Zoho Freshworks'e Karşı: Hukuki Bir Savaşta Hintli SaaS Poster Çocukları
Yayınlanan: 2020-03-28Zoho, Freshworks'ün gizli ticari bilgileri çaldığını ve kötüye kullandığını iddia etti
Ayrıca Freshworks'ü çalışanları ve müşterileri kaçak avlamakla suçladı.
Freshworks kurucuları, SaaS şirketini kurmadan önce Zoho'nun çalışanlarıydı
Hizmet olarak yazılım (SaaS) tek boynuzlu at Freshworks için bir aksilik olabilecekken, Chennai merkezli SaaS şirketi Zoho Corp, Freshworks'ün gizli bilgileri çaldığını ve bundan bir iş kurduğunu iddia eden bir dava açtı.
Inc42 tarafından erişilen davaya göre Zoho, Freshworks'ün kuruluşundan bu yana işini, Zoho'nun gizli ticari bilgilerinin çalınması ve kötüye kullanılması üzerine kurduğunu iddia etti.
Freshworks, iki eski Zoho çalışanı, eskiden Zoho'da ürün yönetimi başkan yardımcısı olan Girish Mathrubootham ve daha önce Mathrubootham altında çalışan bir Zoho teknik mimarı olan Shan Krishnasamy tarafından kuruldu. Her ikisi de Freshworks'ü kurmadan önce 2001'den 2010'a kadar Zoho'da çalışmıştı.
Zoho ayrıca Freshworks'ü ilk finansman turunu elde etmek için Zoho'nun gizli finansal bilgilerini kötüye kullanmakla suçladı. Dava, Freshworks'ün yatırımcıların güvenini kazanmak için Zoho'nun halka açık olmayan finansal bilgilerini kullandığını gösterdi.
Mathrubootham'ın bu sayıları yatırımcılara Zoho gibi benzer bir iş kuracağına ikna etmek için kullandığını iddia etti. Dava, "Freshworks'ü kurmak için ayrıldıktan sonra Mathrubootham, ilk yatırımları güvence altına almak, Zoho'daki çalışmalarından yararlanmak ve yeni girişiminin Zoho gibi performans göstereceğini önermek için erken Freshworks yatırımcı satış materyallerine Zoho'nun gizli gelir rakamlarını uygunsuz bir şekilde dahil etti."
Inc42'nin e-postasına yanıt olarak Zoho, “Son zamanlarda Freshworks'ün Zoho'dan müşteri verilerini çaldığına ve bu müşterilerle iletişim kurmaya çalıştığına dair ikna edici kanıtlar ortaya çıktı. Veri hırsızlığının boyutunu araştırıyoruz. Müşteri verilerini korumak amacıyla, yasa dışı ve ahlaka aykırı davranışlarını durdurmak için Freshworks'e derhal dava açmak zorunda kaldık. Artık yasal bir konu olduğu için bunu daha fazla tartışamayız.”
Zoho Masasından Freshdesk Oluşturma
Davada Zoho, ürün tekliflerinin kaçının şirketin kendi iç kullanımı için geliştirilen araçlardan kaynaklandığını açıkladı. Bunun için şirket, ürünün gelişimini tamamlamak için birçok süreçten geçmek zorunda kaldı. Zoho, dahili ürünler hakkında dokuz yıllık bilgi birikimine sahip olan Mathrubootham ve Krishnasamy'nin Freshworks'ü kurmak için Zoho'dan ayrıldığını söyledi.
Zoho ayrıca, o sırada dahili kullanımı için bir müşteri destek izleme ve yönetim yazılımı geliştirdiğini ve bunun başında Mathrubootham tarafından yönetildiğini ve daha sonra Freshworks'ün amiral gemisi ürünü Freshdesk'i kurmak için şirketten ayrıldığını söyledi.
Zoho, "Tıpkı Zoho'nun, Mathrubootham hala Zoho'da ManageEngine için müşteri desteğinin başındayken geliştirilmekte olan kendi müşteri destek yazılım aracı olan Zoho Support'un (şimdiki Zoho Desk) piyasaya sürüldüğünü duyurduğu gibi, Ekim 2010'da bu çalışmaya başladılar." dava.
Zoho, iki Freshworks kurucusunun Zoho'da piyasaya sürülmek üzere olan diğer ürünleri geliştirmeye devam ettiğini iddia etti. Ayrıca Freshworks'ün ikinci ürünü olan ve Zoho'nun ManageEngine ServiceDesk Plus yazılımına rakip olarak başlatılan BT Hizmet Yönetimi (ITSM) aracı Freshservice örneğini gösterdiler.
Zoho ayrıca Freshworks'ü Freshsales'i Zoho CRM ile rekabet halinde, Freshteam'i Zoho Recruit ile rekabet halinde ve Freshchat'ı Zoho Chat ile rekabet halinde başlatmakla suçladı.
Sizin için tavsiye edilen:
Müşterilerinizi Aktif Olarak Dinlemek Girişiminizin Büyümesine Nasıl Yardımcı Olabilir?
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
2019 mali yılında Freshworks, 2018 mali yılında 17 INR olan net kârını bağımsız olarak 30 INR'ye çıkarmayı başarmıştı. Ayrıca, Freshworks, 2019 mali yılında %59'luk bir artış kaydederek 404.7 Cr INR gelir kaydetti INR254 Cr'den bir önceki yıl not edildi. Bu yıl boyunca şirket, çalışanlara sağlanan fayda giderlerine 364 INR harcadı; bu, FY18'de harcanan 226 INR'den neredeyse %61 daha yüksek.
Ayrıca, geçen yıl Temmuz ayında Freshworks'ün 2021 yılına kadar ilk halka arzı (IPO) planladığı bildirildi. Listelemenin New York merkezli borsa NASDAQ'da olması bekleniyor. Ancak bu davadan sonra, başarılı bir halka arza giden yol eskisinden daha fazla aksaklığa sahip olmak istiyor.
Çalışanları ve Müşterileri Kaçak Avlamak
Davada Zoho, Freshworks'ün çalışanlarını kaçak avlamakla da meşgul olduğuna dikkat çekti. Ayrıca Freshworks'ün şirketin gizli müşteri ve rekabetçi pazarlama bilgilerine erişmek için Zoho'dan yüzden fazla çalışanı işe aldığını iddia etti. Zoho, yalnızca 2020'nin ilk iki ayında Freshworks tarafından yedi Zoho teknik ve satış çalışanının işe alındığını söyledi.
Şirket ayrıca Freshworks'ü Zoho'nun müşteri verilerine uygunsuz şekilde erişmekle suçladı. Zoho, 24 Şubat 2020 itibariyle Freshworks'ün Zoho'nun gizli bilgilerini kullanarak Zoho'nun müşterileriyle sistematik olarak iletişime geçtiğini söyledi.
Zoho, Zoho'nun müşterileriyle iletişim kurmak için kullandığı e-posta adresleri hakkında bilgi sahibi olmasının tek yolunun, Zoho'nun gizli müşteri listelerini ve potansiyel müşteri bilgilerinin yanı sıra fiyatlandırma ve müşteri gereksinimleri verilerini barındıran Zoho'nun gizli CRM veritabanına yetkisiz doğrudan erişim yoluyla olduğunu söyledi.
Zoho, "Bu satış ve pazarlama uygulamasının bir parçası olarak Freshworks, Zoho'nun ortaklarına tüm Zoho tabanlı satış sözleşmelerini, müşterilerini ve projelerini Freshworks'e geçirmeleri için baskı yapıyor," dedi.
Davada Zoho, Freshworks'ün Zoho'nun müşterileriyle iletişim kurmaya çalıştığı e-postaların ekran görüntülerini de paylaştı. Zoho ayrıca Freshworks'ün Zoho'nun başka hiçbir yerde kullanılmayan test e-postalarına pazarlama e-postaları gönderdiğini söyledi.
Freshworks'ün ayrıntıları nasıl aldığını öğrenmek için Zoho bu e-postaları yanıtladı. Bir Freshworks çalışanı buna yanıt olarak, Zoho'nun bu test e-posta hesabını hiç kimseyle paylaşmadığı gerçeğine rağmen, Zoho'nun davada iddia ettiği gibi, bunu Zoho ürünleri satan bir kanal ortağından aldığını söyledi.
Bu şikayetlere atıfta bulunan Zoho, Freshworks'ün Zoho ticari sırlarına ve diğer gizli bilgilere erişme ve bunları kullanma konusundaki yasa dışı taktiklerini sürdürmesine izin verilirse acı çektiğini ve acı çekmeye devam edeceğini söyledi.
Zoho, Freshworks'ün Ticari Sırların Korunması Yasasını ihlal ettiğini söyledi; Kaliforniya Üniforma Ticari Sırlar Yasası; Olası Ekonomik İlişkilere Kasıtlı Müdahale; ve Dönüşüm Yasası. Dava, Kaliforniya Kuzey Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi'nde açıldı.
Zoho'ya Karşı HubSpot
Freshworks'ü mahkemelere taşımanın yanı sıra Zoho, ABD merkezli satış ve pazarlama platformu HubSpot ile benzer bir mücadelenin içinde zaten. Bu durumda, HubSpot, geçen ay kendi süit araçlarından biri için 'Pazarlama Merkezi' terimini kullandığı için Zoho'ya karşı bir 'dur ve vazgeç' emri çıkarmıştı.
Özellikle, bu emir, alıcıya belirtilen davranışı durdurması için bir uyarı görevi görür. Taraf, belirlenen süre içinde bunu yapmazsa, gönderen alıcıya dava açabilir. Ancak bu durumda, Zoho, HubSpot yerine şimdi bir jüri duruşması istedi ve mahkeme dışında karar vermemeye karar verdi.
Her iki şirket de Pazarlama Merkezi başlığı altında pazarlama ve satış hizmetleri sunmaktadır. HubSpot, Pazarlama Merkezi ürününü Temmuz 2018'de piyasaya sürdü, bu arada Zoho Corp, Nisan 2019'da Zoho Pazarlama Merkezi'ni piyasaya sürdü.
HubSpot ilk olarak Ocak 2019'da Zoho Corp'a ürün adının izleyicilerin kafasını kolayca karıştırabileceğini ve "HubSpot ticari markalarıyla ilişkili ayırt ediciliği ve iyi niyeti aşındırabileceğini" belirten bir bildirim göndermişti. Zoho, HubSpot'un 'Pazarlama Merkezi' terimi için yaptığı ticari marka başvurusunun ABD Patent ve Ticari Marka ofisi tarafından reddedildiğini vurgulayarak HubSpot'un iddialarını reddetmişti.