklamları Karlı Bir Şekilde Hedefleyin

Kara Cuma, hedefleri, senaryosu, katı kuralları ve riskleri ile hem perakende işletmeleri hem de tüketiciler için küresel bir oyun haline geldi. Süreç, işin en heyecanlı kısmı olsa da, herkes kazananı ortaya çıkarmayı hedefliyor. Bu nedenle bugün Black Friday'de dijital kampanyalarınız üzerinden satış yapmanıza yardımcı olabilecek bazı çözümleri sizlerle paylaşmak istiyoruz.

Finder verilerine göre , İngilizler 2018'de Kara Cuma ve Siber Pazartesi için tahmini 7 milyar sterlin harcamayı planlıyor. Ancak bu alışveriş gününün popülaritesi dünyanın hemen hemen tüm ülkelerinde artıyor. Böylece, İsviçre müşterileri geçen yıl çevrimiçi mağazalarda yaklaşık 80 milyon İsviçre Frangı harcadı. Hindistan'da insanlar 'Kara Cuma' kelimesini 2013'e kıyasla %809 daha sık aradı . Ve ABD'de Amerikalıların %30'u yalnızca çevrimiçi alışveriş yapmayı planlıyor.

İngiltere'de, Black Friday 2017'de müşteri başına ortalama fatura 304 £ idi, ancak bunun bu yıl 220 £'a düşmesi bekleniyor. X kuşağı (37-57 yaş arası) bu gün için para biriktirdi, ortalama olarak 264 £ karşılığında indirimli ürünler satın almayı planlıyorlar.

Seviye 1

Kullanıcılar önceden satın almak istedikleri ürünleri aramaya alıştıkları için, Kara Cuma ve Siber Pazartesi için pazarlama stratejinizi önceden detaylandırmaya başlamak her zaman iyi bir fikirdir. Bu, akıllı pazarlamacıların neden Kara Cuma'da kampanyalarını durdurduğunu ve işletmelerin neden 'çılgın günlerden' en az 1-2 hafta önce reklam bütçelerini artırdığını açıklayabilir.

Yukarıda bahsedildiği gibi, Kara Cuma bir oyundur ve senaryosu (yani pazarlama stratejisi) açıkça satın alma hunisine dayalıdır.

Başlamanız gereken ilk adım, müşterilerinize hangi indirimleri sunacağınız konusunda fikir edinmektir. Kara Cumanızda uygulayabileceğiniz birçok fikir ve ipucu var. Örneğin benim favorim, trafiği artırmak ve belirli kategorilerdeki dönüşümleri artırmak için gün içinde her 60 dakikada bir indirimli ürünleri değiştirdiğiniz 'Saat Fırsatı'dır. Bunu veya bu bağlantıyı takip ederek daha fazla fikri inceleyebilirsiniz .

Bu arada Kara Cuma, bir A/B testi iletmek ve hedef kitleniz için hangi yaklaşımların daha iyi çalıştığını kontrol etmek için mükemmel bir fırsat. Müşterileriniz için kişiselleştirilmiş teklifleri nasıl ayarlayacağınızı önceki gönderimizde inceleyin.

Tamam, Kara Cuma fırsatlarının web sitenizde görüneceğine dair genel bir fikriniz olduğunu varsayalım. Ardından hedef kitlenizi dört gruba ayırmanızı öneririz.

• Seyirci 1: Ne almak istediğini bilen ve Kara Cuma fırsatlarını bekleyenler;
• Seyirci 2: Ne almak istediğini bilen ve indirim beklemeyen;
• Seyirci 3: Ne almak istediğini bilmeyenler indirimleri bekliyorlar;
• İzleyici 4 : Ne almak istediğini bilmeyenler ve Kara Cuma tekliflerini beklemeyenler.

Bu çözüm, farklı tüketici grupları farklı teklifler beklediğinden, reklam biçimlerini seçmenize ve kampanyalarınızı hedeflemenize yardımcı olacaktır.

Böylece , Kitle 1 (ne satın almak istediğini bilen ve Kara Cuma fırsatlarını bekleyen) her zamanki gibi şunları arıyor:

• garantili resmi ürünler
• cazip fiyatlar
• uygun sipariş prosedürü
• ücretsiz ve hızlı teslimat
• Stokta bulunma durumu
• mükemmel hizmet ve kolay iade süreci

Sırayla, Kitle 2 (ne almak istediğini bilen ve indirim beklemeyen) sadece geçici indirimlerle ilgileniyor.

Kitle 3 ( ne satın almak istediğini bilmeyen ancak indirimleri bekleyen) için şunları sunmak çok önemlidir :

• Sıcak fırsatlar
• hediye fikirleri
• en yüksek geçici indirimli ürünler

Ve son olarak ( ne satın almak istediğini bilmeyen ve Kara Cuma indirimini beklemeyen) Kitle 4 için şunları önermek iyi bir fikir olacaktır:

• geçici indirimler
• Hediyeler şimdi ve burada

Seviye 2

İlk aşamayı geçtiğinizde, 'İlgi' aşamasına geçme zamanı. Burada Kara Cuma afişleri veya videoları oluşturmanız ve bunların yayınlanacağı yerlerin yanı sıra zaman planlaması yapmanız gerekir. Kullandığınız tüm kanalları dikkate almaya çalışın. Ayrıca popüler kaynaklardan ve blog yazarlarından tekliflerinizle ilgili bilgileri 'En İyi Kara Cuma Fırsatları 2018' gönderilerine eklemelerini isteyebilirsiniz.

Kullanıcıların %74'ü alışveriş öncesi araştırmalarını bir mağaza web sitesi aracılığıyla yapıyor, diğer e-postaları kontrol ediyor, sosyal medya işletme hesaplarını ziyaret ediyor ve mobil uygulamalara göz atıyor. Ancak bunları sitenize yönlendirmek için reklam kampanyaları yayınlamanız gerekir.
Google ve YouTube kampanyalarınız için ortak bir biçim seçmek için önceki aşamada ayırdığınız 4 kitle grubuna dönmemiz gerekiyor. Pazarlama uzmanlarımız, her biri için en iyi sonuçları sağlayacak en verimli biçimleri bizimle paylaştı:

Kitle 1 : Alışveriş Reklamları; Arama Reklamları; Dinamik Yeniden Pazarlama Reklamları; Gmail Reklamları.

Kitle 2 : Alışveriş Reklamları; Arama Reklamları; Dinamik Yeniden Pazarlama Reklamları; Görüntülü Reklamlar; Gmail Reklamları; TrueView Reklamları; Tampon Reklamlar.

Kitle 3 : Alışveriş Reklamları; Arama Reklamları; Görüntülü Reklamlar; Akıllı Görüntülü Kampanya Reklamları; TrueView Reklamları; Tampon Reklamlar.

Kitle 4 : Görüntülü Reklamlar; Gmail Reklamları; TrueView Reklamları; Tampon Reklamlar; Yayın Dışı Video Reklamları.

Kitle türüne bağlı olarak bunların nasıl hedefleneceğini düşünelim.

Kitle 1: ARYPL (müşteriler bir alışveriş sepeti sayfasını ziyaret etti); Arama (düşük/orta sıklıkta anahtar kelimeler); Dinamik Yeniden Pazarlama Reklamları; Özel Amaç; Marketin içinde; Harita; Uygulamalar

Kitle 2: ARYPL (açılış sayfası ziyaretçileri); Akıllı Görüntülü Kampanyalar; Yakın İlgi Alanı Kitlesi; Yaşam olayları; Özel Amaç (geniş ilgi alanları).

Kitle 3: ARYPL (site ziyaretçileri); Arama (yüksek frekanslı anahtar kelimeler); Alışveriş Akıllı Görüntülü Kampanyalar; Yakın İlgi Alanı Kitlesi (ilgi alanları); Müşteri Eşleştirme (geçen yıl satın alma işlemi yapanlar); Geçen yıl Satın Alınan Benzer Kitleler; Ziyaret edilen web sitesi; Ziyaret edilen açılış sayfası.

Kitle 4: Yakın İlgi Alanı (Yeniden pazarlama e-postaları hariç (son 30 gün içinde siteyi ziyaret eden kullanıcılar))

3. seviye

Değerlendirmenin üçüncü aşamasında, kullanıcılar fiyatları karşılaştırmayı ve bu ürünlere neden ihtiyaç duyduklarını analiz etmeyi tercih ederler. Bu nedenle, 'bulması kolay' kalmanız gerekir.

E-posta pazarlamasında, müşterilerinize indirimler için promosyon kodları gönderebilir veya terk edilen alışveriş sepetini geri alabilirsiniz (bu arada, perakendecilerin neredeyse %66'sı alışveriş sezonu öncesinde bu mükemmel yaklaşımı unutur). Ancak, Kara Cuma'da ortalama kullanıcılar günde 18 e-posta aldığından, e-postanızın 'promosyon kalabalığından' sıyrılacağından emin olun.

Kara Cuma veya Siber Pazartesi'den önceki hafta kampanya performansını değerlendirirken, erişim ve işlemlerin azaldığını fark edebilirsiniz. Panik yapma! İlişkilendirme dönüşümlerini düşünün – müşterileriniz tüm yıl boyunca bu fırsatları bekledi ve şüphesiz birkaç gün daha bekleyecek.

4. Seviye Final

Çoğu e-ticaret işletmesi, Şükran Günü'nün verimli olacağının farkındadır ve tatil öncesi dönem için reklam bütçelerini en az %25 oranında artırır. Bununla birlikte, çoğu pazarlamacı, teklifler imkansız derecede yüksek olduğu için kampanyaları Perşembe günü durdurmayı veya Cuma harcamalarını azaltmayı önermektedir. Bu gün sağlamanız gereken tek şey müşterilerinize anında hizmet vermektir. Sitenizdeki tüm resimlerin ve açıklamaların uygun şekilde görüntülendiğinden, tüm bağlantıların etkin olduğundan, tüm düğmelerin iyi çalıştığından emin olun. Müşteri Hizmetlerinizin sipariş hacmiyle başa çıkacağından ve depo ekibinizin ürünleri gerektiği gibi teslim edebileceğinden emin olun.

Bittiğinde tebrikler, kazandınız! Noel E-Ticaret Oyunu sizi bekliyor ve kuralları son derece benzer.