Dijital Rafı Kazanmak İçin 7 Strateji

Şu anda dünya çapında tahminen 12-24 milyon çevrimiçi mağaza var ve e-Ticaret pazarının 2021 ile 2025 arasında şaşırtıcı bir şekilde 11 trilyon dolar büyüyeceği tahmin ediliyor.

Başka bir deyişle, dijital raf hiç bu kadar kalabalık olmamıştı ve şu anda tahminen 2,14 milyar dijital alıcının dikkatini çekmek için kıyasıya rekabette, oyunun kuralları değişti.

Harika bir markanız ve harika ürünleriniz olabilir, ancak bu ikisi tek başına 2022'de dijital rafı fetheteceğinizi garanti etmez. Doğrudan dijital alışveriş yapanların davranışını ve dijital alışveriş alanındaki keşfin kendine has özelliklerini ele alan bir stratejiye ihtiyacınız var. .

Burada neyi, neden açıklayacağız ve dijital rafı kazanmak için en iyi ipuçlarımızı sunacağız.

Dijital raf nedir?

Dijital raf, ürünlerinizin görünür olduğu ve çevrimiçi olarak satın alınabileceği her yerdir. Bu, kendi ürün sayfalarınız, üçüncü taraf ürün sayfalarınız, sosyal medya, banner ve mobil reklamlar ve tabii ki Google'ın ilk sayfası olabilir.

Her geçen gün artan çevrimiçi satıcı sayısıyla birlikte, tüm bu kanallarda alışveriş yapanların dikkatini çekmek kıyasıya bir rekabet haline geldi.

Dijital raf neden önemlidir?

Dijital raf, e-ticaretin en önemli yönlerinden biridir.

Dijital raf, nasıl bulunacağınız ve nasıl etki yaratacağınızdır. SERP özelliklerinden (Arama Motoru Sonuç Sayfaları) ve çevrimiçi reklamcılığa, ürün açıklamalarına ve fotoğraflarına kadar: çevrimiçi dünya sizin dijital rafınızdır, dijital raflardan alışveriş yapan milyonlarca insan vardır, ancak aynı şekilde bu gözbebekleri için itişip kakışan çok sayıda rakip vardır. .

Çevrimiçi perakendeciler için yeni bir fırsat, 'geleneksel' alışveriş yapanların ilgisini çekiyor. Son araştırmalar, tüketicilerin %60'ının gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazada alışveriş yaparken alışverişlerini tamamlamak için akıllı telefonlarını kullandıklarını göstermiştir; dijital rafın etkisi artıyor.

Dijital rafı nasıl kazanırsınız?

Dijital rafı kandıramazsınız. Kazanmak için müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlayarak ve sayfalarınızı buna göre optimize ederek rakiplerinizden daha iyi bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlamanız gerekir.

İşte dijital rafı kazanmak için en önemli 7 ipucu:

1. Görünürlüğü artırmak için SEO'ya yatırım yapın

İyi bir SEO'ya sahip olmak, süpermarketteki göz hizasındaki rafı puanlamak gibidir ve eski deyişin dediği gibi, 'göz düzeyi satın alma düzeyidir'.

E-Ticaret web siteleri için SEO, ürünlerinizin arama sonuçlarında iyi sıralanma şansını artırarak ürün görünürlüğünü artırır ve bir arama motoru genellikle bir tüketicinin dijital alışveriş yolculuğundaki ilk temas noktasıdır. İnsanların %75'i Google'ın ilk sayfasından sonra kaydırmayı bırakıyor. İlk sayfada bir yer kazanmak sadece önemli değil, aynı zamanda hayatidir.

İster bir SEO ajansı kullanıyor olun, ister dahili bir SEO ekibiniz olsun, alışveriş yapanların markalarınızı ve ürünlerinizi ararken kullanacakları anahtar kelimeleri belirleyin ve bunları, arama amaçlarına uygun ürün sayfalarına ve blog gönderilerine dahil edin.

2. Yaklaşımınızı farklı pazarlara göre uyarlayın

Amazon gibi pazar yerleri, Google'a farklı bir yaklaşım gerektirir. Aslında, belirli bir satın alma amacı olan birçok müşteri, ilk aramaları için Google yerine Amazon dijital rafını ziyaret edecektir, bu nedenle Amazon SEO'nuzu nasıl doğru yapacağınızı öğrenmelisiniz.

Öncelikle, ürün listeleme başlığınızı ve ürün ayrıntılarınızı temel anahtar kelimeler etrafında optimize etmelisiniz. Ancak, tıpkı Google'da olduğu gibi, anahtar kelime doldurma nedeniyle cezalandırılacağınızı unutmayın.

Ayrıca, rakip satıcılarla rekabetçi fiyatları koruduğunuzdan, yüksek kaliteli ürün görsellerine yatırım yaptığınızdan, mobil arama için optimize ettiğinizden ve ücretli reklamcılığın markanız için neler yapabileceğini araştırdığınızdan emin olmalısınız (bu konuda daha fazlası aşağıdadır).

Farklı pazar yerlerinde ilk sayfa kapsamınızı artırmak için her kategori, marka ve ürün için en yüksek performans gösteren anahtar kelimeleri belirlemek üzere e-Ticaret aracımız olanBenzerweb Shopper Intelligence'ı kullanabilirsiniz.

3. Ücretli reklamları stratejik olarak kullanın

Google ve Amazon'da ücretli reklamcılık, kalıcı marka bilinirliği yaratarak hem bugünün hem de geleceğin görünürlüğünü artırmaya yardımcı olabilir.

Ancak, ona öylece para atıp sonuç bekleyemezsiniz. Birçok farklı kanal ve ücretli reklam türü vardır ve markanız için neyin işe yaradığını bulmanız gerekir.

Tıklama başına ödeme (PPC), görünürlüğü artırmak isteyen çoğu marka için harika bir başlangıç ​​noktasıdır. Basitçe ifade etmek gerekirse, arama motoru sonuçlarında bir reklam yeri için teklif verirsiniz ve ardından birisi reklamlarınıza her tıkladığında bir ücret ödersiniz.

4. Doğru dijital raf ölçümlerine odaklanın

Trafik analitiği, dijital rafı kazanmak için çok önemlidir. Sonuçları iyileştirmek için hangi ölçümlerin önemli olduğunun farkında olmanız, bunları tutarlı bir şekilde izlemeniz ve bu bilgilere nasıl yanıt vereceğinizi anlamanız gerekir.

Ölçebileceğiniz sayısız e-ticaret metriği var, ancak hangi metrikleri ölçmelisiniz? Aşağıdakilerle çok yanlış gitmeyeceksiniz:

• Dönüşüm oranı – web sitenize gelen ve satın alma işlemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesi. E-Ticaret siteleri için küresel ortalama dönüşüm oranları %3'ün hemen altındadır. Bu yararlı bir kıyaslamadır, ancak odaklanmanız gereken şey bunun zaman içinde değişip değişmediğidir. Dönüşüm oranınızı izlemek, yaptığınız herhangi bir değişikliğin olumlu bir etki yaratıp yaratmadığını veya satın alma işlemlerini engelleyen ciddi bir sorun olup olmadığını gösterir.
• Ortalama sipariş değeri – bunu bilmek, daha yüksek harcamaları teşvik etmek için sadakat programları ve ikramiyeler gibi stratejiler kullanarak sitenizde yapılan her satın alımın ortalama değerini artırmanıza yardımcı olabilir.
• Hemen çıkma oranı – ayrılmadan önce e-Ticaret sitenizdeki bir sayfayı ziyaret eden kişi sayısı. Yüksek bir hemen çıkma oranı, size (ve arama motorlarına) potansiyel müşterilerin beklediklerini bulamadıklarını söyler, bu da sıralamaları etkileyebilir. Sayfalarınızın ziyaretçilerinizin amacına uygun olduğundan emin olun.
  Ek okuma: Hemen Çıkma Oranı Nasıl Azaltılır – İyileştirmenin 10 Yolu
• Müşteri yaşam boyu değeri (CLV) – tek bir müşterinin ömür boyu sizinle ne kadar harcadığı, onların sizin için değerinin iyi bir göstergesidir. CLV'yi izlemek, hedeflenen sadakat programlarını başlatmanın ve başarılarını ölçmenin harika bir yoludur.
• Müşteri edinme maliyeti – yeni müşteriler çekmenin size maliyeti. Bu, müşteri harcamasını aşarsa, müşterilerinizi daha fazla satın almaya teşvik etmeniz veya satın alma pazarlama stratejinizi yeniden modellemeniz gerekir.

Çapraz alışveriş alışkanlıkları ve sepet payından abonelik oranlarına ve sepet karışımına kadar her şey hakkındaki verilerle, pazarlardaki tüketici davranışları hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek ve stratejinize ince ayar yapmak için Shopper Intelligence'ı kullanabilirsiniz.

5. Görsel içeriğinizi geliştirin

Düşük çözünürlüklü 2D ürün görselleri artık yetmiyor. Günümüzün dijital raf kazananları, tüketicilere ürünün yerinde nasıl görüneceğine dair daha doğru bir fikir vermek için videolar, 360 görüntüler, 3B görüntüler ve artırılmış gerçeklik gibi birçok e-ticaret trendinden yararlanıyor. Alışveriş yapanların, ürünün nasıl görüneceğine dair gerçekçi fikirleri varsa ürünü satın alma olasılıkları artmakla kalmayacak, aynı zamanda ürünü iade etme olasılıkları da azalacaktır.

Shopify'ın, müşterilerinizin ürünlerinizin boyutunu, ölçeğini ve ayrıntılarını daha iyi görmek için kullanabileceği bir 3B depo tarafından sağlanan Shopify AR adlı kendi AR işlevi bile vardır.

Ek Okuma: Amazon ve Shopify: 2022'de Hangisi Daha İyi?

6. İncelemeleri teşvik edin

Alışveriş yapanların %55'i, satın alma kararı verirken incelemelerin önemli olduğunu söylüyor. Ancak iyi yorumlar, alışveriş yapanlara güçlü bir kalite sinyali vermenin yanı sıra, ürünlerinizin arama sonuçlarında üst sıralarda yer almayı hak ettiğine dair algoritmalar için güçlü bir sinyaldir. Ne kadar yüksek puan ve yorum alabilirseniz, ürünleriniz o kadar görünür olur.

Tabii ki, buradaki işin yarısı, müşteri beklentileriyle eşleşen harika ürünler yaratmaktır, ancak aynı zamanda müşterileri ürünlerinizi mümkün olduğunca değerlendirmeye ve incelemeye teşvik etmelisiniz - birçok insanın cesaretlendirmeye ihtiyacı vardır. Bu, push bildirimleri, e-posta hatırlatıcıları veya hatta yorum bırakan tekrarlayan müşterilere indirimler sunarak olabilir.

Daha fazla okuma: E-Ticaret Stratejinizi Güçlendirmek için Amazon Ürün İncelemelerini Nasıl Kullanabilirsiniz?

7. Müşteri yolculuğunu kolaylaştırın

Son olarak, müşterilerinizin satın alma işlemini kolaylaştırın. Müşteriler, yolculuklarını beğendikleri bir ürünü bulmaktan gerçekten satın almaktan alıkoyan herhangi bir şey tarafından kolayca cesaretini kırılır.

Daha önce tartışıldığı gibi, düşük bir müşteri dönüşüm oranı, müşteri yolculuğunuzun müşteri bırakma noktalarıyla dolu olduğunun güçlü bir işaretidir. Alışveriş sepetini terk etmenin yaygın nedenleri şunlardır:

• Uzun bir ödeme süreci – ödeme sayfanızın kısa, basit ve gezinmesi kolay olduğundan emin olun. Veri giriş kutuları için sıradan bir dil kullanın ve gerçekten ihtiyacınız olandan fazlasını toplamaya çalışmayın.
• Kafa karıştırıcı bir web sitesi – görsel karmaşayı azaltarak, satın alma dışındaki eylemler için CTA'ları sınırlayarak ve 'satın al'a tıklama ile gerçekten kontrol etme arasındaki adım sayısını azaltarak potansiyel müşterilerinizi bilgiyle boğmayın.
• Müşteri kapatmaları - bazen pahalı nakliye veya uzun teslimat süreleri gibi şeyler kontrolünüz dışındadır, ancak sorununuzun nedeninin bunlardan olabileceğinden şüpheleniyorsanız, rahatsızlığı hafifletmek için teşvikler sunun

Dönüşüm huninizi optimize etme hakkında bilmeniz gereken her şeyi burada öğrenin.

Dijital rafı kazanmak için eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek içinBenzerweb Shopper Intelligence'ı kullanma

Müşteri davranışını anlamak, dijital rafı kazanmak için çok önemlidir. Shopper Intelligence,Benzerweb'in e-Ticaret aracı, e-Ticaret dünyasında kazanmak için tüketici talebini izlemenize, alışverişçi davranışını analiz etmenize ve arama stratejilerini optimize etmenize yardımcı olur.

Güçlü bir perakende satış algoritması tarafından desteklenen veri kaynaklarının benzersiz bir kombinasyonunu kullanıyoruz; satın alma sıklığı, çapraz alışveriş ve Abone Ol ve Tasarruf oranları gibi benzersiz bilgilere erişebilirsiniz.

Shopper Intelligence ile müşteri sadakatini artırabilir, pazarlama yatırım getirinizi artırabilir ve çevrimiçi satışlarınızı artırabilirsiniz.

Son düşünceler

Yukarıdaki yedi stratejinin bir kombinasyonunu kullanmak, dijital rafı kazanma mücadelenize başlamanın harika bir yoludur. Ancak yaklaşımınızı markanıza ve müşterilerinize göre uyarlamayı unutmayın.

Her anahtar kelime ürünlerinizle alakalı olmadığı gibi, markanızın görünürlüğünü artırmaya ve potansiyel müşterilerin dikkatini çekmeye yönelik tüm yaklaşımlar da markanız için uygun değildir. Ne tür bir promosyonun işinize yaradığını, ne tür teşviklerin müşterileriniz için işe yaradığını ve hangi ölçümlerin sizin için en uygun olduğunu belirleyin ve zamanınızı ve enerjinizi bu kazanan yaklaşımlara yatırın.

SSS

Dijital raf nedir?
Dijital raf, alışveriş yapanların ürünlerinizi görüntüleyebileceği ve satın alabileceği çevrimiçi herhangi bir yerdir.

Dijital raf nasıl kazanılır?
Şunları yaparak bir dijital raf kazanabilirsiniz: SEO'ya yatırım yaparak, yaklaşımınızı farklı pazarlara uyarlayarak, ücretli reklamları stratejik olarak kullanarak, doğru dijital raf analitiğine odaklanarak, görsel içeriğinizi geliştirerek, incelemeleri teşvik ederek ve müşteri yolculuğunu kolaylaştırarak.

Dijital raf optimizasyonu nedir?
Dijital raf optimizasyonu, bilinirliği artırmak ve satışları artırmak için markanızın dijital raftaki varlığını optimize etmek için kullandığınız herhangi bir stratejidir.