SaaS Şirketleri Ağızdan Ağıza Pazarlama ile Büyümeyi Nasıl Sağlayabilir?

Ekranımızın sürekli reklam bombardımanına tutulduğu bir dünyada, bir arkadaştan veya aile üyemizden bir ürün veya hizmet hakkında bilgi almak çok fazla ağırlık taşıyor. İşiniz için yeni yazılımları denemeye gelince, bunları düşünmeniz oldukça olasıdır. Yazılım, kulaktan kulağa pazarlama veya tavsiye yoluyla tanıdığınız ve güvendiğiniz birinden tavsiye olarak gelirse güvenilir görünüyor.

Ağızdan ağza tanıtımın gücü yadsınamaz. Ancak SaaS şirketleri bundan nasıl faydalanabilir ve büyümeyi nasıl sağlayabilir?

Bu blog yazısında, SaaS şirketlerinin insanları konuşturmak ve çözümlerini herkese önermek için kullanabilecekleri bazı ağızdan ağza pazarlama stratejilerini keşfedeceğiz.

Ağızdan Ağıza Pazarlama Nedir?

Kulaktan kulağa pazarlama (WOMM), sadık müşterilerin veya marka savunucularının işletmenizi başkalarına yönlendirdiği durumlarda oldukça basittir. Güvenilir bir kaynaktan geldiği için en güçlü pazarlama türü olarak kabul edilir.

Bir arkadaş, aile üyesi veya meslektaş tarafından tavsiye edilirse, insanların yeni bir ürün veya hizmeti denemeleri daha olasıdır. Ağızdan ağıza pazarlama için başka bir terim, ağızdan ağıza reklam veya ağızdan ağıza tanıtımdır.

En yaygın ağızdan ağza pazarlama stratejisi örneklerinden bazıları tavsiye modelleri, incelemeler ve geri bildirim paylaşımı, sosyal etiketleme ve diğer benzer yaklaşımlardır.

Ağızdan Ağıza Pazarlama Stratejisinin Faydaları

SaaS işinizi büyütmek için Ağızdan Ağıza Reklamdan (WOMA) yararlanmanın sayısız avantajı vardır.

• İnanılmaz derecede etkili: Yeni müşterilere ulaşmanın son derece güçlü bir yoludur ve kalabalık bir pazarda öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Doğru yaparsanız WOMM ile güvenilirlik, güven ve marka bilinirliği oluşturabilirsiniz.
• Maliyet Etkinliği: Kulaktan kulağa tanıtım, uygun maliyetli bir pazarlama stratejisidir - etkili bir şekilde ücretsiz reklamcılıktır! Bir pazarlamacı olarak, reklamlara veya pazarlama kampanyalarına para harcamanıza gerek yoktur. Anahtar, işletme sahiplerinin hakkında konuşmak isteyeceği bir ürün yaratmaktır.
• Sürekli Büyüyen Erişim: Marka savunucularınızın ulaşabileceği kişi sayısının sınırı yoktur. Ayrıca ağızdan pazarlamanın büyük bir kısmı zamanla katlanarak büyüyor.
• Sadık Müşteri Tabanı: Kulaktan kulağa pazarlama yoluyla edinilen müşteriler sadıktır ve uzun vadede şirketle ortaktır.

Kulaktan kulağa Pazarlama örneğini ele alalım: Bir meslektaşının tavsiyesini aldıktan sonra bordro yazılımınızın ücretsiz deneme sürümünü alan bir müşterinin, denemeden ücretli bir reklam aracılığıyla yararlanan birine kıyasla aylık aboneye dönüşme olasılığı daha yüksektir. .

SaaS Sağlayıcıları için Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Önemi

Kulaktan kulağa pazarlama planının SaaS şirketleri için özellikle etkili olmasının birkaç temel nedeni vardır.

• Genellikle farklı fiyatlandırılır: SaaS çözümleri, farklı modüller için farklı katmanlara sahip, genellikle abonelik tabanlıdır. Bu nedenle, yöneticiler veya mal sahipleri, satın almadan önce hangi planın uygulanabilir olduğunu ve gereksinimlerini karşıladığını bilmelidir. Burada kulaktan kulağa, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre doğru planı seçmelerine yardımcı olur.
• Karmaşık modüller: Bunlar genellikle müşteriler için kafa karıştırıcı olabilecek birçok özellik ve entegrasyonla birlikte gelir. Yine, ürünü güvenilir bir kaynaktan duymak, müşterilerin uygulamanızı ve çözdüğü sorunu anlamasına yardımcı olacaktır.
• Daha uzun satış döngüsü: İşletmeler bir bulut uygulamasını hemen satın almaz veya abone olmaz. WOMM, markanızı akıllarında tutmanın harika bir yolu olabilir, böylece nihayet satın almaya hazır olduklarında önce ürününüzü düşünürler.
• Kritik bir yatırım: Yaşam tarzı ürünlerinden farklı olarak SaaS uygulamaları işletmeler ve profesyoneller tarafından kullanılır. İş operasyonlarınızda bir SaaS uygulamak için önemli miktarda zaman ve yatırım gerekir.

Örneğin, CRM çözümünde yanlış bir seçim, operasyonel kayıplara, daha düşük ROI'ye ve müşteri kazanımına neden olabilir. Bu nedenle, yöneticiler ve sahipler, yazılımın buna değdiğinden emin olurlar. Bu nedenle, ücretli reklamlardan çok önerilere ve incelemelere inanırlar.

SaaS için Etkili Ağızdan Ağıza Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Bununla birlikte, ağızdan ağza reklam etkili bir pazarlama modelidir. Ancak etkili bir WOMA stratejisi geliştirmek, uzun vadeli odaklanma ve vizyon gerektirir. Ağız reklamınızın işe yaramasını istiyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var.

• Harika bir ürününüz olduğundan emin olun: İzlenecek ilk kural, sunduğunuz ürün/hizmetin harika olduğundan emin olmaktır. Bir işletmenin sorununu ele almayan ve çözmeyen bir ürününüz varsa, WOMM kampanyanız daha baştan mahkumdur.

Canva ve Salesforce gibi SaaS ürünleri, pazardaki türlerinin en iyisi oldukları için ağızdan ağza tanıtımla katlanarak büyüdü. Bu, son zamanlarda ağızdan ağıza pazarlama örneklerinden en alakalı olanlardan biridir.

• Kusursuz Müşteri Hizmeti Sağlayın: Müşterilere markanız hakkında konuşmaları için nedenler sunun. Müşterilerinizi mutlu etmek, müşterilerinizi marka elçileriniz haline getirecektir.

• Müşteri Geri Bildirimini Teşvik Edin: İster çevrimiçi anketler, ister yüz yüze görüşmeler veya hatta web sitenizdeki basit bir yorum kutusu aracılığıyla olsun, müşterilerinizin geri bildirimlerini paylaşmalarını kolaylaştırın. SaaS çözümünüz ne kadar çok geri bildirim alırsa o kadar iyidir. Bu, yalnızca ürününüzü veya hizmetinizi geliştirmeye yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinize deneyimlerini başkalarıyla paylaşma şansı da verecektir.

• Bir topluluk oluşturun: Markanızın etrafında bir topluluk oluşturmak çok önemlidir. Çevrimiçi forumlar, sosyal medya ve hatta çevrimdışı etkinlikler dahil olmak üzere bunu yapmanın birkaç yolu vardır. Önemli olan müşterilerinize birbirleriyle bağlantı kurabilecekleri ve deneyimlerini paylaşabilecekleri bir yer vermektir.

• Çevrimiçi İncelemeleri İzleyin ve Yanıtlayın: Markanızın çevrimiçi itibarını izleyin ve hem olumlu hem de olumsuz yorumlara zamanında yanıt verin.

Örneğin, Flipkart ve Amazon gibi e-ticaret devleri, hizmetleriyle ilgili tweet'leri ciddiye alıyor ve onlara hızla yanıt veriyor.

• Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Teşvik Edin: Müşterilerinizi ve hayranlarınızı markanız hakkında içerik oluşturmaya teşvik etmeyi bir noktaya getirin. İşletmenizi tanıtmak için bir blog yazısı, bir sosyal medya gönderisi, bir video veya bir röportaj kullanılabilir.

• Arkadaşlarınıza tavsiye etmeyi kolaylaştırın: Web sitenize veya e-posta pazarlama kampanyalarınıza tavsiye bağlantılarını veya formlarını ekleyin. Bu, işletmelerin hızlı bir şekilde tavsiyede bulunmalarını sağlayacaktır.

• Sosyal medyada aktif olun: Sosyal medya, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanın ve ilişkiler kurmanın harika bir yoludur. Mevcut kullanıcılarınızın daha iyi görünürlük ve promosyonlar için gönderilerinizi paylaşabileceği platformlarda aktif olduğunuzdan emin olun.

• Etkileyicilerle etkileşim kurun: Etkileyiciler, onaylarıyla geniş bir kitleye ulaşabilir. Sektörünüzdeki etkileyicileri belirleyin ve ürününüzü tanıtmakla ilgilenip ilgilenmediklerini öğrenmek için onlara ulaşın.

• Tavsiye Programları: Tavsiye bonusu, insanların ürününüz hakkında konuşmasını sağlamanın başka bir harika yoludur. Mevcut müşterilere, yeni müşteriler önermek için bir indirim veya başka avantajlar sunarak, yalnızca daha düşük maliyetle yeni müşteriler edinmekle kalmaz, aynı zamanda onları uzun vadede elde tutarsınız.

Kısaca

Kulaktan kulağa pazarlama stratejisi, SaaS şirketleri için son derece etkili olabilecek güçlü bir reklamcılık vizyonudur. Harika bir ürün yaratmaya, olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya ve geri bildirimi teşvik etmeye odaklanarak, işinizi geliştirmek için en iyi stratejiyi otomatik olarak oluşturabilirsiniz.

Akılda tutmanız gereken şey, ağızdan ağza promosyonun uzun vadeli bir vizyon olduğudur. Gelirinizde ani bir artış görmeye başlamanız birkaç ay hatta yıllar alabilir. Ancak, doğru bir şekilde planlar ve yaparsanız, SaaS işiniz için katlanarak büyüme göreceksiniz.

Ağızdan Ağıza Pazarlama Hakkında Sorular

İlgili Kategoriler: Pazarlama Araçları | Dijital Pazarlama Araçları | E-posta Pazarlama Araçları | Mobil Pazarlama Yazılımı | Satış Ortağı Pazarlama Yazılımı