SaaS ürünleri için teknik içerik nasıl yazılır?

SaaS ürünleri için teknik içerik yazmak kolay bir iş değildir. Teknik konuları insanların okuyabileceği kadar ilgi çekici hale getirmek zordur.

Spesifik, erişilebilir ve anlaşılır kılmak arasında bir denge kurmalısınız. Teknik olduğu için, özelliklerin derinliğine çok fazla eğilmek kolay olabilir, ancak bu özelliklerin faydalarından anlaşılır bir şekilde bahsetmek de önemlidir.

Düzinelerce yazılım şirketi için teknik içerik yazdıktan sonra, teknik uzmanlığınız ne olursa olsun iyi ve değerli içerik yazmak için bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

SaaS ürünleri için değerli teknik içerik yazarken akılda tutulması gereken 5 önemli nokta

1. Ürün mesajları ve konumlandırma çok önemlidir

İçeriğinizi yayınlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken ilk şey, mesajlarınız ve konumlandırmanızdır. SaaS ürününüz rakiplere kıyasla pazarda nasıl konumlanıyor? Mesajınız markanız ve teklifiniz hakkında ne ifade edecek? Markanız hakkında konuşurken nasıl konuşacaksınız?

Ürününüz hakkında her konuştuğunuzda tutarlı bir mesaja sahip olmak için tüm bunlar tanımlanmalıdır. Bu ayrıca, ürününüze inanmak veya güvenmek için özellikleri ve nedenleri ve iddialarınızı desteklemek için paylaşmanız gereken tüm istatistikleri veya kanıtları içermelidir.

2. Kazanımlara odaklanın

SaaS ürünleri için teknik içerik yazarken hedef kitleniz için içeriğin ne olduğunu belirlemeniz önemlidir. Bu, ne olduğunu, nasıl kullanılacağını ve bundan ne kazanabileceklerini tam olarak anlamalarını sağlar. Nasıl fayda sağlayacakları konusunda dikkatlerini çektikten sonra, ürünün daha teknik yönlerini ve özelliklerini takip ederek bunu sağlayın.

Bu durumda, kazançlar ve avantajlarla başlamalı ve ardından özelliklere dalmalısınız. Bu, izleyicilerinizle güven oluşturmanın harika bir yoludur, bu nedenle ürününüze değil onlara odaklanır ve neyi çözdüğünüzü ve bunun günlük sıkıntıları çözmeye nasıl yardımcı olduğunu anladığınızı gösterir. Tüm bunlar mesajlaşmanıza ve konumlandırmanıza dahil edilmelidir.

Özellik odaklı bir blog örneğine bakın – bu biraz tekniktir, ancak aynı zamanda kullanıcılar için içinde ne olduğunu açıklamak için faydalar içerir.

3. Hedef kitlenizi düşünün

Oluşturduğunuz içeriğin hedef kitlesi, her gün teknoloji deneyimi olan teknik bir kitle mi, yoksa o kadar da değil mi? Bu, belirli bir içerik parçasıyla hedeflediğiniz belirli kişiye bağlı olarak değişebilir, ancak bunu, parçanızın ne kadar teknik olabileceği konusunda bilgi vermek için kullanın.

Teknik uzmanlara, geliştiricilere vb. yazıyorsanız, içeriğinizde çok teknik olmalısınız. Alternatif olarak, genel (pek teknik olmayan) yöneticilere vb. yazıyorsanız, ürününüzü anlayacakları noktaya kadar (çok fazla teknik nüans veya ayrıntı olmadan) onların dilinden konuştuğunuzdan emin olun.

Burada çok teknik olabilecek bir blog örneğine bakın, ancak özellikle daha az teknik bir kitle için sadeleştirildi – görebileceğiniz gibi, hala avantajlardan ve özelliklerden bahsediliyor.

Aşağıda, kullanıcılara ürünün işlevleri konusunda yol gösteren teknik bir Yardım Merkezi parçası örneği verilmiştir. Gördüğünüz gibi, okuması ve takip etmesi kolay. tüy yok :)

4. Uzmanları yazmaya teşvik edin

Bir ürün uzmanı veya geliştiricisiyseniz, teknik yazı, uzmanlığınızı bir düşünce lideri (ürün uzmanı, geliştirici vb. olmak) olarak paylaşmanıza ve bu bilgileri okuyucu için çevirmenize olanak tanıdığından, kendi içeriğinizi çıkarmalısınız. Bu, potansiyel müşterilerin ürününüzün ne yaptığını veya nasıl çalıştığını anlamayabileceği teknoloji dünyasında çok önemlidir. Uzman olarak, bunu iletecek en iyi kişi sizsiniz.

İşte bir uzman tarafından çok teknik bir kitle için yazılmış çok teknik bir blog örneği - gördüğünüz gibi, bu parçanın izleyicisinin bileceği çok teknik bir dil kullanıyor.

5. Kaynaklarınızı kullanın

Son derece teknik SaaS ürün mesajlarını alan bir yazar veya pazarlamacıysanız, (olası) bilgi eksikliğinizin sizi değerli, bilinçli içerik oluşturmaktan alıkoymasına izin vermeyin. Teknik bir kişi veya ürün uzmanı değilseniz, yazdığınız kitle için doğruluk ve netlik sağlamak üzere size sunulan bilgi kaynaklarını kullanmak önemlidir.

Örneğin, ben bir teknik uzman değilim, bu nedenle ne zaman bu tür bir içerik yazsam, ekiplerindeki teknik ürün uzmanlarıyla "mülakat yapmam" veya onlardan bilgi almam ve kendi araştırmam yoluyla değerli bir şey üretmem gerekiyor. okuyucu için sindirilebilir.

Ürün sürüm notlarının bir örneğini burada görebilirsiniz – görebileceğiniz gibi, piyasaya sürülen ürün ve özelliklerle ilgili ayrıntıları paylaşırken faydalara odaklanıyor.

Ek olarak, burada bir ürün yayın blogu örneğini görebilirsiniz – görebileceğiniz gibi, basit, özlü ve yine avantajlardan ve özelliklerden bahsediyor.

Teknik içeriğinizi yürütmek için ipuçları

• Amacı anlayın – herhangi bir içerik yazmadan önce, en fazla değeri kattığınızdan emin olmak için parçanızın gerçek işini düşünün. İçeriğinizin bir amacı var mı, yoksa sadece yazmak için mi yazıyorsunuz?
• Soruları yanıtlayın – harika içerik üretmenin iyi bir yolu, olası soruları yanıtlamaktır. Neyi merak ediyorlar? Ne hakkında soruyorlar? Sorularına nasıl cevap verebilirsiniz? Yukarıda belirtildiği gibi, bu, ürününüz ve nasıl çalıştığı hakkında çok teknik bir içerik olabilir veya daha az teknik ve ürününüzün faydaları hakkında daha fazla olabilir.
• Kabartmayı kesin; netlik anahtardır – herhangi bir içerik gibi, ancak özellikle yazılım ürünleri için içerik, tüyleri kesmek önemlidir. BS yok. Genel şeyler yok. Net olun ve hedef kitlenizi aklınızda tutun. Hiç kimse, özellikle SaaS'ta, içeriği olmayan saçma sapan bir şey okumak istemez. Kendinize sorun - içeriğinizin her cümlesi belirli bir amaca mı hizmet ediyor? Değilse, kesin. Her kelime sayılmalıdır.
• Okunabilir hale getirin – ne kadar teknik olursa olsun tüm içerik okunabilir ve sindirilebilir olmalıdır. Yukarıda bahsedildiği gibi, basit terimlerle yazın ve kabartmayı kesin. Belirli sektör terimlerini kullanmak harikadır, ancak hedef kitlenizin bunları anlayıp anlamayacağını veya ek bağlam veya tanımlar sağlamanız gerekip gerekmediğini dikkate almak önemlidir. Örneğin, daha az teknik hedef kitleniz teknik nüansları anlamayabilir, ancak daha teknik hedef kitleniz anlayacaktır, dolayısıyla bu terimleri kullanmalısınız. İhtiyacınız yoksa işleri aşırı karmaşık hale getirmemeyi unutmayın. Okunabilir içerik, gözden geçirmek isteyen okuyucular için net başlıklar da içermelidir.
• Görsel ekleyin – yazdığınız konuya bağlı olarak, özellikle yazılım ürününüz hakkında konuşuyorsanız, bir görsel eklemek genellikle çok yararlıdır. Görseller, bahsettiğiniz şeyin tam resmini oluşturmak için ürününüzün demolarını, ekran görüntülerini ve ayrıca grafikleri veya diğer resimleri içerebilir. Videolar ve demolar, ürününüz için yararlanabileceğiniz en önemli görsellerdir. Görmek inanmaktır :)
• Kanıt önemlidir - görme ruhuna inanmaktır, yazılım ürününüz hakkında konuşurken veya vitrine çıkarken kanıt önemlidir. Bu, veriler ve sayılar biçiminde olabilir, ancak referanslar ve müşteri vaka çalışmaları da bunu desteklemelidir.
• Sesinizi güçlendirin – son olarak, içeriğinizin ve mesajlarınızın genel marka sesinizle tutarlı olması gerektiğini unutmayın.

Araştırmayı dengeleme ve SaaS için yazma hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Ürün sürüm notları yazıyorsanız, bunu etkili bir şekilde nasıl yapacağınız hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Sarmalamak

Teknik içeriğin sıkıcı olması gerekmez. Önce ürününüzün veya çözümünüzün faydalarını iletmeyi ve ardından özelliklerle spesifik olmayı unutmayın. İçeriğiniz hedef kitlenize bağlı olarak değişebilir (ve değişecektir), yalnızca net olduğundan ve kanıtlarla ve görsellerle desteklendiğinden emin olun. (Ürün) mesajınızı kaydettikten sonra, teknik içeriğinizi (ve herhangi bir içeriği) oluşturmak çok daha kolay olacaktır.