解决大流行相关问题的 10 种营销理念

您是否正在努力适应远程工作？ 面临您所在地区的另一轮关闭？ 正在寻找更好的方式来吸引您的受众？ 你不是一个人。 对于许多小企业来说，2020 年是开创先河的一年。

然而，各种规模的公司继续给粉丝带来惊喜，并在挑战中创新，你也可以！ 探索营销理念以保持联系并保持您的追随者精神振奋。

消费者对 COVID 期间在线的看法

面对现实吧。 在这一点上，我们都转向数字平台与家人和朋友保持联系。 人们在 Zoom 上度过假期。 孩子们参加 Google 会议，而父母则在项目管理平台上实时协作。

为此，We Are Social 和 Hootsuite 的一项研究询问了消费者数字化如何帮助他们应对 COVID-19 限制。 人们说互联网连接技术可以帮助他们：

• 随着孩子的教育
• 与朋友和家人保持联系
• 做我的工作
• 让孩子们保持娱乐和参与
• 有购物
• 买杂货
• 改善心理健康和福祉
• 访问医生和医疗保健
• 保持健康和锻炼
• 增加收入和财务

企业对消费者行为的注意事项

您是否注意到您的社交媒体和网站分析发生了变化？ 尽管公司今年失去了销售额，但客户行为为品牌提供了一些值得牢记的亮点。 根据 CMO 调查：

• 79.1% 的客户对“努力做好事”的评价更高。
• 58.8% 的消费者发现消费者在购买前会进行更多的在线研究。
• 59.9% 的人注意到与品牌相关的客户评论、博客和社交媒体帖子有所增加。

搜索趋势如何影响营销理念

随着人们为在家活动交换户外体验，谷歌搜索趋势显示了各种概念和产品的流行。 例如，除了打破“旱冰鞋、儿童书籍和后院游戏的搜索记录”之外，Google 的 2020 年礼品指南还显示：

• 食谱的搜索量翻了一番。
• 家庭健身器材搜索量增加了 85%。
• “操作指南”文章的搜索量增加了 22%。
• 监视器、耳机和麦克风的搜索量飙升了 450% 以上。
• 游戏机的搜索量增加了 39%。

对于营销人员而言，搜索趋势代表了您可以加倍努力以吸引更多购物者访问您的网站的领域。 如果您所在的行业在 2020 年没有增长，请考虑与其他小型企业合作或添加与趋势相关的内容以更好地支持您的客户。

2021 年营销策略：应对消费者行为变化

随着与大流行相关的行为持续到新的一年，品牌如何在吸引新线索的同时吸引注意力并取悦现有客户？ 您可以通过专注于提供出色的数字客户体验和扩大社交媒体上的意识来做到这一点。

CMO 调查发现，“在 Covid-19 之后，社交媒体支出增长了 74%，达到历史水平”，这表明接触客户的努力必须包括全面的社交策略。

探索以有趣的营销理念吸引目标受众的方法，这些理念考虑了当前趋势和不断变化的消费者行为。

1. 提供教育体验

人们越来越多地使用互联网进行教育。 这包括为学龄儿童和大学成人开设的课程。 然而，越来越多的人在网上更彻底地研究产品，并寻找如何学习新技能的文章。

通过使用民意调查来确定他们的经验水平、在线学习痛点和最喜欢的主题，从而激发粉丝对知识的渴望。 投票问题的示例包括：

• 如果您可以学习任何主题，您会选择这四个中的哪一个？
• 召唤所有的画家！ 你最熟悉哪种媒介？
• 您最不喜欢在线学习的哪一部分？
• 您以前参加过现场网络研讨会吗？
• 如果您可以选择网络研讨会的时间，您会选择哪个时间段？

完成研究后，您可以创建一个测验作为潜在客户生成工具，以构建您的网络研讨会订阅者列表或电子邮件营销数据库。 在您的粉丝完成您的测验后，您可以将他们输入到您的培育计划中，通过提供其他教育内容来温和地引导他们使用您的产品。

2. 帮助客户与朋友和家人建立联系

由于社交互动的实体渠道很少，在线平台可以帮助人们保持联系。 作为一家公司，您也可以这样做。 Facebook 群组和 Twitter 聊天都可以帮助您建立粉丝社区，同时为客户提供与志同道合的人建立联系的方式。

您还可以通过要求粉丝分享照片或节日灵感信息并标记朋友或家人来复制面对面的互动。 通过包含一个照片库，人们可以对他们最喜欢的图像进行投票，从而让更多人关注您的社交媒体帖子。

3. 支持在家工作的客户

所有类型的在家工作 (WFH) 技术的销售额和在线搜索量都有所增长。 设计提供远程工作技巧、解决方案和操作方法文章的在线资源。 此外，突出您的品牌支持虚拟员工的方式。 通过以下方式帮助客户：

• 分享品牌和行业相关的新闻和信息娱乐内容
• 为全体船员举办以团队为导向的赠品活动
• 创建一个电子邮件系列，专门用于远程工作的有用提示
• 选择帮助人们在家工作的赠品奖品

4.重新构想包括家庭在内的营销理念

2020 年模糊了工作和家庭生活之间的界限。 您的目标市场不是在办公室整理商业案例研究。 相反，他们在照顾家人的同时进行研究。 通过为护理人员和家庭成员设计内容来赢得消费者的信任和尊重，例如：

• 可下载的着色或活动页面
• 创意比赛创意，如填色比赛
• COVID-19 网站资源页面

在下面的示例中，商业和高端家居设计提供商 Circle Design Studio 将儿童填色比赛纳入他们的营销工作中。

5. 创造互动和娱乐的购物体验

从购买日常必需品到购买圣诞礼物，数字平台可以节省时间。 随着越来越多的粉丝在网上购物，有必要弄清楚如何提供类似于面对面购物的体验。 为此，您可能需要考虑：

• 交互式产品选择器测验
• 您的产品试用版的多个奖品赠品
• 深入的购买指南以换取电子邮件地址
• 突出产品用例或好处的视频

6.分享想法以帮助粉丝购买杂货

在 COVID-19 期间，杂货配送的受欢迎程度急剧上升。 即使您不是杂货商，您也可以每周帮助人们列清单。 使用这些行业特定的营销理念来帮助您的客户购买杂货：

• 餐厅：从您的菜单中提供与家庭式主菜相得益彰的配菜食谱。
• B2B 品牌：创建一个有趣的帖子，为 WFH 员工提供快速健康的午间零食。
• 美容：分享一段视频，展示如何将杂货产品变成自制面膜或护发产品。

当然，各个行业的品牌都可以通过赠品或即时赢取游戏向当地杂货店提供礼品卡。

7.解决心理健康和福祉

在经历了 COVID-19 数月之后，各品牌开始意识到他们不能简单地忽视这种情况。 许多人创建了独特的网站页面，直接表达人们对大流行及其对生活的影响的担忧和恐惧。

除了网站上鼓舞人心和有用的内容外，通过电子邮件和社交媒体增加欢乐和舒适也至关重要。 很好的例子包括：

• 字幕——这场比赛提供了急需的笑声。
• 即时获胜游戏可以为每个进入的人提供奖品。
• 社交媒体挑战揭示了身心健康问题。

8. 庆祝当地医护人员

分享您对当地医护人员的感激之情，并让您的粉丝有机会表示感谢。 这样做可以为您赢得社区的善意，并为医务人员提供灵感。

通过以下方式开展一项表彰医护人员的活动：

• 要求社交媒体粉丝为医护人员留言
• 举办赠品活动，人们可以在其中标记当地的医疗保健员工
• 根据观众的感谢信设计海报
• 筹集资金以资助医疗保健午餐或向当地医院发送护理包

9.帮助球迷达到他们的锻炼目标

当健身房关闭时，保持健康是很困难的。 尽管一些企业提供虚拟课程或点播课程，但人们正在在线寻求额外的支持。 健康和健身品牌可以通过以下方式鼓励在家进行健康活动：

• 开发一系列短视频，在家工作的人只需几分钟即可完成
• 每周举行一次在线激励会议，让粉丝们可以谈论他们的目标和障碍
• 通过每月竞赛赠送小型健康食品篮或健身工具
• 创建一系列测验以帮助人们找到在家锻炼的新方法

10. 提供财务提示和支持

无论您的行业如何，您的受众的收入和财务状况都会影响您的销售。 通过提供资源来帮助解决一系列收入问题的客户，您可以提高忠诚度。

例如，在大流行初期，许多电话公司免费为客户提供无限数据。 其他组织暂时将企业级功能添加到基本计划中。 许多人通过全年发布特别赠品和折扣券来表达他们的慷慨。

开发反映消费者需求的营销理念

随着向数字化的转变，许多当前的趋势将持续到新的一年。 您的受众希望品牌能够提供相关内容并为他们的生活增添价值。 通过设计能够告知、启发和支持您的受众的营销理念，让您的客户参与进来。

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