Sıfır Taraf Verileri: Nedir ve Neden Önem Vermelisiniz?

Görünüşe göre bu günlerde daha fazla insan sıfır taraf verilerinden bahsediyor.

“Sıfır taraf verileri yeni petrol” – Forbes.com

“Sıfır taraf verileri, markalar için yeni gizli silahtır” – Entrepreneur.com

Ama gerçekten nedir? Birinci, ikinci veya üçüncü taraf verilerinden farkı nedir? Ve en önemlisi, "sıfır taraf verileri" yalnızca en yeni terim mi, yoksa gerçekten ihtiyacınız olan bir şey mi?

Eh, kesinlikle sadece bir moda kelime değil! Sıfır taraf verileri, müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için ihtiyaç duyduğunuz verileri toplamanın giderek daha önemli bir yoludur.

Aynı zamanda, bir müşteri kendi ilgi alanları ve ürün tercihleri ​​hakkında kasıtlı ve proaktif olarak veri paylaştığında ortaya çıkan etik bir veri toplama yöntemidir.

Bu yazıda sıfır taraf verilerinin ne olduğunu, neden ihtiyaç duyduğunuzu, nasıl toplanacağını ve daha fazlasını tartışacağız. Üzerinden atlanacak çok şey var, o yüzden hemen atlayalım!

Sıfır taraf verileri, kullanıcıların alışveriş deneyimlerini iyileştirmek veya başka tür bir değer elde etmek için isteyerek ve kasıtlı olarak bir markayla paylaştığı bilgilerdir. Bu, sıfır taraf verilerinin genellikle kullanıcılarınıza doğrudan sorduğunuz sorulardan geldiği anlamına gelir.

Bir şirket, müşteri tercihleri ​​ve satın alma niyetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için doğrudan kendi kanallarında sıfır taraf verileri toplar.

Örneğin, sıfır taraf verilerini elde etmekle ilgilenen bir e-ticaret markası, açılış sayfalarında bir test yapabilir veya müşterilerinden belirli verileri istemek için e-posta kampanyaları aracılığıyla ulaşabilir.

Bu makalenin geri kalanında göreceğiniz gibi sıfır taraf verileri, markanız için benzersiz avantajlara sahip bir veri türüdür. Ancak buna girmeden önce, birinci taraf verilerinden veya üçüncü taraf verilerinden nasıl farklı olduğuna bakalım.

Hem birinci hem de üçüncü taraf veri toplama, müşterinizin göz atma alışkanlıklarını ve satın alma davranışını izleme veya bir ürün veya hizmete erişim sağlamadan önce belirli bilgileri isteme etrafında döner.

Bu iki veri toplama türü arasındaki temel fark, toplama işlemini kimin yaptığıdır: eğer bir marka verileri kendisi topluyorsa, bu birinci taraf verileridir, ancak bir marka başka bir şirketten veri satın alıyorsa, bu üçüncü taraf verileridir.

Müşterilerin bu veri toplamaya mutlaka rıza göstermediğini unutmayın. Web sitenizle nasıl etkileşim kurduklarına (birinci taraf verileri) bakarak tercihleri ​​hakkında fikir edinebilir veya müşterilerinize hiçbir şey sormadan bir coğrafi konum sağlayıcısı (üçüncü taraf verileri) kullanarak nerede yaşadıklarını öğrenebilirsiniz.

Bunun yerine sıfır taraf verileri toplamak isteseydiniz , kullanıcılarınıza nereli olduklarını sorardınız .

Bu farklılıkları daha iyi anlamak için Netflix'i örnek olarak kullanalım:

• Bir Netflix hesabı oluşturup e-postanızı, kredi kartı bilgilerinizi ve adresinizi girdiğinizde, onlara bir sürü birinci taraf verisi vermiş olursunuz ; bu verileri sağlamadığınız sürece hizmete erişemezsiniz.
• Netflix'teyken ve ilgilendiğinizi gösteren algoritmasını söylerseniz, sıfır taraf verisi paylaşıyorsunuz . Bu isteğe bağlıdır ve bunu deneyiminizi geliştirmek için yaparsınız.
• Netflix, size neyi beğendiğinizi sormak yerine, IMDB'de yaptığınız tüm derecelendirmeleri satın alsaydı, üçüncü taraf verilerini kullanıyor olurdu.

Hızlı bir özet için, Antavo'nun farklı veri türlerini özetleyen bu harika resmine göz atın:

Veri takibi her yıl daha da zorlaştığı için sıfır taraf verileri giderek daha önemli hale geliyor. Bu, üçüncü taraf verilerinin ölümünün kaçınılmaz olduğu anlamına gelir.

Bu, AB'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi gizlilik düzenlemelerinin ve özel şirketlerin eylemlerinin bir sonucudur.

Apple, 2021'de gizlilik değişiklikleriyle başladı ve Google o zamandan beri üçüncü taraf çerezlerini desteklemeyeceğini duyurdu. 2023 yılına kadar pazarlamacılar çerezlerin olmadığı bir dünyada yaşıyor olacaklar.

Sıfır taraf verileri, mesajlarınızı kişiselleştirmek için gerekli bilgileri elde ederken müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerine yardımcı olur.

Sıfır taraf verilerini toplayarak ve müşterilerinizin işletmenizden ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlayarak, satın alma geçmişine ve çevrimiçi davranışa dayalı varsayımlarda bulunmak zorunda kalmazsınız. Müşterilerinizin tam olarak ne aradığını bileceksiniz çünkü onlar size doğrudan söylüyorlar.

Sıfır taraf verilerine dayalı olarak sunabileceğiniz kişiselleştirilmiş deneyimler, müşteri tabanınızı artırmanıza, dijital pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini artırmanıza ve müşterilerinizin yaptığı tekrar satın alma sayısını artırmanıza yardımcı olacaktır.

Sıfır taraf verilerini toplamanın en yaygın yolu, yerinde testler ve anketlerdir.

Potansiyel müşteriler, bir markanın sattığı ürünlerle ilgili bir dizi soruyu yanıtlamayı seçebilir. Tüm soruları yanıtladıktan sonra, hangi kategoride olduklarını veya hangi ürünlerin ihtiyaçlarını karşılayabileceğini söyleyen sonuçları alacaklar.

İyi tasarlanmış bir test, potansiyel müşterileri farklı kullanıcı segmentlerine ayırarak, ürün önerileri gibi kişiselleştirilmiş içerik sunmanıza ve e-posta ve SMS pazarlama kanallarınız aracılığıyla size özel mesajlar göndermenize olanak tanır.

Warby Parker'dan şu örneğe göz atın :

"Sınavı yap" bağlantısını tıklayan kullanıcı, yüz boyutu ve şekliyle ilgili bir dizi soruya yönlendirilecek ve hangi çerçevelerin kendileri için uygun olduğunu belirlemelerine yardımcı olacaktır.

Ayrıca renk ve çerçeve şekli gibi stil tercihleriyle ilgili soruları da yanıtlayacaklar.

Testin sonunda kişiselleştirilmiş ürün önerilerini alacaklar:

Testler oluşturmanın ve sıfır taraf verileri toplamanın en kolay yolu , müşterilerinizin açılış sayfanızdan hiç ayrılmadan tüm test sorularını çok adımlı bir açılır pencerede doldurmasına olanak tanıyan bir açılır pencere kullanmaktır .

Adım adım bir konuşma açılır penceresi şu şekilde çalışır:

• İstediğiniz kadar soru sorun.
• Ziyaretçilerin e-posta adreslerini isteyin ve karşılığında bir kupon kodu verin.
• Ürünleri önceki yanıtlarına göre önerin.

OptiMonk'un kullanıma hazır şablonları ile sohbet açılır pencerelerini hemen kullanmaya başlayabilirsiniz:

Kısa sınavlar, hoş geldiniz e-postası seriniz gibi diğer kanallarda da kullanılabilir. Bu, pazarlama stratejinizi daha ilgi çekici hale getirir ve müşterilerinize e-postalarınızı okuma alışkanlığı kazandırmaya yardımcı olur.

Örneğin, Ritüeller hoş geldiniz e-postasında yeni abonelerden profillerini tamamlamalarını ister.

“Günün en sevdiğin zamanı nedir?” gibi sorular soruyorlar. veya “Hangi Rituals ürünleri sizi daha çok ilgilendiriyor?”

Bu, müşteri yolculuğunun başlarında müşterinin satın alma niyetlerini öğrenmelerine yardımcı olur ve gelecekte kişiselleştirilmiş teklifler göndermelerine olanak tanır.

Sıfır taraf veri toplamayı kullanarak, alışveriş yapanlarınız için daha kişisel bir deneyim yaratabilirsiniz. Daha da iyisi, size verileri kendileri vermeyi hatırlayacaklarından, tercihlerini nasıl bildiğinizden korkmayacaklardır!

Topladığınız müşteri verilerinden maksimum düzeyde yararlanan sıfır taraf veri stratejisini nasıl oluşturabileceğinizi görelim.

1. Yerinde müşteri deneyimlerini kişiselleştirin

Sıfır taraf verilerinde açıklanan ziyaretçilerin tercihlerine göre ana sayfanızı, kategori sayfalarınızı ve diğer göz atma sayfalarınızı kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin, bir ürün türüyle ilgilenen kullanıcılar için bir kategoriyi, diğer türlerle ilgilenenler için diğer kategorileri vurgulayabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş ürün önerilerini görüntülemek için açılır pencereleri de kullanabilirsiniz.

Yalnızca müşterilerinizin ihtiyaçlarına uyan ürünleri sergilemek, satın alma yapmadan önce sitenizde harcamaları gereken süreyi kısaltacak ve genel deneyimi kolaylaştıracaktır.

2. Dijital pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirin

Kişileri tercihlerine göre hedefleyen farklı promosyon e-posta ve SMS akışları da oluşturabilirsiniz.

Bir e-posta kampanyası, spor giyimle ilgilenen müşterilere uygun ürünleri öne çıkarırken, başka bir kampanya, egzersiz ekipmanı satın almak isteyenleri hedefleyebilir.

3. Kişiselleştirilmiş içerik önerileri sunun

E-postalarınızı ve SMS mesajlarınızı kişiselleştirdiğiniz gibi, müşterilerinize önerdiğiniz blog yazılarını ve e-kitapları da kişiselleştirebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş önerileri tanıtmak ve insanların onlarla etkileşime geçmesini sağlamak için pop-up'ları bir kez daha kullanabilirsiniz.

Müşteriler kendileriyle ilgili verileri bilerek ve proaktif olarak paylaştığında, sitenizde kişiselleştirilmiş bir deneyimde değer gördüklerini gösteriyorlar. Ürün keşiflerini hızlandırmak ve doğru satın alma kararlarını daha hızlı vermeye doğru ilerlemek istiyorlar.

Ve sizin tarafınızdan sıfır taraf verileri toplamak, yeni müşterileriniz hakkında mümkün olduğunu düşündüğünüzden daha fazlasını öğrenmenize yardımcı olur.

Hepimiz üçüncü taraf verilerinden vazgeçip tüketici mahremiyetine saygı göstermeyi taahhüt ettiğimizden, sıfır taraf verilerini toplayıp kullanabilmek, bir e-ticaret markasının başarısı için gerekli hale gelecektir.

Bu nedenle, bir OptiMonk açılır pencere şablonu seçmenizi ve sıfır taraf verilerinin içeri akmasını sağlamanızı öneririz. Daha fazla ayrıntı ve ilham almak istiyorsanız, testler oluşturmak için bu kılavuza göz atabilirsiniz !