Abonelikten Çıkma Sayfası Başucu Kitabınız: Okuyucuları Oyunda Tutmanın 5 Harika Yolu

İsterseniz e-posta pazarlamasını futbolla karşılaştıralım. Her oyun kurallara göre yönlendirilir. İstatistik. Zamanlama kritiklikleri. Ve baskı olduğunda, en iyi takımlar kazanmak için hala çok fırsat olduğunu bilirler. Belki de bu yüzden, B2B pazarlamacılarının, birisi bir e-postada "abonelikten çık" düğmesine bastığı anda havlu atmak için bu kadar hızlı olmalarını şaşırtıcı buluyorum. Oyunun bitmediğini bilmiyorlar mı?

Elbette bu, şirketinizin abonelikten çıkma sürecini herhangi bir şekilde zorlaştırması gerektiği anlamına gelmez. Aynı inatçı saldırganlıkla her e-posta abonesine de bağlı kalmamalısınız. Ne de olsa, okuyucularınızdan bazıları en başından beri iyi adaylar değil - ve onları listenizde tutmak sizi bu tehlikeli gri posta bölgesine zorlayabilir. Bunun yerine, fırsat, değerinizi anlayan ancak e-posta pazarlamanızın bir şekilde hedefi kaçırdığını hisseden okuyuculardadır. Bu grup için, abonelikten çıkma sayfanız için bu beş uygulaması kolay kuralı futboldan ödünç alın.

Kural 1. "Alıcılarınızın" oyunu kontrol etmesine izin verin.

Okuyucuların gelen kutularının kontrolünün onlarda olduğunu hissetmelerine ne kadar çok yardımcı olursanız, onları mutlu etme şansınız o kadar artar. Çoğu B2B pazarlamacısı, insanların abonelikten çıkmalarının bir numaralı nedeninin çok fazla e-posta olduğu gerçeğini çoktan kavradı. Bu müşterilerin neredeyse yarısı (aşağıdaki istatistiklere bakın) abonelikten çıkma sayfasındaki “tercih etme” seçeneklerine olumlu yanıt verebilir. Alt satır: Bu kritik en iyi uygulamayı e-posta pazarlama oyun kitabınıza henüz dahil etmediyseniz, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz.

Ayrıca, e-posta abonelerinizin çekim yapmasına izin vermenin başka yollarını da düşünün. Ara vermek isteyen ama ayrılmak istemeyen aboneler için “ erteleme ” seçeneğini deneyin. Ve farklı “ içerik temaları ” için seçenekler tanımladığınızdan emin olun (ör. haftalık bloglar, aylık bülten, eğitim içeriği vb.). Bu, kullanıcıların yalnızca alakalı ve değerli içeriği almasını sağlar. Aşağıdaki istatistiklere göz atın:

• MarketingCharts, e-posta abonelerinin %54'ünün e-posta bombardımanına tutulduklarını hissettikleri için abonelikten çıkma düğmesine bastıklarını söylediğini belirtiyor.
• 2013 BlueHornet E-posta Tüketici Görüşü Raporuna göre, ankete katılanların %47'si, abonelikten çıkma sürecinde “tercih etme” seçeneği sunulsa bunu dikkate alacaklarını söyledi.
• Lyris Yıllık E-posta Optimize Edici Raporu, segmentlere ayrılmış e-postaların, hedeflenmeyenlere kıyasla daha iyi performans gösterdiğini ve abonelikten çıkma oranlarını %28 oranında azalttığını gösteriyor.

Kural #2. Birkaç motivasyonel terim ekleyin (örnekler dahil).

Herhangi bir iyi devre konuşmasından bildiğimiz gibi, kelimeler güçlü bir motive edicidir. B2B pazarlamacılar için doğru zamanda doğru ifadeleri seçmek oyunun kurallarını değiştirebilir. Abonelikten çıkma sayfanız için, yeni kelimeler, yıpranmış ifadeler üzerinde farklı bükülmeler ve uygunsa bir miktar mizah deneyerek bunu (tam anlamıyla) test edin.

Bazı fikirlere mi ihtiyacınız var? Copy Hacker'lar, birinin abonelikten çıkma sayfasındaki eylemlerini büyük ölçüde etkileyebilecek iki terimden özellikle bahseder: çıkmak ve vazgeçmek . Copy Hackers, insanlar olarak aşağıdaki gibi ifadelere karşı kültürel bir isteksizliğimiz olduğunu belirtiyor:

CompanyXYZ'den e-posta almayı bırakmak istediğinizden emin misiniz?

Ayrıca, bir CTA'da kullanıldığında “q” kelimesinin etkisinin daha da büyük olduğu not edilir. Aynı yaklaşımı temel alarak, bu moda sözcüklerden birini okuyucularınıza e-postalarınızın sağladığı değeri ve faydaları hatırlatan bir mesajla eşleştirmeyi deneyin. Örneğin:

Şimdi pes etmeyin - yaz için daha büyük ilham kaynakları sizi bekliyor!

Unutmayın, buradaki fikir, abonelerinizi size bağlı kalmaya utandırmak değildir. Ancak bazı kelimeler, ilerlemeleri durumunda kaçıracakları değeri düşünmeleri için onlara yeterince duraklama verebilir.

Kural #3. Kenardan biraz isim bırakma yapın.

Bu ipucu iki şekilde çalışır. Öncelikle, abonelikten çıkma sayfanıza şirketinizin adını en az bir kez ekleyin. Araştırmalar, e-posta gönderen alanında, e-posta gövdesinde, konu satırında vb. marka adı tekrarının hedef kitlenizde güven oluşturduğunu ve potansiyel olarak daha az abonelik iptaline yol açtığını gösteriyor. İkinci olarak, okuyucunuzun adını ekleyin. Tıpkı konu satırlarında olduğu gibi, mesajınızı insancıllaştırmak ve okuyucularınızla kişisel düzeyde konuşmak, çitin üzerindeki okuyucular için teraziyi devirmek için yeterli olabilir. Bu stratejilerden birini test edin veya aşağıda gösterildiği gibi birleştirin:

Gitmene üzüldük, Allison. Artık CompanyXYZ'den e-posta almayacaksınız.

Kural #4. Hail Mary olmadan pes etmeyin.

Okuyucunuz resmi olarak abonelikten çıkma düğmesini tıkladı. Oyun bitti, değil mi? Tam olarak değil. Hail Mary konma girişimi için hala bir saniye var. Aslında, JustFab'ın aşağıda yaptığı gibi, şaşırtıcı sayıda pazarlamacı, birisi abone olduktan hemen sonra yeniden abone olma seçeneği sunarken başarı bildirdi:

Başka bir harika fikir mi? Abonelikten çıkma sayfanıza sosyal medya simgelerini/bağlantılarını ekleyin. Aboneler gelen kutularındaki dağınıklığı gidermek isteyebilir, ancak bu, markanızdan tamamen ayrılmak istedikleri anlamına gelmez. Bu akıllı teknik, müşterileriniz için başka bir yol sağlar. Lucky Peach'in bunu nasıl yaptığına bir bakın:

Kural #5. Utanç verici cezalardan kaçının.

Anlıyoruz: abonelerle ayrılmak zor. Ancak bu, abonelikten çıkma sürecini tanımlayan bazı zor ve hızlı kurallardan asla vazgeçmek için bir neden değildir. Sizi bir e-posta kişisiyle herhangi bir şans veya gelecekte yeniden bağlantı kurma riskini alacak kadar profesyonellikten uzaklaştıran belirli cezalar vardır. Aşağıdaki kurallara bağlı kalarak imajınızı zedelemekten ve müşterilerinizi yoğun bir şekilde sinirlendirmekten kaçının:

• Her e-postaya bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin.
• İnsanların abonelikten çıkmaları için giriş YAPMAYIN.
  
  
• Abonelikten çıktıklarını onaylayan bir mesaj GÖSTERİN.
• Okuyucuların abonelikten çıktıklarını bilmeleri için bir e-posta GÖNDERMEYİN.
  
  
• Aboneliği hemen iptal edin (onları bekletmeyin).
  • Abonelikten çıkmanın hemen yapılamaması durumunda; Listenizden gerçekten çıkarılmalarının ne kadar süreceğine dair ayrıntılar verin.
    
    
• E-posta alt bilgisinde abonelikten çıkma bağlantısını görünür yapın.
• “Abonelikten çıkmak” dışında bir kelime KULLANMAYIN – okuyucular özellikle bu kelimeyi aramaya şartlandırılmıştır.
  
  
• Abonelikten çıkma işleminizin iki tıklamayı aşmasına YAPMAYIN.
• Abonelikten çıkma sayfanızın mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.

Her şeyden önce, abonelikten çıkma oranlarınızı minimumda tutmanın en iyi yolu, okuyucularınıza zaman içinde sürekli olarak test edilen ve optimize edilen değerli, alakalı bilgiler sağlamaktır. Bunu yapın ve baskıdan tamamen kaçınmak için daha iyi bir saha pozisyonunda olacaksınız.

Artık abonelerinizi elde tutmanın bazı yollarını ele aldığınıza göre, ilk etapta abone listenizi oluşturmanın en iyi yollarını bilmek ister misiniz? Daha Fazla Kişinin E-postanıza Abone Olmasını Sağlayan 7 İpucuna ve onu takip eden blog gönderisine, İnsanların E-postanıza Abone Olmalarını Nasıl Sağlayacağınıza İlişkin 5 (Daha Fazla) İpucuna göz atın.