Müşterilerin Karşı Koyamayacağı 5 Harika Geri Kazanma E-posta Örneği

Geri kazanma e-postaları, herhangi bir işletmeye, kaybedilen müşterilerin dikkatini ve arzusunu yeniden yakalamak için hayati bir ikinci şans verir. Etkili bir geri kazanma e-posta kampanyası, işletmenizin daha fazla müşteriyi elinde tutması ve daha fazla satış yapması için altın bir fırsat sunabilir... sadece hangi yaklaşımı izleyeceğinizi bilmeniz gerekiyor!

Geri kazanma e-postaları göndermek için birçok farklı strateji vardır. Farklı stratejileri anlamak önemlidir çünkü hedef kitlenizin ilgi alanlarına uygun doğru e-posta türünü gönderdiğinizden emin olmanız gerekir.

Bu kılavuzda, en iyi geri kazanma e-posta örneklerinden beşini inceleyeceğiz. Ne satarsanız satarsanız, bu geri kazanma e-posta kampanyalarını denemek, birçok kayıp satışı kurtarmanıza yardımcı olabilir.

Posta listenizdeki etkin olmayan kişileri yeniden meşgul etmek amacıyla bir geri kazanma kampanyası gönderilir. Bu kişiler, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra ilgisini kaybeden müşterileri veya e-postalarınızı açmayı bırakan aboneleri içerebilir.

Herhangi bir geri kazanma e-posta kampanyasının amacı, görünüşte "kayıp" olan bu kullanıcıların e-postalarınızla etkileşime girmesini ve harekete geçirici mesajlarınıza tekrar tıklamasını sağlamaktır.

Unutmayın, yeni müşteriler edinmek, mevcut müşterileri geri kazanmaktan çok daha pahalıdır, bu nedenle bir geri kazanma e-posta dizisi çok önemlidir!

Geri kazanma e-postalarının tümü aynı genel hedefe sahip olsa da, bunu başarmak için uygulayabileceğiniz birçok farklı strateji vardır.

İşte en iyi geri kazanma e-postası türlerinden birkaçı ve bunları çalışırken gösteren örnekler.

1. Teşvik geri kazanma e-postaları

Birincisi, klasik teşvik geri kazanma e-postasıdır. Bu, aktif olmayan müşterilerin geri dönmesini sağlamak için her türlü işletme tarafından kullanılan yaygın bir stratejidir. Ve bu kadar çok işletmenin bu geri kazanma e-posta stratejisini kullanmasının bir nedeni var - çünkü işe yarıyor.

Adından da anlaşılacağı gibi, bu e-posta türü abonelere geri dönmeleri için bir teşvik sunar. Süresi dolan müşteriler, siz onlara nazikçe sorduğunuz için geri dönmez veya başka bir satın alma işlemi yapmaz! Onlara biraz fazladan dürtme verecek bir şeye ihtiyaçları var.

Teşvik edici bir geri kazanma kampanyası, bir sonraki satın alımlarında indirim kodu gibi özel bir şey sunar. Bu e-postalar şunları da içerebilir:

• Ücretsiz kargo
• bir bonus hediye
• Ücretsiz yükseltme
• Ücretsiz danışmanlık
• Ekstra değer katan her şey

Teşvik edici geri kazanma e-postaları göndermek, herhangi bir marka için en iyi e-ticaret pazarlama stratejilerinden biridir.

Kim 20 $ indirim almak için bir bağlantıya tıklamak istemez ki? Teşvikler, onlara sınırlı süreli teklifler sunabileceğiniz zaman bir aciliyet duygusu da yaratır. Bu, süresi geçmiş müşterilerin mağazanıza dönmesini sağlamanın en etkili yollarından biridir.

Görüntü kaynağı: Smartrmail

2. Merhaba geri kazanma e-postaları

Bu, klasik bir geri kazanma e-postası türüdür. Kitlenizle yeniden etkileşim kurmanın en kolay yollarından biridir ve tek yapmanız gereken basit bir "merhaba"dır.

Bu geri kazanma kampanyası, sadakati tanıyarak ve müşterilere onları önemsediğinizi göstererek çalışır. Müşterinizi özel hissettirir ve size hiçbir maliyeti yoktur.

Bu tür bir geri kazanma e-postası aşağıdaki hedefleri gerçekleştirmelidir:

1. Eski müşterilere neden başlangıçta işletmenizi desteklemeye karar verdiklerini hatırlatın
2. Müşterilerinize en çok satan ürünlerinizin benzersiz avantajlarını hatırlatın
3. Müşteriyi tanıyın ve takdir edin
4. Markanızı müşterinizin zihninin önünde tutun

Bu geri kazanma e-postalarını basit tutmayı unutmayın. Bağlantısız müşterilerin çok fazla kopyaya veya dikkat dağıtıcı şeylere ihtiyacı yoktur. Bazen insanlar markanızı unutur, ancak basit bir hatırlatma onları geri getirebilir!

Dostça, özlü ve müşteriyi özel hissettirmeye odaklanın.

Görüntü kaynağı: ActiveCampaign

3 . Yaratıcı içerik ve geri kazanma e-postalarını kopyalayın

Geri kazanma e-posta kampanyalarınızla yapılacak en iyi şeylerden biri yaratıcılığınızı göstermektir. Alıcının gerçekten dikkatini çeken yaratıcı içerik göndererek, müşteriyi geri kazanma şansınız olur.

Okuyucularınıza markanızın benzersiz olduğunu hatırlatmak ve sizi hatırlamaları için bir sebep vermek istiyorsunuz. Bu yüzden her şeyi farklı yapmaya çalışın! Rakiplerinizin tipik olarak gönderdiğinden farklı olan bir e-posta formatı düşünün, böylece müşterilerinizi saf özgünlükle şaşırtabilir ve memnun edebilirsiniz.

Bunun için en iyi stratejilerden biri, blog içeriği veya videolar gibi diğer yaratıcı pazarlama içeriklerini paylaşmaktır. Bu e-postalar, değer katmak ve kullanıcının özel bir şeyi elinden almasını sağlamak için harika yerlerdir.

Görüntü kaynağı: Klaviyo

4. Geri bildirim geri kazanma e-postaları

Geri bildirim e-postaları, yalnızca müşterileri geri çekmeye çalışmak yerine, müşterilere işletmenizden neden vazgeçtiklerini sorar. Bu yaklaşım iki ana amaca hizmet eder.

İlk olarak, geri bildirim e-postaları müşterilere memnuniyetlerinin işletmeniz için en önemli öncelik olduğunu gösterir. Bu sadece geri dönmeleri için yeterli bir sebep olabilir.

İkincisi, müşteri geri dönmek istemese bile, geri bildirim e-postaları, genel müşteri deneyimini nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda değerli, özel bilgiler sağlayabilir. Bu, e-ticaret alışveriş deneyiminizde değişiklikler yapmayı, daha esnek gönderim seçenekleri sunmayı veya daha iyi müşteri hizmeti sağlamayı içerebilir.

Ayrıca, insanlar geri bildirim vermeyi sever. Bu tür e-postalar göndererek, muhtemelen çok daha yüksek katılım oranları ve çok sayıda faydalı geri bildirim alırsınız.

Pek çok müşteri, kötü bir müşteri deneyimi nedeniyle bir işletmeyi desteklemeyi bırakıyor. İlgilerini neden kaybettiklerini soracak kadar önemsediğinizi gösterebiliyorsanız, bu müşterileri geri kazanma ve desteklerini yeniden kazanma şansınız yüksek.

Resim kaynağı: Reallygoodemails

5. Geri kazanma e-postalarının aboneliğini iptal edin

İnsanlar her zaman posta listenizden çıkarlar. Bu normaldir ve her zaman geri dönmeyecekleri anlamına gelmez. Bazı durumlarda, aboneler o anda sizden e-posta almak istemezler veya gelen kutularında yer kazanmak için çok sayıda haber bülteninin aboneliğinden çıkarlar. Pek çok müşteri, abonelikten çıktıktan sonra posta listenize yeniden katılmak ister.

Abonelikten çıkma e-postası göndererek, bu müşterilerin dikkatini tekrar çekmek için kendinize son bir şans vermiş olursunuz. Abonelikten çıktıktan hemen sonra hala tehlikede olan biri varsa, mesajınız onları tekrar katılmaya yönlendirebilir. Ve o anda hazır değillerse, her zaman geri dönüp daha sonra yeniden abone olabilirler!

Mükemmel müşteri desteği sunmak için abonelikten çıkma mesajınızı kullanın… abonenin kaybetmeyi göze alamayacağı türden bir müşteri deneyimi. Kişisel olun, önemsediğinizi gösterin ve aboneye değer verdiğinizi gösterin.

Bu e-postalarda müşterilerinize seçenekler sunmak da iyi bir fikirdir. Belki de gönderdiğiniz içeriği beğenmedikleri için değil, çok fazla gönderdiğiniz için abonelikten çıkıyorlar. Onlara yalnızca aylık bülteninizi alma seçeneği verirseniz, tekrar ilgilenebilirler.

Görüntü kaynağı: ActiveCampaign

Geri kazanma e-posta kampanyası inanılmaz derecede etkili olabilir, ancak unutmamanız gereken başka bir seçenek daha var: SMS.

Şunu göz önünde bulundurun: SMS mesajlarınız asla bir spam klasörüne düşmez, SMS pazarlama mesajlarının açılma oranı çok daha yüksektir ve alıcılar genellikle çok daha fazla etkileşime girer. Hepimiz gün boyu telefonlarımızı taşıyoruz, bu da insanların SMS mesajlarını e-postalardan çok daha sık kontrol ettiği anlamına geliyor.

E-ticaret mağazaları için bu, geri kazanma kampanyaları için büyük bir fırsat sunuyor. Yukarıda listelenen aynı stratejilerin tümü, SMS geri kazanma mesajlarında, yalnızca daha yoğun bir biçimde kullanılabilir.

Doğru yaklaşımla, geri kazanma e-postalarınız daha iyi müşteri katılımı ve daha fazla satışla sonuçlanabilir. Kampanyalarınızı bir araya getirirken dikkatli bir şekilde planlanmış bir strateji kullandığınızdan emin olmanız yeterlidir.

Yukarıdaki geri kazanma e-posta örnekleri, müşterileri kurtarmak ve markanıza olan ilgisini kaybedenlerle yeniden etkileşim kurmak için en çok denenmiş ve test edilmiş yollardan bazılarını içerir. Ne satıyor olursanız olun, bu e-posta stratejilerini deneyin… Kurulmaları kolaydır ve kaybedilen bir müşteri ile yeni bir satış arasındaki farkı yaratabilirler.