Yelp ve Google İncelemeleri: İşletmeniz İçin Hangisi Daha İyi?

Yayınlanan: 2023-10-31

Bir yer, ürün, hizmet veya marka hakkındaki yorumları görmek istediğinizde ilk tercihiniz hangisidir? Google mı yoksa Yelp mi? Bu platformların her ikisi de markalar tarafından çevrimiçi varlıklarını geliştirmek için yaygın olarak kullanılıyor.

Dünyanın dört bir yanındaki yerel işletmeler, bu platformlarda daha olumlu yorumlar alarak Yerel SEO'larını geliştirmeye çalışıyor.

Peki bu iki inceleme platformundan hangisi daha iyi? Yelp ve Google İncelemeleri arasındaki uzun süredir devam eden tartışmaya son vermek için buradayız.

Bir dahaki sefere bilinçli bir karar verebilmeniz için bu inceleme platformlarının her ikisinin de farklı yönlerini tartışacağız.

Ancak önce müşteri yorumlarının bir marka için önemini anlayalım.

Müşteri Yorumları Neden İş Amaçlıdır?

İşletmelerin müşteri yorumlarını analiz etmesinin önemli olmasının başlıca nedenlerinden bazıları şunlardır:

1. Satın Alma Kararlarını Etkileyin :

Müşterilerin %99,9'undan fazlası çevrimiçi alışveriş yapmadan önce çevrimiçi incelemeleri kontrol ediyor. Çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, bir ürün satın alırken yorumlara güvenir.

2. Çevrimiçi Görünürlüğü Artırın :

Müşteri incelemeleri ve derecelendirmelerinin de sıralama algoritmaları üzerinde etkisi vardır. Google'ın algoritmasını etkileyen 8 faktörden 3'ü İnceleme Sinyalleri, inceleme miktarı, inceleme çeşitliliği ve inceleme hızıdır.

3. Zayıf Yönlerin Belirlenmesi :

Bir müşteriden gelen yapıcı geri bildirim, iyi analiz edildiği takdirde ürünün iyileştirilmesi açısından değerli olabilir. Pazarlama, ürün geliştirme, müşteri hizmetleri vb. konulardaki kararları etkileyebilir.

4. Katılımı Teşvik Edin :

İncelemelere yanıt vermek müşteri katılımını teşvik eder. Bu, müşteri memnuniyetine olan bağlılıkları nedeniyle markanın pazardaki imajının artmasına yardımcı olur.

5. Müşteri Tercihini Anlayın :

Müşteri yorumlarını analiz etmek, bir markanın pazarın talebini anlamasına yardımcı olabilir. İşletmelerin müşteri tercihlerini anlamalarına ve ürün iyileştirme yönünde buna göre çalışmalarına yardımcı olur.

6. İtibar Yönetimi :

Müşterilerin %60'ı, markayı seçip seçmeme konusunda karar vermede yorum sayısının önemli olduğunu düşünüyor. Bu, daha fazla müşterinin yorum bırakmasını teşvik etmenin marka itibarını nasıl etkilediğini açıkça ortaya koyuyor.

Farklar: Yelp ve Google İncelemeleri

İşletmeleri için hangisinin daha iyi olduğunu seçerken Google incelemeleri ile Yelp arasındaki temel farklardan bazılarını aşağıda bulabilirsiniz.

GOOGLE YORUMLARI YELP YORUMLARI
Markalar, Google İşletme Profilleri üzerinde daha fazla kontrole sahip. Markaların profillerinde görüntülenen bilgileri güncellemelerine ve yönetmelerine olanak tanır. Yelp'te İşletme Sahipliği sınırlıdır. İşletmeler Yelp profillerinde pek fazla şeyi yönetemezler.
Google İncelemeleri'nde yayınlanan incelemeler, inceleyenlerin mülkiyetindedir. Tek yapmaları gereken bazı topluluk kurallarına uymak. Yelp'te yayınlanan yorumlar Yelp'in malı olarak kabul edilir.
Google incelemeleri, bir incelemedeki içeriği filtreler ancak filtreleme kuralları farklılık gösterebilir. Yelp'in yorum bırakan biri için katı kuralları vardır.
Yol tarifleri ve navigasyon için Google Haritalar ile entegre edilmiştir. Sınırlı Haritalama özellikleri.
Google İncelemeleri bu kadar çok sosyal ağ özelliğine sahip değildir. Yelp, özel mesajlaşma ve bağlantı istekleri gibi daha fazla sosyal ağ özelliğine sahiptir.
Google İncelemeleri yalnızca incelemelere odaklanır ve topluluk forumlarından yoksundur. İncelemenin yanı sıra Yelo'nun topluluk forumları ve tartışmaları da vardır.
Google ve Yelp incelemeleri

Google İncelemeleri nedir?

Google İncelemeleri , Google tarafından sunulan ve kullanıcının bir ürün veya hizmeti kullandıktan sonra yaşadığı deneyimi paylaşmasına olanak tanıyan bir özelliktir.

Yelp ve Google incelemeleri arasındaki fark

Google İncelemeleri, diğer müşterilerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olan değerli bir geri bildirim kaynağı olarak kabul edilir. İşletmeler, pazardaki çevrimiçi görünürlüklerini ve itibarlarını artırabilecekleri için Google incelemelerinden yararlanırlar .

Müşterilerin daha fazla müşteri yorumu olan bir şirkete güvenme olasılığı daha yüksek olduğundan, Google İncelemeleri bir işletmenin güvenilirliği üzerinde de önemli bir etkiye sahiptir. İncelemeler ayrıca şirketin yaptığı işler hakkında da birçok bilgi verir.

Google yorumları iş için iyi mi?

1. Geliştirilmiş Sıralama :

Google'daki olumlu yorumlar ve derecelendirmeler, arama sonuçlarındaki sıralamanızı önemli ölçüde etkileyebilir. Daha fazla yorum aynı zamanda bir markayı daha görünür hale getirebilecek yerel arama listelerine de katkıda bulunur. Daha iyi incelemeler ve derecelendirmeler, bir markanın yerel pakette görüntülenmesine yardımcı olduğundan Yerel SEO'ya da yardımcı olur.

2. Erişilebilirlik :

Her gün 3 milyardan fazla arama yapılan Google, bir şey aramak istediğinde neredeyse herkesin başvurduğu motordur. Arama sonuçlarının en üstünde yer alan Google İncelemeleri sayesinde kullanıcılar onu rahatlıkla bulabilir.

3. Yönetim ve Analiz :

Google, bir işletmenin müşteri yorumlarını analiz etmesine ve yönetmesine de olanak tanır. Google, yorumların nasıl yönetileceğine ilişkin, anlaşılmasını ve yönetilmesini kolaylaştıran çok sayıda kaynak sağlamıştır.

4. Güvenilir Bilgi :

Google'ın sahte incelemelere veya ücretli incelemelere karşı katı politikaları vardır, bu da onu diğer inceleme platformlarından daha güvenilir kılar.

Sahte yorumları ve olumsuz yorumları gizleyen markaları tespit etmek için Google tarafından oluşturulan küçük algoritmalar vardır. Bunun gibi uygulamalar, Google İncelemelerinin kullanıcıları arasında güven oluşturmasına yardımcı oldu.

5. İncelemeyi Teşvik Eder :

Google, markaların müşterilerine yorum eklemelerini isteyen doğrudan bağlantılar göndermesine olanak tanır. Bu, markanın daha fazla yorum almasına yardımcı olur ve olumlu bir yorum alma şansını artırır.

Google İncelemelerini Web Sitesine Yerleştirin!

14 Günlük Ücretsiz Deneme Sürümünü Kullanın

Şimdi kayıt ol

Google İncelemeleri: Artıları ve Eksileri

Google İncelemelerinin Artıları

  1. Görünürlük : Google'ın ne kadar popüler olduğu abartılamaz. Milyonlarca marka kendilerini görünür kılmak için Google'da İşletme Profillerini oluşturdu. Neden olmasın?

    Dünyanın en büyük arama motorunda olumlu yorumlarla görünür olmanın kendine has avantajları var. Google'da daha fazla yorum yapılması, markanın sıralamasını yükselterek arama motoru kullanıcıları arasında daha görünür olmasını sağlar.
  2. Pazarlama Entegrasyonları: Google, markaların yorumlarını sosyal medya, e-postalar, açılış sayfaları vb. farklı pazarlama cephelerinde paylaşmalarını kolaylaştırır.

    Google, işletme profillerine, derecelendirmelerini göstererek dijital pazarlamada yardımcı olacak ücretsiz öğeler sağlar. Bir marka, müşterilerine ne kadar iyi hizmet verdiğini göstermek için Google incelemelerini web sitesine de yerleştirebilir .
  3. İnceleme İsteği Araçları : Markalar, müşterilerinden yorum bırakmasını istemek için farklı yollar kullanabilir. Hatta bir markanın ana sayfasına, e-postasına veya sosyal medyasına ekleyebileceği bir inceleme bağlantısı içeren ücretsiz bir Google İnceleme web sitesi widget'ı bile vardır.

    Google ayrıca , müşterilerinize incelemelerini istemek üzere kişisel olarak gönderebileceğiniz daha kısa bir URL oluşturmanıza da olanak tanır.
  4. Anahtar Kelimeler : Google, okuyuculara, insanların yayınladığı tüm incelemeleri filtrelemelerine yardımcı olacak bir anahtar kelime etiketleme özelliği sağlar. Bu anahtar kelimeler, yayınlanan tüm incelemelerde kullanılan en yaygın ifadelere ve kelimelere dayanmaktadır.

Google İncelemelerinin Eksileri

  1. Sınırlı Destek : Profilinde daha fazla sahte yorum varsa, markanın sahip olabileceği hiçbir seçenek yoktur. Google, markaların bir yorumu sahte bulmaları durumunda bildirmelerine izin verir ancak size neden böyle düşündüğünüzü açıklama şansı vermez. Sadece kendi yönergelerine göre analiz edecekler ve sonucu buna göre verecekler.
  2. Sahtekarlık İncelemeleri : Google, sahtekarlık incelemelerini tespit etmek için algoritmasını sürekli olarak güncelliyor ancak incelemeler hâlâ bu algoritmaları atlayacak boşluklar buluyor. Pek çok denemeden sonra bile Google, sahtekarlık incelemelerini tamamen durdurmayı başaramadı.

Yelp İncelemeleri nedir?

Yelp, kitle kaynaklı bir yerel işletme inceleme sitesidir. Site esas olarak restoranlar, okullar, turistik yerler vb. gibi bireysel konumları incelemeye odaklanmıştır. Yelp kullanıcıları, deneyimlerine göre 5 yıldızlı derecelendirmelerle yorum gönderebilirler.

cıvıltı yorumları

Yelp, on yılı aşkın bir süredir önde gelen inceleme ve derecelendirme siteleri arasında yer alıyor ve bunu yapmaya devam ediyor. İncelemelerin çoğunun yalnızca yerel işletmeler için sağlanması özellikle yararlı olmuştur.

Tıpkı Google yorumlarında olduğu gibi, bir işletme de Yelp'teki varlığını sergilemek için Yelp İnceleme Widget'ını kullanabilir.

Yelp İncelemelerini Web Sitesine Yerleştirin!

14 Günlük Ücretsiz Deneme Sürümünü Kullanın

Şimdi kayıt ol

Yelp yorumları iş için iyi mi?

Yelp incelemelerinin önemli olmasının başlıca nedenlerinden bazıları aşağıdadır.

  • Yelp, burayı ilk kez ziyaret eden biri için şehir rehberi görevi görüyor. Yerel restoran, otel, bar vb. aramalarda insanların aklına gelen ilk seçeneklerden biridir.
  • Yelp, restoran gibi yerel işletmelerdeki deneyimlerini paylaşmak isteyen kişiler için de önemlidir. Yelp İncelemeleri işletmeler tarafından ciddiye alındığından, bu incelemeler müşterilerin karşılaştığı sorunların çözülmesine yardımcı olur. Markalar, sahip oldukları derecelendirmeleri göstermek için Yelp incelemelerini web sitelerine yerleştirebilirler.
  • İşletmenizin kendi web siteniz yerine Yelp'te bulunma şansı daha yüksektir. Bunun temel nedeni, bu sitenin sahip olduğu muazzam popülerliktir; bu da herhangi bir şirketin Yelp'e kaydolmasını önemli kılmaktadır.
  • Yelp, kullanıcıların deneyimlerini daha iyi paylaşmalarına yardımcı olacak görseller eklemelerine olanak tanır. Görseller ayrıca diğer kullanıcıların yer hakkında daha iyi bir fikir edinmelerine ve daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur.
  • Yelp, markaların daha iyi bir çevrimiçi itibar yaratması için de önemli bir platform olabilir. Mekanın ilgi çekici görselleri ve mevcut en iyi tekliflerin görüntülenmesiyle, markalar işletmelerini Yelp'te daha iyi tanıtabilirler.

Yelp İncelemeleri: Artıları ve Eksileri

Yelp İncelemelerinin Artıları

  1. Maruziyet : Yelp'in, oldukça faydalı bir marka hakkında iyi değerlendirmeler yapan geniş bir kullanıcı yelpazesi vardır. Binlerce kişi günlük gezi kararlarını vermek için Yelp'i kullanıyor. Bu nedenle, orada öne çıkmak bir markanın görünürlüğü açısından iyi olabilir.
  2. Güvenilirliğin Oluşturulması : Yelp'teki incelemeler, bir marka diğer web sitelerinde zaten incelenmiş olsa bile, markanın güvenilirliğini artırmaya yardımcı olur. Pek çok kişi karar vermeden önce Yelp'i mutlaka kontrol ediyor. Bir işletmeyi Yelp'te öne çıkarmak, potansiyel müşterilerin zihninde güven ve güvenilirlik oluşturabilir.
  3. Ücretsiz : Yelp profilini özelleştirmenin ve optimize etmenin bir maliyeti olsa da, bunu oluşturmak tamamen ücretsizdir. Bu, küçük işletmeler için çok faydalı olabilir çünkü iyi hizmet/ürünleri varsa onlar için ücretsiz reklam yapılabilir.
  4. Kullanım Kolaylığı : Yelp'in kullanımı nispeten çok kolaydır. Müşterilerin, işletme incelemelerini kontrol etmek için herhangi bir kullanıcı adı girmesine gerek yoktur ve dolayısıyla web sitesini ziyaret etmeyi daha uygun bulurlar. Ziyaretçilerin, incelemeler için gidilecek site olarak Yelp'i seçmeleri için uzun bir kaydolma sürecinden geçmesi gerekmez.
  5. Güvenilir İncelemeler : Yelp ayrıca, doğrulanmış incelemeler olan önerilen incelemeleri ve sahte olma potansiyeli taşıyan tavsiye edilmeyen incelemeleri de filtreler. Bu, kullanıcının hangi incelemelere güveneceğini belirlemesini kolaylaştırır. Bir markaya ilişkin daha fazla tavsiye edilen yoruma sahip olmak, gerçekten iyi bir hizmeti temsil eder ve işletmenin itibarını artırabilir.

Yelp İncelemelerinin Eksileri

  1. Ücretli Varlık için Uzun Vadeli Taahhüt : Yelp, kendisiyle ilişkili işletmelerin 1 yıllık sözleşme içinde olmasını istiyor. Bu katı bir politika değil, bir beklentidir. Ancak ücretli varlığınızın 12 aydan önce kaldırılmasını istiyorsanız süreç oldukça zahmetli ve uzundur.
  2. Aktif Varlık Olmadan Listeleme : Yelp, işletmenin orada aktif bir varlığı olmasa bile müşterilerin bir işletme hakkında yorum yayınlamasına olanak tanır. Müşteriler, markanın farkına varmadan Yelp'te bir işletme hakkında olumsuz yorumlar bırakabilir. Bu durum işletmenin çevrimiçi imajını da olumsuz etkiler.
  3. Pahalı Genişletilmiş Listeleme : Yelp, gelişmiş listeleme için tahmini olarak 350$ civarında bir fiyat talep eder. Gelişmiş bir profil, bir işletme için faydalı olabilecek slayt gösterileri, CTA düğmeleri, videolar vb. içerir. Ancak bu kadar yüksek fiyatlar nedeniyle küçük işletmelerin Yelp'i onlar için biraz daha az kullanışlı hale getiren gelişmiş listelere yatırım yapması mümkün değildir.

Yelp ve Google İncelemeleri Arasındaki Fark - Hangi İnceleme Platformu Hangi Sektör için Daha İyi

Yelp veya Google Reviews'ın belirli sektörlerdeki üstünlüğü, işin niteliğine ve hedef kitlenin beklentilerine göre değişiklik gösterebilir. İşte sektör türlerine göre bir döküm:

Restoranlar ve Yemek Hizmetleri:

  • Yelp: Topluluk odaklı incelemeleri ve ayrıntılı deneyimlere odaklanması nedeniyle genellikle tercih edilir. Kullanıcılar restoran önerileri ve yemek kalitesi, servis ve ambiyansa ilişkin ayrıntılı incelemeler için genellikle Yelp'e güveniyor.
  • Google İncelemeleri: Özellikle yerel SEO ve keşfedilebilirlik açısından aynı derecede önemlidir. Birçok kullanıcı Google'da yakındaki restoranları veya yemek hizmetlerini arar ve buradaki olumlu yorumlar bir işletmenin görünürlüğünü önemli ölçüde etkileyebilir.

Yerel Hizmetler (Tesisatçılar, Elektrikçiler vb.):

  • Yelp: Yerel hizmetler hakkında bilgi ve görüşler sunarak kullanıcıların bilinçli kararlar almasına olanak tanıyan topluluk merkezli yapısı nedeniyle sıklıkla tercih edilir.
  • Google İncelemeleri: Yerel arama görünürlüğünü önemli ölçüde etkilediğinden yerel hizmet sağlayıcılar için hayati öneme sahiptir. Birçok kullanıcı, servis sağlayıcı bilgilerine hızlı erişim konusunda Google'a güveniyor ve güveniyor.

Perakende ve E-ticaret:

  • Google İncelemeleri: Daha geniş erişim ve Google aramayla entegrasyon göz önüne alındığında çok önemlidir. Google'ın yorumları, alıcının çevrimiçi ürün veya hizmet ararken vereceği kararı etkileyebilir.
  • Yelp: Bu sektörde daha az yaygın olmasına rağmen Yelp, yerel perakende mağazaları veya butik mağazalar için hâlâ geçerli olabilir. Ancak bu sektördeki etkisi Google kadar önemli olmayabilir.

Ağırlama (Oteller, Konaklama):

  • Hem Yelp hem de Google İncelemeleri: Her iki platform da bu sektörde hayati roller oynuyor. Ayrıntılı deneyimler ve topluluk bilgileri için Yelp'i; daha geniş görünürlük, SEO ve Google Haritalar ile entegrasyon için Google'ı kullanın.

Profesyonel Hizmetler (Avukatlar, Muhasebeciler):

  • Google İncelemeleri: Güvenilirlik ve güven oluşturmanın ayrılmaz bir parçası. Google incelemeleri genellikle profesyonel hizmet arayan kullanıcıların ilk karar verme sürecini etkiler.
  • Yelp: Biraz alakalı olsa da bu sektörde Google kadar kritik olmayabilir.

Yelp ve Google İncelemeleri – Her Pazarlamacının Bilmesi Gereken Statik Farkı

Yelp ve Google incelemeleri

Çözüm

Yelp ve Google İncelemeleri hakkında sunduğumuz detaylı bilgiler sayesinde artık ikisi arasında seçim yaparken bilinçli bir karar verebilirsiniz. Bu inceleme platformlarının her ikisinin de kendi yararları ve kayıpları vardır ve her ikisinde de bir iş profili oluşturmadan önce bunların dikkate alınması gerekir.

Daha fazla avantajdan yararlanmak için her ikisinde de profil oluşturmak her zaman faydalı olabilir. Bu platformların her ikisinden de yararlanmak size her iki dünyanın da en iyisini sunar ve potansiyel bir müşteriyi dönüştürme olanaklarını en üst düzeye çıkarır.

Bu nedenle müşterilerinize kaliteli hizmetler/ürünler sunmaya başlayın ve onları daha fazla incelemeye teşvik edin.