Zomato'nun Covid-19 ile Fırçası, Eve Teslimat Risklerine Odaklanıyor
Yayınlanan: 2020-04-16Delhi'deki bir pizza zinciri, Covid-19 testi pozitif çıkan bir iş ortağı aracılığıyla Zomato'ya verilen siparişleri teslim etti.
Zomato ve Swiggy, çeşitli güvenlik önlemlerine uyduğunu iddia ediyor, ancak bunlar restoranlar için zorunlu değil
E-ticaret operasyonlarının 20 Nisan'dan sonra yeniden başlaması muhtemel olduğundan, teslimatlar için daha katı kurallara ciddi bir ihtiyaç var.
Covid19 Teknoloji Etkisi
İşletmelerin COVID19 pandemisinin Hindistan ekonomisi üzerindeki etkisini aşmalarına yardımcı olacak en son güncellemeler ve yenilikler, kapsamlı kaynaklar, canlı web seminerleri ve kılavuzlar.
Hükümet, 20 Nisan'dan sonra e-ticaret hizmetlerini eski haline getirmeye hevesli olsa da, son zamanlarda meydana gelen olaylar, yiyecek ve bakkal gibi temel ihtiyaç maddelerinin teslimatına yönelik olası herhangi bir ödenek hakkında soruları gündeme getirdi.
Salı günü, raporlar Güney Delhi merkezli bir restoranın teslimat acentesinin Covid-19 için pozitif test ettiğini söyledi. İsmi açıklanmayan restoran, Zomato üzerinden verilen siparişleri teslim etmişti. Kendi teslimat ortaklarının yanı sıra, Zomato'daki bazı siparişlerin, restoranların kendileri tarafından kendi teslimat filosuna sahip olduğunu belirtmekte fayda var.
Zomato, sürücünün Zomato üzerinden verdiği bazı siparişleri Malviya Nagar'da ikamet eden kullanıcılara teslim ettiğini kabul etti. Sonuç olarak, Güney Delhi bölge sulh hakimi BM Mishra'ya göre, yaklaşık 72 aile kolluk kuvvetleri tarafından karantinaya alındı.
Teslimat ortağının Güney Delhi'de geçici olarak kapatılan ünlü bir pizza zinciriyle çalıştığı söyleniyor. Zomato'nun tweetine göre, şu anda sürücü bir hastanede tedavi görüyor ve yetkililer onunla her gün temasa geçen diğer kişileri izliyor.
Ayrıca restoranın diğer 16 çalışanına da test yapıldı ancak Covid-19 negatif çıktı.
Zomato ve Swiggy'nin Tutarsız Adımları
Virüs salgınının ardından, Zomato ve Swiggy gibi gıda dağıtım şirketlerinin müşterileri ve sürücüleri güvende tutmak için bir dizi önlem aldığı söyleniyor. Restoranların teslimat ortaklarının sıcaklık kontrollerini yaptığını, biniciler için toplama noktalarında el dezenfektanlarının bulunduğunu iddia ediyorlar.
Zomato, binicisinin testi pozitif çıkan restoranın, sıkı hijyen önlemleri almanın yanı sıra binicilere maske takma talimatı verdiğini söyledi. Bu nedenle, bu önlemleri aldıktan sonra bile, bir sürücü koronavirüse yakalandıysa, üzerinde düşünülmesi gereken daha ciddi sorular vardır.
Başlangıç olarak, mutfaklarında sağlıklı uygulamalar uygulayan sadece birkaç restoran Swiggy ve Zomato'da ayrı kategorilerde listeleniyor. Peki bu uygulamaları takip etmeyen restoranlar ne olacak? Aynı teslimat ortağı her iki restoranı da ziyaret edebilir, bu nedenle bu restoranları iki farklı kategoriye ayırmanın bir anlamı yok gibi görünüyor.
Sizin için tavsiye edilen:
Müşterilerinizi Aktif Olarak Dinlemek Girişiminizin Büyümesine Nasıl Yardımcı Olabilir?
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu özel durumda, restoranın adı açıklanmadığından, Inc42 herhangi bir özel güvenlik önlemi alıp almadığını bağımsız olarak doğrulayamaz. Ancak, restoran listelerine üstünkörü bir bakış, bu önlemlerin uygulanmasındaki eşitsizliği açıkça göstermektedir.
Inc42'nin restoranlarda güvenlik normlarının tutarsız uygulanmasıyla ilgili sorularına yanıt olarak, bir Zomato sözcüsü, teslimat ortakları için dezenfektan istasyonları kurmuş 50 binden fazla restoranın mevcut sipariş hacminin çoğunu kapsadığını söyledi. “Yapılan kişisel hijyen uygulamalarının yanı sıra teslimat ortaklarımızdan da birkaç dakikada bir ellerini dezenfekte etmeleri isteniyor. Restoran ortaklarımızın büyük bir kısmının da önümüzdeki hafta teslimat ortağının sıcaklığını kontrol etmeye başlayacağını umuyoruz. Gıda güvenliğini sağlamak için bu tür koruma katmanlarını uygulamaya devam edeceğiz” dedi.
Zomato, müşterilerin, teslimat ortaklarının ve restoran ortaklarının güvende olmasını sağlamak için her adımı attığını söyledi. Durum buysa, neden normlara uymasalar veya sağlıklı uygulamalara uymasalar bile restoranların platformda yiyecek satmasına izin veriliyor? Teslimat ortakları ve diğer satıcılar bile bu tür restoranlara maruz kaldığından, bu tür restoranları sınırlamak Zomato ve Swiggy'nin sorumluluğunda olmalıdır. Aslında bu, restoranların veya bulut mutfakların içindeki tüm mutfaklar için zorunlu bir gereklilik olmalıdır.
Market Teslimatında Tehlike
Ayrıca, Zomato ve Swiggy yakın zamanda yemek siparişi veren aynı sürücüler tarafından teslim edilen yiyecekleri teslim etmeye başladı. Artan sayıda siparişle, bu sürücüler kendilerini daha fazla kişiye maruz bırakmakta ve dolayısıyla riski artırmaktadır. Ayrıca bakkallarda hangi güvenlik ve hijyen uygulamalarının takip edildiğine dair güncellemeler uygulamalarda eksik.
Zomato, resmi yanıtında Covid-19'un herkesin başına gelebileceğini söyledi. Gerçekten de herkesin başına gelebilir, ancak uygun önlemler zamanında alınmadığında, özellikle de yiyecek veya bakkal siparişlerinde olduğu gibi tutarsız bir şekilde ve hatta restoranlar arasında uygulandığında hızla yayılabilir.
Teslimat sürücüleri, temel ihtiyaçlarını sağlamak için hayatlarını riske atıyor. Dolayısıyla güvenlik ve koruma, Swiggy ve Zomato ile Dunzo, BigBasket, Grofers ve çalışmasına izin verilen diğerleri için büyük bir sorumluluk ve ahlaki bir görevdir. Temel hizmetler kendilerini korumak için her şeyi yapmadıysa, herhangi bir iddia sadece boş gibi görünür.
E-ticaret Yeniden Başlatma Geri Alınacak mı?
Karantinanın ilk aşamasında hükümet, yalnızca temel ürünlerin teslimatına izin vererek e-ticaret şirketlerinin faaliyetlerine ciddi kısıtlamalar getirmişti. Ancak ikinci aşamalara girerken, İçişleri Bakanlığı (MHA), bazı bölgelerde ve ceplerde yeni vaka yoksa, 20 Nisan'dan sonra zorunlu olmayanların teslimatına izin veren yeni yönergeler getirdi. Bu, Covid-19 verilerinin dikkatli bir şekilde izlenmesinden sonra seçici olarak onaylanacaktır.
Ancak birçok insanın asemptomatik olduğu bilindiği için, kesinlikle belirli bir risk söz konusudur. Ve Delhi'deki gibi vakalar - yalnızca Zomato tarafından etkinleştirilse ve tam olarak yerine getirilmese de - e-ticaret platformlarının hazırlığını sorguluyor.
Hindistan'ın e-ticaret alışverişine olan iştahı göz önüne alındığında, zorunlu olmayan teslimatların açılması sipariş sayısında büyük bir artışa neden olabilir. Kısıtlı bir diyetle haftalarca yaşadıktan sonra büyük bir şölen olması bekleniyor. Bu, düzenleyici ve sağlık otoriteleri için endişe kaynağı olmalıdır.
Devlet, güvenlik önlemlerinin sıkı bir şekilde takip edilmesini sağlamak için kurallar koymalı mı, yoksa e-ticaret siparişleri tam ölçekli operasyonlar yerine damlama yöntemiyle mi açılmalı? Bunlar düzenleyici kurumların, içişleri bakanlığının ve ticaret bakanlığının kendilerine sorması gereken sorular ve bu konularda ne kadar erken netlik olursa, Hindistan eğriyi o kadar hızlı düzleştirebilir.