Yelp SEO: Yelp Yorumlarınızı Nasıl Geliştirirsiniz?

Şunu göz önünde bulundurun: Tüm tüketicilerin %90'ı son bir yıl içinde yerel bir işletme bulmak için İnternet'i kullandı. Bu grubun %82'si, bir işletme hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi incelemeleri okuyor. Ortalama bir tüketicinin bir markaya güvenmeden önce çevrimiçi olarak yaklaşık 10 müşteri incelemesini okuduğu göz önüne alındığında, çevrimiçi incelemelerin potansiyel müşterileri dönüştürmede veya caydırmada büyük bir rol oynadığı çok açıktır.

Kısacası, iyi incelemeler herhangi bir küçük işletmeyi kurma veya bozma yeteneğine sahiptir. Google, iyi incelemeler olmadan yerel işletmeleri sıralamaz ve bu nedenle, çevrimiçi incelemelerinizi en güçlü arama motoru optimizasyonu (SEO) silahlarınızdan biri haline getirmek için zaman ve para yatırmanız çok önemlidir.

İdeal dijital pazarlama senaryosunda, çevrimiçi incelemeleriniz aleyhinize değil, sizin için çalışır. Ancak, kontrolünüz dışında olduğunu hissedebileceğiniz bir şeye nasıl zaman ve para yatırabilirsiniz? Yelp SEO'nun devreye girebileceği ve işletmenizi yeni zirvelere taşıyabileceği yer burasıdır.

Yelp incelemelerinizi nasıl geliştireceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şey burada. Bu çaba sadece kapınıza daha fazla mutlu müşteri getirmekle kalmayacak, aynı zamanda web sitenizin tutarlı web sitesi trafiği oluşturan anahtar kelime sıralaması kazanmasına yardımcı olacaktır.

Çevrimiçi İncelemeler ve Yelp SEO

Google, motor optimizasyonu ve algoritma güncellemeleri hakkında belirli bilgiler vermese de uzmanlar, Google'ın birincil misyonunun tüketicilere bulabilecekleri ve güvenebilecekleri markalardan en alakalı bilgileri getirmek olduğu konusunda hemfikirdir.

Geçmişteki ve şimdiki müşterilerden gelen çok sayıda gerçek incelemeden daha iyi bir güven işareti nedir? Çevrimiçi yorum profilleriniz yüzlerce olumlu yorumla doluysa, Google web sitenizin güvenilebilecek değerli içerik sağladığını anlayacaktır. Google, alan adlarının ve işletmelerin itibarını anlamak için bu platformlara güvendiğinden, itibar yönetimi uzmanlarının çevrimiçi inceleme sitelerini yakından izlemeye odaklanmasının nedeni budur.

Peki, çevrimiçi incelemelerin ve SEO'nun etkisi nedir?

1. Çevrimiçi İncelemeler, Google'ın Arama Sonuçlarını Görüntüleme Şeklinin %10'unu Oluşturur

BrightLocal'a göre, ortalama bir tüketici, bir satın alma kararı vermeden önce bir işletmenin incelemelerini tam 13 dakika 45 saniye boyunca okur. Bu, beş yıldızlı incelemelerin, olumsuz Yelp incelemelerinin veya sosyal medya yorumlarının bir karışımı olabilir. Moz, tüm bu olumlu ve olumsuz incelemelerin birlikte çalışarak Google'ın arama sonuçlarını nasıl gösterdiğine ilişkin sıralama faktörlerinin yaklaşık %10'unu oluşturduğunu söylüyor.

Olumlu yorumlar her zaman arama motoru sonuç sayfalarının (SERP'ler) 1. sayfasında görüneceğiniz anlamına gelmez. SEO'nun çalışabilmesi için kapsamlı olması ve sayfa içi ve site dışı çalışmaları kapsaması gerekir. Ancak Yelp, Google'ın konum tabanlı aramalarda işletmeleri sıralarken taradığı ve baktığı üçüncü taraf inceleme sitelerinden biridir. Özellikle yerel işletmeler için, Yelp sayfanız sıralamada yer alıp almamanızda büyük rol oynayacaktır.

2. Google, Müşterilerin Söylediklerine Güvenir

Google'ın bir işletme sahibi olarak size güvenmemesi değil, Google'ın işletmenizi tanıtırken söyleyeceklerinize kıyasla bir tüketicinin deneyimleri hakkında söylediklerine çok daha fazla yetki vermesidir.

Google, incelemeleri, işletmenizin tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını ölçmek için kullanır. Birden çok 5 yıldızlı inceleme, müşterilerin markanızla olumlu etkileşimler içinde olduğunu ve ihtiyaçlarının karşılandığını gösterir. Olumlu eleştirileri işinize ve markanıza körü körüne güvendiğinizin bir işareti olarak kabul edin.

3. Pozitif incelemeler, olumlu bir çevrimiçi varlığa yol açar

Yelp SEO genellikle şu şekilde çalışır: olumlu yorumlar, olumlu bir çevrimiçi varlığa yol açan olumlu dönüşümlere yol açar. Tüketiciler, tıklamalarına neden olan iyi incelemelere güvenir. Daha fazla trafik, Google'ın web sitenizin olumlu deneyimler getirdiğini bilmesini sağlar ve bu da işletmenizin SERP'lerdeki konumunun artmasına neden olur.

4. Müşteriler Yelp Sayfanızı Web Sayfanızdan Önce Bulabilir

"Yakınımdaki en iyi Çin restoranı" gibi belirli bir şeyi en son ne zaman aradığınızı düşünün. Muhtemelen, sonuçlardaki ilk veya ikinci url, Yelp gibi bir inceleme sitesiydi. Birisi marka adınızı ararsa ve bir Yelp sayfanız varsa, o Yelp sayfası muhtemelen en üst sıradaki SERP sonuçlarından biri olarak ve muhtemelen web sitenizden bile daha yukarıda görünecektir.

Yelp, tüketicilere belirli bir işletme hakkında yorum yazmaları için belirli bir alan sağlayarak çalışır. Her işletmenin, tüketicilerden gelen tüm yorumları derleyen bir Yelp profili vardır ve karşılığında işletmenizin sektörünüzdeki ve bölgenizdeki diğer rakiplere kıyasla bir yıldız derecelendirmesi ve sıralama sistemi oluşturur. Yelp'in en iyi yanı, bunun dünya çapında milyonlarca kullanıcı tarafından güvenilen ve tanınan bir web sitesi olması ve bu nedenle arama motorlarında genellikle bu kadar iyi performans göstermesidir. Yelp'te arka arkaya ördekleriniz varsa, muhtemelen Google tarafından da ödüllendirileceksiniz.

Peki bu faydaları göz önünde bulundurarak neden Yelp'i bir SEO aracı olarak kullanmıyorsunuz?

Google, Otoritenizi ve İtibarınızı Anlamak İçin Yelp'i Nasıl Tarar?

Yelp'in algoritması, farklı işletme listelerini tekliflerinin kategorisine ve incelemelerinin kalitesine göre sıralayarak çalışır. Bu nedenle, Yelp'te olumlu yorumlar kazanmak, insanlar inceleme sitesini ürün veya hizmet aramak için kullandıklarında ilk sonuçlardan biri olarak görünmek konusunda büyük bir fark yaratabilir.

Ancak çoğu internet kullanıcısı arama yapmak için Yelp kullanmıyor, Google kullanıyor. Dolayısıyla, Yelp'in yorumlarınızı nasıl gördüğünden daha da önemli olan, Google'ın web sitenizi veya Yelp profilinizi rakiplerinizin sayfalarında gösterip göstermeyeceğini belirlemek için Yelp sayfanızı nasıl taradığı ve indekslediğidir.

Google, Yelp listelerini üç farklı şekilde tarar:

1. Anahtar kelimeler aracılığıyla. Herhangi bir işletme sahibi, Yelp profillerine hizmetleri ve sektörleri hakkında anahtar kelimeler ve anahtar ifadeler eklemek isteyecektir. Bu, yalnızca potansiyel tüketicilere aradıkları alakalı bilgileri getirmekle kalmaz, Google'a işletmeniz ve markanız hakkında bilmeleri gereken her şeyi ve sunduklarınızın kapsamını söyler.
2. Geri bağlantılar aracılığıyla. Geri bağlantılar, Google için inanılmaz derecede önemli bir otorite sinyalidir ve diğer web siteleri Yelp listenize bağlantı verdiğinde, Google'a güvenilmesi gereken bir marka olduğunuzu gösterir.
3. Görüntüler aracılığıyla. Google, alternatif metin adı verilen bir şey aracılığıyla resimleri kolayca tarayabilir. Her resmin kendisiyle ilişkilendirilmiş belirli bir alternatif metni vardır ve bu, Google'a sayfanızın ne hakkında olduğuyla ilgili bağlamı vermenin başka bir yoludur.

Bu üç detayı sayfanıza dahil etmeye ve geliştirmeye çalıştığınızda, Google tarafından taranma ve tanınma sorunu yaşamazsınız.

Yelp ve Potansiyel Müşteriler: Yelp Profiliniz İşletmeniz Hakkında Ne Anlatıyor?

Dijital pazarlama söz konusu olduğunda içeriğin kral olduğunu hepimiz biliyoruz ve Yelp SEO da farklı değil. Pazarlama hunisinin tüm aşamalarında tüketicilerle bağlantı kurmak söz konusu olduğunda net, özlü bilgiler inanılmaz derecede önemlidir.

Yelp profilinize yazdığınız her şey ve her şey işinize geri dönecektir. Potansiyel müşterileri hedeflemenin birçok etkili ve yaratıcı yolu vardır ve işte Yelp profilinizin işletmeniz hakkında iletişim kurduğu şeyler.

1. Geçerli saatleriniz ve konumunuz. Bu bilgileri olabildiğince kolay erişilebilir hale getirmek isteyeceksiniz. Çalışma saatleriniz veya konumunuz değişirse, bu bilgileri güncellemek çok önemlidir. İşletmenizin birden fazla konumu varsa, mevcut adreslerinizin doğru olduğundan ve doğru fiziksel mekanda faaliyet gösteren konumlarla doğru şekilde ilişkilendirildiğinden emin olun.
2. Hizmetleriniz. Yelp profiliniz, iş teklifleriniz açısından bir Yelper'ın bilmesi gerekenleri açıklamakla kalmaz, aynı zamanda bir müşteriyi dönüştürmek için çok önemli olan ek hizmet bilgilerini de gösterir. Paket servisi sunuyor musunuz? Peki ya kaldırım kenarında, temassız teslim alma? Rezervasyona ihtiyacınız var mı? sanal mı gidiyorsun Bunun gibi ayrıntılar sergilemek için önemlidir!
3. Sağlık ve güvenlik protokolleri. Geçen yıl içinde müşterilerinizin sağlık ve güvenlik endişelerinin büyük ölçüde değiştiği bir sır değil. Müşteriler artık uyguladığınız ek güvenlik ve hijyen önlemlerini bilmek istiyor, böylece güvende olacaklarından emin olabilirler.
4. Fırsatlar ve indirimler. Tatiller için özel bir indirim mi yoksa yeni müşteriler çekmek için özel bir kupon mu sunuyorsunuz? Fırsatlarınızı ve indirimlerinizi Yelp sayfanızda gururla sergilemenin yolu,
5. Siz ekranın arkasındaki bir kişisiniz. Tüketiciler olarak, işinizin yaşayan, nefes alan bir insan tarafından yönetildiğini unutmak kolay olabilir, bu nedenle kendinizle ilgili bazı ayrıntıları göstermek için Yelp listenizi kullanın! Kişiselleştirmek ve rakiplerinizden sıyrılmak için sizin ve çalışanlarınızın resimlerini göndermek için zaman ayırın.

Artık neleri ekleyeceğinizi bildiğinize göre, girişlerinizi nasıl uygun şekilde optimize edersiniz?

Yelp Kaydınızı Optimize Etmenin 4 Yolu

Açılış sayfalarını SEO için optimize ettiğimiz gibi, Yelp listenizi veya işletmenizin oluşturup düzenleyebileceği üçüncü taraf bir inceleme sitesindeki diğer herhangi bir profili de optimize edebilirsiniz.

1. Tüm NAP bilgilerinizle bağlantılar oluşturun

Geri bağlantıların Google için güçlü bir otorite sinyali olduğunu hepimiz biliyoruz. Ancak birçok küçük işletme sahibi, Yelp sayfanıza geri bağlantılar oluşturabileceğinizin farkında değil. Bunu yapmanın kolay bir yolu, NAP bilgilerinizi (adınız, adresiniz ve telefon numaranız) birbirine bağlamaktır. Web sitenizin URL'sini, blog gönderilerini ve sosyal medya sitelerini dahil etmek için bu alanı kullanın ve bir SEO çifte vuruşu yapabileceksiniz.

Unutmayın, çok fazla sosyal profil, web sitesi veya iletişim bilgisi paylaşmak diye bir şey yoktur. Potansiyel bir müşteri sizi ne kadar çok yerde bulabilirse o kadar iyidir.

2. Yelp Sayfanıza Bağlantılar Oluşturun

Geri bağlantıların Google için güçlü bir otorite sinyali olduğunu hepimiz biliyoruz. Ancak birçok küçük işletme sahibi, Yelp sayfalarına geri bağlantılar oluşturabileceğinizin farkında değil. Sade ve basit, geri bağlantılar markanıza otorite getirir.

3. Anahtar Kelimeler İçin Optimize Edin

Diğer tüm arama motorlarında olduğu gibi, işletmeniz ve sektörünüzle ilgili anahtar kelimeler için optimizasyon yapmak isteyeceksiniz. Çok fazla anahtar kelime eklemeniz gerekmez, ancak insanlar sizinkine benzer işletmeleri aradığında karşınıza çıkmasını istediğiniz birkaç anahtar kelime ve kelime öbeği eklemeniz önemlidir. SERP görünümünüzü iyileştirecek olan Yelp profilinize dahil edilecek odak terimlerini belirlemek için kopya iyileştiricimizi kullanabilirsiniz.

4. Resimlerinizi Optimize Edin

Ek olarak, resimlerinizi anahtar kelimeler için de optimize etmek isteyeceksiniz. Yelp kullanıcılarının ürün ve hizmetlerinizin resimlerine bakmak istemesi yaygın bir durumdur ve yelp aslında sayfanıza resimler ve videolar için özel bir alan ekleyerek sizin için kolaylaştırır.

Müşteriler işletmenizde fotoğraf çekebilir ve bu fotoğrafları Yelp'e yükleyebilir, ancak kaliteli fotoğrafçılığa yatırım yapmak ve Yelp profilinize yüklediğiniz resimleri optimize ettiğinizden emin olmak önemlidir. Google'ın resimleri düzgün okuyabilmesi için alternatif metin eklemeyi unutmayın.

İşletme sayfanız düzgün bir şekilde optimize edildikten sonra, Yelp hesabınızın otoritesiyle ilgili bir puan alacaksınız. Daha yüksek bir yıldız derecelendirmesi, Yelp'in ilk sayfasının üst kısmında ve kimsenin bakmayacağı sayfanın alt kısmında görünmek arasında büyük bir fark yaratacaktır.

Yelp İncelemeleri Nasıl İyileştirilir?

Yelp yorumlarını kendi avantajınıza kullanabilmeniz için önce gerçek müşterilerden bu yorumları almanız gerekir. Özellikle yeni işletmeler için, bir inceleme tabanı oluşturmak kontrolünüz dışında görünebilir, ancak bu doğru değildir. İşte her işletme sahibinin sahip olduğu her müşteriyle Yelp incelemelerini iyileştirmek için çalışabileceği bazı kolay yollar.

Mutlu Müşterileri Olumlu Yorumlar Bırakmaya Teşvik Edin

Muhtemelen, mutlu bir müşteri işletmeniz hakkında olumlu bir değerlendirme bırakmak ister, ancak sadece bir hatırlatmaya ihtiyaçları olabilir! Olumlu işlemden sonra yapmanız gereken tek şey, onlardan havlama sayfanıza ve sosyal medya sitelerinize bir inceleme bırakmalarını istemek. Teşvik olarak basit bir ödül eklemeyi düşünün, ister bir sonraki hizmetlerinin belirli bir yüzdesi için bir kupon, isterse bir dahaki sefere geldiklerinde ücretsiz bir ürün olsun.

İnceleme Oluşturma Yazılımını Kullanın

Sürekli olarak olumlu yorumlar aramak için zamanınız olmayabilir, bu nedenle inceleme oluşturma yazılımını kendi avantajınıza kullanın. İnceleme oluşturma yazılımı, sizden çok az çaba harcayarak müşterilerinizden gelen incelemeleri toplayacak, filtreleyecek ve tanıtacaktır. BirdEye, TrustPilot ve diğerleri gibi programlar, inceleme oluşturma sürecini otomatikleştirmeye ve müşterilerinizi sektörünüzde en önemli olan Yelp gibi inceleme sitelerine göndermeye yardımcı olabilir.

Yelp Sayfanızdaki İyi ve Kötü Yorumlara Yanıt Verin

Müşterilerinizle etkileşim kurmak, markanıza olan güveni artırmanın kesin bir yoludur. Her bir incelemeye tek tek yanıt vermek iyi bir iş uygulamasıdır - her müşteriye işletmeleri ve yorum bırakmak için zaman ayırdıkları için teşekkür edin.

Yayınladıkları olumsuz bir deneyim hakkındaysa, olumsuz yorumlara nasıl yanıt verileceği konusunda birkaç strateji vardır. Bunun bir yolu, bir çözüm sunmak ve telefon numaranızı yüz yüze konuşmaktır. Herhangi bir potansiyel müşteriye, sorun ne olursa olsun inanılmaz bir müşteri hizmeti sunmaya istekli olduğunuzu ve bir çözüm bulmaya açık olduğunuzu göstermek isteyeceksiniz.

Yelp Yorumlarını Web Sitenizde Gösterin

Kullanıcılar, Yelp'te değilken bile işletmeniz hakkında iyi yorumlar görmeyi hak ediyor! En sevdiğiniz incelemelerden bazılarını herkesin görmesi için web sitenizde göze çarpan bir alana ekleyin - kendi işiniz söz konusu olduğunda çok fazla mütevazi böbürlenme diye bir şey yoktur!

Sosyal Medyada Olumlu Yelp Yorumları Paylaşın

Aynı şekilde, tüm olumlu Yelp yorumlarınızı sosyal medya platformlarınızda paylaştığınızdan emin olun. Pozitif pekiştirme, tüketicileri dönüştürmek söz konusu olduğunda işe yarar!

Schema.org ile Yorumlarınızı Gösterin

Yelp'te beş yıldız aldıysanız, neden bu sarı yıldızların arama motoru sonuçlarında görünmesini sağlamayasınız? AggregRating şema işaretlemesini sitenize eklediğinizde Google, Yelp dahil olmak üzere birden çok inceleme sitesinden veri çeker ve SERP sonucunuzla birlikte ortalama puanınızı görüntüler. Çok sayıda olumlu yorumunuz varsa, bu, tıklama oranınızı artırabilir ve web sitenizi öne çıkarabilir.

Sahte Yorumlar: Nelere Dikkat Edilmeli?

Ne yazık ki, tek amacı sahte yorumlar oluşturmak ve işletmelerin geçim kaynaklarını tehlikeye atmak olan bazı İnternet botları var. Sahte incelemelere dikkat etmek her zaman önemlidir ve işte dikkat edilmesi gerekenler.

• "Ben" ve "ben" kelimelerini aşırı kullanma. Genellikle insanlar yalan söylerken şahıs zamirlerini kullanarak kendilerini inandırıcı göstermeye çalışırlar.
• İncelemelerin zamanlaması . Yakın zamanda kısa bir süre içinde tonlarca olumsuz eleştiri aldıysanız, muhtemelen hedefli bir karalama kampanyasının kurbanı olabilirsiniz.
• Resimsiz genel isimler ve profiller . Tipik olarak, gerçek tüketicilerin profillerine ve incelemelerine karşılık gelen bir fotoğrafı olacaktır. "John Smith" ve "Mary Johnston" gibi adlara sahip çok fazla yorum, bunların aslında sahte hesaplar olduğunun bir işareti olabilir.
• Cümle tekrarı. Farklı incelemelerde defalarca tekrarlanan aynı cümleleri ve anahtar kelimeleri arayın.
• Kötü yazım ve dilbilgisi. Bazen sahte incelemeler denizaşırı içerik çiftliklerine yaptırılır, bu da incelemelerin kötü İngilizce ile yazılmasına neden olabilir.

Bu ipuçları, bir incelemenin sahte olup olmadığı hakkında size çok şey söyleyebilir, ancak şüpheye düştüğünüzde ulaşıp incelemeyi yanıtlayın! Sahte yorumcular size yanıt vermezken, hoşnutsuz bir müşteri durumu düzeltmeyi sabırsızlıkla bekleyecektir.

Olumsuz Yorumlar: Ürünleriniz veya İşletmeniz Hakkında Size Ne Söyleyebilirler?

Bir işletme sahibi olarak, işletmeniz üzerinde düşünmek ve büyüme fırsatları bulmak için her zaman zaman ayırmak isteyeceksiniz. Olumsuz yorumlarınızı incelemek, ürünleriniz ve işletmeniz hakkında size bazı olumlu bilgiler verebilir ve olumsuz yorumlarınız size şunu söylüyor olabilir.

• Ürününüzün kalitesi . Ürün/hizmetleriniz sizin işinize yarayabilirken, herkesin işine yaramayabilir. Ürününüzün kalitesiyle ilgili yinelenen temalar olup olmadığına bakın ve çizim tahtasına geri dönüp yeniden keşfetmeniz gerekebilir.
• Müşteri hizmetlerinizdeki boşluklar . Bu, özellikle birkaç çalışanınız varsa ve her zaman uygulamalı olamıyorsanız geçerlidir. Olumsuz yorumlar, ilk elden göremediğiniz şeyleri size söyleyebilir.
• Kendinizi geliştirmek için bir fırsat . Daha önce de belirtildiği gibi, bir işletme sahibi olarak markanızla ilgili olumsuz deneyimleri sürekli düzeltmeye çalışmalısınız. Bu yüzden bu zamanı ayırın ve kendinizi daha iyi hale getirmek için bir fırsat olarak kullanın. Özgün olduğunuzda ve bir müşterinin sorununa gerçek bir çözüm sunduğunuzda, yalnızca markanıza olan güveni artırmakla kalmaz, aynı zamanda o müşteri yakında fikrini değiştirebileceği için dönüşümlerinizi bile artırabilirsiniz.

Tüm olumsuz yorumlar hem siz hem de müşteriniz için olumsuz bir deneyimle sonuçlanmak zorunda değildir! Her olumsuz eleştiriyi gelişmek için bir fırsat olarak kullanın.

Yelp SEO ile ilgili son düşünceler

Dijital pazarlama dünyasında, size sunulan tüm kaynakları kullanmak önemlidir. Buna Yelp SEO da dahildir, neden bu ücretsiz aracı kullanarak işletmenizi yeni zirvelere taşımak istemezsiniz? Bu kılavuzu göz önünde bulundurarak, havlama incelemelerini nasıl iyileştireceğinizi bileceksiniz, bu nedenle biraz sıkı çalışma ve çabayla işletmeniz gelişecektir.