Zoho Uygulaması İşletmeniz İçin Neden İyi Bir Yatırımdır?

Herhangi bir işletmenin başarısı müşteri ilişkilerine bağlıdır. Her büyüklükteki kuruluş, iyileştirilmiş iş süreçleri için güvenilir bir müşteri ilişkileri yazılımı uygulamasına yatırım yapmanın önemini giderek daha iyi anlıyor. Tüm iş ekosistemini önemli ölçüde değiştirmeyi başaran bir CRM uygulamasına Zoho CRM denir. Bu CRM, SaaS modelinde çalışır, hafiftir ve çok sayıda özelleştirilebilir özellikle paketlenirken bulut tabanlıdır.

Zoho uygulaması , iş operasyonlarını verimli ve uygun maliyetli bir şekilde yürütmek için mükemmeldir. Ayrıca, Zoho CRM, müşteri ve satıcı verilerini depolamak, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelere yöneliktir.

180 ülkeye yayılmış yüz binlerce işletmeden oluşan bir ağla güçlendirilen Zoho CRM entegrasyonunun birçok kuruluş için faydalı olduğu kanıtlanmıştır. Şirketlerin gelirlerini artırmalarını, potansiyel müşterileri dönüştürmelerini ve müşterilerle etkileşim kurmalarını sağlayan yüksek puan alan bir yazılım uygulamasıdır.

Bu blogda, Zoho uygulamasının bir işletme için iyi bir uygulama olduğunu nasıl kanıtladığını anlayacağız. Genişletmek istediğiniz bir şirkete sahipseniz, Zoho uygulamasının faydalarını anlamak size önemli ölçüde yardımcı olacaktır.

Zoho Uygulaması ve İş Verimliliği

Zoho, doğası ve boyutu ne olursa olsun farklı işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için çok kolay bir şekilde özelleştirilebilir. Küçük ve orta ölçekli start-up'lardan büyük ölçekli kuruluşlara kadar çeşitli bir iş dikeyine aittir, tüm işletmeler pazarlama operasyonlarını, satış çabalarını ve müşteri hizmetleri süreçlerini artırmak için CRM yazılımını kullanır.

Zoho'nun uygulanması, çeşitli modüllerle iş süreçlerinin otomatikleştirilmesine yardımcı olur. Bunlardan bazıları pazarlama otomasyonu, sipariş yönetimi, satış gücü otomasyonu, iletişim yönetimi, müşteri desteği, etkinlik yönetimi, envanter yönetimi, satıcı yönetimi, web sitesi entegrasyonu, iş akışı otomasyonu, CRM analitiği ve raporlama ile faturalandırma ve ödeme yönetimini içerir.

Bunun dışında Zoho, diğer birçok uygulama ile de entegre edilebilir. Aslında, yaygın olarak bulunan tüm CRM seçenekleriyle karşılaştırıldığında, Zoho CRM en geniş entegrasyon yelpazesinden bazılarını sağlar. Zoho CRM'deki e-posta entegrasyonu dışında, Zoho CRM, Gmail, WordPress, Office 365, LinkedIn, Facebook, Slack ve çok daha fazlası gibi uygulamalara entegre edilebilir.

Zoho Uygulaması – İş İçin İyi Bir Yatırım

Zoho CRM'yi entegre etme kararı, şüphesiz iş verimliliğini artırmak için en iyi karar olabilir. Zoho CRM, işletmelerin genel satışlarını artırmalarına yardımcı olan eklentiler olarak farklı uygulamalarla birlikte gelir. Aşağıda, Zoho uygulamasının işletmeniz için iyi bir yatırım olmasının bazı avantajlarından bahsedeceğiz.

1. Kullanıcı dostu CRM

Bir yazılım uygulamasını arzu edilir ve yararlı da diyebileceğimiz en önemli faktörlerden biri kullanıcı dostu olma oranıdır. Kullanım kolaylığı ve basitlik söz konusu olduğunda, Zoho CRM son derece kullanıcı dostudur.

Bir kuruluşun çalışanları, platformu izlemek ve özelleştirmek için kapsamlı teknik bilgi birikimine ihtiyaç duymaz. Zoho CRM entegrasyonu , çalışanların ilgilenilmesi gereken tüm departmanlarla ilgilenmelerini sağlar. Ayrıca, satışları, anlaşmaları ve iletişim geçmişini izlemek için gerçek zamanlı erişim vardır.

Sonuç olarak, şirket çalışanları, Zoho CRM'nin uygulanmasıyla önemli müşteri ilişkilerini yönetmede bir adım önde olabilirler.

2. Geliştirilmiş Müşteri İlişkileri

Etkin bir müşteri ilişkileri yönetimi uygulamasının uygulanması, müşterilerle ilişkileri sürdürmek ve oluşturmak için en güçlü ve aynı zamanda etkili yöntemlerden biridir. Zoho CRM uygulaması ile müşteri ilişkileri yönetimi sadece işletmelerle sınırlı kalmamakta, aynı zamanda müşterilerle güçlü bir bağ kurmayı da düşünmektedir.

Bu tür güçlü bir bağın geliştirilmesi, işletmenin yeni başarı seviyelerine ulaşmasını sağlar. Müşterilerle kişisel bir bağ kurulduktan sonra, müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını bulmak ve çok daha iyi hizmet vermelerine yardımcı olmak çok kolay hale geliyor.

Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulanmasında yer alan daha akıcı stratejiler, işin daha iyi ve daha üretken hale geldiğine dair güçlü bir inançtır. Zoho CRM, kuruluşların iş yerinde CRM'lerin bakımı için özel araçlarla silahlandırılmasını sağlar.

3. Gelişmiş Pazarlama Süreçleri

Zoho CRM'nin uygulanması, bir organizasyonun müşteri tabanını etkili bir pazarlama stratejisi ile güçlendirir ve büyütür. Aslında, Zoho CRM, genel operasyonları ve bunların yürütülmesini önemli ölçüde geliştirerek, pazarlama söz konusu olduğunda yeni boyutlar getiriyor.

Web pazarlaması gibi sezgisel CRM ile ilişkili pazarlama stratejileri; e-posta pazarlaması, doğrudan pazarlama vb. yakın geçmişte geliştirildi. Bu yöntemler, daha yüksek iş performansı sağladıkları için geleneksel pazarlama yöntemlerine kıyasla daha umut verici ve etkilidir.

Zoho CRM, pazarlama kampanyalarındaki yanıt oranlarını artırarak, promosyonlardaki maliyetleri düzene sokarak ve ayrıca pazarlama yatırımlarında daha iyi güvenlik sağlayarak tüm bu süreçleri çok kolaylaştırır. Özel bir Zoho ortağının yardımıyla web pazarlaması, e-posta pazarlaması, müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etme, gelecekteki pazarlama stratejilerini tahmin etme ve iş etki modelleri oluşturma gibi şeyleri iyileştirebilirsiniz.

Zoho CRM, üst düzey pazarlama işletmelerinin geliştirilmesine yardımcı olan sinerjik pazarlama stratejileriyle birlikte gelir. Bu nedenle, bir organizasyonun değişimi öngörerek, performanslarını test ederek, en iyi stratejileri bir araya getirerek ve pazarlama büyümesini en üst düzeye çıkararak bunları tamamen dahil etmesi önemlidir.

4. Verilerin Kolay Geçişi

Veri yönetim sisteminizi değiştirmek ya da bilinçli olarak yeni bir CRM'ye uyum sağlamak istiyorsanız, o zaman Zoho CRM tam size göre. Son derece değerli verilerin yalnızca birkaç basit adımda tam olarak taşınmasına yardımcı olur. Veriler gerekli formata dönüştürüldüğünde, Zoho uygulaması , içe aktarma dosyalarını CRM içindeki modüllerle eşleştirir ve bunun tersi de geçerlidir.

Haritalanacak önemli alanlar kalmaması durumunda, Zoho CRM bunları sizin için oluşturma sorumluluğunu üstlenir. Tüm göç süreci çok basit ve gerçekleştirilmesi kolaydır. Aslında, deneyimli bir Zoho danışmanının desteği ve Zoho'nun özel veri geçişi ile manuel çalışma azaltılacak ve veri geçişi söz konusu olduğunda her şey çok daha kolay hale gelecektir.

5. Telefon Özellikleri

Optimize edilmiş arama aramayı ve otomatik arama kaydını etkinleştirmek için Zoho, doğrudan CRM'den gerçekleştirilebilen tek bir tıklamayla arama sunar. Başarılı telefon entegrasyonundan sonra, bir kullanıcı bir kartviziti her görüntülediğinde, tıkla ve ara seçeneği vardır.

Ayrıca, telefon özelliği, gelecekteki geri aramaları ayarlayabilmeniz ve ayrıca müşteri bilgilerini ve konuşma geçmişini görmeyi kolaylaştıran arama kaydını otomatikleştirebilmeniz için yerleşik bir hatırlatıcı ile birlikte gelir. Çağrı analizi ve raporlama, son derece önemli veri görselleştirme ve müşteri hizmetleri hakkında geri bildirim sunarak Zoho'nun telefon özelliklerini tamamlar.

6. Ayrıntılı Raporlama ve Gelişmiş Analitik

Zoho CRM entegrasyonu , bir işletmeye çok daha fazla görünürlük sağlar. Satış, pazarlama ve destek ekibinin gelen aramalardan, e-postalardan veya web siteleri aracılığıyla gelen mesajlardan potansiyel müşterileri yakalamasına olanak tanır.

Müşteri adayıyla ilgili önemli bilgilere ve ayrıca önemli aramalar, toplantılar ve e-postalar gibi satış etkinliklerine giriş yapabilirsiniz. Zoho'nun analitik özelliği ile müşteri adayını boru hattı raporlaması için potansiyel bir satışa dönüştürmek, kullanıcı başına satış aktivitelerine ilişkin raporları çalıştırmak ve satış performansını kaydetmek de mümkündür.

Bu, satışları kapatırken ve işletme gelirlerini takip ederken birden fazla para biriminde bile teklif ve fatura oluşturmaya yardımcı olur. Daha iyi pazarlama kampanyaları ile yatırım getirisine odaklanabilir, müşteri şikayetlerini veya sorunlarını takip edebilir, müşteriyi elde tutma oranını artırabilir ve toplam satış süresini kısaltabilirsiniz.

7. Görev Otomasyonu

Zoho uygulaması ile bir iş akışı içerisinde çeşitli aktiviteleri otomatikleştirmek ve belirli eylemleri tetiklemek mümkün hale gelir. Bu ayrıca işletmelerin yeterli miktarda zaman kazanmasını sağlar çünkü işverenlerin artık bilgileri manuel olarak kaydetmeleri gerekmeyecek ve bu da onların kurşun besleme sürecine ve dönüşüm oranına odaklanmalarına yardımcı olacaktır.

Özünde, Zoho, görev süreçlerinin işlev açısından oldukça karmaşık olabileceğini anlıyor. Birden fazla ekip içerebilirler, aşamalarda bazı kişilerden belirli onaylar gerektirebilir ve ayrıca gönderilecek bildirimlere ihtiyaç duyabilirler. Tüm bunları manuel olarak yapmak oldukça yorucu olabileceğinden, Zoho, sıkıcı işlerin tamamlanmasını sağlayan Planlar gibi araçlarla birlikte gelir.

8. Yapay Zeka Özelliği

Zoho CRM, yüksek kaliteli bir AI sürücü işleviyle gelen, iş odaklı çok az SaaS CRM'den biri olarak bilinir. Zoho'nun tescilli AI asistanı, trendler, anormallikler, dönüşümler ve kapanış anlaşmaları hakkında tahminlerle birlikte gelir.

Nihai abonelik planı anlamına gelen en ileri düzeyde, Zia adlı bu asistan, iletişim kuran müşteriler için en iyi zaman hakkında ayrıntılı bilgiler sunar. Ayrıca, müşterilere ulaşmak için kullanılabilecek otomatik hatırlatıcılar ayarlar ve en iyi yanıtı bulmak için müşteriler tarafından gönderilen e-postaların tonunu analiz eder.

9. Özelleştirme

CRM uygulamanızı bir işletmenin ihtiyaçlarına en uygun şekilde özelleştirebilirsiniz. Edindiğiniz bilgileri benzersiz bir şekilde sunarak, Zoho CRM mükemmel kişiselleştirme için kullanılabilir. Layouts seçeneği ile farklı prosesler için bireysel paftalar oluşturulabilir ve hızlı satış yapmak için sisteme giren veriler kontrol edilebilir.

Özel bileşenlerle, bilgileri CRM'de istediğiniz şekilde sunan özel modüller, alanlar ve düğmeler kullanabilirsiniz. Ayrıca, bir ekibe çok dilli ve çok para birimi sunarak dünya genelinde daha fazla müşteriye hitap edebilirsiniz. Son olarak, görünümler ve filtreler seçeneği, önemli bilgileri işaretleyen ve kolayca erişilebilir hale getiren özel filtreler ve diğer ayarların eklenmesine yardımcı olur.

10. Etkili İşbirliği

Zoho uygulaması , küçük ve orta ölçekli ekipler için uygun olduğu düşünülen birçok işbirliği aracıyla birlikte gelir. Önemli belgeleri, resimleri, müzikleri ve videoları depolayan ve ihtiyaç anında bunlara erişmeyi kolaylaştıran yerleşik bir belge yönetim sistemine sahiptir.

Erişim ayrıcalıkları, önemli materyalleri kilitlemeyi ve bazı öğeleri ekip üyeleriyle paylaşmayı da kolaylaştırır. Takvimin özelliği işbirliği için de yararlıdır çünkü ekiplerin takvimleri paylaşmasına olanak tanır, böylece bireyler CRM'lerinde kolay bir takvim sürdürebilirler.

Çözüm:

Bir işletmeyi yönetiyorsanız ve odak noktanız müşteri ilişkilerinin sürdürülmesiyse, Zoho CRM, organizasyonel altyapıyı ve üretkenliği geliştirmek için gereken her şeyi almanıza yardımcı olacaktır.

Zoho CRM entegrasyonunun yardımıyla iş altyapınızı gerçekten özelleştirebilirsiniz çünkü bu, güçlü bir organizasyon oluşturmada ve müşteri ilişkilerini geliştirmede faydalı olacaktır. Encaptechno'da, birçok işletmeye Zoho uygulamasında en iyi yardımı sunan, odaklanmış ve deneyimli Zoho danışmanlarından oluşan bir ekibimiz var.

Sorunsuz iş akışları sağlamak istiyorsanız, Zoho uygulaması hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin .